Designer Global

📋L'essentiel de la fiche RNCP 37884

🎯Objectifs de la certification

Depuis la révolution industrielle, il y a 250 ans, le design a toujours été en phase avec les ambitions et les modèles industriels, économiques et sociétaux du moment : industriel au 19ème siècle - où il fallait produire de la beauté avec les machines, séducteur et compagnon du marketing au 20ème siècle - dans une société de consommation mondialisée, accompagnateur et facilitateur de la révolution numérique au début du 21ème, et participant à la réingénierie des politiques publiques aujourd’hui.
De nombreuses spécialisations professionnelles du design sont nées de ces époques et sont restées : designer industriel, designer d’espace, designer graphique, designer d’interface, designer d’interaction, designer de service, designer d’expérience, designer de politiques publiques. En étant spécialisés, dès leur formation, ces designers manquent cruellement d’une approche systémique globale faute d’y avoir été formés et d’avoir acquis les références, les savoirs, les méthodes et outils correspondants.
La 3ème décennie du 21ème siècle s’est ouverte avec la crise mondiale du Covid, qui a été un accélérateur puissant de la prise de conscience généralisée des faiblesses et des impasses des systèmes en place, mais aussi de la crise climatique et de ses conséquences sur l’environnement et la biodiversité.
Ces crises ont confirmé, sinon révélé, la nécessité de mettre en œuvre de nouvelles méthodes systémiques de questionnement, d’enquêtes terrain, d’analyse et de compréhension des enjeux, mais aussi de créativité et de prototypage de nouvelles solutions aux problèmes complexes auxquels sont confrontées toutes les organisations humaines, entreprises, collectivité et services publics, et ce sur des enjeux très en amont de ceux de la production ou de la vente, à savoir ceux de la décision.
Venu des USA, le Design Thinking est une tentative simplifiée de réponse à ce besoin, qui puise dans la posture du designer les méthodes et les outils nécessaires. Mais elle est simplifiée et limitée parce que l’approche est la plupart du temps portée par des non-designers, mais des gens venant du marketing ou de l’ingénierie, qui ne maitrisent en rien l’ensemble des savoirs, méthodes, outils et pratique du designer.
La présente certification professionnelle satisfait complètement la demande de designers systémiques (dits designers globaux) capables d’appliquer la panoplie de leurs compétences au sein de toutes les organisations humaines (entreprises, collectivités territoriales, services publics), pour prendre place aux côtés des ingénieurs et managers pour relever 3 défis intimement mêlés et inséparables :
1. Gérer, utiliser et transformer les ressources du monde de manière durable et raisonnée
2. Concevoir/produire les objets, les systèmes, les services et les expériences au service de tous et de chacun
3. Préparer, motiver, prendre et orchestrer les meilleures décisions possibles
De la matière à la décision, les designers globaux contribuent, sur chacun de ces points à la conception et à la mise en œuvre de solutions durables et justes, au service de tous et de chacun.
Le designer global accompagne des entreprises ou des collectivités dans les processus de prise de décision et donc des créations qui en découlent en termes d’organisations, d’usages, de services, d’espaces, de systèmes d’objets, d’objets, d’applications, ou d’interfaces ayant pour objet de procurer une expérience réussie aux utilisateurs et plus généralement à toutes les parties prenantes, le tout dans une démarche de développement durable.
Le designer global est un expert qui est partie prenante d’un travail pluridisciplinaire au sein d’une démarche collaborative. Il/elle observe et représente des situations, identifie les problématiques, mène une démarche de création et d’innovation répondant aux problématiques, matérialise et prototype des solutions, et sait les partager. Il/elle est expert.

Activités visées

1 - Préparation et contribution à la prise de décisions nécessaires au déclenchement de projets :
* Ré-exprimer et verbaliser les questions soulevées, dans une posture critique;
* Effectuer le travail d'observation ethnographique sur le terrain (interviews, enquêtes quali/quanti, documentation, captation) ;
* Analyser et structurer les données recueillies ;
* Cartographier les caractéristiques structurantes (forces, relations, protagonistes, contexte, normes, loin usages) de la situation étudiée.
* Restituer de manière synthétique le résultat de l'analyse
* Contribuer à la production de scénarios décisionnels
2 - Management d'une démarche de co-conception :
* Participer à la création et à l'animation une équipe pluridisciplinaire dans une démarche de co-conception créative en maitrisant plusieurs méthodologies de projet, notamment la méthode du design et ses avatars (design thinking, méthode agile, facilitation graphique), et en mettant en œuvre des approches d'intelligence collective et de management multiculturel.
3 - Résolution de problèmes liés aux situations de vie humaines et non humaines :
* Mettre en œuvre l'ensemble des savoirs et des outils du designer pour identifier des problématiques humaines, individuelles et sociales, mais aussi non-humaines (le vivant, l'environnement), imaginer des solutions innovantes, les matérialiser, les tester, et les partager avec l'ensemble des parties prenantes.
4 - Mesure de l'impact environnemental et social des solutions proposées :
* Mettre en œuvre des métriques permettant de mesurer les impacts environnementaux des solutions imaginées en réponse aux briefs des organisations clientes (entreprises, collectivités), afin de déterminer les marges d'amélioration des propositions, ou leur élimination.
5 - Communication et argumentation auprès de tous les protagonistes d'un projet :
* Communiquer à l’oral comme à l’écrit tout au long du projet auprès de toutes les parties prenantes et en élaborant tous les outils et documents liés à chacune des phases de la démarche de développement de la solution, et à leur partage.
6 - Utilisation généralisée des techniques de représentation :
* Mettre en œuvre toutes les techniques de représentations (dessin, volume), manuelles ou numériques, à toutes les étapes de la gestion et de déploiement de la méthode de design global, pour pouvoir représenter l’humain et le vivant, des objets, des espaces, des usages, des symboles et des concepts, des cartes mentales, de la complexité, des organisations, des stratégies

🧩Les 8 blocs de compétences

La certification peut être obtenue en une fois ou bloc par bloc (formation ou VAE). Pour l'organisme, cela implique un suivi des acquisitions par bloc pour chaque candidat.

💡 Comment suivre les blocs de compétences RNCP dans un logiciel de gestion

💼Secteurs et débouchés

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❓Questions fréquentes

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