La certification RS 7406 — code officiel RS7406 — « Mener une médiation en situation professionnelle, à l’aide de la Communication Non Violente (CNV). » est enregistrée au Répertoire spécifique (RS) de France Compétences par A Partir de Maintenant. Elle atteste d'une compétence complémentaire à un métier : voici l'essentiel pour la proposer et la gérer dans un organisme de formation.
📋L'essentiel de la fiche RS 7406
| Intitulé | Mener une médiation en situation professionnelle, à l’aide de la Communication Non Violente (CNV). |
|---|---|
| Code RS | RS 7406 RS7406 |
| Répertoire | Répertoire spécifique (certifications et habilitations) |
| Type d'enregistrement | Enregistrement sur demande |
| Certificateur | A Partir de Maintenant |
| Date d'échéance | 27 novembre 2027 |
| Date limite de délivrance | 26 mai 2028 |
| Date de décision | 27 novembre 2025 |
| Code NSF | 315 — Ressources humaines, gestion du personnel, gestion de l'emploi |
🎯Objectifs et contexte de la certification
Les tensions et les conflits sont fréquents dans les entreprises et les organisations. Ils représentent un coût sur les plans économique et humain. Ils peuvent durer dans le temps, les protagonistes restant figés sur leurs comportements, opinions ou croyances plutôt que d’écouter les différents besoins en cause.
Le but de cette certification est de valider les compétences de personnes amenées à accompagner la régulation des tensions relationnelles, voire des conflits dans le cadre de leur activité professionnelle, en apportant leur écoute empathique et/ou en assurant une médiation faisant appel aux techniques de la Communication NonViolente. Les titulaires de ces compétences peuvent alors se positionner en facilitateurs du dialogue au sein de leur entreprise. Leur aptitude à favoriser la compréhension mutuelle via la CNV peut faire émerger, chez les personnes concernées, l’élan de trouver des solutions prenant en compte les besoins prioritaires de chacun.
Cette certification s’adresse aux encadrants-managers, DRH/RRH, consultants spécialisés dans les interactions sociales et relations humaines.
🧩Compétences attestées
Une certification du Répertoire spécifique ne comporte pas de blocs de compétences : elle s'obtient dans sa globalité. Le référentiel ci-dessous liste les compétences que le candidat doit démontrer à l'évaluation.
Écouter avec empathie une personne en tension relationnelle avec une autre en prenant la mesure des émotions de son interlocuteur, en identifiant ses besoins non satisfaits, en conservant une posture neutre et en tenant compte, le cas échéant, de la situation de handicap de l’interlocuteur, afin de l’aider à retrouver de l’apaisement et une capacité à définir des actions pour répondre à ses besoins.
Poser le cadre de la médiation auprès des acteurs concernés en mettant en place et en présentant les conditions des échanges, le cas échéant en tenant compte de la situation de handicap, afin d’assurer la sécurité relationnelle durant la médiation.
Identifier les causes du conflit en posant des questions de clarification aux interlocuteurs sur les faits qui en sont à l’origine, en les distinguant des opinions et des interprétations, tout en tenant compte le cas échéant, de la situation de handicap, afin d’obtenir le consensus des personnes en médiation quant à l’origine et la portée du conflit.
Soutenir la compréhension mutuelle des personnes en médiation en utilisant alternativement la reformulation miroir, l’écoute empathique centrée sur les émotions et les besoins, la reconnaissance mutuelle des besoins et la reformulation synthèse afin de favoriser les échanges et l’apaisement entre les personnes et ainsi l’avancement du processus de médiation.
Maintenir une attention centrée sur les personnes tout au long de la médiation en repérant, le cas échéant, sa perte de neutralité ou d’impartialité, en repérant, le cas échéant, une perte d’attention dans l’écoute et ce qui en a été la cause, en recentrant son attention à soi, en conservant et en reprenant, avec calme, le fil de la médiation, afin d’assurer la pleine écoute et la sécurité relationnelle des personnes présentes.
Accompagner les personnes en médiation dans la formulation d’actions concrètes pouvant faire évoluer la situation, en synthétisant les besoins identifiés, en s’assurant que les actions soient respectueuses des besoins de chacun, le cas échéant en tenant compte de la situation de handicap, afin de favoriser l’atténuation ou la sortie du conflit.
Niveau de maîtrise attendu
Sans objet
🎓Prérequis
À l'entrée en formation
Pour accéder à la formation préparant aux épreuves certificatives, il faut relever d’une des cibles professionnelles visée par la certification. Par ailleurs, il n’y a pas de prérequis de niveau ou de diplôme qui prépare à la certification.
Pour valider la certification
Avoir suivi un parcours de formation continue, a minima 80% du parcours, auprès du certificateur ou l’un de ses partenaires habilités.
🚪Voies d'accès à la certification
Le certificateur a déclaré 1 voie d'accès. Pour un organisme de formation, la voie « formation continue » est celle des sessions inter/intra financées par le CPF, les OPCO ou France Travail.
Jury : Le jury compte 2 personnes externes à l’organisme certificateur, formateurs certifiés en CNV ou ayant suivi une formation à la médiation CNV de plus de 15 jours et pratiquant la médiation CNV depuis au moins 3 ans et/ou médiateurs/médiatrices ayant suivi une formation à la médiation CNV de plus de 15 jours et exerçant à leur compte ou en tant que salarié·e depuis au moins 3 ans.
🔁Validité et renouvellement
Sans objet
🏫Proposer cette certification dans votre organisme
- Être habilité par le certificateur. La préparation et l'évaluation de cette certification supposent une habilitation délivrée par A Partir de Maintenant — modalités sur la fiche officielle France Compétences et sur le site du certificateur.
- Être certifié Qualiopi. Indispensable pour mobiliser les financements publics et mutualisés (CPF, France Travail, OPCO). Automatiser votre conformité Qualiopi.
- Référencer l'action sur EDOF. Une formation menant à une certification RS active est éligible au CPF : votre offre doit être rattachée à la fiche RS 7406 sur Mon Compte Formation, avec un passage effectif de la certification.
- Déclarer votre activité. Le Bilan Pédagogique et Financier annuel doit ventiler les heures et effectifs — y compris sur ces parcours courts certifiants.
🔄Gérer cette certification dans Loop
Loop est un logiciel de gestion pour organismes de formation. Pour une formation courte certifiante comme celle-ci, il automatise :
❓Questions fréquentes
Quelle est la différence entre une certification RS et une certification RNCP ?
La certification RS 7406 est-elle éligible au CPF ?
Comment proposer cette certification dans mon organisme de formation ?
Jusqu'à quand la fiche RS 7406 est-elle valable ?
Quels sont les prérequis pour entrer en formation ?
🔗Autres certifications du Répertoire spécifique
- Piloter la gestion financière essentielle pour micro entreprise et TPE RS 7391
- Professionnaliser l’activité de formateur indépendant à travers une démarche qualité RS 7387
- Recruter sans discriminer RS 7390
- Structurer et développer une activité artistique musicale RS 7398
- Test d’anglais professionnel - LEVELTEL RS 7399
- Accompagnement au développement des intelligences relationnelle organisationnelle et c… RS 6157
Source des données : France Compétences — Répertoire spécifique des certifications et habilitations (Licence Ouverte / Open Licence Etalab). Fiche officielle : francecompetences.fr. Dernière synchronisation : 8 septembre 2026. Cette page s'adresse aux organismes de formation ; elle ne constitue pas une offre de formation.