La certification RS 7400 — code officiel RS7400 — « Accueillir, conseiller et servir les clients japonais » est enregistrée au Répertoire spécifique (RS) de France Compétences par Okyakusama Formation. Elle atteste d'une compétence complémentaire à un métier : voici l'essentiel pour la proposer et la gérer dans un organisme de formation.
📋L'essentiel de la fiche RS 7400
| Intitulé | Accueillir, conseiller et servir les clients japonais |
|---|---|
| Code RS | RS 7400 RS7400 |
| Répertoire | Répertoire spécifique (certifications et habilitations) |
| Type d'enregistrement | Enregistrement sur demande |
| Certificateur | Okyakusama Formation |
| Date d'échéance | 27 novembre 2028 |
| Date limite de délivrance | 26 mai 2029 |
| Date de décision | 27 novembre 2025 |
| Codes NSF | 136g — Langues étrangères appliquées au tourisme, au commerce international, aux affaires, à la documentation ; Interprétariat et traduction312 — Commerce, vente334 — Accueil, hotellerie, tourisme |
🎯Objectifs et contexte de la certification
Cette certification atteste de compétences en japonais oral conversationnel spécifique à la relation client dans les domaines du luxe ou du tourisme : hôtellerie, restauration, boutiques spécialisées, transport de passagers, événementiel… Elle est destinée aux professionnels au contact de la clientèle japonaise qui doivent accueillir, conseiller et servir cette clientèle dans le respect de codes langagiers et culturels attendus très codifiés (keigo, omotenashi, ojigi…).
Cette certification en japonais oral conversationnel s'adresse aux : réceptionniste, concierge, chef de rang, conseiller de vente en épicerie fine, conseiller de vente en prêt-à-porter, personnel navigant, hôte agent d’accueil...
🧩Compétences attestées
Une certification du Répertoire spécifique ne comporte pas de blocs de compétences : elle s'obtient dans sa globalité. Le référentiel ci-dessous liste les compétences que le candidat doit démontrer à l'évaluation.
S’exprimer en respectant les structures grammaticales et syntaxiques du langage du respect en japonais (keigo) pour accueillir un ou une cliente, lui présenter avec raffinement une offre de services détaillée et lui proposer son assistance, y compris pour un client en situation de handicap.
Comprendre la demande d’un client japonais, la reformuler en mobilisant le vocabulaire spécifique du domaine professionnel et proposer, le cas échéant, des alternatives adaptées afin de conseiller ou de servir au mieux le client
Engager et entretenir une conversation en japonais avec tact et déférence de manière à favoriser une relation client harmonieuse et durable
Adopter une attitude corporelle et une gestuelle qui respectent les codes de l’hospitalité japonaise (omotenashi) pour servir le client selon les usages japonais, y compris pour un client en situation de handicap
Niveau de maîtrise attendu
Pour valider la certification, le candidat doit attester d’un niveau de maîtrise B1 pour chacun des 3 domaines de compétences langagières (compréhension orale, expression orale et interactions orales). Et pour les compétences comportementales, il faut qu’au moins 6 indicateurs sur les 9 listés dans le référentiel soient observés par le jury.
🎓Prérequis
À l'entrée en formation
Aucune compétence langagière préalable de japonais n’est exigée. Est attendue une connaissance ou une expérience (avérée ou en cours d’acquisition) du domaine professionnel dans lequel les compétences langagières en japonais seront évaluées.
Pour valider la certification
Pour valider la certification, le candidat doit attester d’un niveau de maîtrise B1 pour chacun des 3 domaines de compétences langagières (compréhension orale, expression orale et interactions orales). Et pour les compétences comportementales, il faut qu’au moins 6 indicateurs sur les 9 listés dans le référentiel soient observés par le jury.
🚪Voies d'accès à la certification
Le certificateur a déclaré 3 voies d'accès. Pour un organisme de formation, la voie « formation continue » est celle des sessions inter/intra financées par le CPF, les OPCO ou France Travail.
Jury : Le jury est composé de deux membres : * un représentant japonais ou japonisant interne à l’organisme certificateur, en tant que président de jury * un professionnel du domaine d’activités choisi par le candidat, externe à l’organisme certificateur, japonais ou japonisant, dont les activités sont en lien avec la certification. En cas de désaccord entre les deux membres du jury, la rè
Jury : Le jury est composé de deux membres : * un représentant japonais ou japonisant interne à l’organisme certificateur, en tant que président de jury * un professionnel du domaine d’activités choisi par le candidat, externe à l’organisme certificateur, japonais ou japonisant, dont les activités sont en lien avec la certification. En cas de désaccord entre les deux membres du jury, la rè
Jury : Le jury est composé de deux membres : * un représentant japonais ou japonisant interne à l’organisme certificateur, en tant que président de jury * un professionnel du domaine d’activités choisi par le candidat, externe à l’organisme certificateur, japonais ou japonisant, dont les activités sont en lien avec la certification. En cas de désaccord entre les deux membres du jury, la rè
🏫Proposer cette certification dans votre organisme
- Être habilité par le certificateur. La préparation et l'évaluation de cette certification supposent une habilitation délivrée par Okyakusama Formation — modalités sur la fiche officielle France Compétences.
- Être certifié Qualiopi. Indispensable pour mobiliser les financements publics et mutualisés (CPF, France Travail, OPCO). Automatiser votre conformité Qualiopi.
- Référencer l'action sur EDOF. Une formation menant à une certification RS active est éligible au CPF : votre offre doit être rattachée à la fiche RS 7400 sur Mon Compte Formation, avec un passage effectif de la certification.
- Déclarer votre activité. Le Bilan Pédagogique et Financier annuel doit ventiler les heures et effectifs — y compris sur ces parcours courts certifiants.
🔄Gérer cette certification dans Loop
Loop est un logiciel de gestion pour organismes de formation. Pour une formation courte certifiante comme celle-ci, il automatise :
❓Questions fréquentes
Quelle est la différence entre une certification RS et une certification RNCP ?
La certification RS 7400 est-elle éligible au CPF ?
Comment proposer cette certification dans mon organisme de formation ?
Jusqu'à quand la fiche RS 7400 est-elle valable ?
Quels sont les prérequis pour entrer en formation ?
🔗Autres certifications du Répertoire spécifique
- Animer des groupes d'analyse de la pratique professionnelle dans le champ social et mé… RS 7397
- Concevoir et animer une médiation artistique en relation d'aide RS 7402
- Concevoir et mettre en œuvre une démarche conformité des risques en assurance RS 7401
- Conduire son activité d’artiste-auteur RS 7403
- Définir et déployer une stratégie de durabilité en entreprise RS 7389
- Déployer des pratiques éco-responsables dans un métier manuel RS 7395
Source des données : France Compétences — Répertoire spécifique des certifications et habilitations (Licence Ouverte / Open Licence Etalab). Fiche officielle : francecompetences.fr. Dernière synchronisation : 8 septembre 2026. Cette page s'adresse aux organismes de formation ; elle ne constitue pas une offre de formation.