📋L'essentiel de la fiche RNCP 41799
| Intitulé | CQP Assistant administration de biens immobiliers |
|---|---|
| Code RNCP | RNCP41799 |
| Niveau de qualification | Niveau 5 (Bac+2) |
| Certificateur | Comite Organis Patronale Prof Immobilier +1 co-certificateur |
| Date d'échéance | 18 décembre 2030 |
| Début des parcours | 18 décembre 2025 |
| Code NSF | 313 — Finances, banque, assurances, immobilier |
| Code ROMEs | C1501 — Gérance immobilièreC1502 — Gestion locative immobilière |
🎯Objectifs de la certification
Dans un environnement mouvant, l'adaptation, l’évolution et le développement des compétences professionnelles est un enjeu majeur pour répondre aux demandes d’une clientèle plus exigeante. L’assistant en administration de biens est un professionnel qui assiste les chargés de gestion locative et/ou de copropriété dans leurs missions quotidiennes. Il contribue à la gestion administrative, comptable et technique des biens immobiliers, assurant le lien entre les propriétaires, les locataires, les copropriétaires et les prestataires.
Ce CQP d’assistant en administration de biens immobiliers a été initié par la branche professionnelle de l’immobilier pour répondre à un ensemble de besoins et d’enjeux majeurs :
* Un besoin de professionnalisation d’une fonction clé perçue comme une porte d’entrée dans les métiers de l’administration de biens immobiliers qui nécessite de garantir un socle de compétences pour assurer la qualité des services.
* La nécessité de s’adapter aux évolutions du secteur, notamment en intégrant les compétences liées à la digitalisation des outils et des pratiques professionnelles qui transforment les modalités de travail et la relation client.
Ce CQP d’assistant en administration de biens immobiliers a pour ambition de sécuriser les parcours professionnels, de répondre aux besoins évolutifs des entreprises du secteur et de proposer une certification reconnue et adaptée aux défis actuels et futurs de l’administration de biens.
Activités visées
Accueil et orientation des interlocuteurs
Traitement des demandes et des doléances des clients locataires, copropriétaires et propriétaires-bailleurs ou prestataires
Organisation des assemblées générales de copropriété
Suivi administratif et documentaire post-assemblée générale de copropriété
Gestion et archivage des documents de copropriétés
Établissement du bail de location
Suivi des baux de location et des obligations des parties prenantes
Suivi du quittancement et rapport de gérance des baux de location
Suivi des travaux d'entretien et de maintenance
Gestion des sinistres
🧩Les 4 blocs de compétences
La certification peut être obtenue en une fois ou bloc par bloc (formation ou VAE). Pour l'organisme, cela implique un suivi des acquisitions par bloc pour chaque candidat.
Assurer la relation client dans l'administration de biens immobiliers
Voir les compétences du bloc (6)
- Accueillir les interlocuteurs en adoptant une posture professionnelle et en appliquant des techniques de communication adaptées à chaque situation, notamment celle d’une personne en situation de handicap ou de vulnérabilité, et à la multicanalité, dans le respect des règles établies par la direction
- Qualifier les demandes et les doléances formulées par des interlocuteurs en utilisant des techniques d'écoute active et de reformulation afin de déterminer leur nature (technique, administrative, situation conflictuelle, information, etc.) leur niveau de complexité et de proposer une orientation ou
- Orienter les interlocuteurs vers les services ou les personnes compétentes, en leur fournissant les informations nécessaires et en s'assurant de leur compréhension, afin de faciliter la résolution de leurs problèmes ou le traitement de leurs demandes
- Actualiser régulièrement ses connaissances des évolutions législatives et réglementaires en matière d’administration de biens immobiliers, en échangeant avec le gestionnaire, en consultant les sources officielles et en participant à des formations, afin de pouvoir renseigner les interlocuteurs de ma
- Apporter des réponses explicites, précises et concises aux demandes et aux doléances des interlocuteurs, en adaptant son langage à l'interlocuteur et au canal de communication et en informant le gestionnaire afin de proposer une réponse de premier niveau
- Assurer le traitement des demandes jusqu'à leur clôture, en utilisant des outils de gestion des dossiers client notamment les logiciels métier, tout en informant le gestionnaire afin d’optimiser à la fois les processus d’accueil et de traitement des demandes et le délai de prise en charge favorisant
Assurer la gestion administrative et organisationnelle des copropriétés
Voir les compétences du bloc (8)
- Préparer les documents constitutifs de la convocation à l’assemblée générale (ordres du jour précisant les résolutions soumises au vote, pouvoir à donner, bulletin de vote par correspondance, lien d’accès à l’AG par visio-conférence le cas échéant, constitution du dossier complet avec les annexes re
- Coordonner la planification et la logistique des assemblées générales en prévoyant les réunions préparatoires avec le conseil syndical, la vérification des comptes préalables à l’AG, en tenant compte des délais légaux, du règlement de copropriété, des disponibilités de la salle et de l'accessibilité
- Diffuser (en LRAR et/ou LRE) les convocations aux assemblées générales, en respectant les délais légaux et le règlement de copropriété, à l'aide des outils bureautiques et des logiciels de gestion, afin d’informer officiellement tous les copropriétaires et de sécuriser la validité des décisions
- Sous la responsabilité ou par délégation du gestionnaire, préparer le procès-verbal de l’assemblée générale en formalisant les décisions votées, en le diffusant à tous les copropriétaires par lettre simple aux copropriétaires présents et par LRAR ou LRE aux copropriétaires absents dans le respect de
- Inscrire les nouveaux contrats de syndic dans le registre des mandats en respectant les obligations légales et réglementaires afin de garantir le respect des échéances et des procédures de renouvellement
- Mettre à jour les registres et les documents de la copropriété en intégrant les informations issues de l'assemblée générale, en respectant les obligations légales en matière de protection des données personnelles (RGPD), afin de maintenir des bases de données à jour et conformes
- Mettre à disposition les documents nécessaires aux différents interlocuteurs (contrat et carte de syndic, immatriculation, PV d’AG, attestation d’assurance, etc.), en utilisant des outils de gestion éco-responsable (extranet, etc.), en encourageant la dématérialisation des documents, en utilisant le
- Dans le cadre d’un travail en équipe au sein de l’agence, participer à la mise en place d’un système d'archivage hybride des documents relatifs aux contrats de syndic, combinant des outils numériques et physiques, avec une priorité donnée à la dématérialisation et à l'éco-responsabilité, afin d’accé
Assurer le suivi administratif de la gestion locative
Voir les compétences du bloc (9)
- Collecter les éléments du dossier du contrat de location déposé par le candidat locataire notamment sur la plateforme digitale de traitement mise à disposition par l’entreprise, en utilisant, le cas échéant, ses fonctionnalités et/ou en contrôlant les pièces justificatives (pièce d'identité, justifi
- Participer à la rédaction du bail de location à usage d’habitation dans le respect des obligations légales, en le créant dans le logiciel de gestion, en utilisant le modèle de contrats approprié et en y intégrant les données spécifiques aux biens immobiliers ainsi que les clauses approuvées par le g
- Actualiser les données relatives aux propriétaires, locataires, fournisseurs et biens immobiliers en recueillant les informations auprès des différentes sources (locataires, propriétaires, documents, etc.), en utilisant les outils de gestion appropriés, en vérifiant régulièrement les informations et
- Organiser la signature du bail de location dans les délais impartis, en fixant un rendez-vous avec toutes les parties prenantes, afin de contractualiser l’acte de location et d’assurer la prise de possession du logement par le locataire dans les meilleures conditions
- Transmettre, dans les délais impartis et conformément à la réglementation en vigueur, tous les documents relatifs à la location du bien immobilier (contrat et annexes) aux locataires et aux propriétaires-bailleurs, en utilisant les modes de communication appropriés pour veiller à la bonne exécution
- Mettre à disposition de manière sécurisée et numérique les documents indispensables (contrats, quittances, reçus, etc.) aux parties prenantes en les classant et en utilisant les plateformes et extranets appropriés afin d'en faciliter l'accès
- Enregistrer les paiements de loyers et de charges (prélèvements automatiques, chèques, virements), en alimentant le logiciel de gestion locative, afin de suivre les encaissements et d'identifier les éventuels retards ou impayés
- Suivre l’état d’avancement des paiements des loyers et charges en informant le gestionnaire et en appliquant les procédures nécessaires au recouvrement amiable afin d'identifier les retards ou impayés pour initier les actions de recouvrement nécessaires et prévenir des contentieux
- Préparer les rapports de gérance, en calculant les montants à reverser aux propriétaires-bailleurs ou au locataire, en effectuant les virements bancaires associés (le cas échéant) et en envoyant les relevés de gestion, pour rendre compte de la gestion financière des biens immobiliers de manière préc
Coordonner l'entretien, les travaux et la gestion des sinistres dans le cadre de l'administration de biens immobiliers
Voir les compétences du bloc (6)
- Réceptionner la demande de travaux, en recueillant les informations reçues des occupants, en déterminant la nature et l'urgence des problèmes afin de déclencher, au besoin et selon la situation, les interventions requises
- Organiser les interventions des prestataires, en les sélectionnant, en analysant les devis réceptionnés en fonction de leur qualification, de la qualité de leurs prestations et de leur coût pour garantir la qualité et la fiabilité des prestataires
- Assurer le suivi effectif des interventions, y compris en matière de travaux visant à réaliser des économies d'énergie, en vérifiant la prise en charge des demandes de travaux par les prestataires, en informant régulièrement les parties prenantes de l'avancement des travaux et en gérant les imprévus
- Traiter les sollicitations des copropriétaires ou locataires dans des délais impartis en les analysant, et en désamorçant les tensions générées par le sinistre déclaré, en organisant des réunions, si nécessaire, avec les parties prenantes et en s’assurant de leur disponibilité et de leur présence po
- Préparer, lorsque cela est nécessaire, le dossier de sinistre et sa déclaration auprès des assureurs dans le respect des procédures, des délais, et des garanties (dommages ouvrage, sinistres) en le soumettant au gestionnaire pour vérification et en collectant les avis des experts pour assurer une pr
- Coordonner les interventions des prestataires en planifiant les rendez-vous et en communiquant les informations aux locataires et à tous les copropriétaires, en rendant compte régulièrement au gestionnaire de l'avancement des interventions, pour garantir la réalisation des travaux dans les meilleure
💡 Comment suivre les blocs de compétences RNCP dans un logiciel de gestion
💼Secteurs et débouchés
Secteurs d'activité
L’assistant en administration de biens immobiliers exerce ses fonctions au sein d'une agence immobilière, d'un cabinet d'administration de biens ou d'une société immobilière et foncière, au service d’une clientèle de particuliers et/ou de professionnels ou toute entreprise relevant de la Convention collective nationale de l'immobilier (IDCC 1527). Il peut exercer aussi dans le cadre d’un réseau d’agents mandataires ou d’un réseau d’agence immobilière ou pour une agence immobilière indépendante ou en tant qu'indépendant.
Les principaux codes d'activités concernés sont :
* 6832A Administration d'immeubles et autres biens immobiliers
* 6831Z Agences immobilières
Types d'emplois accessibles
Assistant de gestion locative
Assistant de copropriété
Assistant d’administration de biens
Assistant immobilier
Assistant de gestion syndic immobilier
Assistant gestionnaire en immobilier
🏫Proposer cette certification dans votre organisme
- Être habilité par le certificateur. La préparation et la délivrance de cette certification supposent une habilitation délivrée par Comite Organis Patronale Prof Immobilier — modalités sur la fiche officielle France Compétences.
- Être certifié Qualiopi. Indispensable pour mobiliser les financements publics et mutualisés (CPF, France Travail, OPCO) au titre des actions de formation. Automatiser votre conformité Qualiopi.
- Structurer le parcours par blocs. Référentiel d'activités, d'évaluation et suivi par bloc de compétences : votre dossier et vos preuves doivent refléter le référentiel officiel de la fiche.
- Déclarer votre activité. Le Bilan Pédagogique et Financier annuel doit ventiler les heures et effectifs — y compris sur ce type de parcours certifiant.
🔄Gérer cette certification dans Loop
Loop est un logiciel de gestion pour organismes de formation. Voici concrètement ce qu'il automatise pour un parcours certifiant comme celui-ci :
❓Questions fréquentes
Comment proposer cette certification dans mon organisme de formation ?
La certification RNCP 41799 est-elle éligible au CPF ?
Peut-on valider la certification bloc de compétences par bloc de compétences ?
Jusqu'à quand la fiche RNCP 41799 est-elle valable ?
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- CQP Chargé d'accueil et de relation clients/adhérents RNCP 39866
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- CQP Commercial itinérant clientèle professionnelle RNCP 38445
- CQP Concepteur modélisateur numérique de produits ou de systèmes mécaniques RNCP 38620
Source des données : France Compétences — Répertoire national des certifications professionnelles (Licence Ouverte / Open Licence Etalab). Fiche officielle : francecompetences.fr. Dernière synchronisation : 6 juillet 2026. Cette page s'adresse aux organismes de formation ; elle ne constitue pas une offre de formation.