Quand l’utiliser
À remettre avant ou au premier jour de la formation, avec la convocation. Mettez-le à jour dès qu’un interlocuteur, un lieu ou une règle change.
En bref : Présente l'organisme, les interlocuteurs, les règles de vie, le handicap et le signalement des difficultés.
Mentions attendues
- La présentation de l’organisme et de son offre
- Les interlocuteurs : responsable pédagogique, administratif, référent handicap
- Les horaires, les lieux, les accès et les consignes de sécurité
- Les règles de vie et le renvoi au règlement intérieur
- Les modalités d’évaluation et de suivi de la formation
- La procédure pour signaler une difficulté ou déposer une réclamation
Erreurs fréquentes
- Un livret générique sans les noms ni les coordonnées des interlocuteurs.
- Oublier la procédure de réclamation, que l’auditeur Qualiopi demande souvent.
- Ne jamais le dater ni le mettre à jour.
Textes officiels
Textes consultés sur le Code du travail numérique du ministère du Travail, qui reprend la version en vigueur publiée sur Légifrance.
Questions fréquentes
Le livret d’accueil est-il obligatoire ?
Pas sous ce nom. Mais les informations qu’il contient doivent être données au stagiaire (article L6353-8) et l’audit Qualiopi vérifie l’accueil et l’accompagnement des bénéficiaires. Le livret est la preuve la plus simple.
Faut-il y joindre le règlement intérieur ?
C’est une bonne pratique : le règlement intérieur doit être mis à disposition du stagiaire avant son inscription définitive.
Un livret pour toutes les formations ou un par formation ?
Un livret commun suffit pour l’organisme, complété au besoin par les informations propres à chaque formation (lieu, horaires, contacts).
Que dire sur le handicap ?
Le nom et les coordonnées du référent handicap, l’accessibilité des locaux et la façon de demander une adaptation.
