📋L'essentiel de la fiche RNCP 38138
| Intitulé | Community manager |
|---|---|
| Code RNCP | RNCP38138 |
| Niveau de qualification | Niveau 6 (Bac+3/4) |
| Certificateur | Imci Institut des Medias et de la Communication sur Internet |
| Date d'échéance | 18 octobre 2026 |
| Début des parcours | 18 octobre 2023 |
| Code NSFs | 320m — Spécialités plurivalentes de la communication et de l'information320n — Conception320p — Organisation et gestion |
| Code ROMEs | E1101 — Animation de site multimédiaE1103 — CommunicationE1104 — Conception de contenus multimédias |
🎯Objectifs de la certification
Le Community Manager élabore une stratégie de présence sur les médias sociaux pour son client en s'appuyant sur une veille du secteur et ses compétences en matière de conduite de projet. Il a pour mission de créer et d’optimiser des contenus textes et images, d’animer des communautés et de faire un reporting des actions menées dans le but d'optimiser les relations avec ses publics, et d’actionner des leviers de vente
Activités visées
Mise en place d’une stratégie de communication digitale sur les réseaux sociaux afin de développer ou soutenir une activité professionnelle
Rédaction de contenus, animation des communautés et mesures de performances afin de déployer une stratégie de communication digitale
Intégration de leviers de vente sur les médias sociaux afin de monétiser une stratégie de communication
Création et optimisation de textes et images à l’aide de l’intelligence artificielle afin de gagner en efficacité grâce à la maîtrise des prompts
🧩Les 4 blocs de compétences
La certification peut être obtenue en une fois ou bloc par bloc (formation ou VAE). Pour l'organisme, cela implique un suivi des acquisitions par bloc pour chaque candidat.
RNCP38138BC01
Mettre en place une stratégie de communication digitale sur les réseaux sociaux afin de développer ou soutenir une activité professionnelle
Voir les compétences du bloc (9)
- Mettre en place une veille sectorielle automatisée en s’appuyant sur les outils appropriés existants afin de collecter les informations nécessaires à l’exercice des différentes activités du métier (évolutions technologiques, bonnes pratiques, accessibilité numérique, règlementations internet…)
- Conduire un brief client en s’appuyant sur une méthodologie d’entretien permettant de clarifier les attentes et le budget afin de disposer des informations nécessaires à la compréhension des besoins
- Réaliser un audit de positionnement digital d’un client en analysant ses présences sur internet et son environnement concurrentiel, afin d’établir une matrice de positionnement
- Synthétiser et analyser les informations récoltées en s’appuyant sur le brief client et la matrice de positionnement afin d’établir un cahier des charges
- Identifier les principaux médias sociaux et leviers de vente ainsi que leurs pratiques actuelles en s’appuyant sur la connaissance de leurs fonctionnalités et usages, afin de les intégrer avec pertinence à une stratégie de communication
- Définir une stratégie de communication et un budget qui s’inscrivent dans le cadre global d’une campagne en marketing digital en s’appuyant sur le cahier des charges et les possibilités offertes par les réseaux sociaux, afin d’optimiser les présences et la visibilité du client sur internet ou gérer
- Elaborer le contenu d’un branding digital en s’appuyant sur la stratégie de communication, afin de construire une image numérique globale du client qui fasse vivre sa « marque » de manière cohérente et différenciante dans l’esprit de la cible visée
- Rédiger une charte éditoriale et graphique propre à chaque réseau social en s’appuyant sur le branding digital et les pratiques actuelles des réseaux, afin de communiquer de manière cohérente sur toutes les présences en ligne
- Elaborer un rétroplanning en s’appuyant sur la stratégie de communication, afin d’affecter une durée à chaque tâche et d’en mesurer la pertinence
RNCP38138BC02
Rédiger des contenus, animer des communautés et mesurer les performances afin de déployer une stratégie de communication digitale
Voir les compétences du bloc (10)
- Créer et configurer un compte ou une page en adéquation avec une charte graphique et les attendus des internautes, afin de créer des expériences utilisateurs fluides et cohérentes avec l’identité visuelle du client
- Appliquer une charte éditoriale aux réseaux sociaux en s’appuyant sur son message et ses préconisations, afin de maintenir une cohérence entre les différentes présences sur le Web et optimiser la notoriété du client et le taux d’engagement de ses communautés
- Concevoir des contenus textes attrayants en s’appuyant sur les bonnes pratiques et les enjeux éthiques, les règlementations et les méthodes de référencement naturel, afin d’optimiser la visibilité des publications, son temps de travail et sécuriser la forme des publications
- Elaborer des contenus vidéos, en s’appuyant sur les outils actuels, afin de créer des animations engageantes tout en optimisant son temps de travail et en respectant un cadre légal
- Créer des contenus optimisés pour l’accessibilité numérique en s’appuyant sur les fonctionnalités existantes et les règlementations en vigueur afin d’en faciliter l’accès aux personnes en situation de handicap
- Animer les présences en ligne en mettant en place des stratégies participatives, afin de renforcer le sentiment d’appartenance aux différentes communautés, et attirer de nouveaux membres
- Modérer les échanges en s’appuyant sur la charte éditoriale afin de gérer les situations de crise
- Mettre en place une stratégie de social media monitoring à l’aide d’outils stratégiques, afin de recueillir des données sur les présences en ligne ciblées
- Sélectionner des indicateurs de performance (KPI) des présences en ligne, afin d’évaluer l’atteinte des objectifs définis dans la stratégie de communication et mettre en place des actions correctives
- Faire évoluer une stratégie de communication en s’appuyant sur l’analyse du reporting des résultats des KPI et des données de la stratégie de sociale média monitoring, afin d’être en phase avec les évolutions de son marché et les attentes de sa cible
RNCP38138BC03
Intégrer des leviers de vente sur les médias sociaux afin de monétiser une stratégie de communication
Voir les compétences du bloc (5)
- Créer un blog « inbound » en s’appuyant sur une stratégie de contenus ciblés, afin d’attirer plus de visiteurs et d’augmenter le potentiel de conversion client
- Mettre en place une politique de lead nurturing couplée à une campagne d’automation,en offrant des contenus personnalisés qui prennent en compte l’accessibilité numérique, afin de consolider la relation entre les clients et la marque et répondre de manière automatisée aux nouveaux comportements de c
- Optimiser le référencement naturel en s’appuyant sur les techniques de SEO, afin d’améliorer le positionnement des pages sur les moteurs de recherche
- Réaliser un audit de potentiel d’influence, en effectuant une recherche sur les influenceurs du secteur, afin de créer des partenariats qui vont accroître la notoriété du client et son chiffre d’affaires
- Booster les ventes en respectant les bonnes pratiques et les règlementations (CGV, traitement des données personnelles droit de rétractation…), en actionnant des leviers accessibles par le biais des médias sociaux (social selling, social buying, Google Ads…), afin d’augmenter rapidement la visibilit
RNCP38138BC04
Créer et optimiser des textes et images à l’aide de l’intelligence artificielle afin de gagner en efficacité grâce à la maîtrise des prompts
Voir les compétences du bloc (5)
- Concevoir des contenus textes ciblés en s’appuyant sur l’élaboration de prompts spécifiques au fonctionnement de l’intelligence artificielle, afin de générer des réponses qui répondent à la demande
- Optimiser un texte généré par l’intelligence artificielle en s’aidant d’outils de vérification et de ses compétences d’écriture, afin de rédiger des contenus percutants qui respectent les règlementations et les bonnes pratiques du Web
- Créer des visuels ciblés en s’appuyant sur l’utilisation des prompts pour l’intelligence artificielle, les bonnes pratiques et les règlementations, afin d’accompagner et d’optimiser la présentation des contenus texte
- Elaborer des contenus dynamiques en s’appuyant sur l’utilisation de l’intelligence artificielle afin de créer des animations engageantes
- Créer des contenus optimisés pour l’accessibilité numérique à l’aide des possibilités offertes par l’intelligence artificielle afin d’en faciliter l’accès aux personnes en situation de handicap
💡 Comment suivre les blocs de compétences RNCP dans un logiciel de gestion
💼Secteurs et débouchés
Secteurs d'activité
Ce professionnel peut exercer dans tous les secteurs d'activité, de toutes tailles, sous statut salarié ou indépédant, qu’il s’agisse du secteur primaire, secondaire ou tertiaire.
Types d'emplois accessibles
Animateur de communautés
Animateur de réseaux sociaux
Gestionnaire de communautés
Chargé de communication digitale
Chargé webmarketing ou de marketing digital
Social Média Manager
🏫Proposer cette certification dans votre organisme
- Être habilité par le certificateur. La préparation et la délivrance de cette certification supposent une habilitation délivrée par Imci Institut des Medias et de la Communication sur Internet — modalités sur la fiche officielle France Compétences.
- Être certifié Qualiopi. Indispensable pour mobiliser les financements publics et mutualisés (CPF, France Travail, OPCO) au titre des actions de formation. Automatiser votre conformité Qualiopi.
- Structurer le parcours par blocs. Référentiel d'activités, d'évaluation et suivi par bloc de compétences : votre dossier et vos preuves doivent refléter le référentiel officiel de la fiche.
- Déclarer votre activité. Le Bilan Pédagogique et Financier annuel doit ventiler les heures et effectifs — y compris sur ce type de parcours certifiant.
🔄Gérer cette certification dans Loop
Loop est un logiciel de gestion pour organismes de formation. Voici concrètement ce qu'il automatise pour un parcours certifiant comme celui-ci :
Sessions et convocationsPlanification des sessions, convocations et relances automatiques des candidats.
Émargement numériqueFeuilles d'émargement dématérialisées, conformes aux exigences de preuve Qualiopi.
Suivi par blocs de compétencesProgression de chaque candidat bloc par bloc, attestations d'acquisition.
Documents automatiquesConventions, programmes, certificats de réalisation générés depuis vos modèles.
BPF pré-rempliLes heures et effectifs de vos sessions alimentent automatiquement votre Bilan Pédagogique et Financier.
Preuves d'audit centraliséesTous les documents d'une session archivés et retrouvables en un clic pour l'audit Qualiopi.
❓Questions fréquentes
Comment proposer cette certification dans mon organisme de formation ?
Pour préparer et délivrer cette certification, votre organisme doit être habilité par le certificateur (Imci Institut des Medias et de la Communication sur Internet) — les modalités d'habilitation figurent sur la fiche officielle France Compétences. La certification Qualiopi est requise pour mobiliser des financements publics ou mutualisés (CPF, France Travail, OPCO).
La certification RNCP 38138 est-elle éligible au CPF ?
Oui. Les formations sanctionnées par une certification active enregistrée au RNCP sont éligibles au Compte Personnel de Formation, dans le respect des conditions d'habilitation du certificateur.
Peut-on valider la certification bloc de compétences par bloc de compétences ?
Oui. La fiche comporte 4 blocs de compétences qui peuvent être acquis séparément, par la formation ou par la VAE. L'organisme doit alors suivre les acquisitions par bloc pour chaque candidat.
Jusqu'à quand la fiche RNCP 38138 est-elle valable ?
La fiche est active jusqu'au 18 octobre 2026, date d'échéance de son enregistrement au RNCP, sauf renouvellement par le certificateur.
🔗Autres certifications RNCP
- Community Manager RNCP 41364
- Concepteur - Réalisateur audiovisuel et cinématographique, option production, option i… RNCP 40926
- Concepteur 2D / 3D - Game Artist RNCP 39780
- Concepteur 3D animation VFX jeux vidéo RNCP 36533
- Concepteur créateur de jardin dans le paysage RNCP 39849
- Concepteur de jeux vidéo RNCP 38294
Source des données : France Compétences — Répertoire national des certifications professionnelles (Licence Ouverte / Open Licence Etalab). Fiche officielle : francecompetences.fr. Dernière synchronisation : 6 juillet 2026. Cette page s'adresse aux organismes de formation ; elle ne constitue pas une offre de formation.