📋L'essentiel de la fiche RNCP 36721
| Intitulé | Conseiller technique cycles |
|---|---|
| Code RNCP | RNCP36721 |
| Niveau de qualification | Niveau 4 (Bac) |
| Certificateur | - Cpne des Services de l’automobile +2 co-certificateurs |
| Date d'échéance | 20 juillet 2027 |
| Début des parcours | 20 juillet 2022 |
| Code NSF | 252r — Entretien et réparation des automobiles, cycles et motocycles, véhicules industriels, engins agricoles et de chantiers; Entretien, maintenance, réparation de moteurs thermiques et de machineries de navire |
| Code ROMEs | D1211 — Vente en articles de sport et loisirsI1607 — Réparation de cycles, motocycles et motoculteurs de loisirs |
🎯Objectifs de la certification
Le Titre à finalité professionnelle "Conseiller Technique Cycles" a été crée par la commission paritaire nationale de décembre 1995 sous la forme d'un Certificat de Qualification Professionnelle, il a été déposé au Répertoire National des Certifications Professionnelles
sous sa forme de Titre à finalité professionnelle en janvier 2014.
Conformément à l’accord paritaire national du 20 janvier 2004 et à l’avenant n° 71 du 3 juillet 2014 relatif aux classifications et aux qualifications professionnelles, à l’insertion et à la formation professionnelle, modifié par avenant n° 81 du 19 octobre 2016, étendu par arrêté du 21 mars 2017 (J.O. du 1er avril), un titre à finalité professionnelle est une certification délivrée par la branche, attestant de l’acquisition des connaissances professionnelles nécessaires pour exercer un emploi correspondant à une qualification de branche.
A chaque qualification de branche est associé, sauf si la certification de la qualification ne peut être reconnue que par un diplôme d’Etat, ou sauf exception définie par la commission paritaire nationale, un Titre à finalité professionnelle qui est mentionné à la rubrique “mode d’accès” de la fiche de qualification considérée. Le contenu du Titre à finalité professionnelle est décrit dans un “référentiel”, document de référence établi par l’ANFA. Le processus de création et de modification des référentiels du titre à finalité professionnelle est fixé par délibération paritaire adoptée en commission paritaire nationale. Un accord paritaire national annexé à la convention collective définit les publics visés, les conditions d’obtention du titre à finalité professionnelle, et plus généralement les missions dévolues à l’ANFA pour la gestion du dispositif.
La Commission Paritaire Nationale décide, par délibération paritaire, de la création ou bien de la rénovation d’une fiche de qualification et engage l'Association Nationale pour la Formation Automobile (ANFA) dans la conception du titre à finalité professionnel afférent. Ce projet est présenté par l’ANFA à un Groupe Technique Paritaire (GTP), composé de « référents qualification » désignés par les organisations patronales et syndicales de salariés pour avis et validation auprès de la CPN.
Le Conseiller Technique Cycles est positionné à l'échelon 9 dans la convention collective des services de l'automobile N 3034.
Activités visées
Activités techniques et commerciales :
- Activités techniques :
* Réalisation de l'ensemble des interventions de maintenance préventive et corrective relevant de l'entretien courant et périodique des cycles.
Les opérations de maintenance mentionnées ci-dessus sont réalisées dans le cadre de procédures prédéfinies. Elles peuvent nécessiter l’utilisation d’appareils adaptés,
* Diagnostic et maintenance des vélos à assistance électrique (VAE),
* Définition du produit :
- Choix du cadre, des éléments du groupe et de la périphérie,
- Assemblage et réglage des cycles neufs et occasion, visant la préparation à la route,
- Conseil d’utilisation à la clientèle.
- Activités commerciales :
* Commercialisation de cycles, produits et accessoires,
* Définition du cycles et produits en fonction des besoins et usages des clients,
* Conseils d'utilisation des produits et accessoires,
* Commercialisation des vélos à assistance électrique (VAE),
* Contribution à la promotion des produits et services de l'entreprise,
* Réalisation de ventes complémentaires / réalisation de ventes à distance.
Activités relatives à la gestion de la maintenance et de la commercialisation :
- Organisation de la maintenance :
* Utilisation de la documentation technique,
* Agencement et d’entretien du poste de travail/ et d’outillage,
* Application des procédures qualité en vigueur dans l’entreprise.
- Gestion de la maintenance :
* Etablissement de tout document d’atelier utile,
* Mise à jour de la documentation technique,
* Planification de l’intervention,
* Facturation/ encaissement.
- Gestion de la commercialisation :
- Gestion administrative des activités de commercialisation,
* Mise à jour de la documentation commerciale,
* Participation à la gestion des stocks / participation aux inventaires,
* Aménagement et animation du lieu de vente.
🧩Les 4 blocs de compétences
La certification peut être obtenue en une fois ou bloc par bloc (formation ou VAE). Pour l'organisme, cela implique un suivi des acquisitions par bloc pour chaque candidat.
Préparation et assemblage cycles
Voir les compétences du bloc (9)
- Contrôler à la réception des cycles, les éventuelles anomalies dues à la livraison (chocs sur le cadre, nombre de produits réceptionnés, nombre de pièces…), afin de pouvoir les assembler dans le respect de la réglementation et des procédures qualité en vigueur et en agençant son poste de travail
- Informer sa hiérarchie des anomalies de réception observées sur les cycles ou les bons de commandes, afin de réajuster les commandes auprès des fournisseurs en respectant les procédures qualité en vigueur dans l’entreprise
- Assembler les différents éléments du cycle, à l’aide des outils adaptés, en préparant le cadre dans le respect de la réglementation, des règles d’hygiène, sécurité, environnement en vigueur et en s’appuyant sur la documentation et les préconisations constructeur
- Assembler le jeu de direction et la fourche, à l’aide des outils adaptés, afin de garantir le fonctionnement, le confort et la sécurité du cycle, en effectuant des opérations de réglage dans le respect de la réglementation des règles d’hygiène sécurité, environnement en vigueur, et en s’appuyant sur
- Assembler les éléments de la transmission (pédalier, chaine, systèmes de vitesse, cassette), à l’aide des outils adaptés, afin de garantir le fonctionnement et la sécurité du cycle, en effectuant des opérations de réglage dans le respect de la réglementation des règles d’hygiène sécurité, environnem
- Assembler les éléments du système de freinage à l’aide des outils adaptés, afin de garantir le fonctionnement et la sécurité du cycle, en effectuant des opérations de réglage dans le respect de la réglementation des règles d’hygiène sécurité, environnement en vigueur, et en s’appuyant sur la documen
- Assembler les éléments de la roue à l’aide des outils adaptés, afin de garantir le fonctionnement et la sécurité du cycle, en effectuant des opérations de réglage dans le respect de la réglementation des règles d’hygiène sécurité, environnement en vigueur et en s’appuyant sur la documentation et les
- Contrôler les roues afin de garantir le fonctionnement et la sécurité du cycle, en effectuant des opérations de réglage dans le respect de la réglementation des règles d’hygiène sécurité, environnement en vigueur et en s’appuyant sur la documentation et les préconisations constructeur
- Assembler à l’aide des outils adaptés, les éléments de la périphérie afin de garantir le confort et la sécurité du cycle, en effectuant des opérations de réglage dans le respect de la réglementation des règles d’hygiène sécurité, environnement en vigueur et en s’appuyant sur la documentation et les
Organisation et Intervention après-vente cycles
Voir les compétences du bloc (12)
- Recueillir les informations utiles auprès du client, afin d’identifier les dysfonctionnements du cycle en s’appuyant sur la documentation et les préconisations constructeur
- Contrôler le cycle, afin de repérer d’éventuels dysfonctionnements non identifiés par le client, en s’appuyant sur la documentation constructeur, en utilisant le outils adaptés et en agençant son poste de travail
- Effectuer le remplacement des pièces usées ou qui dysfonctionnent, pour remettre le cycle en sécurité, en respectant la réglementation en vigueur, en s’appuyant sur la documentation et les préconisations constructeur
- Contrôler l’usure des pièces (freins, suspension, transmission, pneus, câblages…) et les réglages, en utilisant les outils adaptés, afin d’ apprécier leur état de fonctionnement et garantir la sécurité d’utilisation du cycle dans le respect de la réglementation en vigueur
- Réaliser les opérations d’entretien courant du cycle, en utilisant les outils adaptés, pour en garantir sa sécurité d’utilisation, en respectant la réglementation en vigueur
- Adopter une démarche de diagnostic adaptée, afin d’identifier les dysfonctionnements du cycle, en émettant des hypothèses et en s’appuyant sur les informations utiles recueillies auprès du client et sur la documentation et les préconisations constructeur
- Vérifier les hypothèses émises, afin de mettre en œuvre les contrôles et la remise en conformité des éléments défaillants du cycle en les hiérarchisant et en s’appuyant sur la documentation et les préconisations constructeur
- Contrôler le vélo à assistance électrique (VAE) afin de repérer d’éventuels dysfonctionnements identifiés par le client, en s’appuyant sur un diagnostic établi et sur la documentation et les préconisations constructeur, en respectant le règles d’hygiène et de sécurité en vigueur
- Remplacer les éléments défectueux selon les préconisations et spécificités constructeur (moteur, connecteurs, fusibles, batterie, capteurs.) afin de garantir le bon fonctionnement du VAE et en respectant le règles d’hygiène et de sécurité en vigueur
- Etablir un ordre de réparation ou un devis énumérant les travaux à réaliser pour la prise en charge du cycle à l’atelier, à l’aide de supports informatiques, suite à l’identification de la demande du client, à l’examen de l’état du cycle et en respectant la réglementation en vigueur
- Réaliser une restitution personnalisée du cycle, afin de valoriser la prestation réalisée en apportant des conseils d’entretien au client, en s’appuyant sur ses connaissances techniques et en respectant la réglementation en vigueur
- Planifier une intervention et sa faisabilité en agençant son poste de travail, en respectant la réglementation en vigueur et en actualisant la documentation technique, afin d’améliorer sa productivité.
Vente de cycles et produits du cycle
Voir les compétences du bloc (9)
- Accueillir le client de façon positive, sur site et à distance, afin de créer un climat favorable à la vente
- Ecouter activement les informations communiquées par le client, au téléphone ou dans l’espace de vente, pour identifier son besoin en appliquant les techniques de questionnement et de reformulation
- Argumenter sur les cycles ou les vélos à assistance électrique afin d’apporter une réponse adaptée au client, en utilisant les techniques d’argumentation commerciale et en s’appuyant sur la connaissance technique des cycles et des produits associés
- Faire émerger les besoins recensés précédemment pour compléter la vente principale en proposant des équipements et accessoires au client, en le conseillant sur les éléments de sécurité et de confort et en respectant la règlementation en vigueur
- Conclure la vente du cycle ou du vélo à assistance électrique et facturer en vue de procéder à l'enregistrement comptable de la transaction, dans le respect des process et de la règlementation
- Rédiger une fiche produit afin d’animer et mettre à jour le site internet du magasin de cycle, en respectant la législation en matière de vente à distance
- Traiter les réclamations des clients afin de maintenir leur satisfaction et de contribuer à leur fidélisation, en respectant le process de l’entreprise et la réglementation en vigueur
- Aménager l’espace de vente, afin de mettre en valeur les cycles et les produits du cycle, en appliquant le règles de marchandisage et en respectant les législations relatives à la signalétique et l’étiquetage
- Contribuer à la gestion des stocks du magasin cycle, afin d'anticiper les besoins et assurer les commandes en actualisant l'outil informatique dédié en établissant un inventaire.
Montage de vélos personnalisés
Voir les compétences du bloc (4)
- Réaliser une étude posturale afin de monter un vélo personnalisé adapté à la morphologie et à la pratique du client
- Reporter les mesures de la fiche de cotes sur le cycle à l’aide des outils nécessaires pour adapter le vélo à la morphologie du client
- Choisir le cadre et la fourche, afin d’adapter le cycle aux attentes et à la pratique du client, en le questionnant sur ses besoins
- Choisir les éléments du groupe de la transmission et les éléments périphériques, afin d’adapter le cycle aux attentes et à la pratique du client en le questionnant sur ses besoins
💡 Comment suivre les blocs de compétences RNCP dans un logiciel de gestion
💼Secteurs et débouchés
Secteurs d'activité
Plusieurs acteurs se partagent le marché du commerce et la réparation des cycles en France. Le secteur d’activité est donc représenté dans sa majorité par les détaillants spécialisés dans la vente multimarque de cycles appartenant à la branche des métiers des services à l’automobile, le marché restant se répartit entre les enseignes de sport multimarques, internet et la grande distribution alimentaire.
De nouveaux acteurs investissent également le segment du vélo :
* Les centres-auto qui vendent des VAE et peuvent proposer un service de réparation de cycles
* Les acteurs de l’ESS, et notamment les ateliers de réparation associatifs, Une dizaine en 2006 à plus de 200 en 2018
* Les collectivités territoriales qui proposent notamment des vélos en location (courte et longue durée), Plus de 30 villes proposent des vélos en libre-service,
* en partenariat avec des acteurs privés, « spécialistes » de la mobilité (ex : SMOVENGO, FLUOW, JC DECAUX, INDIGO WEEL, etc.) Certains de ces acteurs font également partie de la Branche des services automobile ( centre auto, spécialistes de la mobilité).
Types d'emplois accessibles
Conseiller Technique Cycles
Techniciens cycles
Vendeur Cycles
🏫Proposer cette certification dans votre organisme
- Être habilité par le certificateur. La préparation et la délivrance de cette certification supposent une habilitation délivrée par - Cpne des Services de l’automobile — modalités sur la fiche officielle France Compétences.
- Être certifié Qualiopi. Indispensable pour mobiliser les financements publics et mutualisés (CPF, France Travail, OPCO) au titre des actions de formation. Automatiser votre conformité Qualiopi.
- Structurer le parcours par blocs. Référentiel d'activités, d'évaluation et suivi par bloc de compétences : votre dossier et vos preuves doivent refléter le référentiel officiel de la fiche.
- Déclarer votre activité. Le Bilan Pédagogique et Financier annuel doit ventiler les heures et effectifs — y compris sur ce type de parcours certifiant.
🔄Gérer cette certification dans Loop
Loop est un logiciel de gestion pour organismes de formation. Voici concrètement ce qu'il automatise pour un parcours certifiant comme celui-ci :
❓Questions fréquentes
Comment proposer cette certification dans mon organisme de formation ?
La certification RNCP 36721 est-elle éligible au CPF ?
Peut-on valider la certification bloc de compétences par bloc de compétences ?
Jusqu'à quand la fiche RNCP 36721 est-elle valable ?
🔗Autres certifications RNCP
- Conseiller technique ski RNCP 41796
- Cordonnier (BTM) RNCP 42663
- CQP Accrocheur-rigger RNCP 37847
- CQP Agent de silo RNCP 40233
- CQP Agent technico-commercial en location de véhicules RNCP 39770
- CQP Ajusteur monteur d’outillages de production RNCP 38900
Source des données : France Compétences — Répertoire national des certifications professionnelles (Licence Ouverte / Open Licence Etalab). Fiche officielle : francecompetences.fr. Dernière synchronisation : 6 juillet 2026. Cette page s'adresse aux organismes de formation ; elle ne constitue pas une offre de formation.