📋L'essentiel de la fiche RNCP 42632
| Intitulé | CQP Manager opérationnel de la sécurité sociale |
|---|---|
| Code RNCP | RNCP42632 |
| Niveau de qualification | Niveau 6 (Bac+3/4) |
| Certificateur | U C a N S S |
| Date d'échéance | 17 juillet 2031 |
| Début des parcours | 17 juillet 2026 |
| Code NSF | 300 — Spécialites plurivalentes des services |
| Code ROMEs | C1108 — Management de groupe et de service en assurancesM1302 — Direction de petite ou moyenne entreprise |
🎯Objectifs de la certification
Le Manager opérationnel relève d’un niveau de management de proximité et encadre une ou plusieurs unités de travail. Il concourt à la réalisation des objectifs fixés par la direction de son organisme, en assurant le fonctionnement optimal de son équipe dans le respect de la qualité de vie au travail, des dispositions du droit du travail et du cadre conventionnel. Il encadre une équipe de back office chargée de gérer les prestations de Sécurité sociale ou de recouvrer les cotisations, une équipe de front office chargée de la relation à l’usager, une équipe de services supports ou de services d’actions sanitaires et sociales. Il exerce dans un organisme du Régime général de Sécurité sociale, qui sont des organismes privés, chargés d’une mission de service public.
Activités visées
Déterminer les objectifs opérationnels de son secteur d'activités, en adapte l'organisation et en évalue la qualité de service et la performance
Assurer la cohésion de son équipe en dialoguant, soutenant et en veillant au respect des dispositions RH en vigueur
Développer et suivre les performances et les compétences des collaborateurs en mobilisant les outils RH
Accompagner les évolutions de son unité en mettant en œuvre des démarches de résolution de problèmes, d’optimisation du fonctionnement et d’accompagnement du changement
🧩Les 4 blocs de compétences
La certification peut être obtenue en une fois ou bloc par bloc (formation ou VAE). Pour l'organisme, cela implique un suivi des acquisitions par bloc pour chaque candidat.
Pilotage, organisation, supervision des activités
Voir les compétences du bloc (6)
- Définir pour son équipe les objectifs opérationnels de performance et les plans d'action, en échangeant avec sa hiérarchie, afin de répondre aux engagements de service et aux objectifs stratégiques de l'organisme et du secteur d'activité
- Piloter les activités de son service, en s’appuyant sur les différentes composantes du système de pilotage et en respectant la posture managériale attendue, afin de répondre aux objectifs opérationnels et de mettre en œuvre les plans d’action définis
- Optimiser l'organisation des activités, en mettant en adéquation les ressources et la charge de travail, afin de mettre en œuvre le plan d'action défini et d'atteindre les objectifs fixés
- Superviser l'application de la réglementation et des procédures, en utilisant les outils, les méthodologies et en échangeant avec l'équipe, afin de respecter le plan de maîtrise des risques liés à son domaine d’activités
- Alerter sa hiérarchie en cas d’imprévu ayant un impact sur la bonne réalisation des activités de son service, en utilisant la modalité de communication adaptée, afin que des actions correctrices soient mises en œuvre
- Élaborer un bilan des activités qui mesure et analyse la réalisation des objectifs du service et qui expose des propositions d’amélioration, en utilisant les données du système de pilotage, afin de le partager avec son équipe et sa hiérarchie
Management d’une équipe de collaborateurs
Voir les compétences du bloc (4)
- Organiser et maintenir les conditions d’un dialogue ouvert, en s'appuyant sur la posture managériale attendues, afin de développer la mobilisation de l’équipe et de prévenir et résoudre les tensions éventuelles
- Soutenir l’efficacité collective de l’équipe, en donnant régulièrement du sens aux activités et en impulsant des modalités de travail collectives, afin d'atteindre le niveau de performance souhaité pour son service
- Respecter les dispositions du droit du travail et du cadre conventionnel, en se référant aux ressources documentaires (Conventions collectives, protocoles d’accords locaux ou de branche, règlement intérieur de l’organisme,…), afin de contribuer à la mise en œuvre des dispositions RH en vigueur
- Mettre en œuvre les principes et les règles de sécurité et santé au travail, avec le soutien de sa hiérarchie et des services RH, afin de contribuer au respect des dispositions RH en vigueur.
Accompagnement des personnes dans le développement des compétences
Voir les compétences du bloc (4)
- Fixer les objectifs individuels pour chaque collaborateur, en tenant compte des potentiels de chacun et dans le cadre d’un dialogue constructif et respectueux de la QVT, afin d'atteindre les objectifs de service
- Evaluer et reconnaître les performances individuelles, en soutenant l'accroissement des compétences, afin de favoriser l’implication et la motivation des collaborateurs
- Construire des plans d’action individuels et collectifs, en mobilisant les services RH, afin de développer les compétences des collaborateurs
- Accompagner le collaborateur dans sa réflexion sur son parcours et ses projets, en s'appuyant sur les ressources et moyens RH à sa disposition, afin de contribuer à son développement professionnel
Contribution aux démarches d’amélioration continue et aux changements nécessaires
Voir les compétences du bloc (3)
- Mettre en œuvre et porter auprès de l’équipe la démarche d’amélioration continue, en utilisant les outils adaptés, afin de gagner en performance et tendre vers les objectifs du service
- Favoriser les initiatives et les propositions des collaborateurs, en s'appuyant sur les outils et méthodes adaptés, afin de résoudre les problèmes ou difficultés rencontrées
- Accompagner les changements liés aux évolutions environnementales et aux orientations stratégiques de sa branche, notamment en donnant du sens aux transformations, afin de permettre à l'équipe d'y contribuer
💡 Comment suivre les blocs de compétences RNCP dans un logiciel de gestion
💼Secteurs et débouchés
Secteurs d'activité
Le manager opérationnel exerce dans un organisme du Régime général de Sécurité sociale dont l’effectif est compris entre 50 et 3000 salariés. Il existe 296 organismes de Sécurité sociale, ce sont des organismes privés, chargés d’une mission de service public. Il peut s’agir d’une Caisse Primaire d’Assurance Maladie, d’une Union de Recouvrement des cotisations de Sécurité Sociale et d’Allocations Familiales, d’une Caisse d’Allocations Familiales, d’une Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail, d’un établissement de santé de l’Assurance Maladie, d’une Caisse Générale de Sécurité Sociale, d’une Caisse Commune de Sécurité Sociale, d’une caisse nationale de Sécurité Sociale, d’un centre informatique, d’une union immobilière ou d’un institut de formation.
Types d'emplois accessibles
Responsable d’unité(s)
Responsable adjoint
Responsable de service
Responsable de secteur
Responsable de circonscription sociale
Responsable d'établissement social
🏫Proposer cette certification dans votre organisme
- Être habilité par le certificateur. La préparation et la délivrance de cette certification supposent une habilitation délivrée par U C a N S S — modalités sur la fiche officielle France Compétences.
- Être certifié Qualiopi. Indispensable pour mobiliser les financements publics et mutualisés (CPF, France Travail, OPCO) au titre des actions de formation. Automatiser votre conformité Qualiopi.
- Structurer le parcours par blocs. Référentiel d'activités, d'évaluation et suivi par bloc de compétences : votre dossier et vos preuves doivent refléter le référentiel officiel de la fiche.
- Déclarer votre activité. Le Bilan Pédagogique et Financier annuel doit ventiler les heures et effectifs — y compris sur ce type de parcours certifiant.
🔄Gérer cette certification dans Loop
Loop est un logiciel de gestion pour organismes de formation. Voici concrètement ce qu'il automatise pour un parcours certifiant comme celui-ci :
❓Questions fréquentes
Comment proposer cette certification dans mon organisme de formation ?
La certification RNCP 42632 est-elle éligible au CPF ?
Peut-on valider la certification bloc de compétences par bloc de compétences ?
Jusqu'à quand la fiche RNCP 42632 est-elle valable ?
🔗Autres certifications RNCP
- CQP Responsable d'unité(s) d'enseignement de la sécurité routière et de la conduite RNCP 39740
- CQP Responsable de conseillers techniques en élevage RNCP 40169
- CQP Responsable de secteur d'activités industrielles RNCP 40562
- CQP Responsable de site des services multimarques de l’après-vente automobile RNCP 41431
- CQP Responsable des ventes pièces de rechange et accessoires RNCP 41438
- CQP Responsable technique d’atelier véhicules légers RNCP 41434
Source des données : France Compétences — Répertoire national des certifications professionnelles (Licence Ouverte / Open Licence Etalab). Fiche officielle : francecompetences.fr. Dernière synchronisation : 22 juillet 2026. Cette page s'adresse aux organismes de formation ; elle ne constitue pas une offre de formation.