📋L'essentiel de la fiche RNCP 41475
| Intitulé | Manager de la stratégie digitale marketing et commerciale |
|---|---|
| Code RNCP | RNCP41475 |
| Niveau de qualification | Niveau 7 (Bac+5) |
| Certificateur | Gmd |
| Date d'échéance | 27 octobre 2030 |
| Début des parcours | 27 octobre 2025 |
| Code NSFs | 312 — Commerce, vente320 — Spécialites plurivalentes de la communication et de l'information |
| Code ROMEs | E1104 — Conception de contenus multimédiasM1703 — Management et gestion de produitM1704 — Management relation clientèleM1705 — MarketingM1707 — Stratégie commerciale |
🎯Objectifs de la certification
Les métiers visés par cette certification professionnelle répondent au bouleversement introduit par le numérique dans les entreprises avec un rapprochement très fort des 3 domaines : commercial, marketing et web. Le dispositif a intégré ce rapprochement et du fait de sa polyvalence, les titulaires de la certification peuvent exercer aussi bien des métiers à dominante commerciale que marketing ou digitale, sachant que l’approche omnicanale est de mise dans tous ces secteurs. Les compétences liées à l’IA dans l’ensemble de ces activités deviennent majeures et incontournables. Et assurément, les emplois dans le secteur vont exiger de plus en plus une formation pointue en IA. Les titulaires peuvent également monter leur propre structure, ce qui est de plus en plus un souhait, (ou intervenir comme responsable de centre de profit) grâce à une formation à l’entrepreneuriat.
Activités visées
Elaboration de la stratégie marketing omnicanale face aux nouvelles attentes des consommateurs et définition de nouvelles aires de développement
Mise en place d’une stratégie data driven marketing et inbound marketing
Mise en place du marketing expérientiel et pilotage d’une stratégie de management de l’expérience client
Promotion de l’offre : stratégie et plan de communication 360°
Elaboration d’une stratégie média sociaux SMM (social media marketing)
Mise en place d’une stratégie de marketing responsable dans le cadre d'une démarche RSE
Déclinaison des orientations stratégiques en objectifs et plans commerciaux opérationnels
Ingénierie commerciale et mise en œuvre des actions de prospection, de vente et de fidélisation multicanales
Pilotage de la performance commerciale
Mise en place du social selling
Mise en œuvre d’une e-CRM
Réalisation de propositions commerciales et conduite de négociation orale/écrite en anglais
Utilisation responsable de l’IA, ingénierie du prompting et stratégie de contenu
Création de site et web mastering
Mise en œuvre de l'UX design et des stratégies de contenu
Création et utilisation de contenu visuel pour le digital avec ou sans utilisation de l'IA: photos, vidéos, sons
Déploiement du community management en utilisant les stratégies d'influence, tribales et virales
Mise en place du marketing mobile et du M-commerce
Vérification du respect du droit du numérique et de la RGPD dans les différentes activités digitales
Pilotage d’un projet digital
Management de la performance web : mesure des retombées, analyse d’audience, optimisation du référencement
Pilotage du e-business
Participation à la stratégie d’entreprise
Mise en place de l’intelligence économique et de la veille stratégique
Management de la marque et du capital de marque
Management de projet complexe en utilisant des approches agiles
Contrôle de gestion et réalisation des tableaux de bord pour piloter l’activité
Utilisation des notions financières pour diagnostiquer la performance de l’entreprise ou du service
Construction d’un business model et réalisation d’un business plan
Développement d’une vision prospective et créative
Gestion du droit de la marque et des brevets
Prise de décision et management d’équipe
Management du changement
Gestion des principales relations de droit du travail avec les salariés
Management interculturel et management à distance
🧩Les 5 blocs de compétences
La certification peut être obtenue en une fois ou bloc par bloc (formation ou VAE). Pour l'organisme, cela implique un suivi des acquisitions par bloc pour chaque candidat.
Audit et conception de la stratégie marketing omnicanale éthique et responsable
Voir les compétences du bloc (8)
- Analyser le comportement du consommateur dans la nouvelle économie (uberisation, économie du partage, servicisation, économie circulaire, liquid expectations et living services), conduire un diagnostic stratégique de l’entreprise ou de ses DAS et adapter les orientations stratégiques en segmentant l
- Organiser un processus de veille utilisant les nouvelles technologies et définir les tendances - Mettre en place une stratégie d’innovation et un plan de lancement de nouveaux produits en utilisant la démarche et les outils du marketing de l’innovation (analyse des insight consommateurs, processus d
- Réaliser un audit concernant l’appropriation du digital par l’entreprise en prenant en compte ses spécificités, ses produits, sa concurrence, sa cible. Ce diagnostic inclue également la maturité dans l’utilisation de l’IA.
- Développer une stratégie digitale adaptée à l’analyse de la situation réalisée. Construire les stratégies de growth marketing, d'Inbound marketing et stratégies data driven. Intégrer dans la stratégie l’utilisation de l’IA. - Définir des objectifs adaptés (développement de la visibilité, acquisition
- Auditer l’expérience client en identifiant et diagnostiquant les points de rencontre de l’entreprise et de ses clients. Définir le profil de sa clientèle en ligne et hors ligne et créer des personnas pertinents et leur user stories. Scénariser le parcours client et proposer des solutions omnicanales
- Définir une stratégie de communication omnicanale s’intégrant dans la stratégie marketing générale. Sélectionner des supports de communication adaptés aux produits et à la stratégie et établir un plan media cross canal, incluant la gestion des relation publiques 360°. Utiliser les modèles POEM, POEM
- Identifier les forces et faiblesses de l’entreprise sur les réseaux sociaux, les menaces et les opportunités, les tendances et la position de la concurrence. - Identifier la(les) communauté(s) de l’entreprise, sa sociologie ainsi que les influenceurs - Mettre en place une stratégie SMM (social media
- Contribuer à la mise en place d'une démarche RSE au sein de l'entreprise. Intégrer la RSE dans une stratégie de marketing responsable. Déploiement d’une stratégie marketing transparente éthique et responsable (s’inspirant des normes telles que Pacte Mondial des Nations Unies, ISO 26000, Global Repor
Mise en œuvre et pilotage des plans d’action commerciale on-line et off-line
Voir les compétences du bloc (6)
- Traduire les orientations stratégiques en plans commerciaux opérationnels - Analyser son portefeuille client et son portefeuille produits, avec ou sans utilisation de l’IA. - Planifier les actions, définir les objectifs de la force de vente -définir des indicateurs de performance adaptés
- Développer un plan de prospection multicanal adapté au produit et au marché - Mettre en œuvre une stratégie de négociation complexe après avoir défini les marges et les leviers de négociation afin de conclure un accord gagnant-gagnant - Développer une stratégie de suivi/fidélisation client multicana
- Mettre en place les indicateurs de rentabilité adaptés aux produits et à l’unité commerciale en élaborant des tableaux de bord de gestion commerciale, administrer ces tableaux et tirer des conclusions en vue d’assurer un pilotage efficace de l’activité commerciale
- Mettre en place une stratégie de social selling la plus adaptée à la situation de l’entreprise (referral selling, trigger selling, insight selling) - Inciter et former les équipes commerciales à s’approprier les réseaux sociaux professionnels - Développer l’évolution des achats directs sur les résea
- Construire une vue unique et centrale de ses clients, scénariser la relation client, segmenter ses clients et assurer le suivi de leur parcours d’achat en s’appuyant sur une ecrm.
- Communiquer en l’anglais à l’écrit comme à l’oral dans un contexte professionnel en utilisant le vocabulaire professionnel des affaires, du marketing et du digital afin de comprendre et se faire comprendre dans une relation commerciale, digitale ou managériale.
Intelligence artificielle et pilotage du projet digital dans les domaines commercial, marketing et communication
Voir les compétences du bloc (11)
- Analyser les spécificités et les facteurs cleAnalyser les spécificités et les facteurs clefs d’un projet web - Définir une stratégie de développement de projet digital en fonction d’objectifs, d’état des lieux, de contraintes, de budget et de délais. - Créer une charte graphique Web ou respecter une
- Créer un site et son arborescence, assurer son hébergement, enregistrer un nom de domaine. - Publier et mettre à jour des pages Web à l’aide d’un CMS et de l’utilisation de langages et outils de création web (HTML, Javascript, XML, XHTML, HTML 5, CSS, PHP, ASPX, JSP…)
- Développer l’ergonomie du site et intégrer l’UX (expérience utilisateur) Prendre en compte des notions d’accessibilité numérique des personnes en situation de handicap telle que définie dans le RGAA).
- Dans le cadre de la stratégie inbound, développer le marketing de contenu. Réaliser un livre blanc.
- Conduire une analyse critique de la pertinence de l’utilisation de l’IA et de la pertinence des réponses de l’IA dans la résolution de problème. - Connaitre et appliquer les différentes utilisations de l’IA dans le marketing et la communication - Utiliser l’Intelligence artificielle générative dans
- Rechercher et acheter des photos dans des banques d’images. Retoucher, mettre en page, redimensionner les photos en fonction de leur utilisation (photoshop, Indesign). - Créer, monter, segmenter des videos aux formats adaptés aux différents canaux digitaux (site Web, Youtube, diférents réseaux socia
- Mettre en oeuvre la stratégie SMM définie (social media marketing) en choisissant les plateformes adaptées. - Définir les objectifs et KPI, les segments et cibles, le Benchmark Marché. - Développer les plateformes communautaires de marque dans le cadre de la stratégie SMM. (réseaux utilisateurs, pla
- Intégrer les enjeux des applications mobiles pour l’entreprise afin de se rendre visible sur mobile (stratégies pull et push). Utiliser les nouvelles applications pour améliorer le parcours client. Utililser l'IA, la réalité augmentée (AR) et la réalité virtuelle (VR) dans le marketing mobile. Dével
- Appliquer le régime de la propriété intellectuelle et ses applications sur internet. La protection de la vie privée et de l’image, la CNIL. - Gérer les aspects juridiques d’un projet numérique en intégrant la responsabilité des différents acteurs (FAI, hébergeurs, éditeurs…) et le régime juridique d
- Fournir une vue synthétique de l’audience, en faisant ressortir l’information pertinente eu égard à la stratégie déployée (taux de rebond, fréquentation, taux de conversion…) grâce à un logiciel d’analyse d’audience (analytics). Ce tableau de bord servira de base aux actions de référencement. - Mett
- Définir le modèle économique du site e-commerce - Développer des solutions de paiement et de sécurisation. -Calibrer la logistique en fonction des objectifs poursuivis. - Mettre en œuvre les solutions de :Gestion des stocks, Gestion des commandes, gestion des emballages, optimisation des coûts de tr
Participation au management stratégique de l’entreprise et entrepreneuriat
Voir les compétences du bloc (9)
- Développer une vision à long terme de l’entreprise et mettre en place la stratégie pour y parvenir en utilisant des outils appropriés (benchmarking, analyse d’échecs et de best practices, analyse des risques, créativité de groupe) - Définir la chaine de valeurs de l’entreprise ou du service - Réalis
- Intégrer les enjeux de l’intelligence économique et l’utiliser dans la prise de décision stratégique -Réaliser un audit informationnel de l’entreprise et cartographier les flux d’information - Mettre en œuvre une démarche d’intelligence économique
- Evaluer le capital marque. - Gérer le capital de marque et ses applications au Web. - Réagir au Marketing viral inversé.
- Maitriser le pilotage de projet, définir mission et objectifs, structurer et séquencer, organiser les tâches (PERT, RACI, GANT) - créer et manager l’équipe projet, répartir les rôles - utiliser des approches agiles (méthode SCRUM) - réaliser la budgétisation du projet
- Mettre en place le contrôle de gestion pour piloter l’activité, en ayant identifié la structure du management et des centres de responsabilité. - Construire le tableau de bord pour mesurer la performance, après avoir défini la chaine de valeur et les facteurs clefs de réussite du tableau de bord, -
- Identifier les mécanismes financiers de l’entreprise et les méthodes de financement d’une activité - Analyser bilan et compte de résultat - Déterminer la capacité d’autofinancement, le besoin en fonds de roulement, la trésorerie nette - Diagnostiquer la performance financière d’une entreprise ou d’u
- Construire un modèle économique et expliquer le schéma de création de valeur de l’entreprise - Réaliser des prévisions d’activité fiables - Construire et chiffrer le business plan - Réaliser un compte de résultat, un tableau de financement et un plan de trésorerie prévisionnel - Formaliser un docume
- Développer une vision créative et prospective, en prenant de la hauteur dans l’analyse des situations et des méthodes Développer la créativité en utilisant les outils appropriés (mindmapping et cartes heuristiques, stretching neuronal, creative problem solving, techniques de la créativité opérationn
- Appliquer et faire respecter le droit de la marque et des brevets en vue de sécuriser les activités de l’entreprise vis-à-vis des tiers et de la loi.
Leadership et management opérationnel d’une équipe, d’un service dans un contexte inclusif et évolutif
Voir les compétences du bloc (6)
- Décider en utilisant une méthode opérationnelle pour la prise de décision - Gérer les dimensions rationnelles et émotionnelles de la décision - Partager une vision en adoptant une posture de charisme et d’influence (leadership) - Pratiquer l’évaluation à 360°
- Animer un groupe et manager une équipe. S’exprimer avec aisance en public, animer une réunion, gérer les conflits. - Préparer sa présentation avec le storytelling, utiliser le schéma narratif et susciter l’émotion Connaitre les différents rôles du manager: Leader, coach, médiateur, planificateur… po
- Analyser les enjeux collectifs et individuels du changement et définir une stratégie d’accompagnement du changement. Repérer les signaux de résistance au changement. - Piloter le changement comme un projet et construire un plan d'action pour faciliter l'appropriation du changement pour les collabora
- Maitriser les aspects légaux et conventionnels lors des principales relations de l’entreprise avec ses salariés (embauche, salaires, congés, absences, formation, licenciement, primes…).
- Manager dans des contextes interculturels variés équipe (Organiser, motiver, communiquer, cadrer, inspirer, souder).Fédérer son équipe autour de valeurs communes pour faire apparaitre un esprit de collaboration au service de la performance collective. - Intégrer la dimension interculturelle dans le
- Construire et gérer sa propre image en développant sa marque personnelle sur les réseaux sociaux et en gérant ses traces numériques afin de mettre en place le marketing personnel.
💡 Comment suivre les blocs de compétences RNCP dans un logiciel de gestion
💼Secteurs et débouchés
Secteurs d'activité
Le Manager de la stratégie digitale marketing et commerciale pourra évoluer au sein des PME tous secteurs confondus, qui ont un besoin crucial de faire évoluer leur stratégie marketing et commerciale vers le numérique avec une carence très forte de compétences en interne. Dans les PME, le titulaire bénéficie d’une large autonomie et a pour mission d’accompagner l’entreprise dans une stratégie et une démarche commerciale multicanale, utilisant largement les technologies digitales (webmastering, référencement, e-commerce, social selling, community management). Il a une fonction centrale de stratégie produit, marque et approche client. Il est souvent amené à participer directement à l’activité commerciale.
Dans les plus grandes structures, le manager pourra intégrer les départements marketing, commerciaux ou e-commerce. Il peut également exercer en agence marketing, de communication ou Web en tant que consultant spécialiste. Les métiers associés peuvent concerner autant le secteur privé que le secteur public dans lequel les besoins de développement digital se font également fortement ressentir. Dans les structures plus importantes, la polyvalence du manager et sa maitrise du marketing et du commercial dans un environnement digital lui permettent d’occuper des postes évoluant vers une responsabilité dans le domaine commercial traditionnel ou multicanal, dans le domaine marketing et dans le développement digital.
Types d'emplois accessibles
* Manager commercial,
* Responsable commercial
* Ingénieur Commercial
* Responsable e-commerce
* Social media manager
* Chargé de développement commercial Web,
* Content manager
* Manager de la stratégie digitale
* Chef de Produit, chef de marché
* directeur expérience client (chief customer officier)
* Responsable de la Promotion des Ventes
* Directeur des ventes
* Manager Marketing et/ou commercial
* Business developper
* responsable d’unité commerciale
* Directeur Commercial
* Responsable de l’e-marketing,
* Responsable site web,
* Community manager
* Responsable de la stratégie mobile
* Responsable de la Communication
* Traffic Manager
* Digital Account Manager
* Directeur du Planning Stratégique
* Média Planner
* Directeur de Clientèle
* Chef de Publicité
* Chargé / Chef de Projet Communication
* Webmaster Concepteur de sites Web
* …
En fonction de l’expérience, de l’ancienneté dans le poste occupé et de la taille de la structure, le Titulaire du Titre peut être : Responsable/chargé de communication / du marketing digital, manager, Directeur, ,. De la même façon s’il exerce dans un domaine à dominante commerciale il peut être attaché commercial, responsable, directeur commercial en fonction de l’expérience.
🏫Proposer cette certification dans votre organisme
- Être habilité par le certificateur. La préparation et la délivrance de cette certification supposent une habilitation délivrée par Gmd — modalités sur la fiche officielle France Compétences.
- Être certifié Qualiopi. Indispensable pour mobiliser les financements publics et mutualisés (CPF, France Travail, OPCO) au titre des actions de formation. Automatiser votre conformité Qualiopi.
- Structurer le parcours par blocs. Référentiel d'activités, d'évaluation et suivi par bloc de compétences : votre dossier et vos preuves doivent refléter le référentiel officiel de la fiche.
- Déclarer votre activité. Le Bilan Pédagogique et Financier annuel doit ventiler les heures et effectifs — y compris sur ce type de parcours certifiant.
🔄Gérer cette certification dans Loop
Loop est un logiciel de gestion pour organismes de formation. Voici concrètement ce qu'il automatise pour un parcours certifiant comme celui-ci :
❓Questions fréquentes
Comment proposer cette certification dans mon organisme de formation ?
La certification RNCP 41475 est-elle éligible au CPF ?
Peut-on valider la certification bloc de compétences par bloc de compétences ?
Jusqu'à quand la fiche RNCP 41475 est-elle valable ?
🔗Autres certifications RNCP
- Manager de la stratégie et de la performance achats (MS) RNCP 36898
- Manager de la stratégie et de la transformation digitale (MS) RNCP 36864
- Manager de la stratégie marketing RNCP 40592
- Manager de la stratégie marketing RNCP 38586
- Manager de la stratégie marketing digital RNCP 41809
- Manager de la stratégie marketing digitale RNCP 37782
Source des données : France Compétences — Répertoire national des certifications professionnelles (Licence Ouverte / Open Licence Etalab). Fiche officielle : francecompetences.fr. Dernière synchronisation : 6 juillet 2026. Cette page s'adresse aux organismes de formation ; elle ne constitue pas une offre de formation.