📋L'essentiel de la fiche RNCP 40248
| Intitulé | Responsable de la performance commerciale et du marketing digital |
|---|---|
| Code RNCP | RNCP40248 |
| Niveau de qualification | Niveau 6 (Bac+3/4) |
| Certificateur | Gmd |
| Date d'échéance | 28 février 2030 |
| Début des parcours | 28 février 2025 |
| Code NSFs | 312n — Etudes de marchés et projets commerciaux312t — Négociation et vente |
| Code ROMEs | E1101 — Animation de site multimédiaM1703 — Management et gestion de produitM1704 — Management relation clientèleM1707 — Stratégie commerciale |
🎯Objectifs de la certification
Le responsable de la performance commerciale et du marketing digital doit être capable d’accompagner les entreprises dans leur transformation numérique et leur appropriation du WEB dans la relation client en mettant en place une stratégie marketing et/ou commerciale omnicanale et en la déclinant en plans opérationnels. Il analyse les différentes composantes du marché et détermine les orientations stratégiques, les objectifs à atteindre et les moyens multicanaux à mettre en place.
Il accompagne l’entreprise aussi bien dans sa stratégie marketing digitale que dans sa stratégie et ses plans opérationnels commerciaux. Du fait de sa polyvalence, il peut intervenir aussi bien dans le domaine stratégique que dans l’opérationnel. Il peut intervenir dans le domaine commercial en support terrain, comme en management d’équipe et en accompagnement de la transition numérique
Activités visées
Analyse des marchés de l’entreprise et du comportement du consommateur à l’ère digitale pour définir un ciblage et un positionnement adapté à l’entreprise et au produit en intégrant la RSE et le marketing responsable
Détection des tendances et lancement de nouveaux produits en intégrant la notion de conception universelle
Mise en place et encadrement de la stratégie digitale inbound et data driven de l’entreprise avec une utilisation responsable et efficiente de l’intelligence artificielle
Définition et mise en place de la stratégie de communication multicanale
Déclinaison des orientations stratégiques en objectifs opérationnels de vente et plans d'action commerciale.
Commercialisation de l’offre : Mise en œuvre des actions de prospection et de fidélisation multicanales, réalisation de propositions commerciales, négociation des contrats.
Elaboration des tableaux de bord de gestion commerciale, administration de ces tableaux, mesure des écarts et mise en place de correctifs
Calcul de la rentabilité d’un produit ou service, de l’unité commerciale
Webmastering et production de contenus digitaux
Développement de la visibilité digitale, traitement et analyse de la data
Mise en place de la logistique e-commerce conformément aux réglementations nationales et internationales. Mise en place d’une solution de paiement.
Identification de la communauté de l’entreprise et management des réseaux sociaux
Pilotage de projet
Animation de groupe de travail
Management d’une équipe et interculturalité
🧩Les 4 blocs de compétences
La certification peut être obtenue en une fois ou bloc par bloc (formation ou VAE). Pour l'organisme, cela implique un suivi des acquisitions par bloc pour chaque candidat.
Définir les orientations stratégiques éthiques et responsables et la politique marketing omnicanale de l’entreprise
Voir les compétences du bloc (12)
- Recueillir les informations pertinentes et étudier le marché de l’entreprise par une approche multicanale en vue de comprendre les besoins et attentes des clients potentiels et de surveiller la concurrence
- Segmenter le marché de l’entreprise en groupes homogènes, cibler et évaluer l’intérêt de chaque segment, trouver un positionnement adapté pour permettre un développement différencié sur chaque segment
- Analyser le comportement du consommateur cible à l’ère digitale pour comprendre les besoins, prévoir les tendances, améliorer l'expérience client, se différencier de la concurrence
- Définir le plan marketing opérationnel respectant les orientations stratégiques dans une logique éthique et responsable
- Analyser les tendances et mettre en place un processus de veille digital pour anticiper le lancement de nouveaux produits
- Détecter des marchés potentiels et mettre en place une stratégie et un plan de lancement de nouveaux produits appuyés sur le design thinking intégrant dès l’amont la notion de conception universelle dans la réflexion sur le produit ou service
- Élaborer et mettre en œuvre une stratégie digitale intégrée et adaptée, basée sur un audit exhaustif de l’appropriation du Web par l’entreprise, visant à renforcer la présence en ligne de l'entreprise par une image de marque cohérente et une approche inbound marketing et data driven
- Intégrer l’ia dans les stratégies marketing diigtal (utiliser l’ia pour analyser les données et pour l’analyse prédictive, personnaliser les campagnes marketing, chatbots et assistants virtuels, automatiser les campagnes, gérer les réseaux sociqux),
- Analyser et optimiser l’expérience client en vue d’accroitre la satisfaction et améliorer la fidélisation et mettre en place des parcours mixtes : showrooming et ROPO
- Définir une identité de marque et définir la stratégie de communication
- Assurer la promotion de l’offre en établissant un plan de communication omnicanal et en sélectionnant des supports de communication adaptés à l’entreprise, à la cible et aux produits
- Développer le marketing événementiel pour promouvoir la marque ou le produit
Développer et piloter la performance commerciale sur les différents canaux et suivre la rentabilité
Voir les compétences du bloc (5)
- Traduire les orientations stratégiques en plans commerciaux opérationnels permettant de définir les objectifs commerciaux et planifier les actions
- Elaborer et mettre en œuvre des stratégies de prospection et de fidélisation multicanales, intégrant le social selling, pour l'expansion, la diversification et la pérennisation du portefeuille clients
- Vendre et négocier des contrats en utilisant un plan précis et en intégrant les marges de négociation en langue française et anglaise
- Après avoir défini les objectifs, construire des tableaux de bord appuyés une sélection de KPI pertinents permettant de suivre et piloter la performance commerciale
- Définir des indicateurs de rentabilité adaptés aux produits et à l’unité commerciale, interpréter les résultats et mesurer leurs conséquences afin de pouvoir étayer des décisions stratégiques
Concevoir, développer et piloter le pôle communication et commercialisation digitales de l’entreprise
Voir les compétences du bloc (5)
- Concevoir, développer et maintenir un site web (vitrine ou marchand) en utilisant des technologies web (HTML, CSS, javascript) et un CMS, tout en assurant la mise à jour de son contenu, le choix de l'hébergement approprié et le respect des normes RGAA
- Créer des contenus engageants pour le web (photos, videos, montages, infographie,…) à l’aide de logiciels professionnels adaptés
- Optimiser le référencement du site sur les moteurs de recherche grâce aux techniques de SEO et SEA, en mesurant les résultats et en élaborant des statistiques Cela inclut l'analyse de l'audience et l'analyse du retour sur investissement (ROI)
- Choix et mise en place d’une solution logistique(dropshipping, e-fulfilment, Gestion interne, plateforme logistique tout-en-un) et d’une solution de paiement adaptées à la situation
- Développer et manager une stratégie de contenu pour les réseaux sociaux en se basant sur l'analyse sociologique des communautés de l’entreprise, tout en mesurant l'audience et les retombées des campagnes publicitaires (social advertising)
Piloter des projets et Manager une équipe
Voir les compétences du bloc (3)
- Piloter un projet en définissant mission et objectifs, en structurant et séquençant les tâches et en suscitant l’adhésion de l’équipe en vue d’atteindre les objectifs fixés
- Animer une réunion et un groupe de travail à partir des techniques de communication et de la PNL, en favorisant les prises de décision par la mobilisation de l’intelligence individuelle et collective
- Manager une équipe (Organiser, motiver, communiquer, cadrer, inspirer, souder), en intégrant les notions d’interculturalité et de management des situations de handicap,et la fédérer autour de valeurs communes pour faire apparaitre un esprit de collaboration au service de la performance collective
💡 Comment suivre les blocs de compétences RNCP dans un logiciel de gestion
💼Secteurs et débouchés
Secteurs d'activité
Du fait de la polyvalence de la formation, le responsable de la performance commerciale et du marketing digital est particulièrement adapté aux PME qui ont un besoin crucial de faire évoluer leur stratégie marketing et commerciale vers le numérique. Dans les plus grandes structures, il pourra intégrer les départements marketing, commerciaux ou e-commerce. Lorsqu’il exerce en agence, il propose une stratégie qui sera mise en œuvre par les chefs de produit de l’entreprise.
Types d'emplois accessibles
responsable e-commerce
community manager
social media manager
Chargé de développement commercial Web
content manager
Chef de Produit, chef de marché
Responsable de la Promotion des Ventes
attaché/conseiller commercial
responsable/chef de rayon
Responsable de l’e-marketing
Responsable site web
Responsable de la stratégie mobile
Responsable de la Communication
Traffic Manager
Digital Account Manager
Média Planner
Directeur de Clientèle
Chef de Publicité
Chargé / Chef de Projet Communication
Webmaster Concepteur de sites Web
🏫Proposer cette certification dans votre organisme
- Être habilité par le certificateur. La préparation et la délivrance de cette certification supposent une habilitation délivrée par Gmd — modalités sur la fiche officielle France Compétences.
- Être certifié Qualiopi. Indispensable pour mobiliser les financements publics et mutualisés (CPF, France Travail, OPCO) au titre des actions de formation. Automatiser votre conformité Qualiopi.
- Structurer le parcours par blocs. Référentiel d'activités, d'évaluation et suivi par bloc de compétences : votre dossier et vos preuves doivent refléter le référentiel officiel de la fiche.
- Déclarer votre activité. Le Bilan Pédagogique et Financier annuel doit ventiler les heures et effectifs — y compris sur ce type de parcours certifiant.
🔄Gérer cette certification dans Loop
Loop est un logiciel de gestion pour organismes de formation. Voici concrètement ce qu'il automatise pour un parcours certifiant comme celui-ci :
❓Questions fréquentes
Comment proposer cette certification dans mon organisme de formation ?
La certification RNCP 40248 est-elle éligible au CPF ?
Peut-on valider la certification bloc de compétences par bloc de compétences ?
Jusqu'à quand la fiche RNCP 40248 est-elle valable ?
🔗Autres certifications RNCP
- Responsable de la performance et du management commercial RNCP 41962
- Responsable de la stratégie marketing et commerciale de mode RNCP 36378
- Responsable de parcours et de club de golf RNCP 41442
- Responsable de production de projets culturels RNCP 39603
- Responsable de production et de projets industriels RNCP 38269
- Responsable de programmes immobiliers RNCP 38907
Source des données : France Compétences — Répertoire national des certifications professionnelles (Licence Ouverte / Open Licence Etalab). Fiche officielle : francecompetences.fr. Dernière synchronisation : 6 juillet 2026. Cette page s'adresse aux organismes de formation ; elle ne constitue pas une offre de formation.