📋L'essentiel de la fiche RNCP 41438
| Intitulé | CQP Responsable des ventes pièces de rechange et accessoires |
|---|---|
| Code RNCP | RNCP41438 |
| Niveau de qualification | Niveau 6 (Bac+3/4) |
| Certificateur | - Cpne des Services de l’automobile +1 co-certificateur |
| Date d'échéance | 27 octobre 2028 |
| Début des parcours | 27 octobre 2025 |
| Code NSF | 252w — Vente, prospection et négociation commerciales d automobiles et produits connexes, et d accessoires |
| Code ROME | D1406 — Management en force de vente |
🎯Objectifs de la certification
Le Certificat de Qualification Professionnelle "Cadre Technique Pièces de Rechange et Accessoires" (CQP CTPRA) a été créé par la Commission Paritaire Nationale des services de l'automobile en Février 2006.
Ce CQP est une certification délivrée par la branche des services de l'automobile, attestant de l’acquisition des compétences professionnelles nécessaires pour exercer un emploi correspondant à une qualification de branche, "Cadre Technique Pièces de Rechange et Accessoires", positionnée à l'échelon Cadre Niveau 1 dans la Convention collective des services de l'automobile n° 3034.
Le CQP RVPRA, assure des activités d’encadrement, de gestion et d’organisation du secteur Pièces de Rechange et Accessoires (PRA).
Il peut exercer son activité dans deux types de contextes :
- dans les entreprises dans lesquelles le secteur PRA est structuré en plusieurs pôles clientèle : il assure la responsabilité de l’un ou de plusieurs des pôles PRA (vente comptoir / vente téléphone/ vente itinérante…) ;
- lorsque l’activité PRA de l’entreprise est limitée, ne nécessitant pas une organisation en plusieurs pôles clientèle, il assure, en appui d’un responsable hiérarchique qui peut être le chef d’entreprise lui-même, la responsabilité de ce secteur.
Le Responsable des Ventes contribue au développement commercial de l’activité PRA.
Activités visées
A - Activités relatives à l'organisation et à la gestion P.R.A. :
Gestion des stocks
- contrôle des flux de produits
- organisation des inventaires
Suivi de l'activité : élaboration et tenue de tableaux de bord P.R.A. / contribution à la détermination d’actions correctives
Participation à la gestion financière des P.R.A.
- établissement et suivi des relations avec les fournisseurs, les clients
- participation aux négociations des conditions d'achat et de vente des P.R.A.
- proposition de modalités de financement
- contribution à l'élaboration et au suivi du budget
Suivi des garanties
Participation à l'organisation fonctionnelle du magasin et des lieux de vente
Participation au déclenchement et à la mise en œuvre d'actions promotionnelles
Traitement des réclamations / contribution à la gestion des litiges
Mise à jour, transmission et classement de la documentation technique et commerciale
Établissement et classement de tous documents internes / comptables
Contribution à l’élaboration et application des procédures qualité en vigueur dans l’entreprise
B - Activités relatives au management d’un ou plusieurs pôle(s) ou du secteur P.R.A. :
Suivi des objectifs
Appui aux collaborateurs de l’activité P.R.A.
Encadrement de collaborateurs : attribution de missions / tutorat de jeunes en formation alternée / participation au recrutement / aux modalités de rémunération etc.
Participation à la structuration du service ou de l’activité P.R.A.
Le cadre technique P.R.A. s'assure de l’application des règles, normes et procédures en matière de vente des pièces de rechange, de qualité de service, de droit du travail, d’hygiène et sécurité des biens et des personnes.
🧩Les 2 blocs de compétences
La certification peut être obtenue en une fois ou bloc par bloc (formation ou VAE). Pour l'organisme, cela implique un suivi des acquisitions par bloc pour chaque candidat.
Management d'équipe
Voir les compétences du bloc (9)
- Animer une équipe en vue d’entretenir la performance individuelle et collective, à l’aide des techniques de motivation, en appliquant la méthodologie de conduite de réunion, et en tenant compte des situations de handicap éventuelles
- Traiter les situations conflictuelles, afin de tendre vers un climat de travail serein, en validant conjointement une solution gagnant-gagnant
- Recruter un collaborateur pour répondre aux besoins du plan de charge, en définissant le profil attendu, en conduisant un entretien d'embauche, en respectant la réglementation en vigueur et les règles d'accessibilité
- Accompagner un collaborateur pendant sa prise de poste pour pérenniser son embauche, en respectant les étapes du parcours d'intégration et les règles d'accessibilité
- Conduire les entretiens individuels annuels et professionnels dans le respect de la méthodologie définie, de la réglementation en vigueur et des règles d’accessibilité, pour contribuer au développement des compétences du collaborateur
- Repérer les écarts entre les compétences réelles et requises pour coconstruire le plan de développement des compétences des collaborateurs au service d’un projet collectif, en tenant compte des situations de handicap éventuelles
- Appliquer les règles du droit du travail dans le cadre de sa fonction, pour informer les collaborateurs sur leurs droits et devoirs relatifs à leur activité et adapter ses actions et décisions aux risques identifiés
- Définir une stratégie de conduite du changement, en définissant les objectifs quantitatifs et qualitatifs opérationnels, en identifiant les leviers et résistances, et en planifiant un plan d’action, afin de créer les conditions de réussite du projet
- Mettre en oeuvre le projet de conduite du changement (à l’interne et à l’externe), en mobilisant les méthodes et outils adaptés aux spécificités du projet, afin de pérenniser les nouvelles pratiques dans l’entreprise
Pilotage de l'activité vente P.R.A.
Voir les compétences du bloc (13)
- Elaborer le budget prévisionnel P.R.A. de l'entreprise en adéquation avec la stratégie commerciale pour optimiser la gestion de l'activité de vente P.R.A., en appliquant les règles de construction d'un budget
- Suivre le budget P.R.A. de l'entreprise pour réajuster l'activité de vente P.R.A., en analysant les résultats obtenus, les différents niveaux de marge, les indicateurs et ratios de référence
- Etablir des tableaux de bord pour suivre l'activité de vente P.R.A., en exploitant les données d'un Dealer Management System (DMS) et en choisissant des indicateurs de performance
- Construire un plan d'actions correctives pour piloter l'activité de vente P.R.A., à partir de l'analyse des tableaux de bord
- Organiser le travail au sein des équipes de gestion ou de commercialisation P.R.A. pour répertorier les missions et les tâches, en établissant des fiches de poste, en fixant des objectifs, et en tenant compte des situations de handicap éventuelles
- Suivre l'activité P.R.A. des collaborateurs pour contrôler les écarts entre objectifs réels/fixés, en les accompagnant dans l'atteinte des objectifs, en bâtissant un plan d'action et en suivant ses avancées
- Appliquer et faire appliquer la législation dans les opérations de vente P.R.A. pour sécuriser la relation commerciale
- Faire appliquer les règles d'hygiène, de sécurité, d'accessibilité et de protection de l'environnement afin de limiter les risques professionnels liés à l'activité P.R.A. et de préserver l'environnement, en établissant et tenant à jour le document unique
- Traiter les réclamations clients/fournisseurs liées à la vente P.R.A. pour résoudre les litiges et viser la satisfaction et la fidélisation du client/fournisseur, en analysant la nature de la réclamation, en respectant les principales étapes de traitement, en appliquant les méthodes de gestion de co
- Traiter les garanties pour rembourser, remplacer ou réparer un produit P.R.A., en recueillant auprès des clients/fournisseurs les éléments permettant le traitement de la garantie et en respectant les Conditions Générales de Vente
- Organiser les inventaires pour optimiser la gestion des stocks, en prenant en compte les contraintes logistiques, les situations de handicap éventuelles, les règles fiscales et comptables, et en appliquant les procédures d'inventaire
- Organiser et aménager l'espace de vente afin de mettre en valeur les produits et créer une ambiance accueillante en vue de favoriser l'achat, dans le respect des règles de merchandising
- Manager une démarche qualité de l'activité pour accroître la satisfaction clients/fournisseurs, en analysant les tableaux de bord, en établissant des plans d'action qualité, et en contrôlant les procédures qualité
💡 Comment suivre les blocs de compétences RNCP dans un logiciel de gestion
💼Secteurs et débouchés
Secteurs d'activité
Vente de Pièces de Rechange et Accessoires :
La commercialisation des pièces de rechange et accessoires s'exerce dans un marché concurrentiel par différents acteurs de la vente :
- Les grossistes indépendants
- les réseaux constructeurs par les concessions et plateformes
- les centres auto
- les centres de véhicules hors d'usage
- les magasins de pièces en ligne
La vente de pièces de rechange représente 55% du chiffre d’affaires de l’atelier au sein des concessions. C’est donc un secteur incontournable, qui emploie plus de 13 763 salariés
Taille des entreprises :
* Dans le commerce automobile : 36 524 entreprises dont 62,9 % sans salarié, 29,4 % entre 1 à 10 salariés et 7,7 % entre 11 salariés et plus,
* Dans des commerces de détails d’équipements automobiles : 5 909 entreprises dont 51,8 % sans salarié, 42 % entre 1 à 10 salariés et 6,2 % de 11 salariés et plus,
* Dans les entreprises de démolition et recyclage automobiles : 382 entreprises dont 5,5 % sans salarié, 64,9 % entre 1 à 10 salariés et 29,6 % entre 11 salariés et plus,
* Dans les entreprises du VI : 3 655 entreprises dont 41,2 % sans salarié, 41,8 % entre 1 à 10 salariés et 17 % entre 11 salariés et plus.
Types d'emplois accessibles
Responsable des Vente PRA
🏫Proposer cette certification dans votre organisme
- Être habilité par le certificateur. La préparation et la délivrance de cette certification supposent une habilitation délivrée par - Cpne des Services de l’automobile — modalités sur la fiche officielle France Compétences.
- Être certifié Qualiopi. Indispensable pour mobiliser les financements publics et mutualisés (CPF, France Travail, OPCO) au titre des actions de formation. Automatiser votre conformité Qualiopi.
- Structurer le parcours par blocs. Référentiel d'activités, d'évaluation et suivi par bloc de compétences : votre dossier et vos preuves doivent refléter le référentiel officiel de la fiche.
- Déclarer votre activité. Le Bilan Pédagogique et Financier annuel doit ventiler les heures et effectifs — y compris sur ce type de parcours certifiant.
🔄Gérer cette certification dans Loop
Loop est un logiciel de gestion pour organismes de formation. Voici concrètement ce qu'il automatise pour un parcours certifiant comme celui-ci :
❓Questions fréquentes
Comment proposer cette certification dans mon organisme de formation ?
La certification RNCP 41438 est-elle éligible au CPF ?
Peut-on valider la certification bloc de compétences par bloc de compétences ?
Jusqu'à quand la fiche RNCP 41438 est-elle valable ?
🔗Autres certifications RNCP
- CQP Responsable technique d’atelier véhicules légers RNCP 41434
- CQP Technicien d’études et développement en conception électronique RNCP 40406
- Créateur - Designer de mode RNCP 42316
- Data analyst RNCP 37837
- Data analyst RNCP 42652
- Déclarant en douane et conseil RNCP 39742
Source des données : France Compétences — Répertoire national des certifications professionnelles (Licence Ouverte / Open Licence Etalab). Fiche officielle : francecompetences.fr. Dernière synchronisation : 6 juillet 2026. Cette page s'adresse aux organismes de formation ; elle ne constitue pas une offre de formation.