📋L'essentiel de la fiche RNCP 36221
| Intitulé | Conseiller de vente pièces de rechange et accessoires |
|---|---|
| Code RNCP | RNCP36221 |
| Niveau de qualification | Niveau 4 (Bac) |
| Certificateur | - Cpne des Services de l’automobile +2 co-certificateurs |
| Date d'échéance | 25 février 2027 |
| Début des parcours | 25 février 2022 |
| Code NSF | 252 — Moteurs et mécanique auto |
| Code ROME | N1103 — Magasinage et préparation de commandes |
🎯Objectifs de la certification
La certification "Conseiller de Vente pièces de rechange et accessoires", précédemment « CQP conseiller de vente confirmé pièces de rechange et accessoires » créé par la Commission Paritaire Nationale de la Branche des services de l'automobile de Février 1991, s’est transformé en Titre à finalité professionnelle « Conseiller de Vente pièces de rechange et accessoires » pour donner suite à la délibération paritaire n° 8-22, signée le 28 avril 2022.
Le "Conseiller de Vente PRA" assure toutes activités de commercialisation de pièces de rechange, accessoires et produits destinés aux véhicules. Il assure également une fonction de conseil technique auprès d'une clientèle de particuliers et de professionnels, en particulier dans les domaines de technologie complexe.
Le Titre à finalité professionnelle "Conseiller de vente pièces de rechange et accessoires " permet d'accéder à la qualification de Conseiller de vente confirmé PRA, positionnée à l’échelon 9 dans la Convention collective des services de l'automobile.
Activités visées
Activités techniques et commerciales : Réalisation d'activités de magasinage et de vente de pièces de rechange, produits et services : - Réception / stockage / expédition des marchandises :
. contrôles qualitatifs et quantitatifs des produits,
. enregistrement des références,
. préparation des commandes, - Commercialisation de pièces de rechange, accessoires et produits sur
différents lieux de vente (comptoirs atelier / magasin / en boutique et à
distance…) :
. recherche de références,
. facturation / encaissement,
. conseils techniques portant sur le choix / l'utilisation / le montage
de produits et accessoires, - Propositions de modalités de financement, - Traitement des réclamations (dans le cadre de directives reçues), - Contribution à la promotion des produits et services de l'entreprise,
. réalisation de ventes complémentaires.
Activités de gestion et d'organisation : - Participation à la gestion des stocks, - Etablissement et classement de tous documents internes / comptables, - Etablissement de comptes rendus d'activité commerciale, - Commandes de produits auprès de fournisseurs, - Mise à jour et classement de la documentation professionnelle
et commerciale, - Réalisation des inventaires, - Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
Particularités : - Aménagement et animation de lieux de vente, . implantation / signalétique /
étiquetage…
🧩Les 3 blocs de compétences
La certification peut être obtenue en une fois ou bloc par bloc (formation ou VAE). Pour l'organisme, cela implique un suivi des acquisitions par bloc pour chaque candidat.
Conseil et vente des PRA
Voir les compétences du bloc (1)
- Accueillir le client de façon positive pour créer une ambiance favorable à l'entretien de vente - Ecouter activement les informations communiquées par le client, au téléphone ou dans l'espace de vente, pour identifier son besoin, en appliquant les techniques de questionnement et de reformulation - A
Traitement des commandes
Voir les compétences du bloc (1)
- Renseigner une proposition de commande via le DMS pour optimiser les niveaux de stock, en s'appuyant sur les principaux indicateurs de la gestion de stock - Répondre aux réclamations clients et fournisseurs PRA pour résoudre le litige et viser leur satisfaction, en analysant la situation tout en res
Réception, stockage et préparation des commandes
Voir les compétences du bloc (1)
- Réceptionner une commande pour contrôler la conformité quantitative et qualitative au regard du bon de commande, en respectant les procédures de réception et en veillant à l'application des préconisations des gestes et postures - Préparer une commande en vue de l'expédier, en respectant la conformit
💡 Comment suivre les blocs de compétences RNCP dans un logiciel de gestion
💼Secteurs et débouchés
Secteurs d'activité
Commerce automobile - commerces de détails d’équipements automobiles - entreprises de démolition et recyclage automobiles - entreprises du VL.
Types d'emplois accessibles
Conseiller de Vente Confirmé PRA, Magasinier Vendeur Confirmé PRA, Vendeur Boutique Confirmé PRA
🏫Proposer cette certification dans votre organisme
- Être habilité par le certificateur. La préparation et la délivrance de cette certification supposent une habilitation délivrée par - Cpne des Services de l’automobile — modalités sur la fiche officielle France Compétences.
- Être certifié Qualiopi. Indispensable pour mobiliser les financements publics et mutualisés (CPF, France Travail, OPCO) au titre des actions de formation. Automatiser votre conformité Qualiopi.
- Structurer le parcours par blocs. Référentiel d'activités, d'évaluation et suivi par bloc de compétences : votre dossier et vos preuves doivent refléter le référentiel officiel de la fiche.
- Déclarer votre activité. Le Bilan Pédagogique et Financier annuel doit ventiler les heures et effectifs — y compris sur ce type de parcours certifiant.
🔄Gérer cette certification dans Loop
Loop est un logiciel de gestion pour organismes de formation. Voici concrètement ce qu'il automatise pour un parcours certifiant comme celui-ci :
❓Questions fréquentes
Comment proposer cette certification dans mon organisme de formation ?
La certification RNCP 36221 est-elle éligible au CPF ?
Peut-on valider la certification bloc de compétences par bloc de compétences ?
Jusqu'à quand la fiche RNCP 36221 est-elle valable ?
🔗Autres certifications RNCP
- Conseiller technique cycles RNCP 36721
- Conseiller technique ski RNCP 41796
- Cordonnier (BTM) RNCP 42663
- CQP Accrocheur-rigger RNCP 37847
- CQP Agent de silo RNCP 40233
- CQP Agent technico-commercial en location de véhicules RNCP 39770
Source des données : France Compétences — Répertoire national des certifications professionnelles (Licence Ouverte / Open Licence Etalab). Fiche officielle : francecompetences.fr. Dernière synchronisation : 6 juillet 2026. Cette page s'adresse aux organismes de formation ; elle ne constitue pas une offre de formation.