Manager de la stratégie marketing digital — RNCP 41809

📋L'essentiel de la fiche RNCP 41809

Intitulé	Manager de la stratégie marketing digital
Code RNCP	RNCP41809
Niveau de qualification	Niveau 7 (Bac+5)
Certificateur	1789.Fr +3 co-certificateurs
Date d'échéance	18 décembre 2028
Début des parcours	18 décembre 2025
Code NSFs	310 — Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion312 — Commerce, vente
Code ROMEs	M1705 — MarketingM1707 — Stratégie commerciale

🎯Objectifs de la certification

Le Manager de la stratégie marketing digital conçoit et pilote des stratégies digitales innovantes visant à renforcer la visibilité de la marque, l’acquisition de trafic, de prospects et de clients, ainsi que la performance globale de l’organisation. Il coordonne les équipes, exploite les données et mobilise les leviers marketing, technologiques et relationnels afin d’atteindre les objectifs de croissance dans une démarche durable, inclusive et responsable.

Activités visées

Réalisation du diagnostic stratégique
Définition et arbitrage des orientations stratégiques
Elaboration du plan marketing digital
Coordination et pilotage des équipes internes
Sélection et supervision des prestataires externes
Animation et engagement des parties prenantes
Conception et pilotage des stratégies éditoriales et relationnelles
Pilotage stratégique de l’acquisition digitale
Supervision et optimisation des dispositifs digitaux
Modélisation et personnalisation des parcours clients
Déploiement de la relation client digitale et de l’e-réputation
Amélioration continue de l’expérience client
Option 1 :
Communication interne digitale
Marque employeur et attractivité RH
Communication externe et réputation digitale
Option 2 :
Détection et déploiement de solutions d’IA et d’automatisation
Gouvernance et conformité des solutions IA

🧩Les 6 blocs de compétences

La certification peut être obtenue en une fois ou bloc par bloc (formation ou VAE). Pour l'organisme, cela implique un suivi des acquisitions par bloc pour chaque candidat.

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Élaborer une stratégie marketing digital

Voir les compétences du bloc (9)

Réaliser un audit stratégique en mobilisant des outils d’analyse interne et externe (SWOT, PESTEL, benchmark concurrentiel) afin d’identifier les facteurs clés de succès, les opportunités et les risques impactant la stratégie marketing digital.
Analyser les comportements clients et les tendances du marché en exploitant des données qualitatives et quantitatives, y compris issues d’outils d’intelligence artificielle, afin d’orienter les choix stratégiques.
Piloter une méthodologie de veille technologique et concurrentielle en mobilisant des outils d’intelligence économique et de benchmark digital afin d’intégrer les innovations émergentes dans la stratégie marketing de l’organisation.
Segmenter les audiences en mobilisant des outils d’analyse de données et de machine learning afin de définir les cibles prioritaires de la stratégie marketing digital.
Définir les objectifs stratégiques en sélectionnant des indicateurs de performance pertinents afin d’assurer la cohérence et l’alignement de la stratégie marketing digital avec les orientations globales de l’organisation.
Hiérarchiser les leviers marketing digital (SEO, SEA, social media, content marketing, IA, influence) en évaluant leur pertinence et leur faisabilité afin d’optimiser l’efficacité de la stratégie.
Argumenter la stratégie marketing digital aux instances décisionnelles (direction générale, CODIR, clients) en mobilisant des supports de reporting et de data visualisation afin de valider les arbitrages.
Élaborer un plan marketing digital structuré et argumenté en définissant les leviers prioritaires, les ressources et les budgets alloués (média, référencement, social media, prestataires) afin de garantir sa faisabilité et son retour sur investissement.
Sélectionner les solutions et canaux digitaux en intégrant les exigences de conformité réglementaire, d’accessibilité et de sobriété numérique afin d’assurer la responsabilité des choix stratégiques.

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Manager les équipes et les parties prenantes du marketing digital

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Coordonner les équipes internes en définissant clairement les rôles, les responsabilités et les outils collaboratifs afin de garantir la complémentarité et l’efficacité des expertises mobilisées.
Piloter l’activité collective en suivant les priorités et les indicateurs clés, notamment à l’aide d’outils collaboratifs et d’analyses assistées par l’IA, afin de sécuriser la réalisation des objectifs stratégiques fixés.
Superviser l’organisation des charges de travail en définissant les modalités de collaboration (présentiel et à distance) et les outils de coordination afin de prendre en compte les risques psychosociaux des conditions de travail.
Sélectionner les prestataires externes en élaborant un cahier des charges intégrant critères techniques, budgétaires et socio-environnementaux dans le but de sécuriser la collaboration.
Négocier les conditions de collaboration en s’appuyant sur des indicateurs de performance et des outils de suivi afin d’optimiser les engagements contractuels.
Contrôler les livrables produits en appliquant des procédures de validation et de conformité réglementaire afin d’assurer leur pertinence et leur alignement avec les objectifs fixés.
Animer les parties prenantes en concevant des dispositifs de concertation adaptés dans le but de renforcer leur engagement collectif.
Légitimer les arbitrages et l’avancement des projets auprès des parties prenantes en produisant des supports de reporting enrichis par la data visualisation et les outils d’IA générative afin d’obtenir leur adhésion.
Concevoir des actions de sensibilisation à la diversité, au handicap et à l’accessibilité numérique en diffusant des supports adaptés (ateliers, guides, outils numériques inclusifs) afin de renforcer l’inclusion des parties prenantes.
Déployer un plan de conduite du changement en diffusant des actions de communication, de sensibilisation et de formation ciblées afin de faciliter l’appropriation durable des solutions digitales et de prévenir les tensions organisationnelles.

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Piloter la stratégie de visibilité et de performance digitale

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Concevoir une stratégie éditoriale en déterminant formats, messages et calendriers de diffusion, en intégrant des principes d’accessibilité et de communication inclusive, afin de développer la visibilité et l’autorité de l’organisation.
Élaborer une stratégie d’inbound marketing en définissant les contenus et canaux adaptés, en s’appuyant le cas échéant sur des outils d’IA, afin de générer des leads qualifiés.
Déployer des actions de lead nurturing en automatisant des scénarios relationnels afin de renforcer l’engagement et la conversion des prospects, y compris en environnement e-commerce.
Piloter la stratégie de référencement naturel (SEO/GEO) en arbitrant les leviers techniques, éditoriaux et budgétaires afin d’accroître durablement la visibilité et la performance digitale.
Définir la stratégie de campagnes SEA en arbitrant budgets, ciblages et protocoles de tests afin de maximiser la visibilité et le retour sur investissement.
Déployer une stratégie de social media marketing en animant les communautés et en pilotant les campagnes sponsorisées, en intégrant des outils d’automatisation, afin de renforcer l’engagement et la notoriété de la marque.
Concevoir le cahier des charges de l’architecture d’un site internet en définissant les fonctionnalités, les tunnels de conversion et les critères d’ergonomie, d’accessibilité et de sobriété numérique afin d’optimiser l’expérience client et, le cas échéant, de soutenir la performance d’un dispositif
Piloter la publication des contenus éditoriaux en coordonnant les parties prenantes et en garantissant leur conformité aux objectifs stratégiques, aux standards de qualité et aux normes d’accessibilité afin de renforcer l’attractivité et la crédibilité de l’organisation sur ses canaux digitaux.
Piloter l’optimisation des performances commerciales et de conversion d’un site internet en exploitant des outils d’analyse de trafic, des méthodes d’expérimentation et d’A/B testing afin d’améliorer l’acquisition, la conversion et la fidélisation.
Intégrer une stratégie de growth hacking en définissant des protocoles d’expérimentation et d’automatisation appliqués aux parcours et à l’UX afin d’identifier des leviers d’optimisation de la conversion et de la rétention.

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Piloter la relation client digitale et l'expérience utilisateur

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Concevoir les parcours clients en s’appuyant sur des personas et des données comportementales afin d’optimiser l’expérience utilisateur et les taux de conversion, y compris en e-commerce.
Concevoir des scénarios de personnalisation en mobilisant l’IA et l’automatisation afin de renforcer l’engagement et la fidélisation dans le respect du RGPD.
Piloter la valeur vie client (CLV) en exploitant les indicateurs de satisfaction et de fidélisation afin d’orienter les priorités d’investissement et la rentabilité des parcours.
Définir une stratégie e-CRM en structurant des campagnes multicanales (emailing, newsletters, relances) afin de développer la relation client et accroître la fidélisation, dans le respect de l’accessibilité numérique.
Déployer une stratégie d’e-réputation en orchestrant la gestion des avis en ligne et l’animation d’un réseau d’ambassadeurs afin de renforcer la crédibilité de la marque dans une logique de transparence et de confiance durable.
Piloter le dispositif de suivi de l’e-réputation en mobilisant des outils de veille afin d’anticiper les risques et de préserver durablement l’image de l’organisation.
Piloter un SLA Sales/Marketing en coordination avec la force de vente afin d’optimiser le passage de relais CRM et la contribution au chiffre d’affaires.
Analyser les retours clients en mobilisant des méthodes quantitatives et qualitatives afin d’identifier les axes d’amélioration prioritaires y compris en matière d’accessibilité et d’inclusion.
Élaborer un plan d’actions correctives en impliquant les équipes concernées afin d’améliorer durablement l’expérience client, la conformité réglementaire (RGPD, accessibilité) et la qualité des environnements digitaux.
Mesurer l’impact des actions correctives à l’aide d’indicateurs de suivi (conversion, rétention, NPS) afin de garantir leur pertinence et leur contribution à la performance globale et responsable de l’organisation.

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Piloter la communication stratégique digitale

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Concevoir des dispositifs de communication interne digitale en définissant les messages, supports et canaux alignés sur la stratégie marketing afin de renforcer l’engagement et la cohésion des collaborateurs.
Garantir l’accessibilité et l’inclusion des supports internes en intégrant les normes RGAA, le sous-titrage et les adaptations nécessaires pour les publics en situation de handicap afin d’assurer l’égalité d’accès à l’information.
Intégrer des campagnes digitales de sensibilisation à la santé, à la sécurité et au bien-être au travail en coordonnant la conception et la diffusion des contenus sur les canaux internes afin de soutenir la qualité de vie au travail.
Développer la marque employeur en concevant des dispositifs digitaux internes et externes intégrant transparence et responsabilité sociale afin d’accroître l’attractivité et la fidélisation des talents.
Piloter des événements digitaux (webinaires, podcasts, lives) en déterminant les outils collaboratifs et les canaux digitaux adaptés afin de valoriser la culture d’entreprise et l’image employeur.
Définir une stratégie d’influence et d’e-réputation en identifiant et en animant des relais pertinents (influenceurs, ambassadeurs, parties prenantes) afin de renforcer la notoriété et la légitimité de l’organisation.
Superviser la communication externe digitale en coordonnant les prises de parole et la gestion des avis et en mobilisant des dispositifs de communication de crise afin de préserver durablement la réputation et la confiance des parties prenantes.
Piloter la ligne éditoriale digitale en définissant la charte, le ton et la cohérence des messages diffusés sur les canaux digitaux afin d’assurer l’alignement avec la stratégie marketing et les engagements RSE, y compris dans un contexte international et multiculturel.

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Piloter l'intégration de solution avancées d'IA et d'automatisation dans la stratégie digitale

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Identifier les opportunités d’IA et d’automatisation en analysant les processus marketing et les flux de données afin de sélectionner les leviers les plus pertinents
Prioriser les cas d’usage en appliquant des critères de valeur, de faisabilité et de risques afin d’orienter les décisions d’investissement.
Piloter la conception et le déploiement de dispositifs de marketing automation en sélectionnant et orchestrant des solutions no-code/low-code, API et connecteurs afin d’optimiser les opérations marketing et relationnelles.
Intégrer une stratégie de growth hacking en définissant des protocoles d’expérimentation et d’automatisation appliqués aux parcours et à l’UX et dans le respect des contraintes réglementaires et éthiques afin d’identifier des leviers d’optimisation de la conversion et de la rétention.
Définir les indicateurs de performance, de fiabilité et d’impact éthique et environnemental des solutions d’IA en mobilisant les standards et référentiels existants afin d’encadrer leur usage dans les dispositifs marketing.
Superviser la conformité réglementaire (RGPD, consentement, transparence) en intégrant des procédures de contrôle et en collaborant avec les fonctions juridiques et DPO afin de sécuriser les traitements de données à finalité marketing.
Élaborer un plan de gouvernance des usages d’IA marketing en capitalisant sur les retours d’expérience et les évolutions réglementaires afin de garantir la conformité, la sobriété et la durabilité des dispositifs déployés.

💡 Comment suivre les blocs de compétences RNCP dans un logiciel de gestion

💼Secteurs et débouchés

Secteurs d'activité

Ce professionnel exerce dans des agences de communication, de marketing digital et de conseil en stratégie, ainsi que dans les services marketing et communication intégrés des entreprises de tous secteurs. Il intervient également dans le commerce, la distribution et l’e-commerce, où il contribue au développement de la visibilité des marques et à l’optimisation de l’expérience client digitale. Il peut aussi évoluer dans des entreprises industrielles, technologiques ou de services B2B, mais également dans le secteur public et associatif, où les enjeux de communication et de transformation digitale sont stratégiques.

Types d'emplois accessibles

Emplois accessibles à court terme (premier emploi après certification, constituant un pallier d'intégration ) :
Chargé(e) de marketing digital
Chargé(e) de communication et marketing digital
Chargé(e) de webmarketing /
Chargé e-commerce
Spécialiste SEO/SEA
Chargé(e) de CRM / Marketing automation
Emplois cibles à moyen terme :
Manager / Responsable marketing digital
Digital marketing manager / Digital marketing project manager
Consultant(e) ou freelance en stratégie marketing digital
Chef(fe) de projet marketing digital / digital
Responsable acquisition digitale (SEO/SEA, paid social, campagnes multicanales)
Manager Marketing automation / Responsable CRM
Responsable e-réputation
Responsable communication digitale
Customer experience manager / Responsable expérience client digitale
Responsable growth marketing / Growth marketer

🏫Proposer cette certification dans votre organisme

Être habilité par le certificateur. La préparation et la délivrance de cette certification supposent une habilitation délivrée par 1789.Fr — modalités sur la fiche officielle France Compétences.
Être certifié Qualiopi. Indispensable pour mobiliser les financements publics et mutualisés (CPF, France Travail, OPCO) au titre des actions de formation. Automatiser votre conformité Qualiopi.
Structurer le parcours par blocs. Référentiel d'activités, d'évaluation et suivi par bloc de compétences : votre dossier et vos preuves doivent refléter le référentiel officiel de la fiche.
Déclarer votre activité. Le Bilan Pédagogique et Financier annuel doit ventiler les heures et effectifs — y compris sur ce type de parcours certifiant.

🔄Gérer cette certification dans Loop

Loop est un logiciel de gestion pour organismes de formation. Voici concrètement ce qu'il automatise pour un parcours certifiant comme celui-ci :

Sessions et convocationsPlanification des sessions, convocations et relances automatiques des candidats.

Émargement numériqueFeuilles d'émargement dématérialisées, conformes aux exigences de preuve Qualiopi.

Suivi par blocs de compétencesProgression de chaque candidat bloc par bloc, attestations d'acquisition.

Documents automatiquesConventions, programmes, certificats de réalisation générés depuis vos modèles.

BPF pré-rempliLes heures et effectifs de vos sessions alimentent automatiquement votre Bilan Pédagogique et Financier.

Preuves d'audit centraliséesTous les documents d'une session archivés et retrouvables en un clic pour l'audit Qualiopi.

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❓Questions fréquentes

Comment proposer cette certification dans mon organisme de formation ?

Pour préparer et délivrer cette certification, votre organisme doit être habilité par le certificateur (1789.Fr) — les modalités d'habilitation figurent sur la fiche officielle France Compétences. La certification Qualiopi est requise pour mobiliser des financements publics ou mutualisés (CPF, France Travail, OPCO).

La certification RNCP 41809 est-elle éligible au CPF ?

Oui. Les formations sanctionnées par une certification active enregistrée au RNCP sont éligibles au Compte Personnel de Formation, dans le respect des conditions d'habilitation du certificateur.

Peut-on valider la certification bloc de compétences par bloc de compétences ?

Oui. La fiche comporte 6 blocs de compétences qui peuvent être acquis séparément, par la formation ou par la VAE. L'organisme doit alors suivre les acquisitions par bloc pour chaque candidat.

Jusqu'à quand la fiche RNCP 41809 est-elle valable ?

La fiche est active jusqu'au 18 décembre 2028, date d'échéance de son enregistrement au RNCP, sauf renouvellement par le certificateur.

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Source des données : France Compétences — Répertoire national des certifications professionnelles (Licence Ouverte / Open Licence Etalab). Fiche officielle : francecompetences.fr. Dernière synchronisation : 11 juillet 2026. Cette page s'adresse aux organismes de formation ; elle ne constitue pas une offre de formation.