Manager de la qualité (MS) — RNCP 41692

📋L'essentiel de la fiche RNCP 41692

Intitulé	Manager de la qualité (MS)
Code RNCP	RNCP41692
Niveau de qualification	Niveau 7 (Bac+5)
Certificateur	Ecole Nationale Superieure d'arts et Metiers (Ensam)
Date d'échéance	27 novembre 2030
Début des parcours	27 novembre 2025
Code NSF	200r — Contrôle qualité de produits et procédés industriels
Code ROME	H1502 — Management et ingénierie qualité industrielle

🎯Objectifs de la certification

Dans un contexte d’évolution rapide des exigences réglementaires, des attentes clients et de transformation numérique, les organisations doivent garantir la qualité de leurs produits, services et processus tout en intégrant des objectifs de performance durable.
Le professionnel de la qualité conçoit, déploie et pilote des systèmes de management de la qualité (SMQ) en cohérence avec la stratégie de l’entreprise. Il mobilise des méthodes et outils (Lean, Six Sigma, AMDEC, indicateurs de performance) pour améliorer en continu l’efficience des processus, assurer la conformité aux référentiels normatifs (notamment ISO 9001) et renforcer la satisfaction des parties prenantes.
Il joue également un rôle clé dans la conduite du changement, la structuration de projets de transformation, la digitalisation des pratiques qualité et l’animation d’équipes pluridisciplinaires. Son action s’inscrit dans une logique de maîtrise des risques, de création de valeur et d’alignement stratégique.
Selon la structure, il peut piloter un service qualité, conduire des audits internes ou externes, accompagner des démarches de certification ou participer à la conception d’offres en intégrant les exigences qualité dès les phases amont des projets.

Activités visées

Analyse de l’environnement de l’entreprise en vue d’accompagner la Direction Générale dans la rédaction de la politique qualité
Création du système de management de la qualité de l’entreprise
Pilotage du système de management de la qualité de l’entreprise
Vérification de la conformité du système de management de la qualité de l’entreprise
Diagnostic et analyse de la performance opérationnelle d’une organisation industrielle ou de services
Pilotage du déploiement de l’Excellence d’une organisation opérationnelle industrielle ou de services
Pilotage de l’amélioration continue
Analyse de l’impact de la transformation sur l’entreprise
Définition du plan de transformation
Pilotage du projet de conduite du changement et mesure du déploiement des actions de changement
Pilotage de la maitrise de la conception d’un produit/service
Pilotage de la maitrise des phases de réalisation du produit/service depuis sa fabrication jusqu’à sa livraison
Traitement des situations complexes à l’origine de non-conformités, anomalies, dysfonctionnements pour une prise de décision fiabilisée

🧩Les 4 blocs de compétences

La certification peut être obtenue en une fois ou bloc par bloc (formation ou VAE). Pour l'organisme, cela implique un suivi des acquisitions par bloc pour chaque candidat.

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Concevoir et piloter le système de management de la qualité de l’entreprise

Voir les compétences du bloc (13)

Analyser le contexte interne et externe de l’entreprise en mobilisant une méthode structurée d’analyse stratégique, en s’appuyant sur des données économiques, réglementaires et sectorielles ainsi que sur les retours d’expérience internes afin d’évaluer les enjeux, risques et opportunités susceptible
Analyser les attentes des principales parties intéressées de l'entreprise en utilisant une méthode et des outils adaptés, en prenant en compte les besoins spécifiques des personnes en situation de handicap ainsi que les enjeux environnementaux de façon à identifier leurs impacts en termes de risques
Analyser l’ensemble des systèmes de management existants dans l’entreprise dans le but de créer un système de management de la qualité intégré, en réalisant une veille normative et réglementaire visant à identifier les obligations auxquelles l’entreprise doit se conformer pour assurer sa pérennité.
Accompagner la Direction Générale dans la rédaction d’une politique qualité adaptée au contexte de l’entreprise en la sensibilisant aux exigences normatives en vigueur afin de l’engager dans la démarche qualité.
Réaliser la cartographie des processus de l'entreprise en identifiant et en décrivant les différents processus au juste besoin de l’entreprise de façon à schématiser son fonctionnement.
Piloter la création du système de management de la qualité de l'entreprise en accompagnant chacun des pilotes de processus à décrire leur processus afin de s'assurer de la cohérence d'ensemble du système en maîtrisant les interfaces et en prenant en compte les fondamentaux de la qualité.
Construire un système documentaire, en décrivant les différentes typologies le composant et les liens qui les unissent, en définissant les règles de gestion (codifications, mises à jour, modalités d'accès), en intégrant des éléments de preuves afin de garantir l'accès de chaque partie intéressée à l
Piloter la performance du système de management de la qualité en accompagnant chaque responsable de processus à identifier des objectifs SMART, à contrôler leur atteinte via des indicateurs de performance et à identifier et déployer des mesures correctives le cas échéant afin de s'inscrire dans une
Animer le système de management de la qualité en accompagnant les pilotes de processus dans la préparation et l'animation des revues de processus périodiques y compris en les adaptant le cas échéant aux besoins spécifiques des personnes en situation de handicap de façon à s'engager dans une démarche
Accompagner la Direction dans la préparation de la revue de direction en démontrant l’impact des résultats obtenus sur les enjeux stratégiques, économiques, commerciaux, environnementaux et sociaux afin de démontrer la performance du système de management de la qualité.
Concevoir le process d’audit interne en décrivant les activités qui le composent et en construisant les outils d’audit appropriés afin d’établir la planification générale des audits adaptée au contexte de l’entreprise et référentiels normatifs applicables.
Conduire l'audit interne en recueillant les preuves d’audits afin d’évaluer la conformité de l’activité au(x) référentiel(s) et d'identifier des opportunités d'amélioration.
Assurer le suivi de l’audit en analysant la pertinence et l’efficacité des actions correctives et préventives mises en place afin de valider la correction des écarts et non-conformités et l’application des axes d’amélioration identifiés lors de l’audit.

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Déployer l’excellence opérationnelle d’une organisation industrielle ou de services

Voir les compétences du bloc (9)

Concevoir la charte projet du déploiement de l’excellence opérationnelle en qualifiant via la méthodologie Balanced Score Card (BSC) les objectifs d’amélioration de la performance globale de l’organisation au regard de ses besoins et de son contexte afin de définir le périmètre et la trajectoire d’i
Évaluer la performance actuelle de l’organisation en collectant puis en consolidant les données nécessaires à l’analyse, en utilisant des méthodes statistiques 6 Sigma et des outils Lean afin d’établir un bilan et d’identifier les leviers d’action.
Cartographier les flux physiques et d’informations existants en utilisant la convention de schématisation ainsi qu’une méthodologie de cartographie adaptée afin d’identifier les activités à valeur ajoutée, les opportunités d'amélioration et les gaspillages et ainsi mesurer les gains attendus.
Élaborer le plan d'action et sa roadmap en identifiant les actions spécifiques à entreprendre pour résoudre les problèmes identifiés en utilisant la ou les méthodes appropriées afin de définir des objectifs mesurables, des étapes ordonnancées et des ressources appropriées pour chaque chantier d'amél
Manager les ressources humaines en s’adaptant aux situations de handicap et en utilisant les outils du Lean/6 Sigma ainsi que des méthodes adaptées de résolution de problème afin de favoriser leur implication au plan d’action et leur collaboration.
Piloter la mise en œuvre de la roadmap et des actions en planifiant des revues régulières avec la direction et en pilotant les indicateurs qualité, coût, délai (QCD) afin de s’assurer de la réalisation du prévisionnel dans les délais et de l’efficacité des actions mises en place.
Répondre aux besoins en développement de compétences identifiés sur l’approche Lean/6 Sigma en définissant avec la direction un plan de formation d’amélioration continue, adapté notamment aux situations de handicap afin d’intégrer les pratiques Lean/6 Sigma dans la culture de l’organisation et de ma
Impliquer la Direction et les managers au management Bottom-Up en déployant la marche Gemba et en démontrant via des projections de données qualitatives et quantitatives les avantages pour l’organisation de cette évolution d’organisation de façon à favoriser l’engagement des équipes, à réduire le tu
Pérenniser le système d'amélioration continue mis en place en assurant le suivi des actions mises en place et de leur impact, en identifiant les obstacles, en ajustant les plans d'actions au besoin, en évaluant les résultats et la performance des projets Lean/6 Sigma, en utilisant des indicateurs cl

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Piloter un projet de transformation et la conduite du changement dans l’entreprise

Voir les compétences du bloc (7)

Analyser les impacts du changement sur l'organisation en appréciant avec les organes de Direction les motivations, enjeux et freins de l’orientation stratégique de façon à déterminer les conséquences positives et négatives et les modalités de mise en œuvre de la transformation ainsi que sa faisabili
Analyser l’impact de la transformation sur les parties intéressées et les acteurs en animant avec eux des interviews et des réunions, en exploitant les données recueillies auprès d’eux afin de définir le mode opératoire du changement et de ses évolutions.
Définir le plan de transformation en identifiant avec chacun des acteurs et parties intéressées dont l’équipe projet, le budget, les moyens et ressources nécessaires, le calendrier de déploiement comprenant les principales activités à réaliser, les processus impliqués et les processus à développer d
Définir le plan de communication de la transformation y compris en l’adaptant aux situations de handicap des parties intéressées en rédigeant un plan global et des plans spécifiques par service afin de communiquer efficacement sur le projet et ainsi impliquer l’ensemble des collaborateurs.
Piloter le déploiement du projet en enlevant les résistances, en exploitant les accélérateurs, en identifiant les leviers, en gérant les situations de crise et en motivant les équipes pour s’assurer de l’avancement du projet conformément à sa planification et à ses objectifs de qualité, coûts, délai
Gérer les écarts entre les prévisions et la réalisation du projet en anticipant la survenance de paramètres impactant, en maîtrisant les risques du projet pour procéder aux ajustements en matière de temps et de ressources disponibles.
Évaluer la performance du nouveau dispositif en mesurant l’atteinte des objectifs et en interrogeant les parties intéressées sur la mise en œuvre des processus pour s’assurer de la pérennité de la transformation.

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Piloter la maitrise de la qualité d'un produit ou d’un service de sa conception à sa livraison

Voir les compétences du bloc (11)

Piloter la rédaction du cahier des charges fonctionnel en prenant en compte l’ensemble des exigences en lien avec le produit/service, le client et les parties intéressées, en formalisant la spécification technique du produit/service et en utilisant l’analyse de la valeur et l’analyse fonctionnelle d
Décrire les différents cycles et phases d’élaboration du produit/service en utilisant la méthodologie adaptée de façon à identifier l’ordonnancement optimal visant à optimiser les coûts et les délais de fabrication du produit.
Proposer des actions de fiabilisation de la conception en utilisant la méthode d’identification et d’analyse des modes de défaillance et de criticité du produit afin de fiabiliser sa conception et ainsi assurer la sûreté de fonctionnement.
Piloter la qualité des essais en s’assurant que le plan d’essai couvre bien les risques majeurs de fonctionnement détectés lors de l’étude de sûreté de fonctionnement afin de fiabiliser le produit/service et de valider la mise en conception du produit.
Contrôler l’application du processus d’achat en vérifiant la conformité des approvisionnements nécessaires à la fabrication (matériaux, composants, ...) et conformément au plan de surveillance du fournisseur, en prenant en compte les impacts climatiques afin d’assurer la conformité au plan de survei
Piloter le suivi des phases de fabrication du produit/service en mettant en place les actions de maîtrise des processus (analyses de risques processus et maîtrises statistiques) et en veillant au respect des règles de sécurité opérationnelles et de vérifications du produit (contrôles et essais) afin
Analyser les choix de réalisation et les modes de pilotage d’un produit ou service en mobilisant des outils d’évaluation critique et des retours terrain afin de produire un retour d’expérience argumenté contribuant à l’amélioration continue du dispositif.
Réaliser un diagnostic circonstancié sur une situation complexe en utilisant des clés méthodologiques afin de préciser la nature du problème soulevé, l’effet final recherché et réunir les compétences nécessaires à son traitement.
Proposer des actions efficientes de résolution de situations complexes en appliquant une démarche dédiée et les méthodes et outils associés afin de traiter les anomalies, non-conformités et dysfonctionnements.
Maîtriser la construction d’un choix en appliquant une méthode d’évaluation des différentes options potentielles de manière à aboutir à une prise de décision justifiée de résolution de problème.
Conduire l’amélioration de la fiabilité de l’application d’une décision en identifiant et en réduisant les risques potentiels de manière à assurer la réussite du choix préalablement effectué.

💡 Comment suivre les blocs de compétences RNCP dans un logiciel de gestion

💼Secteurs et débouchés

Secteurs d'activité

La fonction « Management de la Qualité » est totalement transverse. Elle concerne donc tous les secteurs d’activité. Des secteurs aussi différents que l’industrie (aéronautique, défense, ferroviaire, chimie, énergie, nucléaire…), la santé et la cosmétique (agroalimentaire, industries pharmaceutiques, industries cosmétiques…), le luxe et les services (assurances, banques, loueurs de voitures…) ont des problématiques qualité.

Types d'emplois accessibles

Responsable amélioration continue
Ingénieur qualité
Responsable qualité
Consultant qualité
Directeur qualité
Chef de projet qualité

🏫Proposer cette certification dans votre organisme

Être habilité par le certificateur. La préparation et la délivrance de cette certification supposent une habilitation délivrée par Ecole Nationale Superieure d'arts et Metiers (Ensam) — modalités sur la fiche officielle France Compétences.
Être certifié Qualiopi. Indispensable pour mobiliser les financements publics et mutualisés (CPF, France Travail, OPCO) au titre des actions de formation. Automatiser votre conformité Qualiopi.
Structurer le parcours par blocs. Référentiel d'activités, d'évaluation et suivi par bloc de compétences : votre dossier et vos preuves doivent refléter le référentiel officiel de la fiche.
Déclarer votre activité. Le Bilan Pédagogique et Financier annuel doit ventiler les heures et effectifs — y compris sur ce type de parcours certifiant.

🔄Gérer cette certification dans Loop

Loop est un logiciel de gestion pour organismes de formation. Voici concrètement ce qu'il automatise pour un parcours certifiant comme celui-ci :

Sessions et convocationsPlanification des sessions, convocations et relances automatiques des candidats.

Émargement numériqueFeuilles d'émargement dématérialisées, conformes aux exigences de preuve Qualiopi.

Suivi par blocs de compétencesProgression de chaque candidat bloc par bloc, attestations d'acquisition.

Documents automatiquesConventions, programmes, certificats de réalisation générés depuis vos modèles.

BPF pré-rempliLes heures et effectifs de vos sessions alimentent automatiquement votre Bilan Pédagogique et Financier.

Preuves d'audit centraliséesTous les documents d'une session archivés et retrouvables en un clic pour l'audit Qualiopi.

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❓Questions fréquentes

Comment proposer cette certification dans mon organisme de formation ?

Pour préparer et délivrer cette certification, votre organisme doit être habilité par le certificateur (Ecole Nationale Superieure d'arts et Metiers (Ensam)) — les modalités d'habilitation figurent sur la fiche officielle France Compétences. La certification Qualiopi est requise pour mobiliser des financements publics ou mutualisés (CPF, France Travail, OPCO).

La certification RNCP 41692 est-elle éligible au CPF ?

Oui. Les formations sanctionnées par une certification active enregistrée au RNCP sont éligibles au Compte Personnel de Formation, dans le respect des conditions d'habilitation du certificateur.

Peut-on valider la certification bloc de compétences par bloc de compétences ?

Oui. La fiche comporte 4 blocs de compétences qui peuvent être acquis séparément, par la formation ou par la VAE. L'organisme doit alors suivre les acquisitions par bloc pour chaque candidat.

Jusqu'à quand la fiche RNCP 41692 est-elle valable ?

La fiche est active jusqu'au 27 novembre 2030, date d'échéance de son enregistrement au RNCP, sauf renouvellement par le certificateur.

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Source des données : France Compétences — Répertoire national des certifications professionnelles (Licence Ouverte / Open Licence Etalab). Fiche officielle : francecompetences.fr. Dernière synchronisation : 6 juillet 2026. Cette page s'adresse aux organismes de formation ; elle ne constitue pas une offre de formation.