📋L'essentiel de la fiche RNCP 41706
| Intitulé | Manager de la performance commerciale |
|---|---|
| Code RNCP | RNCP41706 |
| Niveau de qualification | Niveau 7 (Bac+5) |
| Certificateur | Sciences-U Lyon |
| Date d'échéance | 27 novembre 2028 |
| Début des parcours | 27 novembre 2025 |
| Code NSF | 312 — Commerce, vente |
| Code ROMEs | M1705 — MarketingM1707 — Stratégie commerciale |
🎯Objectifs de la certification
Dans un environnement économique en constante mutation, marqué par la digitalisation, l'évolution rapide des comportements clients et l'impératif d'agilité, le rôle du Manager de la Performance Commerciale est devenu stratégique pour les entreprises. Cette fonction clé allie le pilotage des résultats, l'analyse de données et l'accompagnement des équipes commerciales, répondant ainsi à un besoin croissant sur le marché du travail.
Activités visées
Positionnement de l’organisation dans le secteur
Identification des opportunités de croissance
Conception du plan d’actions de la stratégie commerciale
Déploiement de la stratégie commerciale
Piloter la performance commerciale
Gestion des comptes stratégiques
Mise en œuvre de plans de prospection d’affaires et d’investigation
Optimisation des processus commerciaux
Mise en œuvre d’une stratégie d’amélioration continue et d’innovation commerciale
Encadrement des collaborateurs du service commercial
Mobilisation et motivation des collaborateurs
🧩Les 4 blocs de compétences
La certification peut être obtenue en une fois ou bloc par bloc (formation ou VAE). Pour l'organisme, cela implique un suivi des acquisitions par bloc pour chaque candidat.
RNCP41706BC01
Elaborer la stratégie commerciale
Voir les compétences du bloc (11)
- Réaliser une veille commerciale, sectorielle, technologique, tendancielle et concurrentielle, dans un cadre éthique, inclusif et durable, en identifiant des sources fiables, en collectant et en analysant les informations sur les évolutions et tendances du marché via des outils d’automatisation et d’
- Réaliser une analyse du marché, en tenant compte de la concurrence, de la zone géographique ciblée et de la viabilité du marché, en intégrant les principes RSE et les notions de durabilité dans l’évaluation du contexte, afin d’identifier ce qui différencie l’organisation de la concurrence.
- Définir la proposition de valeur de l’organisation, en se basant sur l’analyse du marché, en tenant compte des besoins et des attentes du marché cible, en listant les avantages spécifiques que l’organisation offre à ses clients, en choisissant la méthode de différenciation appropriée : qualité supér
- Segmenter un marché et identifier les cibles commerciales prioritaires, en déterminant les cibles prioritaires, les axes de développement et les segments de marché à potentiel, en identifiant parmi les clients des profils types ou buyer persona, en analysant les données clients, les études de marché
- Identifier des axes de développement économiques et commerciaux pour l’organisation, en tenant compte des besoins et des données internes et externes inhérentes à l’organisation, et en adoptant une approche durable et inclusive, en analysant les résultats de la veille, les dynamiques de marché, les
- Evaluer les opportunités et les menaces externes ainsi que les leviers de performance internes, en analysant les résultats de la veille, en étudiant le marché, la concurrence et les tendances, en considérant les attentes de la Direction en termes d’orientations stratégiques, afin de réaliser un diag
- Exploiter les opportunités et les menaces externes ainsi que les leviers de performance internes, en exploitant les résultats de la veille et des analyses du marché, des données internes et externes, de l'étude du suivi de performance, en formulant des recommandations visant à améliorer sa situation
- Définir la stratégie de performance commerciale de l’organisation, en présentent le diagnostic de la performance commerciale à la Direction Générale pour obtenir sa validation, en mobilisant des indicateurs clés de performance et des analyses comparatives de marché, en intégrant des outils de pilota
- Définir des objectifs commerciaux stratégiques, en tenant compte des données historiques, des prévisions de croissance et des ressources disponibles, en exploitant des outils d’analyse prédictive et des indicateurs de performance commerciale, en intégrant les tendances du marché et les attentes des
- Construire un plan d’actions de la stratégie commerciale aligné avec la stratégie globale de l’organisation, en traduisant les objectifs stratégiques en actions opérationnelles structurées dans le temps et les moyens, en mobilisant des outils de gestion de projet et des méthodes d’allocation budgéta
- Adapter la stratégie commerciale en fonction de l’environnement, en intégrant les évolutions du marché, les tendances sectorielles et les feedbacks clients, en exploitant des outils de veille stratégique et des analyses prédictives, en prenant en compte les contraintes réglementaires et sociétales,
RNCP41706BC02
Conduire le déploiement de la stratégie commerciale
Voir les compétences du bloc (12)
- Mettre en œuvre les actions commerciales définies dans le plan stratégique, en identifiant les moyens de promotions à privilégier, en mobilisant les outils de gestion commerciale, les canaux de distribution et les dispositifs de suivi, en structurant des processus de reporting automatisés accessible
- Coordonner les actions commerciales avec les parties prenantes internes, en collaborant avec les directions marketing, produit, finance et RH et en intégrant les campagnes et offres en cours, en mettant en place des outils de suivi collaboratifs et des réunions de coordination régulières, en tenant
- Participer à la conception des offres commerciales, en considérant la segmentation des clients, le choix du produit ou service correspondant à ce segment de prospects, la politique tarifaire de l’organisation, les axes de différenciation concurrentielle, en exploitant des outils d’analyse comporteme
- Contrôler la cohérence des actions commerciales avec la stratégie d’entreprise, en assurant un suivi régulier des déploiements et de la progression des ventes, en analysant les écarts entre objectifs et exécution, en mobilisant des indicateurs de pilotage et en réalisant des audits de performance, a
- Déterminer des indicateurs de performance commerciale dans une logique de performance, en analysant les données historiques et les tendances du marché, en intégrant des outils de suivi et de reporting automatisés, en concevant des tableaux de bord de suivi adaptés aux objectifs stratégiques, en défi
- Analyser la performance commerciale, en assurant le suivi des indicateurs de performance commerciale, en exploitant les données issues des tableaux de bord et en identifiant les écarts significatifs entre prévisions et réalisations, afin de piloter les ajustements nécessaires à l’amélioration de la
- Définir et mettre en œuvre des actions correctives, en mobilisant les ressources commerciales, humaines et technologiques appropriées à partir du diagnostic établi, en exploitant des indicateurs de suivi pour mesurer l’impact des ajustements, en mettant en place des processus d’amélioration continue
- Optimiser les processus commerciaux de l’organisation, en améliorant les outils et méthodes de vente tels que le CRM, l’automatisation, le scoring, en formalisant les parcours clients et en révisant les dispositifs de prospection, fidélisation et relance afin d’augmenter l’efficacité opérationnelle
- Améliorer la profitabilité globale de l’organisation, en développant la base clients, en maîtrisant les coûts, en déployant des stratégies de communication omnicanales ciblées, afin de renforcer la compétitivité et la pérennité de l’entreprise, notamment par une approche ciblée des comptes stratégiq
- Contribuer à la stratégie de développement des comptes clefs, en identifiant les enjeux spécifiques des clients stratégiques, en analysant leur potentiel et en accompagnant les négociations majeures, afin de sécuriser les partenariats commerciaux à forte valeur ajoutée intégrant des pratiques durabl
- Piloter les négociations commerciales complexes avec les clients stratégiques, en adaptant les argumentaires, les offres et les modalités contractuelles à chaque situation, en mobilisant des outils d’aide à la décision et des techniques de persuasion adaptées, en tenant compte des contraintes juridi
- Développer et fidéliser les relations avec les clients stratégiques, en mettant en œuvre un suivi personnalisé, en instaurant un climat de confiance et en proposant des solutions créatrices de valeur, afin de renforcer la satisfaction, la rétention et la contribution économique de ces comptes clés.
RNCP41706BC03
Optimiser la performance commerciale
Voir les compétences du bloc (11)
- Réaliser des études de marché, en analysant l’expérience client, les comportements d’achat, les attentes exprimées et latentes au regard des enjeux stratégiques de l’organisation, en exploitant des outils de veille concurrentielle et des enquêtes consommateurs, en modélisant des tendances à l’aide d
- Elaborer un plan de prospection d'affaires, en mobilisant des outils d’analyse de données commerciales, des techniques de ciblage, de segmentation et des canaux de communication adaptés, en définissant des profils de prospects prioritaires et en utilisant des solutions de lead scoring, afin d’identi
- Conduire des actions d’investigation commerciale, en s’appuyant sur des données clients, des études de marché et des entretiens exploratoires, en exploitant des techniques de customer insight et en organisant des tests de concepts avec les clients potentiels, afin de qualifier les besoins des prospe
- Structurer et déployer des plans de prospection commerciale, en analysant les segments de marché, en hiérarchisant les cibles prioritaires et en planifiant les actions dans le temps, en intégrant des tableaux de bord de pilotage et en adaptant les stratégies en fonction des retours terrain, afin de
- Structurer et faire évoluer les processus de vente, prospection, relance, fidélisation, en analysant les parcours clients, les performances des cycles commerciaux et les retours d’expérience terrain, en automatisant les interactions clients via des outils de CRM et en déployant des stratégies de nur
- Optimiser l’usage des outils commerciaux, en exploitant les fonctionnalités avancées des CRM, des outils d’automatisation et des plateformes digitales collaboratives, en intégrant l’intelligence artificielle pour l’analyse des comportements d’achat et en synchronisant les données entre les différent
- Formaliser et diffuser les bonnes pratiques commerciales, en capitalisant sur les retours d’expérience, les résultats obtenus et les méthodes éprouvées, n structurant une base documentaire accessible aux équipes commerciales et en organisant des sessions de formation interactives, afin de garantir l
- Piloter des projets de transformation à partir des axes d’amélioration identifiés, en analysant les données de performance, en conduisant des audits internes et en mobilisant des outils de diagnostic stratégique, afin d’optimiser l’efficacité commerciale et renforcer la compétitivité dans une perspe
- Proposer des plans d’actions correctifs, en réalisant une analyse des causes de sous-performance, en définissant des indicateurs d’ajustement et en mobilisant des leviers opérationnels adaptés, afin de remédier aux écarts et garantir l’atteinte des objectifs commerciaux.
- Mettre à jour régulièrement la stratégie commerciale, en exploitant les résultats des analyses de marché, en intégrant des tendances sectorielles et en ajustant les orientations stratégiques, afin de maintenir la pertinence et la performance des actions commerciales en prenant en compte l’évolution
- Déployer des approches innovantes, en expérimentant des solutions basées sur l’intelligence artificielle, en analysant les retours d’expérience et en optimisant les modèles prédictifs, afin d’améliorer la réactivité commerciale et renforcer l’innovation dans l’offre conforme aux principes d’éthique,
RNCP41706BC04
Manager les équipes commerciales
Voir les compétences du bloc (5)
- Piloter l’activité du service commercial de manière inclusive et responsable, avec des outils de gestion et de suivi, en attribuant les missions aux collaborateurs, en fixant des réunions et point d’étape individuel et collectif pour assurer l’atteinte des objectifs fixés et optimiser la performance
- Procéder au recrutement de collaborateurs, de manière inclusive, en lien avec les objectifs et les besoins internes identifiés, dans le respect du cadre légal, en planifiant et menant des entretiens valorisant l’expérience collaborateur, l’égalité des chances, la politique et les engagements RSE de
- Intégrer et accompagner la montée en compétences des collaborateurs, en veillant au respect des valeurs d’inclusion, de diversité, de mixité et d’égalité professionnelle et en les guidant dans la mise en œuvre des actions commerciales opérationnelles, afin de développer leur implication et leur effi
- Planifier l’activité d’une équipe de commerciaux, en établissant un tableau de bord commercial pour le pilotage de l’activité, en procédant à une répartition des tâches tenant compte des compétences et de l’expérience de chaque collaborateur et le cas échéant, en mettant en œuvre des aménagements ho
- Coordonner l’activité des collaborateurs mobilisés sur les actions, en déployant un management agile, collaboratif et inclusif et en suivant le planning du plan d’actions, en pilotant agilement une équipe hybride, afin de garantir une livraison conforme aux termes du contrat.
💡 Comment suivre les blocs de compétences RNCP dans un logiciel de gestion
💼Secteurs et débouchés
Secteurs d'activité
* Grande distribution
* Banque / assurance
* Industrie
* Télécommunications
* Technologies numériques / SaaS
* Santé / Pharmaceutique
* Retail / FMCG
* BTP
* Cabinet de conseil
Types d'emplois accessibles
* Manager de la performance commerciale (poste actuel)
* Responsable / Directeur des ventes (Sales Manager / Head of Sales)
* Sales Operations Manager
* Revenue Operations Manager (RevOps)
* Business Analyst / Sales Analyst
* Directeur commercial / Directeur performance commerciale
* Consultant en performance commerciale / en stratégie commerciale
* Responsable CRM / Responsable Data Commerciale
* Responsable de la rémunération variable / Incentive Manager
L’évolution professionnelle possible sur le long terme amène à une évolution des intitulés de postes, tels que :
* Directeur commercial (CSO)
* Directeur de la stratégie / Directeur général adjoint
* Chief Revenue Officer (CRO)
* Consultant senior ou associé (en cabinet)
🏫Proposer cette certification dans votre organisme
- Être habilité par le certificateur. La préparation et la délivrance de cette certification supposent une habilitation délivrée par Sciences-U Lyon — modalités sur la fiche officielle France Compétences.
- Être certifié Qualiopi. Indispensable pour mobiliser les financements publics et mutualisés (CPF, France Travail, OPCO) au titre des actions de formation. Automatiser votre conformité Qualiopi.
- Structurer le parcours par blocs. Référentiel d'activités, d'évaluation et suivi par bloc de compétences : votre dossier et vos preuves doivent refléter le référentiel officiel de la fiche.
- Déclarer votre activité. Le Bilan Pédagogique et Financier annuel doit ventiler les heures et effectifs — y compris sur ce type de parcours certifiant.
🔄Gérer cette certification dans Loop
Loop est un logiciel de gestion pour organismes de formation. Voici concrètement ce qu'il automatise pour un parcours certifiant comme celui-ci :
Sessions et convocationsPlanification des sessions, convocations et relances automatiques des candidats.
Émargement numériqueFeuilles d'émargement dématérialisées, conformes aux exigences de preuve Qualiopi.
Suivi par blocs de compétencesProgression de chaque candidat bloc par bloc, attestations d'acquisition.
Documents automatiquesConventions, programmes, certificats de réalisation générés depuis vos modèles.
BPF pré-rempliLes heures et effectifs de vos sessions alimentent automatiquement votre Bilan Pédagogique et Financier.
Preuves d'audit centraliséesTous les documents d'une session archivés et retrouvables en un clic pour l'audit Qualiopi.
❓Questions fréquentes
Comment proposer cette certification dans mon organisme de formation ?
Pour préparer et délivrer cette certification, votre organisme doit être habilité par le certificateur (Sciences-U Lyon) — les modalités d'habilitation figurent sur la fiche officielle France Compétences. La certification Qualiopi est requise pour mobiliser des financements publics ou mutualisés (CPF, France Travail, OPCO).
La certification RNCP 41706 est-elle éligible au CPF ?
Oui. Les formations sanctionnées par une certification active enregistrée au RNCP sont éligibles au Compte Personnel de Formation, dans le respect des conditions d'habilitation du certificateur.
Peut-on valider la certification bloc de compétences par bloc de compétences ?
Oui. La fiche comporte 4 blocs de compétences qui peuvent être acquis séparément, par la formation ou par la VAE. L'organisme doit alors suivre les acquisitions par bloc pour chaque candidat.
Jusqu'à quand la fiche RNCP 41706 est-elle valable ?
La fiche est active jusqu'au 27 novembre 2028, date d'échéance de son enregistrement au RNCP, sauf renouvellement par le certificateur.
🔗Autres certifications RNCP
- Manager de la performance énergétique (MS) RNCP 36856
- Manager de la performance financière RNCP 39763
- Manager de la performance industrielle (MS) RNCP 38266
- Manager de la qualité (MS) RNCP 41692
- Manager de la qualité globale et durable RNCP 41433
- Manager de la responsabilité sociétale des entreprises et du développement durable RNCP 37769
Source des données : France Compétences — Répertoire national des certifications professionnelles (Licence Ouverte / Open Licence Etalab). Fiche officielle : francecompetences.fr. Dernière synchronisation : 6 juillet 2026. Cette page s'adresse aux organismes de formation ; elle ne constitue pas une offre de formation.