Six types de fiches cherchés
Apprenants, contacts, entreprises, prestataires, formateurs, affaires et leurs contacts : le numéro est comparé à tous les téléphones connus, au format international.
Loop×
Aircall · RingoverNouveau
Le téléphone sonne, Loop sait qui appelle.
Reliez Aircall ou Ringover à votre Loop : chaque appel se rattache seul à l'apprenant, au contact, à l'entreprise ou à l'affaire ; les enregistrements s'écoutent depuis la fiche ; un clic lance l'appel sur votre poste.
Voir Loop en action- Appels rattachés aux fiches
- Temps réel par webhook
- Enregistrements écoutés dans Loop
- Inclus dans l'abonnement
Aircall Ligne Accueil 06 12 34 56 78 Appel entrant… En ligne · 00:04
Loop · fiche reconnue Julie M. Apprenante · Excel avancé — octobre Ouvrir la fiche dans Loop →
Julie M.Atelier Durand SAS · 06 12 34 56 78 Appeler
Appels3
- Entrant · en coursAujourd'hui 10:42 · Accueil · Aircall En ligne
- Sortant · 4 min 1212 sept. · Marc D. · Aircall Écouter
- Manqué3 sept. · Ringover Message vocal
Le quotidien
Ce qui ne se cherche plus, ne se recopie plus
Avant
- Le téléphone sonne : on cherche le numéro dans Loop pendant que l'interlocuteur attend.
- Après l'appel, on note « a appelé pour le devis » dans un commentaire, quand on y pense.
- Pour rappeler, on recopie le numéro de la fiche dans l'application de téléphonie.
- Les enregistrements dorment chez l'opérateur ; personne ne les retrouve depuis le dossier.
- Le manager n'a aucune vue des appels par affaire, par entreprise ou par apprenant.
Avec la téléphonie connectée
- Dès la sonnerie, Loop reconnaît le numéro : la fiche s'affiche dans l'application Aircall de l'agent.
- L'appel se rattache seul à l'apprenant, au contact, à l'entreprise ou à l'affaire, avec sa durée et son sens.
- Un bouton « Appeler » sur chaque fiche lance l'appel sur votre propre poste.
- L'enregistrement et le message vocal s'écoutent depuis la fiche ou le journal, sans quitter Loop.
- La page Téléphonie liste tous les appels de l'organisme, filtrés par statut, fournisseur, nom ou numéro.
Le principe
Relier, rattraper, reconnaître, appeler
- 01Relier votre compteAircall en un clic (connexion partenaire) ou par clé API ; Ringover par clé API. Un administrateur le fait une fois, pour tout l'organisme.
- 02Rattraper l'historiqueLes 30 derniers jours d'appels sont importés à la connexion, puis chaque nouvel appel arrive en temps réel par webhook. Un balayage horaire sert de filet.
- 03Laisser Loop reconnaîtreLe numéro est normalisé et cherché dans toutes vos fiches ; l'appel se rattache seul, et vous pouvez corriger à la main.
- 04Appeler depuis les fichesChaque utilisateur est retrouvé chez le fournisseur par son e-mail Loop : l'appel part de son poste, sans configuration individuelle.
Ce qui est en place
Les appels vivent sur les fiches
Chaque fiche affiche les appels dont le numéro figure sur elle ou sur ses liens : une entreprise voit aussi les appels de ses contacts.
La fiche dans l'application de l'agent
À chaque appel entrant reconnu, Loop pousse une carte « insight » dans Aircall : nom de la fiche et lien direct vers Loop, avant même de décrocher.
Enregistrements et messages vocaux
Lecture depuis la fiche ou le journal. Aircall : lien signé valable une heure ; Ringover : fichier relayé depuis son CDN privé, la clé ne quitte jamais le serveur.
Tous les appels de l'organisme
Une page dédiée, filtrable par statut, fournisseur, nom ou numéro, avec rappel en un clic et rattachement des appels non reconnus.
Journal
Tous les appels de l'organisme, écoutables
Filtres par statut, fournisseur, nom ou numéro ; rappel en un clic ; rattachement des appels non reconnus ; synchronisation manuelle si besoin.
- Entrants, sortants, manqués, Aircall et Ringover mêlés
- Écoute de l'enregistrement et du message vocal
- Un appel non reconnu se relie en deux clics à une fiche, ou devient une affaire
148appels
86 %répondus
3:40durée moyenne
92 %rattachés à une fiche
Nom, numéro, entreprise… Tous les statuts Aircall et Ringover Synchroniser
- Julie M.Apprenante 10:42 3:08 Aircall
- Atelier Durand SASEntreprise 09:55 4:12 Aircall
- Paul B.Affaire · Excel 09:20 — Ringover Rappeler
- 07 89 01 23 45Non rattaché Hier 17:30 1:45 Ringover Rattacher
- Karim B.Formateur Hier 16:05 2:30 Aircall
Connexion et sécurité
Relié en une minute, sûr par construction
- Fiche organisme Aircall en un clic ou par clé API, Ringover par clé API, rattrapage des 30 derniers jours
- Appel en un clic depuis une fiche, l'appel part sur le poste de l'utilisateur, retrouvé par son e-mail Loop
1Un administrateur relie les comptes
AircallConnecté Connecter avec Aircall ou par clé API (identifiant + jeton)RingoverConnecté rg_live_••••••••••••7f3c Enregistrer la clé API Rattrapage des 30 derniers jours148 appels Temps réel activé (webhooks) · balayage horaire de secours
2Chacun appelle depuis les fiches
Atelier Durand SASMarc D. · 01 45 67 89 10 Appeler
Appel lancé sur votre poste AircallAgent retrouvé par votre e-mail Loop · 01 45 67 89 10Appels rattachés12
- Sortant · en coursAujourd'hui · vous · Aircall En ligne
- Entrant · 2 min 30Hier · contact Nadia R. · Ringover Écouter
Compte chiffré, jamais exposé
Identifiants et clés sont chiffrés sur votre plateforme et ne sont jamais renvoyés au navigateur. Les écrans n'en voient qu'une version masquée.
Webhooks authentifiés
Chaque notification est contrôlée : secret d'adresse propre à l'organisme, jeton Aircall ou signature Ringover. Rien d'anonyme n'entre.
Un appel = une ligne
Webhook et synchronisation écrivent dans la même table, avec une clé unique par appel : jamais de doublon, même si les deux arrivent.
Visible par les bons rôles
Administrateurs et commerciaux voient les appels sur les fiches et dans le journal ; les autres rôles ne les voient pas.
Aircall : deux façons de se relier
Connexion partenaire en un clic, ou clé API (identifiant + jeton). Les deux donnent les mêmes droits ; la clé API suffit à tout.
Ringover : clé API
Ringover n'expose pas de connexion OAuth publique : vous collez la clé API de votre tableau de bord, Loop fait le reste.
Tout ce qui est pris en compte
Aircall et Ringover, fonction par fonction
| Fonction | Aircall | Ringover |
|---|---|---|
| Appels entrants, sortants, manqués dans le journal | ||
| Rattachement automatique aux fiches Loop | ||
| Appels affichés sur chaque fiche | ||
| Temps réel par webhook | ||
| Rattrapage des 30 derniers jours à la connexion | ||
| Écoute des enregistrements | ||
| Écoute des messages vocaux | ||
| Appel en un clic depuis une fiche | Composition sur votre poste | Rappel automatique puis composition |
| Fiche poussée dans l'application de l'agent | Carte « insight » | – |
| Connexion | En un clic ou clé API | Clé API |
- Fiches reconnues :
- Apprenant
- Contact
- Entreprise
- Prestataire
- Formateur
- Affaire et ses contacts
Vos autres canaux passent aussi par Loop.Boîte mail et agenda Rendez-vous Creneo
Questions fréquentes
La téléphonie connectée en clair
Faut-il un abonnement Aircall ou Ringover ?
Oui, vous gardez votre abonnement de téléphonie ; Loop s'y connecte. Le connecteur est inclus dans Loop, sans option.
Qui peut relier le compte ?
Un administrateur de l'organisme, depuis sa fiche organisme, famille Connecteurs. La connexion vaut pour toute l'équipe.
Comment Loop sait-il qui appelle ?
Le numéro du correspondant est mis au format international puis cherché dans les téléphones de vos apprenants, contacts, entreprises, prestataires, formateurs et affaires. Le rattachement est automatique et modifiable.
Et si le numéro n'est sur aucune fiche ?
L'appel apparaît dans le journal comme non rattaché ; vous le reliez en deux clics à une fiche existante ou vous créez une affaire.
Les enregistrements sont-ils copiés dans Loop ?
Non. Ils restent chez votre fournisseur ; Loop les lit à la demande, avec un lien signé temporaire (Aircall) ou un relais serveur (Ringover). Vos clés ne sont jamais exposées au navigateur.
Comment fonctionne l'appel en un clic ?
Loop retrouve votre poste chez le fournisseur grâce à votre adresse e-mail. Aircall compose directement le numéro sur votre poste ; Ringover vous rappelle puis compose le numéro.
Peut-on relier Aircall et Ringover en même temps ?
Oui. Le journal mêle les deux, avec un filtre par fournisseur ; chaque appel garde l'étiquette de son origine.
Comment couper l'accès ?
Depuis la fiche organisme : déconnecter le fournisseur supprime le compte chiffré. L'historique déjà importé reste consultable.
Branchez votre téléphonie sur vos dossiers.
Aircall ou Ringover reliés en une minute par un administrateur ; les appels arrivent sur les fiches, l'équipe appelle depuis Loop.
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