Enregistrez et suivez tous les incidents et réclamations dans Loop. Cette traçabilité répond aux exigences Qualiopi et vous permet d’améliorer continuellement vos prestations.
Enregistrement des incidents
Créez une fiche pour chaque incident ou réclamation : date, nature, session concernée, personne impliquée, description détaillée. Toutes les informations sont centralisées pour un traitement efficace.
Suivi du traitement
Suivez le traitement de chaque incident : analyse des causes, actions immédiates, actions correctives, vérification de l’efficacité. Le workflow garantit qu’aucun incident ne reste sans suite.
Analyse et prévention
Analysez vos incidents pour identifier les récurrences et les causes profondes. Mettez en place des actions préventives pour éviter que les mêmes problèmes ne se reproduisent. L’amélioration continue en action.
