📋L'essentiel de la fiche RNCP 41796
| Intitulé | Conseiller technique ski |
|---|---|
| Code RNCP | RNCP41796 |
| Niveau de qualification | Niveau 4 (Bac) |
| Certificateur | L'union des Entreprises de la Filiere du Sport des Loisirs du Cycle et de la Mobilite (l'union Sport et Cycle) +1 co-certificateur |
| Date d'échéance | 18 décembre 2030 |
| Début des parcours | 18 décembre 2025 |
| Code NSFs | 250w — Spécialités pluritechnologiques commercialisation312 — Commerce, vente |
| Code ROME | D1211 — Vente en articles de sport et loisirs |
🎯Objectifs de la certification
Dans le cadre de sa mission, le « Conseiller Technique Ski » :
* Conseille les clients sur les aspects techniques des différents types et les diverses gammes de produits pour la vente ou la location de matériels, d’équipements et d’accessoires
* Effectue des opérations de préparation, de personnalisation, d’entretien et de réparation des matériels et équipements dans un contexte de SAV.
* Participe également aux commandes des produits (matériels, équipements, accessoires, pièces…) ainsi qu’à l’animation commerciale et la gestion des points de vente et après-vente et relatif à son domaine.
A partir de la cartographie des emplois établie en 2024, des offres d’emplois, et des échanges réalisés avec les professionnels du secteur, il apparait que la mission du « Conseiller Technique Ski» s’articule toujours autour de deux grands domaines d’activités qui font appel à différents champs de compétences (inhérents à la vente de matériels et équipements de sports) non-présents dans d’autres secteurs d’activité :
* Contribution au développement commercial en assurant la vente/location des matériels, des accessoires et des équipements de sports de glisse et en participant à l’animation de son espace de vente
Dans ce cadre, l’accompagnement du client dans son acte d’achat nécessite ainsi de maîtriser plusieurs champs de compétences donc de savoir et savoir-faire spécifiques à ce secteur d’activités, pour :
* Appréhender les profils des clients, notamment leur niveau de pratique sportive, afin de cerner leurs attentes, personnaliser l’approche client, identifier les matériels et équipements adéquates.
* Appréhender les caractéristiques morphologiques des clients (et le cas échéant les handicaps) afin de leur proposer des produits adaptés et de les régler à leur morphologie et leur pratique sportive
* Appréhender les propriétés des différents matériaux et les innovations technologiques, les caractéristiques des produits au regard du niveau d’intensité et de performance sportive recherché pour pouvoir rechercher des produits aux caractéristiques techniques adaptées
Face aux nouvelles tendances de consommation sur le marché des sports d’hiver, la maîtrise de ces domaines de compétences est essentielle pour mener à bien les activités de vente ou de location de matériel, d’accessoires et d’équipements dédiés aux sports de glisse. Elle permet de proposer un accompagnement sur mesure, en orientant le client vers des produits adaptés à sa morphologie, à ses éventuelles contraintes liées à un handicap, ainsi qu’à son niveau de pratique et à l’usage prévu. Ce savoir-faire garantit également des conseils avisés pour une utilisation sécurisée et optimale du matériel, en cohérence avec les attentes de performance du pratiquant.
Par ailleurs, l’essor du marché de l’occasion, encouragé par les enseignes, conduit désormais les techniciens-vendeurs à développer une nouvelle compétence : le rachat de matériels et d’équipements de sports de glisse auprès des clients en vue de leur revente. Cette évolution implique l’acquisition de savoir-faire spécifiques, adaptés à cette activité émergente.
Enfin, l’exigence accrue des pratiquants nécessite des aptitudes d’écoute, de pédagogie et un excellent relationnel pour garantir la satisfaction client et gérer les situations complexes.
Activités visées
Gérer la relation client en assurant un accueil et une approche personnalisés du client, avec le cas échéant une approche adaptée pour comprendre ou se faire comprendre d’un client présentant un handicap, dans un environnement et un cadre dédiés à la vente de matériels, d’accessoires et d’équipements de sports de glisse, afin d’appréhender ses attentes et son parcours omnicanal, cerner le cas échéant son profil sportif afin d'adopter une démarche d'accompagnement dans la vente adaptée à sa pratique
Accompagner le client dans son acte d'achat, en personnalisant l'approche selon son parcours client, son profil et ses objectifs sportifs, pour proposer et conclure la vente de matériels, d’accessoires et d’équipements de sports de glisse neufs ou d’occasion adaptés à sa morphologie et à sa pratique sportive, le cas échéant à son handicap physique
Réaliser des opérations de location de matériels, d’accessoires et d’équipements de sports de glisse en proposant des produits adaptés à la morphologie, à l'usage ou à la pratique sportive du client, le cas échéant à son handicap physique, et en le conseillant pour garantir un bon usage et une bonne utilisation du matériel en toute sécurité
Traiter les retours produits et les réclamations client relatives aux défauts ou dysfonctionnements des matériels, des accessoires et des équipements de sports de glisse dans le respect des procédures afin d'apporter une solution adaptée et conforme aux obligations commerciales
Racheter des matériels, des accessoires et des équipements de sports de glisse auprès des clients en respectant les obligations réglementaires de traçabilité afin de les revendre après remise en état pour dégager des marges conformes aux objectifs commerciaux fixés
Participer à l'animation de la relation client dans le cadre d’opérations commerciale en magasin, sur les réseaux sociaux ou dans le cadre d'évènements sportifs pour promouvoir les matériels, les accessoires et les équipements de sports de glisse, ainsi que les offres de l'enseigne en apportant une expérience techniques au travers d'échange sur les pratiques sportives et/ou usages des clients
Participer à la gestion de la surface de vente dédiée aux matériels, accessoires et équipements de sports de glisse afin de la rendre attractive pour le client en théâtralisant l'offre de produits conformément au plan de merchandising défini du magasin et en cohérence avec l'univers et l'esprit sport et loisir
Participer à l'organisation de l'atelier de maintenance et de ses espaces techniques afin d'être opérationnel pour réaliser des opérations de montage et d'assemblage, d'entretien et de réparation des matériels et équipements de sports de glisse dans le respect des normes de sécurité en vigueur
Réaliser les opérations de préparation de montage, d'assemblage et de réglage des matériels et équipements de sports de glisse afin de les proposer à la vente ou à la location
Prendre en charge les demandes après-vente ou après location des clients (entre
🧩Les 2 blocs de compétences
La certification peut être obtenue en une fois ou bloc par bloc (formation ou VAE). Pour l'organisme, cela implique un suivi des acquisitions par bloc pour chaque candidat.
Contribuer au développement commercial en assurant la vente/location des matériels, des accessoires et des équipements de sports de glisse et en participant à l’animation de son espace de vente
Voir les compétences du bloc (35)
- Renseigner le client sur les produits sports, les matériels, les accessoires et les équipements de sports de glisse en mobilisant, le cas échéant, les outils digitaux de l'entreprise ou toute autre source d'information à disposition pour répondre à sa demande
- Prendre en charge le client en adoptant un scénario d'accompagnement dans la vente adapté à son parcours omnicanal, à son profil sportif, à ses attentes et motivations
- Appréhender les évolutions technologiques et techniques des produits et des matériaux de sports de glisse, ainsi que leurs caractéristiques et leurs propriétés afin de sélectionner les produits correspondant à la pratique sportive et/ou l’usage des clients et proposer des arguments de vente adaptés
- Interroger le client pour identifier son besoin ainsi que son niveau de pratique sportive (sport santé loisir, sport tendance, sport passion, sport compétition,…) et/ou d’usage afin d'adopter une posture et une démarche de vente personnalisée et adaptée à son profil sportif
- Déterminer les paramètres techniques des matériels, accessoires et équipements de sports de glisse appropriés à chaque type de pratiquant en tenant en compte des caractéristiques morphologiques et anatomiques de l'utilisateur, le cas échéant d’un handicap, du niveau et du type de pratique déterminés
- Proposer du matériel, des accessoires et des équipements de sports de glisse adapté(s) à la morphologie, à la pratique sportive, à l’usage du client en déterminant les paramètres dimensionnels appropriés à chaque type de pratiquant et de pratique et en vérifiant leur disponibilité afin de favoriser
- Proposer la configuration, le cas échéant, d’un matériel de sports de glisse personnalisé à partir de différents éléments et composants pour répondre à une demande spécifique d'un client inhérente à sa pratique sportive, à son usage et recherche de performance, le cas échéant à un handicap physique
- Argumenter techniquement au regard des pratiques sportives et des objectifs recherchés, du profil du client, de sa morphologie, le cas échéant d’un handicap physique pour traiter les éventuelles objections sur les produits sports proposés pour le convaincre dans sa décision d'achat
- Proposer des produits complémentaires, des offres additionnelles, des services associés dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise pour satisfaire des besoins complémentaires potentiels
- Informer et conseiller le client sur les conditions d'utilisation, d'entretien et de garantie des matériels, des accessoires et des équipements de sports de glisse et, le cas échéant, de produits connectés (GPS, caméras, montres cardiofréquencemètres …) afin d'en garantir la bonne utilisation
- Etablir un bon de commande ou un devis à la demande du client afin d'estimer le coût de commande et de sécuriser l'acte d'achat du client
- Conclure la vente en réalisant l'encaissement et en confortant le client dans son choix de matériel(s), d’accessoires et/ou d’équipements notamment au regard de ces prochains objectifs sportifs, et en vue de garantir la satisfaction client et le fidéliser
- Découvrir le(s) besoin(s) et le attentes du client en le questionnant pour lui louer du matériel de sports de glisse adapté à l'usage envisagé et à son niveau de pratique sportive
- Proposer un matériel, des accessoires et équipements adapté à la pratique et à la morphologie du client, les cas échéant à un handicap, et des services complémentaires pour satisfaire les souhaits exprimés par le client
- Conclure la location de matériels de sport de glisse, d’accessoires, d’équipements, dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise, en vue de sécuriser l'acte de location et de garantir le bon usage du matériel sportif par le client
- Traiter les retours de matériels loués, en respectant les procédures de contrôle afin de vérifier le bon état du matériel retourné et clôturer la location en appliquant les procédures commerciales suivant l'état du matériel rendu et le respect des délais, en conformité avec les pratiques de l'entrep
- Appliquer la procédure de gestion des retours ou des réclamations appropriée afin d’apporter une solution adaptée et de satisfaire le client
- Adopter une posture et une démarche adéquate pour gérer les réclamations, voire les situations de mécontentement du client
- Questionner le client pour identifier les raisons de la réclamation ou du litige client, de légitimer le cas échéant sa demande et la traiter
- Contrôler le matériel de sports de glisse, les accessoires, les équipements pour confirmer la réclamation du client
- Proposer une solution au client, conformément aux procédures de résolution possibles, en l'argumentant pour répondre à sa demande
- Consigner, selon les procédures internes, les cas de litiges rencontrés et les solutions apportées pour informer la hiérarchie
- Contrôler l’état du matériel, des équipements et accessoires à racheter en vérifiant leur état afin d’estimer les possibilités de revente
- Estimer le coût des réparations nécessaires en identifiant les éléments à réparer pour garantir la sécurité et la conformité du matériel et des équipements
- Fixer un prix de rachat et de revente en tenant compte des coûts de réparation, de la valeur du marché et de la marge commerciale visée
Réaliser les opérations de préparation et de maintenance des matériels et des équipements de sports de glisse
Voir les compétences du bloc (28)
- Assurer le maintien en bon état de propreté et de rangement de l'atelier de maintenance des matériels et équipements de sports de glisse et de ses espaces techniques afin de les rendre opérationnel pour toute intervention d'entretien et/ou de réparation tout en respectant les règles d'hygiène, de sé
- Réaliser les opérations d'entretien et s'assurer du bon fonctionnement des équipements et des machines, de l'outillage de l'atelier de maintenance des matériels et équipements de sport de glisse et de ses espaces techniques afin de pouvoir effectuer les opérations de maintenances tout en garantissan
- Participer à l'approvisionnement et au réassort de l'atelier de maintenance des matériels et équipements de sports de glisse en effectuant et réceptionnant les commandes en matériels et pièces détachées, en consommables afin d'assurer l'aménagement des linéaires des espaces techniques et d'avoir les
- Organiser son poste de travail, en identifiant les outillages et produits nécessaires pour réaliser les opérations planifiées d'assemblage et de montage des matériels de sports de glisse et en respectant les règles et consignes de sécurité
- Effectuer les opérations de préparation des fixations de ski et de snowboard afin de réaliser les opérations de montage dans le respect de la documentation technique du fabricant et/ou du matériel configuré : reconstitution des fixations avant montage
- Effectuer les opérations complètes de montage et réglage des fixations de ski et de snowboard en utilisant les outils adaptés dans le respect des règles de sécurité et des normes de montage et de réglage préconisées par le fabricant afin de pouvoir les proposer à la vente ou à la location
- Personnaliser les articles de sports de glisse afin de répondre à la demande du client
- Réaliser des semelles de confort et/ou des chaussons thermoformables selon les procédures préconisées par les fabricants pour pouvoir les proposer à la vente ou à la location
- Interroger le client pour comprendre sa demande et recueillir les informations nécessaires en vue d'un entretien, d'une réparation du matériel et des équipements de sports de glisse : difficultés d'utilisation, éventuels dysfonctionnements constatés, conditions d'usage, derniers entretiens réalisés
- Réaliser un contrôle et/ou un pré-diagnostic du matériel sportif en constatant son état général de fonctionnement et son niveau de dégradation et d'usure au regard des informations données par le client afin d'identifier les pièces à remplacer ou les réparations à réaliser et d'établir la fiche d'in
- Ouvrir et remplir un bon de travail pour consigner les éléments recueillis, les constats des tests et des diagnostics réalisés, et indiquer l'ensemble des opérations à réaliser
- Conseiller le client sur la réparabilité de son matériel sportif, en lui expliquant son intérêt économique, pour l'orienter le cas échéant vers l'achat d'un nouveau matériel
- Etablir un devis en l’expliquant au client pour obtenir son accord et faire valider l'intervention sur le matériel de glisse à entretenir et/ou réparer
- Appliquer, le cas échéant, les procédures de garantie pour une prise en charge des réparations par le fabricant conformément aux obligations commerciales
- Adresser au fabricant les produits non réparables en atelier, en appliquant les procédures propres à chacun afin de faire effectuer les réparations nécessaires ou de procéder à l’échange du matériel, de l’équipement
- Proposer, selon l'opportunité, une vente complémentaire ou additionnelle de produits ou services (ex. révision, entretien, …) pour répondre à un potentiel besoin identifié chez le client
- Planifier son intervention en organisant son poste de travail, en identifiant les pièces et outillages nécessaires pour réaliser les opérations d'entretien et de réparation sur les matériels et équipements de sports de glisse programmées
- Réaliser les opérations d'entretien courant après contrôle sur les matériels de sports de glisse, par l’utilisation le cas échéant de produits minimisant l’impact environnemental conformément à la loi en vigueur, en veillant au bon état des surfaces (nettoyage des revêtements de surface, affutage de
- Effectuer les opérations de maintenance des matériels de sports de glisse (skis, snowboad, raquettes, luges, chaussures, casques, bâtons) en remplaçant ou en réparant les pièces et ensembles de glisse afin de remettre en bon état de fonctionnement selon l'usage sportif prévu
- Contrôler la qualité des interventions réalisées en testant les matériels et équipements réparés, selon la procédure établie, afin de s'assurer de leur bon état de fonctionnement en toute sécurité
- Consigner les interventions réalisées pour facturer le client en renseigner le dossier client sur le système d’information de l’entreprise afin d'assurer son suivi pour pouvoir individualiser la relation client à partir de l'historique des opérations de maintenance réalisées
- Réaliser un reporting sur les interventions effectuées afin de permettre la réalisation des bilans d'activités et de relever toute anomalie éventuelle concernant les produits et matériels
- Effectuer le tri des déchets et l’évacuation des fluides techniques issus des opérations d’entretien en respectant les consignes internes afin d’être en conformité avec la loi en vigueur et d’éviter tout risque de pollution pour l’environnement
- Utiliser les fluides techniques (lubrifiants, solvants, produits de fartage, …) en appliquant les consignes de sécurité et en utilisant les équipements de protection individuelle appropriés afin de prévenir tout risque pour l’environnement et la santé
- Maintenir la propreté des espaces de travail en appliquant des méthodes et en utilisant, autant que faire se peut, des produits écoresponsables afin de garantir un environnement de travail sain, sans risques pour la santé
💡 Comment suivre les blocs de compétences RNCP dans un logiciel de gestion
💼Secteurs et débouchés
Secteurs d'activité
Les entreprises employeurs sont les distributeurs d’articles de sports et loisirs. Le commerce d’articles de sports et loisirs se caractérise par la diversité de ses entreprises tant en termes de taille et de formes de commerce, que de technicité de certains de ses métiers.
Les établissements de commerce de sport et loisirs ayant une spécificité montagne sont principalement implantés dans les régions Auvergne-Rhône-Alpes, Provence-Alpes-Côte d’Azur selon la répartition suivante : les grandes unités dans les banlieues des grandes villes, les magasins de petite et moyenne surface dans les zones urbaines, littorales et montagneuses.
Les entreprises qui embauchent les Conseillers Techniques Ski sont essentiellement des entreprises saisonnières situées dans les stations de sport d’hiver. Elles sont souvent spécialisées dans le commerce et/ou la location de matériel de glisse sur neige.
Types d'emplois accessibles
Principales désignations du métier de Conseiller Technique Ski :
Technicien-Vendeur Sports de Glisse
Skiman/Skiwoman
Conseiller Technique Ski
🏫Proposer cette certification dans votre organisme
- Être habilité par le certificateur. La préparation et la délivrance de cette certification supposent une habilitation délivrée par L'union des Entreprises de la Filiere du Sport des Loisirs du Cycle et de la Mobilite (l'union Sport et Cycle) — modalités sur la fiche officielle France Compétences.
- Être certifié Qualiopi. Indispensable pour mobiliser les financements publics et mutualisés (CPF, France Travail, OPCO) au titre des actions de formation. Automatiser votre conformité Qualiopi.
- Structurer le parcours par blocs. Référentiel d'activités, d'évaluation et suivi par bloc de compétences : votre dossier et vos preuves doivent refléter le référentiel officiel de la fiche.
- Déclarer votre activité. Le Bilan Pédagogique et Financier annuel doit ventiler les heures et effectifs — y compris sur ce type de parcours certifiant.
🔄Gérer cette certification dans Loop
Loop est un logiciel de gestion pour organismes de formation. Voici concrètement ce qu'il automatise pour un parcours certifiant comme celui-ci :
❓Questions fréquentes
Comment proposer cette certification dans mon organisme de formation ?
La certification RNCP 41796 est-elle éligible au CPF ?
Peut-on valider la certification bloc de compétences par bloc de compétences ?
Jusqu'à quand la fiche RNCP 41796 est-elle valable ?
🔗Autres certifications RNCP
- Cordonnier (BTM) RNCP 42663
- CQP Accrocheur-rigger RNCP 37847
- CQP Agent de silo RNCP 40233
- CQP Agent technico-commercial en location de véhicules RNCP 39770
- CQP Ajusteur monteur d’outillages de production RNCP 38900
- CQP Animateur d'équipe (CQPI) RNCP 38453
Source des données : France Compétences — Répertoire national des certifications professionnelles (Licence Ouverte / Open Licence Etalab). Fiche officielle : francecompetences.fr. Dernière synchronisation : 6 juillet 2026. Cette page s'adresse aux organismes de formation ; elle ne constitue pas une offre de formation.