📋L'essentiel de la fiche RNCP 41703
| Intitulé | Manager de la communication |
|---|---|
| Code RNCP | RNCP41703 |
| Niveau de qualification | Niveau 7 (Bac+5) |
| Certificateur | Association Internationale pour la Formation |
| Date d'échéance | 27 novembre 2030 |
| Début des parcours | 27 novembre 2025 |
| Code NSF | 320 — Spécialites plurivalentes de la communication et de l'information |
| Code ROMEs | E1103 — CommunicationE1104 — Conception de contenus multimédiasE1402 — Élaboration de plan médiaK1601 — Gestion de l'information et de la documentation |
🎯Objectifs de la certification
Ce dispositif accompagne les transformations du secteur grâce à l’intégration des enjeux contemporains, de l’IA, de la data, de la communication responsable, en renforçant les compétences techniques, analytiques et stratégiques nécessaires pour évoluer au gré des évolutions de l'environnement, anticiper les tendances et gérer l’e-réputation de l'organisation et de la marque. Il vise à promouvoir une communication plus responsable et stratégique avec la prise en compte de la RSE dans la communication et le développement d’une approche éthique et inclusive, associée à des compétences en communication de crise et en communication institutionnelle.
Le Manager de la communication est responsable de valoriser l'identité et l'image de marque, tant en interne qu'en externe, d'une entreprise. Il doit donc élaborer la stratégie de communication en accord avec la direction générale, définir les actions à mener, puis piloter les projets associés, ainsi que gérer le budget alloué.
Activités visées
- Analyse stratégique de l’environnement externe de l’entreprise et identification des facteurs clés impactant sa stratégie marketing et communication.
- Analyse interne stratégique de l’entreprise et définition des éléments clés fondant son identité, sa singularité et sa proposition de valeur.
- Conseil de la direction de l’entreprise dans la définition des orientations et objectifs de sa communication globale.
- Organisation du déploiement de la stratégie de communication globale.
- Déploiement de la communication institutionnelle de l’entreprise intégrant une stratégie d’influence.
- Prévention et gestion des crises affectant l’image de l’entreprise.
- Supervision de la mise en œuvre des technologies et techniques optimisant l’expérience client/utilisateur.
- Développement d’une stratégie de présence et d’animation sur les médias sociaux.
- Développement d’une stratégie de création de contenus innovants et à impact positif.
- Constitution des équipes internes / externes impliquées dans les projets de communication et marketing digital.
- Encadrement des équipes internes / externes impliquées dans les projets de communication et marketing digital.
- Pilotage agile des projets de communication et marketing digital.
- Conception, organisation et déploiement du dispositif d’évaluation continue de la stratégie globale de communication et des actions associées.
- Évaluation continue des effets et de l’impact de la stratégie globale de communication et des actions associées.
- Optimisation continue des processus et des performances de la stratégie globale de communication et des actions associées.
🧩Les 5 blocs de compétences
La certification peut être obtenue en une fois ou bloc par bloc (formation ou VAE). Pour l'organisme, cela implique un suivi des acquisitions par bloc pour chaque candidat.
Définir une stratégie de communication globale valorisant l’image de l’entreprise
Voir les compétences du bloc (9)
- Piloter un dispositif de veille stratégique (socio-économique, règlementaire, tendances sectorielles), en mobilisant des outils numériques avancés et en intégrant des méthodologies d’analyse prospective, afin d’anticiper les évolutions susceptibles d’impacter la stratégie de communication de l’entre
- Exploiter des études basées sur la data, notamment au moyen de solutions d’intelligence artificielle prédictive et de data intelligence, en veillant à la conformité des modalités de collecte et de traitement des données internes et externes, afin d’identifier les facteurs clés d’opportunité ou de ri
- Prioriser et synthétiser les insights issus des analyses de l’environnement externe de l’entreprise, en les traduisant en recommandations stratégiques claires et argumentées, afin de guider les choix d’orientation de sa stratégie globale de communication.
- Analyser en profondeur les publics cibles et les parties prenantes clés de l’entreprise (clients, salariés, partenaires, institutionnels…), en mobilisant des études qualitatives et quantitatives, afin d’adapter la stratégie de communication aux spécificités de chaque segment.
- Réaliser un audit critique de la communication antérieure de l’entreprise, en évaluant ses résultats et son impact (image, notoriété, engagement…), afin d’identifier les points forts, les axes d’amélioration et les éventuels écarts par rapport aux objectifs visés en vue de la définition de la straté
- Consolider la plateforme de marque de l’entreprise (valeurs, vision, mission, promesse), en veillant à sa cohérence avec la stratégie globale et à sa capacité de différenciation sur le marché, afin de renforcer l’expression et la perception de son identité et de ses signes distinctifs.
- Accompagner l’exécutif de l’entreprise dans l’arbitrage des choix stratégiques de communication, en apportant son analyse sur les évolutions majeures de son environnement et en formulant des recommandations intégrant les enjeux RSE et garantissant la cohérence avec la stratégie marketing globale, af
- Définir les objectifs opérationnels et les cibles prioritaires de la stratégie de communication globale, en veillant à leur alignement avec la plateforme de marque, la stratégie marketing et les attentes des parties prenantes internes et externes, afin d’assurer la cohérence, la pertinence et l’effi
- Proposer des choix structurants pour la stratégie média et hors média (canaux, formats, outils), en tenant compte des spécificités des publics, des contraintes budgétaires, des tendances digitales et des enjeux RSE, afin d’optimiser l’efficacité et la portée des actions de communication.
Manager une communication globale optimisant la perception et la réputation de l’entreprise
Voir les compétences du bloc (8)
- Élaborer un plan de déploiement de la stratégie de communication globale, en définissant les priorités, les phases, les livrables attendus et les responsabilités, afin de garantir une mise en œuvre structurée et alignée sur les objectifs stratégiques.
- Décider l’allocation et l’arbitrage des ressources budgétaires nécessaires au déploiement de la stratégie de communication globale, en intégrant les contraintes économiques, les enjeux RSE et les évolutions contextuelles, afin d’optimiser l’efficacité des actions engagées.
- Gérer un portefeuille de ressources externes (agences, prestataires…), en structurant les critères et exigences présidant à leur mobilisation, afin de disposer des compétences et moyens alignés avec les valeurs de l’entreprise et nécessaires à la réalisation des actions de communication.
- Concevoir les messages institutionnels valorisant l’image, les valeurs et les engagements de l’entreprise (y compris RSE, innovation, marque employeur), en veillant à l’adaptation des formats, supports et canaux aux publics cibles, afin de renforcer sa notoriété et son attractivité globale.
- Piloter les relations avec les médias, les influenceurs et les relais d’opinion, en définissant des stratégies de prise de parole, de présence et de couverture médiatique, afin de maximiser l’impact et la portée des messages institutionnels de l’entreprise.
- Assurer la cohérence entre la communication institutionnelle externe et les actions de communication interne, en garantissant la circulation fluide et alignée des informations stratégiques, afin de contribuer à l’implication, la motivation et l’adhésion des salariés de l’entreprise.
- Organiser un dispositif d’écoute et d’anticipation des risques réputationnels, en identifiant les outils et matrices de veille adéquats (social listening…) afin de repérer les signaux faibles (internes, externes, médiatiques, sociétaux), et d’élaborer des scénarios préventifs et des plans de gestion
- Définir et piloter les dispositifs de communication en situation de crise, en coordonnant les prises de parole (direction, porte-parole, experts), les actions sur les médias et les réseaux sociaux, et les réponses aux parties prenantes affectées, afin de contenir les impacts sur l’image de l’entrepr
Piloter le déploiement de campagnes de communication omnicanales engageantes et responsables
Voir les compétences du bloc (10)
- Identifier et sélectionner les technologies et techniques digitales les plus adaptées, en cohérence avec les objectifs stratégiques et les politiques RSE et d’accessibilité numérique, afin d’améliorer l’expérience client/utilisateur.
- Superviser l’intégration opérationnelle des solutions technologiques dans les parcours client digitaux, en veillant au respect des exigences fonctionnelles et ergonomiques prescrites, afin de garantir la fluidité, l’efficacité et la conformité des dispositifs déployés.
- Analyser en continu les retours d’expérience et les données utilisateurs issus des dispositifs digitaux, en identifiant les leviers d’amélioration, afin d’optimiser la performance et la qualité perçue dans le respect des engagements responsables de l’entreprise.
- Optimiser la visibilité et l’audience de l’entreprise sur les canaux digitaux, ainsi que le trafic sur ses supports de communication en ligne, en pilotant le déploiement de stratégies et techniques de référencement agile (« Test and Learn »), de partenariats et d’affiliation, afin de développer son
- Définir une stratégie de présence sur les médias sociaux, en alignant les prises de parole sur les valeurs, les engagements RSE et les principes d’accessibilité numérique de l’entreprise, afin d’accroître sa visibilité dans les environnements digitaux en cohérence avec son image.
- Piloter l’animation des communautés digitales, en organisant les contenus, les interactions, les partenariats et les campagnes, afin de renforcer l’engagement, la fidélisation et la cohérence d’image de l’entreprise.
- Superviser la gestion des interactions et des e-réputations, en veillant à la réactivité, à la qualité des réponses et au respect des règles éthiques, afin de préserver la réputation de l’entreprise et de renforcer la confiance de ses parties prenantes.
- Identifier les tendances créatives et technologies émergentes applicables à la communication, en les analysant et en qualifiant leurs potentiels et modalités d’appropriation, afin de renforcer l’originalité et le caractère innovant des contenus de communication de l’entreprise.
- Concevoir des lignes éditoriales et des concepts créatifs multiformats en intégrant les tendances esthétiques, narratives et technologiques innovantes tout en veillant à leur alignement avec les objectifs RSE, les enjeux d’inclusion et les normes d’accessibilité numérique, afin de produire des messa
- Garantir la qualité conceptuelle, graphique, rédactionnelle et technique des contenus livrés, en vérifiant leur conformité avec les briefs créatifs, les chartes graphiques, les contraintes légales (propriété intellectuelle, droit à l’image, RGPD) et les attentes client, afin d’assurer la satisfactio
Diriger avec agilité et de façon responsable les équipes et projets de communication et marketing digital de l’entreprise
Voir les compétences du bloc (9)
- Identifier les besoins en compétences et profils nécessaires à la réalisation des projets de communication et marketing digital, en tenant compte des objectifs stratégiques, des exigences technologiques et des enjeux RSE, afin de constituer des équipes complémentaires et performantes.
- Sélectionner et mobiliser les ressources internes et externes (salariés, freelances, agences, prestataires), en veillant à l’adéquation des expertises, à la diversité des profils et à la complémentarité des savoir-faire, afin d’assurer la réussite des projets dans le respect des contraintes budgétai
- Faciliter l’accueil et l’intégration de collaborateurs en situation de handicap au sein des équipes projets, en identifiant les besoins spécifiques d’adaptation des postes ou des outils, en concertation avec le service RH et/ou le référent handicap, afin de garantir des conditions de travail inclusi
- Organiser le travail des équipes internes et externes, y compris à distance, en structurant les rôles, responsabilités, circuits de communication et outils collaboratifs, afin d’assurer la cohérence, l’efficacité et la cohésion des équipes hybrides tout au long du projet.
- Stimuler et fédérer les équipes pluridisciplinaires, en adoptant une posture managériale participative et agile, et en animant des processus collaboratifs (brainstorming, co-création, design thinking) favorisant l’intelligence collective, la créativité et la prise d’initiative, afin de renforcer la
- Superviser l’avancement des projets et accompagner le développement des compétences des membres de l’équipe, en assurant un suivi régulier (présentiel et distanciel), en préservant la Qualité de Vie et les conditions de Travail (QVT) des collaborateurs, et en veillant à prévenir les risques psychoso
- Définir les méthodes et outils de gestion de projet agiles les plus adaptés (Scrum, Kanban…), en sélectionnant des plateformes collaboratives ainsi que des outils de partage et de communication adaptés, afin d’organiser efficacement les cycles de travail et de garantir la réactivité, la transparence
- Piloter de manière agile et collaborative les projets de communication et marketing digital, en structurant les cycles de travail itératifs, en animant les rituels de pilotage (stand-up meetings, revues de sprint…), en mobilisant des solutions de gestion de contenu et de documentation, afin d’attein
- Anticiper et traiter les aléas et risques impactant le déroulement des projets de communication et marketing digital, en mobilisant des techniques de gestion agile des imprévus et en ajustant les ressources, priorités ou livrables, afin d’accompagner les équipes impactées dans la conduite du changem
Evaluer et améliorer en continu l’impact de la stratégie globale de communication de l’entreprise
Voir les compétences du bloc (7)
- Sélectionner les outils, technologies et solutions méthodologiques les plus adaptés aux besoins d’évaluation définis, en tenant compte des moyens de l’entreprise et des évolutions technologiques, afin de garantir l’efficacité, la fiabilité et la pérennité du dispositif d’évaluation continue de sa st
- Définir les critères d’évaluation et les indicateurs de performance clés, en les alignant sur les objectifs stratégiques de la communication globale de l’entreprise et en intégrant des dimensions sociales, sociétales, environnementales et économiques, afin d’assurer une mesure globale et responsable
- Mesurer l’impact global de la stratégie de communication sur la notoriété, l’image, l’engagement des parties prenantes et la performance globale de l’entreprise, en collectant, structurant et analysant de manière rigoureuse des données quantitatives et qualitatives via des outils avancés, afin de pr
- Évaluer le retour sur investissement (ROI) des actions de communication, en identifiant et analysant les coûts engagés et les résultats obtenus (gains en visibilité, conversion commerciale, fidélisation…), afin d’objectiver la rentabilité des dispositifs et d’ajuster les arbitrages budgétaires.
- Identifier les écarts éventuels entre les résultats obtenus et les objectifs stratégiques fixés, en élaborant des synthèses claires et des préconisations étayées, afin d’alimenter la prise de décision et d’assurer l’amélioration continue de la stratégie.
- Définir et mettre en œuvre des actions d’optimisation continue de la stratégie de communication globale, en s’appuyant sur les résultats des évaluations, les évolutions sociétales, technologiques et environnementales, et en intégrant systématiquement les critères RSE (impact social, environnemental,
- Communiquer les résultats des évaluations et les plans d’amélioration auprès des parties prenantes internes, en produisant des supports adaptés et des synthèses exploitables, afin de favoriser l’appropriation des recommandations et de contribuer aux obligations de reporting extra-financier de l’entr
💡 Comment suivre les blocs de compétences RNCP dans un logiciel de gestion
💼Secteurs et débouchés
Secteurs d'activité
Tous types de structures, désignées par le terme « annonceur » :
* les grandes entreprises et groupes internationaux, dont les services communication sont souvent structurés avec des spécialisations par domaine (communication interne, digitale, événementielle) ;
* les TPE, PME et startups, où les profils polyvalents sont privilégiés, avec une forte implication dans la gestion globale de la communication ;
* les institutions et établissements publics ;
* les associations.
Au sein d’entreprises spécialisées dans la prestation de services de communication offerts aux annonceurs, qui sont alors ses clients : agences de communication.
Types d'emplois accessibles
Chef de projet communication / digital / événementiel
Coordinateur communication
Social media Manager
Manager de la communication
Directeur de communication
Directeur marketing
Directeur marketing digital et communication
Directeur communication et digital
Responsable de communication interne et externe
Manager de la communication
Manager marketing Manager de projet/de produit marketing et digital/webmarketing
Responsable de conception communication multimédia
Responsable marketing
Responsable évènementiel
Responsable de la stratégie de communication digitale
Digital campaign Manager
Chef de publicité
Consultant en communication
Directeur de clientèle
Média planneur
Chargé d’études média
Planneur stratégique
Traffic Manager
🏫Proposer cette certification dans votre organisme
- Être habilité par le certificateur. La préparation et la délivrance de cette certification supposent une habilitation délivrée par Association Internationale pour la Formation — modalités sur la fiche officielle France Compétences.
- Être certifié Qualiopi. Indispensable pour mobiliser les financements publics et mutualisés (CPF, France Travail, OPCO) au titre des actions de formation. Automatiser votre conformité Qualiopi.
- Structurer le parcours par blocs. Référentiel d'activités, d'évaluation et suivi par bloc de compétences : votre dossier et vos preuves doivent refléter le référentiel officiel de la fiche.
- Déclarer votre activité. Le Bilan Pédagogique et Financier annuel doit ventiler les heures et effectifs — y compris sur ce type de parcours certifiant.
🔄Gérer cette certification dans Loop
Loop est un logiciel de gestion pour organismes de formation. Voici concrètement ce qu'il automatise pour un parcours certifiant comme celui-ci :
❓Questions fréquentes
Comment proposer cette certification dans mon organisme de formation ?
La certification RNCP 41703 est-elle éligible au CPF ?
Peut-on valider la certification bloc de compétences par bloc de compétences ?
Jusqu'à quand la fiche RNCP 41703 est-elle valable ?
🔗Autres certifications RNCP
- Manager de la communication RNCP 36991
- Manager de la communication de marque RNCP 42485
- Manager de la communication et du marketing digital RNCP 39592
- Manager de la communication et du marketing international RNCP 40002
- Manager de la communication globale RNCP 40856
- Manager de la communication internationale RNCP 42490
Source des données : France Compétences — Répertoire national des certifications professionnelles (Licence Ouverte / Open Licence Etalab). Fiche officielle : francecompetences.fr. Dernière synchronisation : 6 juillet 2026. Cette page s'adresse aux organismes de formation ; elle ne constitue pas une offre de formation.