📋L'essentiel de la fiche RNCP 36393
| Intitulé | Technico-commercial de l'Industrie et des Services Nautiques |
|---|---|
| Code RNCP | RNCP36393 |
| Niveau de qualification | Niveau 5 (Bac+2) |
| Certificateur | Institut Nautique Bretagne |
| Date d'échéance | 25 avril 2027 |
| Début des parcours | 25 avril 2022 |
| Code NSFs | 312 — Commerce, vente335 — Animation sportive, culturelle et de Loisirs |
| Code ROMEs | D1204 — Location de véhicules ou de matériel de loisirsD1404 — Relation commerciale en vente de véhiculesD1407 — Relation technico-commercialeM1302 — Direction de petite ou moyenne entrepriseM1704 — Management relation clientèle |
🎯Objectifs de la certification
La certification professionnelle connait plusieurs évolutions depuis son prérécdent enregistrement, notamment dans le domaine du “numérique” et du “suivi client”. L’industrie du nautisme connaît en effet, depuis quelques années, une forte évolution dans la digitalisation de ses services. Ainsi, les missions du Technico-Commercial ont évolué, nécessitant d’interagir à travers un ensemble d’outils numériques dédiés dans la captation de nouveaux prospects mais aussi de maintenir le lien avec ses clients, entre autres par les différents “outils sociaux” à sa disposition. C’est notamment le cas dans la vente mais aussi dans la location de bateaux (plateformes de réservation en ligne, sites de vente en ligne d’équipements ...) Il devient l’animateur, au sein de sa structure, de la mise en œuvre de la stratégie digitale de cette dernière.
Activités visées
Organisation et suivi de son activité commerciale dans le nautisme Organisation
* Recueil des informations nécessaires à l’élaboration d’un plan d’actions commerciales en direction des clients de son secteur : recueil
d’informations sur les pratiques commerciales de la concurrence, caractéristiques
économiques et commerciales du secteur du nautisme…
* Veille sur le marché, les clients cibles, veille concurrentielle (entreprises,
produits, services…)
* Formalisation d’un plan d’actions correspondant aux objectifs commerciaux de l’entreprise et à sa gamme de produits (bateaux, équipements) , de solutions techniques ou services (locations, reprise, maintenance de bateaux)
* Organisation de ses activités commerciales (prise de rendez-vous, prospection, déplacement, participation à des salons, gestion administrative)
* Prospection (acquisition de nouveaux clients, développement des nouveaux marchés, qualification des prospects et évaluation des potentiels, prise de
rendez-vous, représentations de son entreprise lors de salons, des réunions de professionnels …)
* Organisation d'événements ou manifestations nautiques (portes ouvertes, salons, sorties …)
Suivi
* Mise à jour du fichier de clients et de prospects
* Elaboration de tableaux de suivi de son activité et de sa performance commerciale
* Evaluation des résultats des actions commerciales
* Transmission des résultats de ses activités commerciales à sa hiérarchie sous forme de
bilan d’activités, de compte-rendu…
* Développement et mise à jour des contenus numériques concernant les prestations de
l’entreprise sur le site et les réseaux sociaux (vidéos, supports…)
* Proposition d’amélioration continue de l’offre de l’entreprise à partir des
informations recueillies sur le terrain, des outils et documents de
l’entreprise en lien avec son activité
Conseil, vente et négociation commerciale et technique concernant les produits (bateaux et accessoires), services et prestations (locations, reprise, maintenance de bateaux) auprès des clients
* Identification des besoins, des attentes techniques et budgétaires et du projet nautique
du client après entretien (définition du cahier des charges avec le client)
* Recherche d’informations techniques, réglementaires, financières et commerciales auprès des différents services de l’entreprise et/ou des fournisseurs
* Information et conseil des clients sur l’offre de l’entreprise
* Formalisation d’une offre technique et commerciale : vente de bateaux, d’équipements,
prestations de locations, reprise, maintenance de bateaux …
* Présentation et argumentation des solutions au client (vente de bateaux, d’équipements,
prestations de locations, reprise, maintenance de bateaux …)
* Négociation selon la politique commerciale de l’entreprise et conclusion de la
négociation avec le client
Suivi des prestations et des contrats auprès du client : suivi de la préparation du bateau et de ses équipements, suivi de prestations en chantier nautique, préparation technique de la flotte d
🧩Les 4 blocs de compétences
La certification peut être obtenue en une fois ou bloc par bloc (formation ou VAE). Pour l'organisme, cela implique un suivi des acquisitions par bloc pour chaque candidat.
Organiser et suivre son activité commerciale dans le nautisme
Voir les compétences du bloc (26)
- C 1.1 Réaliser une veille technique, technologique,
- économique et concurrentielle afin de proposer un plan d’actions commerciales
- pertinent
- 1.2 Réaliser des études marketing opérationnelles sous la forme d’enquêtes,
- questionnaires, tables rondes ...
- 1.3 Identifier les moyens nécessaires à la mise en œuvre de ses activités
- commerciales
- 1.4 Elaborer un plan d’actions commerciales correspondant aux objectifs
- commerciaux de l’entreprise et à sa gamme de produits (bateaux, équipements),
- de solutions techniques ou services (locations, reprise, maintenance de
- bateaux)
- 1.5 Organiser, prioriser et réaliser ses activités commerciales (prise de
- rendez-vous, prospection, déplacement, participation à des salons, gestion
- administrative)
- C 1.6 Élaborer et mettre à jour un fichier de clients et de
- prospects et un tableau de suivi de son activité à l’aide d'outils de gestion
- de la relation client.
- 1.7 Organiser des événements ou des manifestations nautiques (portes
- ouvertes, salons, sorties …) dans le respect de la politique commerciale de
- l’entreprise et dans l’objectif de fidéliser les clients
- 1.8 Développer et mettre à jour des contenus numériques concernant les
- prestations de l’entreprise sur le site et les réseaux sociaux (vidéos,
- supports…)
- C 1.9 Proposer des
- axes d’amélioration concernant l’offre de l’entreprise à partir d’une
Conseiller, vendre et négocier commercialement et techniquement les produits (bateaux et accessoires), les services et prestations (locations, reprise, maintenance de bateaux) auprès des clients
Voir les compétences du bloc (14)
- 2.1 Créer des conditions favorables à l’échange avec le client
- 2.2 Analyser les besoins du client par un questionnement adapté, une écoute
- active et une reformulation pertinente
- 2.3 Présenter et conseiller le client sur les produits, solutions, services
- proposés par l’entreprise en utilisant le vocabulaire adapté
- 2.4 Élaborer une offre technique et commerciale adaptée aux besoins des
- clients : vente de bateaux, d’équipements, prestations de locations, reprise,
- maintenance de bateaux …
- 2.5 Argumenter et négocier de façon pertinente l’ensemble des composantes de
- l’offre commerciale et répondre avec efficacité aux questions et aux
- objections du client
- 2.6 Conclure l’entretien
- 2.7 Établir une relation commerciale durable et de qualité entre l’entreprise
- et le client
Suivre les prestations et les contrats auprès du client : suivi de la préparation du bateau et de ses équipements, suivi de prestations en chantier nautique, préparation technique de la flotte de location de bateaux, essais en mer …
Voir les compétences du bloc (15)
- C 3.1 Réaliser
- le suivi administratif du contrat (de vente de bateaux, de location et de
- services) en interne, en externe et avec le client.
- C 3.2 Suivre les prestations techniques (préparation du bateau, commande
- d’équipements ou options auprès des fournisseurs, interventions de
- maintenance ou de réparation ...)
- C 3.3 Assurer les essais et/ ou vérifications de fonctionnement et de fiabilité
- après des interventions de maintenance en utilisant des aides techniques
- appropriées, le cas échéant
- C 3.4 Assurer la mise en main d’un bateau avec le client en utilisant des
- aides techniques appropriés le cas échéant
- C 3.5 Manœuvrer et déplacer un bateau dans le respect de la réglementation en utilisant
- des aides techniques appropriés le cas échéant
- 3.6 Identifier les causes d’un litige ou d’une réclamation et mettre en œuvre
- les actions correctives adaptées à la situation
Gérer un centre de profit (TPE) dans les entreprises nautiques
Voir les compétences du bloc (10)
- C 4.1 Elaborer le budget prévisionnel du centre de profit ou d’une nouvelle
- activité
- C 4.2 Analyser l’ensemble de données comptables et analytiques du centre de
- profit afin de s’assurer de sa pérennité (compte de résultat, bilan …)
- C 4.3 Suivre le budget, le chiffre d’affaires du centre de profit, identifier
- les écarts et mettre en œuvre les actions correctives appropriées
- C 4.4 Animer une équipe dans le respect de la réglementation sociale
- C 4.5 Suivre et analyser les activités du centre de profit en utilisant les
- outils de contrôle et de mesure de l’activité et les indicateurs de
- performance
💡 Comment suivre les blocs de compétences RNCP dans un logiciel de gestion
💼Secteurs et débouchés
Secteurs d'activité
Le secteur d’activité s’organise autour de quatre grandes familles, l’industrie, les services, la glisse/la pleine nature et les ports de plaisance.
Les titulaires de la certification “ Technico-commercial(e) des Industries et des Services Nautiques” sont présents dans les différentes familles, plus particulièrement celle des services ou ils sont le plus représentés et sur l’ensemble du territoire national.
Types d'emplois accessibles
Le Technico-commercial de l'Industrie et des Services Nautiques possède de fortes compétences commerciales qui s’appuient sur une expertise technique et nautique.
Les autres appellations du métier :
Commercial, Technico-commercial, Chargé d'affaires, Vendeur, Loueur, Conseiller technique nautisme, Chef de base de location, Responsable commercial, Responsable d’agence de vente de bateaux, Responsable de magasin d’accastillage, Responsable SAV, Animateur réseaux, Agent de port de plaisance, Maître de port
🏫Proposer cette certification dans votre organisme
- Être habilité par le certificateur. La préparation et la délivrance de cette certification supposent une habilitation délivrée par Institut Nautique Bretagne — modalités sur la fiche officielle France Compétences.
- Être certifié Qualiopi. Indispensable pour mobiliser les financements publics et mutualisés (CPF, France Travail, OPCO) au titre des actions de formation. Automatiser votre conformité Qualiopi.
- Structurer le parcours par blocs. Référentiel d'activités, d'évaluation et suivi par bloc de compétences : votre dossier et vos preuves doivent refléter le référentiel officiel de la fiche.
- Déclarer votre activité. Le Bilan Pédagogique et Financier annuel doit ventiler les heures et effectifs — y compris sur ce type de parcours certifiant.
🔄Gérer cette certification dans Loop
Loop est un logiciel de gestion pour organismes de formation. Voici concrètement ce qu'il automatise pour un parcours certifiant comme celui-ci :
❓Questions fréquentes
Comment proposer cette certification dans mon organisme de formation ?
La certification RNCP 36393 est-elle éligible au CPF ?
Peut-on valider la certification bloc de compétences par bloc de compétences ?
Jusqu'à quand la fiche RNCP 36393 est-elle valable ?
🔗Autres certifications RNCP
- Testeur logiciels RNCP 39088
- Testeur logiciels RNCP 41887
- Traiteur-organisateur de réception (BM) RNCP 39381
- Vendeur automobile RNCP 36990
- Vendeur conseil en voyages d’affaires et tourisme RNCP 40665
- Visuel merchandiser retail RNCP 39401
Source des données : France Compétences — Répertoire national des certifications professionnelles (Licence Ouverte / Open Licence Etalab). Fiche officielle : francecompetences.fr. Dernière synchronisation : 6 juillet 2026. Cette page s'adresse aux organismes de formation ; elle ne constitue pas une offre de formation.