📋L'essentiel de la fiche RNCP 37283
| Intitulé | CQP Attaché technico-commercial en négoce des matériaux de construction |
|---|---|
| Code RNCP | RNCP37283 |
| Niveau de qualification | Niveau 5 (Bac+2) |
| Certificateur | Cpnefp de la Branche du Négoce des Matériaux de Construction +1 co-certificateur |
| Date d'échéance | 25 janvier 2028 |
| Début des parcours | 25 janvier 2023 |
| Code NSFs | 224 — Matériaux de construction, verre, céramique312 — Commerce, vente |
| Code ROME | D1407 — Relation technico-commerciale |
🎯Objectifs de la certification
Les attachés technico-commerciaux en négoce des matériaux de construction vendent des produits et des services en démarchant une nouvelle clientèle et en développant leur portefeuille de clients. Ils prennent en charge un portefeuille de clients sur un secteur, analysent l’activité de leurs clients, l’évolution de ses activités et de leur secteur. Ils entretiennent la relation commerciale par des visites qu’ils organisent et conseillent les clients et/ou prescripteurs sur une ou plusieurs gammes de produits, sur un plan technique et commercial. Ils évaluent le potentiel d’achat des clients et prospects, identifient les produits et services associés susceptibles de répondre au mieux à leurs besoins et donnent des conseils techniques, en se mettant éventuellement en relation avec les services du fournisseur. Ils sont chargés de remettre les offres de prix et de négocier et de conclure les ventes et participent aux démarches de recouvrement des créances.
Activités visées
Organisation et suivi de l'activité commerciale en négoce des matériaux de construction
Organisation de l’activité commerciale
Réalisation d’actions commerciales
Suivi de l’activité commerciale en lien avec l’agence
Vente en visite client en négoce des matériaux de construction
Préparation et suivi des visites
Vente en visite client
Suivi des visites clients
🧩Les 2 blocs de compétences
La certification peut être obtenue en une fois ou bloc par bloc (formation ou VAE). Pour l'organisme, cela implique un suivi des acquisitions par bloc pour chaque candidat.
RNCP37283BC01
Organisation et suivi de l'activité commerciale en négoce des matériaux de construction
Voir les compétences du bloc (21)
- Identifier les informations clés sur son activité commerciale, l’évolution du marché des matériaux de construction, la concurrence et le potentiel commercial et financier de ses clients et de son marché en mobilisant différentes sources d’information
- Identifier les ressources disponibles au sein de l’agence en vue de mettre en place un plan d’actions adapté
- Évaluer la part de marché potentielle que l’agence et l’enseigne pourraient occuper sur son secteur en vue de déterminer des objectifs de développement commercial en lien avec le chef d’agence ou le responsable commercial
- Établir et argumenter un plan de prospection et de visites en fonction de son secteur commercial et de la structure de son portefeuille clients / prospects
- Planifier son activité sur son secteur en fonction des objectifs définis
- Organiser son activité commerciale en tenant compte des ressources disponibles au sein de l’agence
- Identifier les ressources à développer en agence en vue de répondre aux besoins des clients et prospects et de proposer des solutions adaptées
- Analyser les résultats de son activité en vue de proposer des actions de réajustement
- Utiliser le téléphone et les différents moyens de communication à sa disposition en vue de réaliser des prises de rendez-vous, des démarches commerciales auprès des clients et des échanges avec les différents services de l’entreprise et avec les fournisseurs
- Diriger les clients vers les bons interlocuteurs en veillant au respect des procédures en vigueur
- Réaliser des prises de notes en situation de face à face client en vue de formaliser les informations recueillies pour une exploitation des informations par les autres membres de l’équipe
- Elaborer différents types de documents écrits en vue de communiquer avec les clients (mails, devis, lettres, …)
- Adapter sa communication afin de tenir compte des besoins des interlocuteurs en situation de handicap
- Traiter une réclamation par téléphone et en face à face en veillant à préserver la qualité de la relation commerciale avec le client et à respecter les procédures en vigueur
- Qualifier une réclamation en vue d’identifier les solutions possibles pour son traitement
- Proposer une solution adaptée en veillant au respect des procédures en vigueur
- Alerter un client sur un risque de non-respect d’une règle de sécurité en mettant en évidence les risques encourus
- Evaluer en continu les risques de difficulté de paiement des clients en vue d’anticiper les situations délicates avec les clients
- Coordonner ses interventions avec celles de l’équipe de l’agence en veillant à l’articulation de ses interventions avec les vendeurs conseil
- Identifier et collecter les informations pertinentes en matière de relevé de prix, de remontée d’informations terrain, de veille concurrentielle et de risque client en vue de les transmettre à l’équipe
- Transmettre des informations pertinentes aux différents services de l’entreprise sur les clients, leurs projets, leurs caractéristiques, leurs risques et les contraintes de la commercialisation en respectant l’organisation hiérarchique et fonctionnelle de l’entreprise
RNCP37283BC02
Vente en visite client en négoce des matériaux de construction
Voir les compétences du bloc (32)
- Définir les objectifs commerciaux de chaque visite en tenant compte des pratiques et du potentiel du client et de l’actualité de l’agence
- Sélectionner le mode de prise de contact et d’échange le plus adapté en tenant compte des objectifs et enjeux commerciaux
- Organiser les tournées auprès des clients en fonction de l’actualité de l’agence en veillant à identifier le matériel nécessaire à la vente
- Optimiser le temps passé en visite client en assurant la sécurité de ses déplacements et de ses visites
- Mettre en œuvre en continu les consignes et bonnes pratiques en vigueur en vue de veiller à la sécurité de ses déplacements
- Établir un contact positif et un climat de confiance avec un client par téléphone et lors d’une visite en personnalisant la relation avec lui
- Découvrir et analyser l’activité d’un client ou d’un prospect, son organisation, son risque client, ses pratiques et comportements d’achat, ses projets en vue d’en identifier les besoins
- Réaliser une découverte des besoins du client et des caractéristiques du projet de construction ou de rénovation en utilisant différentes sources (plans, métrés, entretien avec le client, …)
- Reformuler les besoins du client en vue de valider la bonne compréhension de ses besoins avant de faire une proposition
- Recueillir et qualifier les données relatives au client en utilisant les outils digitaux à disposition (CRM)
- Repérer les besoins en matériaux de construction aux différentes étapes d’un projet de construction ou de rénovation en tenant compte du type d’intervention à réaliser (gros œuvre, charpente, couverture, aménagement, isolation, second œuvre, …) et en exploitant les informations à disposition
- Identifier dans l’offre de l’entreprise les matériaux, produits et services correspondant aux besoins du projet en prenant en compte les normes et la réglementation en matière de construction
- Repérer les produits, matériaux et la réglementation visant à faciliter l’accessibilité des publics en situation de handicap aux bâtiments en vue de conseiller le client
- Composer chaque fois que possible une offre globale de produits et de services et une offre de produits complémentaires, additionnels à l’attention du client en vue de répondre à l’ensemble de ses besoins
- Calculer les quantités de matériaux nécessaires en tenant compte du projet du client
- Présenter l’offre de produits et de services de l’enseigne en tenant compte du profil de son interlocuteur
- Présenter une offre commerciale en mettant en valeur ses avantages concurrentiels
- Sélectionner les outils d’aide à la vente à exploiter en face à face client en fonction des besoins liés à l’argumentaire de vente
- Présenter en face à face ou à distance une offre commerciale combinant des produits et des services en tenant compte de la politique commerciale de l’entreprise et des différentes options proposées
- Valoriser les performances environnementales des produits et solutions proposés en s’appuyant sur des arguments techniques
- Conseiller un client sur les matériaux, leurs modalités de mise en œuvre, les systèmes constructifs en s’adaptant à son niveau de connaissance et à son profil et en respectant les normes et règles en matière de sécurité
- Présenter et expliquer les fonctionnalités des différents produits en s’appuyant sur la documentation technique et les échantillons mis à la disposition de la clientèle
- Expliquer au client les spécificités techniques de mise en œuvre des produits et matériaux en vue de l’alerter sur les risques d’un non-respect des règles de mise en œuvre
- Présenter aux clients les solutions digitales mises à leur disposition en veillant à repérer ceux ayant besoin d’un soutien renforcé
- Accompagner le client en cas de besoin vers une personne ressource afin de répondre aux demandes du client nécessitant une expertise particulière
💡 Comment suivre les blocs de compétences RNCP dans un logiciel de gestion
💼Secteurs et débouchés
Secteurs d'activité
Entreprises de la branche du négoce des matériaux de construction assurant la commercialisation des matériaux de construction auprès des professionnels en s’appuyant notamment sur un réseau d’agences de proximité implantées au cœur des territoires
Types d'emplois accessibles
Attaché technico-commercial
Vendeur itinérant
Technico-commercial itinérant
Vendeur terrain
🏫Proposer cette certification dans votre organisme
- Être habilité par le certificateur. La préparation et la délivrance de cette certification supposent une habilitation délivrée par Cpnefp de la Branche du Négoce des Matériaux de Construction — modalités sur la fiche officielle France Compétences.
- Être certifié Qualiopi. Indispensable pour mobiliser les financements publics et mutualisés (CPF, France Travail, OPCO) au titre des actions de formation. Automatiser votre conformité Qualiopi.
- Structurer le parcours par blocs. Référentiel d'activités, d'évaluation et suivi par bloc de compétences : votre dossier et vos preuves doivent refléter le référentiel officiel de la fiche.
- Déclarer votre activité. Le Bilan Pédagogique et Financier annuel doit ventiler les heures et effectifs — y compris sur ce type de parcours certifiant.
🔄Gérer cette certification dans Loop
Loop est un logiciel de gestion pour organismes de formation. Voici concrètement ce qu'il automatise pour un parcours certifiant comme celui-ci :
Sessions et convocationsPlanification des sessions, convocations et relances automatiques des candidats.
Émargement numériqueFeuilles d'émargement dématérialisées, conformes aux exigences de preuve Qualiopi.
Suivi par blocs de compétencesProgression de chaque candidat bloc par bloc, attestations d'acquisition.
Documents automatiquesConventions, programmes, certificats de réalisation générés depuis vos modèles.
BPF pré-rempliLes heures et effectifs de vos sessions alimentent automatiquement votre Bilan Pédagogique et Financier.
Preuves d'audit centraliséesTous les documents d'une session archivés et retrouvables en un clic pour l'audit Qualiopi.
❓Questions fréquentes
Comment proposer cette certification dans mon organisme de formation ?
Pour préparer et délivrer cette certification, votre organisme doit être habilité par le certificateur (Cpnefp de la Branche du Négoce des Matériaux de Construction) — les modalités d'habilitation figurent sur la fiche officielle France Compétences. La certification Qualiopi est requise pour mobiliser des financements publics ou mutualisés (CPF, France Travail, OPCO).
La certification RNCP 37283 est-elle éligible au CPF ?
Oui. Les formations sanctionnées par une certification active enregistrée au RNCP sont éligibles au Compte Personnel de Formation, dans le respect des conditions d'habilitation du certificateur.
Peut-on valider la certification bloc de compétences par bloc de compétences ?
Oui. La fiche comporte 2 blocs de compétences qui peuvent être acquis séparément, par la formation ou par la VAE. L'organisme doit alors suivre les acquisitions par bloc pour chaque candidat.
Jusqu'à quand la fiche RNCP 37283 est-elle valable ?
La fiche est active jusqu'au 25 janvier 2028, date d'échéance de son enregistrement au RNCP, sauf renouvellement par le certificateur.
🔗Autres certifications RNCP
- CQP Chargé d'accueil et de relation clients/adhérents RNCP 39866
- CQP Chargé de relation clientèle assurance RNCP 41351
- CQP Clerc assistant RNCP 39776
- CQP Commercial itinérant clientèle professionnelle RNCP 38445
- CQP Concepteur modélisateur numérique de produits ou de systèmes mécaniques RNCP 38620
- CQP Conducteur de procédé de fabrication en biotechnologies RNCP 41779
Source des données : France Compétences — Répertoire national des certifications professionnelles (Licence Ouverte / Open Licence Etalab). Fiche officielle : francecompetences.fr. Dernière synchronisation : 6 juillet 2026. Cette page s'adresse aux organismes de formation ; elle ne constitue pas une offre de formation.