Une communication professionnelle et automatisée est la clé d’une expérience réussie pour vos apprenants, formateurs et clients. Le module Communication vous permet d’envoyer le bon message au bon moment, de suivre chaque interaction et d’offrir à chacun un espace dédié pour accéder à ses informations.
Mails automatiques intelligents
Créez des modèles d’emails personnalisables pour chaque étape du parcours : bienvenue, convocation, rappel de séance, relance documentaire, confirmation d’inscription, attestation de fin… Les déclencheurs multiples envoient automatiquement le bon mail au bon moment.
Programmez vos envois : X jours avant le début de formation, X heures avant chaque séance (idéal pour les rappels visio), à l’inscription d’un apprenant, au changement d’état d’un dossier, après validation d’un document… Les possibilités sont infinies.
Personnalisation avancée
Plus de 300 balises dynamiques personnalisent vos mails : nom de l’apprenant, dates de formation, lien de visioconférence, mot de passe, montant, période, nom du formateur… Les pièces jointes dynamiques peuvent être des documents générés automatiquement (convention, planning, attestation).
La rédaction assistée par IA du module Automatisation génère le contenu de vos mails en quelques secondes. Choisissez le ton, décrivez le contexte, et l’IA rédige un mail professionnel avec les bonnes balises.
Relances programmables
Configurez des séquences de relance tant qu’un document n’est pas signé ou qu’un formulaire n’est pas rempli. Choisissez des scénarios prédéfinis (relance à J+1, J+3, J+7) ou personnalisez vos propres séquences. Les relances s’arrêtent automatiquement une fois l’action effectuée.
Tracking et historique
Le tracking des ouvertures et clics vous indique précisément si vos mails sont lus et quels liens sont cliqués. L’historique complet de chaque apprenant affiche tous les mails envoyés, leur date d’ouverture et les interactions. Consultez le contenu exact de chaque mail à tout moment.
Extranets dédiés
Offrez à chaque utilisateur un espace personnalisé accessible 24h/24 :
- Extranet apprenant : formations inscrites, documents à signer, modules e-learning, émargements, messagerie avec le formateur
- Extranet formateur : sessions affectées, planning, fiches apprenants, suivi e-learning, dépôt de factures et notes de frais
- Extranet entreprise : suivi des collaborateurs inscrits, documents administratifs, facturation, statistiques
QR codes pratiques
Générez des QR codes pour faciliter l’accès : QR code d’inscription à projeter en salle, QR code vers le planning de la session, QR code d’émargement… Vos apprenants scannent et accèdent directement à l’action souhaitée.
Communication transversale
Le module Communication irrigue tous les autres : convocations du module Gestion Administrative, relances commerciales du module Gestion Commerciale, rappels de paiement du module Gestion Financière, enquêtes satisfaction du module Qualité, rappels de séance du module E-learning.
