📋L'essentiel de la fiche RNCP 39254
| Intitulé | Community manager |
|---|---|
| Code RNCP | RNCP39254 |
| Niveau de qualification | Niveau 6 (Bac+3/4) |
| Certificateur | Association Campus Fonderie de l'image +2 co-certificateurs |
| Date d'échéance | 27 juin 2027 |
| Début des parcours | 27 juin 2024 |
| Code NSF | 320 — Spécialites plurivalentes de la communication et de l'information |
| Code ROMEs | E1101 — Animation de site multimédiaM1704 — Management relation clientèleM1705 — Marketing |
🎯Objectifs de la certification
Le rôle du community manager est essentiel pour fédérer et engager les communautés autour d'intérêts communs, en incarnant la voix de la marque tout en réagissant de manière stratégique aux tendances, au regard de la part très importante de clients engagés activement sur les réseaux sociaux et une utilisation quotidienne significative de ces plateformes,
Les missions et responsabilités du community manager occupent une position clé entre les services marketing et communication. Sa capacité à créer des liens authentiques et sa réactivité sont cruciales pour le maintien d'une image positive de l'entité qu'il représente.
La diversité de ses compétences, qui s’étend de la création de contenus à l'analyse de données, ainsi que sa capacité à s’adapter aux différentes plateformes sociales, souligne une polyvalence nécessaire à la mise en œuvre de la stratégie de communication de la marque et/ou de l’entité qu’il représente.
Activités visées
Analyse des besoins et définition de la charte éditoriale de la marque
Production de contenus pour les médias sociaux
Élaboration d’un dispositif de communication stratégique et opérationnel sur les médias sociaux
Mise en place d’un dispositif social commerce et d’une démarche d’analyse
🧩Les 4 blocs de compétences
La certification peut être obtenue en une fois ou bloc par bloc (formation ou VAE). Pour l'organisme, cela implique un suivi des acquisitions par bloc pour chaque candidat.
Analyse des besoins et définition de la charte éditoriale de la marque
Voir les compétences du bloc (1)
- Analyser les besoins d’un client, en s’appuyant sur la lecture du brief et des documents fournis, afin de déterminer la problématique à résoudre et les objectifs d’un projet. -Analyser le positionnement de la marque sur les médias sociaux en utilisant des outils de collecte et d’écoute (type Mention
Production de contenus pour les médias sociaux
Voir les compétences du bloc (5)
- Exploiter les spécificités de la rédaction web en analysant les comportements de lecture sur le web afin de proposer des contenus concis, pertinents et impactants. -Rédiger des contenus dans le respect de la charte éditoriale définie et en mettant en avant la ligne éditoriale, les sujets éditoriaux,
- en sélectionnant des sujets pertinents et en adéquation avec le sujet,
- en rédigeant un script et un récit dans un style d'écriture adapté au format et à la cible,
- en s’appuyant sur la ligne éditoriale définie ainsi que sur les besoins et contraintes du projet,
- en utilisant les fonctionnalités existantes sur les différentes plateformes et/ou en utilisant les différents logiciels dédiés. -Promouvoir le podcast et/ou la vidéo, en réalisant un référencement pertinent sur les plateformes de diffusion type (type Spotify, Apple podcast…), afin d'atteindre la cib
Élaboration d’un dispositif de communication stratégique et opérationnel sur les médias sociaux
Voir les compétences du bloc (1)
- Concevoir un dispositif de communication spécifique aux médias sociaux au regard de l’analyse de la marque, de la concurrence, de la cible et son parcours type et en choisissant les médias sociaux les plus pertinents afin d’atteindre les objectifs fixés et répondre à la problématique du client. -Ani
Mise en place d’un dispositif social commerce et d’une démarche d’analyse
Voir les compétences du bloc (3)
- Analyser la stratégie de vente d’une marque via les réseaux sociaux à l’aide d’outils d’audit, afin de connaître les leviers et les fonctionnalités utilisées. -Identifier les axes d’optimisation SMO (Social Media Optimisation) en mettant en exergue les différents leviers activés à savoir SEA, SEO, D
- suivre les conversions et les ventes générées par la stratégie de social commerce,
- optimiser le processus pour atteindre les objectifs de conversion fixés. -Construire des tableaux de bord pertinents et personnalisés au regard des objectifs à atteindre en s’appuyant sur des outils dédiés (type Hootsuite, Excel, statistiques des réseaux sociaux…), afin de faciliter la lecture des r
💡 Comment suivre les blocs de compétences RNCP dans un logiciel de gestion
💼Secteurs et débouchés
Secteurs d'activité
Les community managers exercent leurs activités dans des secteurs variés: secteur du numérique, du conseil et de l’évènement, celui de la communication et de la publicité. Ils travaillent dans des structures variées: entreprises utilisatrices (commerce, médias, services, banque, restauration, immobilier...), administrations, structures associatives. Ils peuvent également proposer leurs services en tant qu'indépendants, avec un statut adapté.
Types d'emplois accessibles
Gestionnaire de communautés; Animateur de réseaux sociaux; Animateur/manager de communautés web; Webmaster éditorial; Médiateur de communautés; Responsable des réseaux sociaux; Social media manager; Social media planner; Content manager; Digital content manager; Community architect; Modérateur; Chargé de communication.
🏫Proposer cette certification dans votre organisme
- Être habilité par le certificateur. La préparation et la délivrance de cette certification supposent une habilitation délivrée par Association Campus Fonderie de l'image — modalités sur la fiche officielle France Compétences.
- Être certifié Qualiopi. Indispensable pour mobiliser les financements publics et mutualisés (CPF, France Travail, OPCO) au titre des actions de formation. Automatiser votre conformité Qualiopi.
- Structurer le parcours par blocs. Référentiel d'activités, d'évaluation et suivi par bloc de compétences : votre dossier et vos preuves doivent refléter le référentiel officiel de la fiche.
- Déclarer votre activité. Le Bilan Pédagogique et Financier annuel doit ventiler les heures et effectifs — y compris sur ce type de parcours certifiant.
🔄Gérer cette certification dans Loop
Loop est un logiciel de gestion pour organismes de formation. Voici concrètement ce qu'il automatise pour un parcours certifiant comme celui-ci :
❓Questions fréquentes
Comment proposer cette certification dans mon organisme de formation ?
La certification RNCP 39254 est-elle éligible au CPF ?
Peut-on valider la certification bloc de compétences par bloc de compétences ?
Jusqu'à quand la fiche RNCP 39254 est-elle valable ?
🔗Autres certifications RNCP
- Community manager RNCP 40907
- Community manager RNCP 38138
- Community Manager RNCP 41364
- Concepteur - Réalisateur audiovisuel et cinématographique, option production, option i… RNCP 40926
- Concepteur 2D / 3D - Game Artist RNCP 39780
- Concepteur 3D animation VFX jeux vidéo RNCP 36533
Source des données : France Compétences — Répertoire national des certifications professionnelles (Licence Ouverte / Open Licence Etalab). Fiche officielle : francecompetences.fr. Dernière synchronisation : 6 juillet 2026. Cette page s'adresse aux organismes de formation ; elle ne constitue pas une offre de formation.