Décret n° 2026-728 du 1er août 2026
Taux de satisfaction Qualiopi : faut-il publier le calcul ?
C’est le changement le plus visible de la V10, parce qu’il se joue sur votre site public : le chiffre ne se suffit plus à lui-même, il vient avec la méthode qui l’a produit.
Ce qui change
Un taux affiché sans sa méthode devient un écart
« 92 % de stagiaires satisfaits » est aujourd’hui une phrase suffisante. Au 1er novembre, elle appelle trois questions auxquelles votre page doit déjà répondre : sur quel périmètre, auprès de combien de personnes, et sur quelle période.
Vous publiez des indicateurs de résultats adaptés à vos prestations, datés. La méthode de calcul reste interne : elle est éventuellement expliquée à l’auditeur, rarement au public.
Les modalités de calcul font partie de ce que vous devez diffuser. Et l’information publiée dans son ensemble doit être « détaillée et vérifiable » : chaque affirmation doit pouvoir être rapprochée d’une pièce interne.
Concrètement
Ce que doit contenir la mention publiée
Il ne s’agit pas d’une annexe méthodologique de trois pages, mais de quelques lignes placées à côté du chiffre, et actualisées en même temps que lui.
Les quatre éléments attendus
- Le périmètre — quelles formations, quels publics sont comptés, et lesquels sont exclus.
- L’effectif — le nombre de personnes concernées sur ce périmètre.
- Le taux de réponse — combien ont effectivement répondu. C’est le point que les auditeurs regardent en premier.
- La période — les dates de début et de fin, et la date de mise à jour du chiffre.
Si vous êtes certificateur ou préparez à une certification
L’indicateur 3 s’étoffe nettement. Pour chaque certification que vous préparez, il faut publier : le taux d’obtention, les blocs de compétences, les équivalences et passerelles existantes, les suites de parcours possibles et les débouchés observés.
L’information est attendue certification par certification, pas globalement pour l’organisme — c’est le principal changement de volume à prévoir sur votre catalogue.
Le piège classique
Un taux de satisfaction de 96 % calculé sur 11 réponses pour 140 stagiaires n’est pas faux : il est simplement peu représentatif. Tant que la méthode restait interne, l’écart passait inaperçu. Publiée, elle rend visible un taux de réponse faible — mieux vaut travailler ce taux avant novembre que découvrir le sujet en audit.
Avec Loop
Le chiffre et sa méthode sortent du même endroit
Le taux publié n’est pas saisi à la main dans une page : il se calcule sur vos questionnaires et vos sessions réelles, ce qui rend la méthode descriptible sans travail supplémentaire.
Ce que demande la V102
Publier le taux de satisfaction et la manière dont il est calculé : effectif, répondants, période.
Dans Loop
Les questionnaires de satisfaction sont envoyés automatiquement à chaud et à froid, et les réponses restent rattachées à la session. Vous lisez à tout moment le nombre d’envois, le nombre de réponses et la période couverte : ce sont exactement les éléments à publier.
Ce que demande la V101
Une information publique détaillée et vérifiable : chaque affirmation doit pouvoir être rapprochée d’une pièce interne.
Dans Loop
Le catalogue publié sur votre site est alimenté par vos fiches de formation : prérequis, objectifs, durée, tarifs, modalités et accessibilité viennent de la fiche elle-même. La page publique et la pièce d’audit ne peuvent pas diverger, puisqu’elles ont la même source.
Ce que demande la V103
Pour chaque certification : taux d’obtention, blocs de compétences, passerelles, suites de parcours et débouchés.
Dans Loop
Les certifications professionnelles et leurs blocs de compétences sont rattachés à la fiche de formation, et les résultats d’examen sont saisis sur la session. Le taux d’obtention se lit par certification, et non pour l’organisme tout entier.
Suite du dossier
La publication n’est qu’une partie du sujet
Le même raisonnement — le chiffre ne vaut que par la trace qui le soutient — se retrouve sur le suivi des parcours à distance.
- Formation à distance 19
Formation à distance : que faut-il prouver au 1er novembre ?
Le changement le plus coûteux de la V10. Les journaux de connexion ne suffisent plus : voici les traces attendues.
- Les 33 indicateurs 1 à 33
Les 33 indicateurs Qualiopi : lesquels changent vraiment ?
Le référentiel complet, indicateur par indicateur : inchangé, renforcé ou nouveau. Avec un filtre par critère et par statut.
- Loop est prêt
Votre logiciel est-il prêt pour le Qualiopi du 1er novembre ?
Les traces que la V10 réclame, Loop les produit déjà au fil de vos sessions. Le détail, exigence par exigence.
Le dossier
Tout le dossier Qualiopi V10
Huit pages, une par sujet : lisez celle qui vous concerne, revenez sur les autres au moment de préparer votre audit.
- Vue d’ensemble
Qualiopi : qu’est-ce qui change le 1er novembre 2026 ?
Le décret, la date exacte, les 10 changements et ce qu’il faut préparer avant votre prochain audit.
- Les 33 indicateurs 1 à 33
Les 33 indicateurs Qualiopi : lesquels changent vraiment ?
Le référentiel complet, indicateur par indicateur : inchangé, renforcé ou nouveau. Avec un filtre par critère et par statut.
- Vous êtes ici 1 · 2 · 3
Taux de satisfaction Qualiopi : faut-il publier le calcul ?
Un taux de satisfaction affiché sans sa méthode de calcul devient un écart. Ce qu’il faut publier, et sous quelle forme.
- Formation à distance 19
Formation à distance : que faut-il prouver au 1er novembre ?
Le changement le plus coûteux de la V10. Les journaux de connexion ne suffisent plus : voici les traces attendues.
- Violences & harcèlement 12
Avez-vous la procédure violences et harcèlement obligatoire ?
Tous les organismes sont concernés, pas seulement les CFA. Ce que doit contenir la procédure et comment prouver qu’elle vit.
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Sous-traitance Qualiopi : vos formateurs ont-ils un contrat ?
Échanges de mails et accords oraux ne sont plus recevables. Le portage salarial entre explicitement dans le périmètre.
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CFA : que demande le nouvel indicateur 33 de Qualiopi ?
C’est l’apprentissage qui concentre l’effort de la V10. Coordination, droits des apprentis, conseil de perfectionnement, évaluation des enseignements.
- Loop est prêt
Votre logiciel est-il prêt pour le Qualiopi du 1er novembre ?
Les traces que la V10 réclame, Loop les produit déjà au fil de vos sessions. Le détail, exigence par exigence.
Vos indicateurs de résultats, calculés et non ressaisis
Questionnaires envoyés automatiquement, réponses rattachées à la session, taux de réponse visible, résultats par certification : de quoi publier le chiffre et sa méthode sans monter un tableur parallèle.