La certification RS 7372 — code officiel RS7372 — « Recruter et manager des équipes multiculturelles en service hôtelier continu » est enregistrée au Répertoire spécifique (RS) de France Compétences par French Touch Attitude. Elle atteste d'une compétence complémentaire à un métier : voici l'essentiel pour la proposer et la gérer dans un organisme de formation.
📋L'essentiel de la fiche RS 7372
| Intitulé | Recruter et manager des équipes multiculturelles en service hôtelier continu |
|---|---|
| Code RS | RS 7372 RS7372 |
| Répertoire | Répertoire spécifique (certifications et habilitations) |
| Type d'enregistrement | Enregistrement sur demande |
| Certificateur | French Touch Attitude +1 co-certificateur |
| Date d'échéance | 27 novembre 2030 |
| Date limite de délivrance | 26 mai 2031 |
| Date de décision | 27 novembre 2025 |
| Codes NSF | 315 — Ressources humaines, gestion du personnel, gestion de l'emploi334p — Gestion touristique et hôtelière |
🎯Objectifs et contexte de la certification
Le secteur de l’hospitalité constitue un pilier économique essentiel en France, confronté à des défis majeurs, notamment la diversification culturelle croissante de ses effectifs, nécessitant une approche managériale adaptée. Dans ce contexte, les managers opérationnels jouent un rôle clé dans le recrutement et l’animation des équipes, l’optimisation des performances et la fidélisation des talents.
Il est alors nécessaire de professionnaliser ces fonctions managériales et offrir une réponse ciblée aux besoins opérationnels du secteur. La certification atteste ainsi de compétences permettant d’optimiser l’organisation et la performance des équipes, garantissant ainsi un service client homogène et de qualité.
🧩Compétences attestées
Une certification du Répertoire spécifique ne comporte pas de blocs de compétences : elle s'obtient dans sa globalité. Le référentiel ci-dessous liste les compétences que le candidat doit démontrer à l'évaluation.
Identifier dans un Curriculum Vitae ou dans un profil publié sur les réseaux sociaux les aptitudes comportementales nécessaires à l’exercice des métiers hôteliers et les potentiels d’apprentissage, au travers d’une analyse des différents éléments de candidature, afin construire des grilles d’entretien adaptées, dans le cadre de la préparation à un recrutement relevant du secteur de l’hospitalité.
Discerner des mises en situations professionnelles à mobiliser lors de sessions de recrutement, afin de confirmer les aptitudes comportementales nécessaires à l’exercice des métiers hôteliers/restauration et les potentiels d’apprentissage des postulants, en mobilisant ses savoirs en techniques de recrutement.
Conduire un entretien de recrutement structuré, pour sélectionner et attirer les talents parmi les candidats reçus, en valorisant sa marque employeur et le contexte hôtelier qui lui est spécifique.
Construire des parcours d’intégration individualisés, en les adaptant au profil des nouveaux embauchés et en tenant compte de leurs éventuels besoins spécifiques, afin d’optimiser la congruence de ces profils à l’univers hôtelier et à leur efficacité opérationnelle.
Identifier la problématique managériale en repérant les besoins en compétences et en motivation des collaborateurs de niveau « faiblement qualifié » à « expert », afin d’accompagner leur développement professionnel, dans un contexte hôtelier.
Fixer des objectifs de production à chaque collaborateur, en les adaptant à la fonction et à son niveau de maîtrise par le collaborateur, dans le but de fixer des objectifs atteignables, mesurables et spécifiques au contexte hôtelier.
Adapter sa réponse managériale à la situation de contre-performance de son collaborateur et au contexte hôtelier, en faisant ressortir les constats factuels motivant le type d’entretien mis en œuvre, afin de rechercher des pistes de solutions.
Répartir les missions, responsabilités et taches au sein d’une équipe dans le secteur hôtelier, en tenant compte du niveau de compétence et d’autonomie de chaque membre de l’équipe, afin de maintenir un niveau de qualité des prestations attendu par la clientèle dans l’établissement.
Améliorer la cohésion de groupe, en mobilisant et exploitant ses connaissances des codes de la communication multiculturelle, afin de favoriser l’efficacité collective dans un établissement hôtelier.
Mettre en œuvre des méthodes pédagogiques adaptées, en utilisant les outils de communication interpersonnelle appropriés, pour faciliter la transmission de savoir-faire et de savoir-être aux collaborateurs non expérimentés et/ou en reconversion professionnelle, dans un contexte hôtelier.
🎓Prérequis
À l'entrée en formation
Avoir une première expérience en management dans le secteur de l'hospitalité.
🚪Voies d'accès à la certification
Le certificateur a déclaré 1 voie d'accès. Pour un organisme de formation, la voie « formation continue » est celle des sessions inter/intra financées par le CPF, les OPCO ou France Travail.
Jury : * un représentant de l’organisme certificateur, n’ayant aucun lien personnel ou professionnel avec les candidats à la certification, * deux professionnels (« Head Managers », direction) de l’industrie de l’hospitalité, en poste ou justifiant d’a minima 5 ans d’expérience, et n’ayant aucun lien personnel ou professionnel avec les candidats.
🏫Proposer cette certification dans votre organisme
- Être habilité par le certificateur. Le certificateur a déclaré habiliter des organismes partenaires pour préparer et/ou évaluer cette certification : modalités sur la fiche officielle France Compétences.
- Être certifié Qualiopi. Indispensable pour mobiliser les financements publics et mutualisés (CPF, France Travail, OPCO). Automatiser votre conformité Qualiopi.
- Référencer l'action sur EDOF. Une formation menant à une certification RS active est éligible au CPF : votre offre doit être rattachée à la fiche RS 7372 sur Mon Compte Formation, avec un passage effectif de la certification.
- Déclarer votre activité. Le Bilan Pédagogique et Financier annuel doit ventiler les heures et effectifs — y compris sur ces parcours courts certifiants.
🔄Gérer cette certification dans Loop
Loop est un logiciel de gestion pour organismes de formation. Pour une formation courte certifiante comme celle-ci, il automatise :
❓Questions fréquentes
Quelle est la différence entre une certification RS et une certification RNCP ?
La certification RS 7372 est-elle éligible au CPF ?
Comment proposer cette certification dans mon organisme de formation ?
Jusqu'à quand la fiche RS 7372 est-elle valable ?
Quels sont les prérequis pour entrer en formation ?
🔗Autres certifications du Répertoire spécifique
- Reprise d'entreprise : développer un projet entrepreneurial réussi RS 7413
- Techniques de conseil en image RS 7425
- Traiter la paie en TPE-PME (Certificat de Compétences en Entreprise-CCE) RS 7382
- Visualiser, analyser et optimiser les données avec Power BI (Tosa) RS 7373
- Arts et techniques de la mise en scène RS 7356
- Assurer la prévention et la sécurité dans les activités liées aux transports publics d… RS 7346
Source des données : France Compétences — Répertoire spécifique des certifications et habilitations (Licence Ouverte / Open Licence Etalab). Fiche officielle : francecompetences.fr. Dernière synchronisation : 8 septembre 2026. Cette page s'adresse aux organismes de formation ; elle ne constitue pas une offre de formation.