📋L'essentiel de la fiche RNCP 39620
| Intitulé | Technicien d’infrastructure informatique et sécurité |
|---|---|
| Code RNCP | RNCP39620 |
| Niveau de qualification | Niveau 5 (Bac+2) |
| Certificateur | Partner Formation |
| Date d'échéance | 1er octobre 2029 |
| Début des parcours | 1er octobre 2024 |
| Code NSF | 326 — Informatique, traitement de l'information, réseaux de transmission |
| Code ROMEs | I1302 — Installation et maintenance d'automatismesI1401 — Maintenance informatique et bureautiqueM1801 — Administration de systèmes d'informationM1810 — Production et exploitation de systèmes d'information |
🎯Objectifs de la certification
Le Technicien d'infrastructure informatique et sécurité assure le bon fonctionnement des réseaux informatiques et télécommunications de l'entreprise, le plus souvent sous la responsabilité d'un ingénieur réseaux, en veillant à leur disponibilité, leur sécurité et en participant à leur évolution dans le respect des consignes et des contrats de services. Son périmètre d'intervention peut s’étendre sur site, à distance et dans le Cloud. Ses objectifs principaux : participer au déploiement des nouvelles solutions d'infrastructure système et réseau pour répondre aux besoins métiers de l'entreprise et former les utilisateurs sur les bonnes pratiques d'utilisation des équipements informatiques ; sensibiliser les utilisateurs aux méthodes de sécurisation à pratiquer en entreprise et s'assurer de protéger les équipements réseaux et logiciels informatique ; maintenir et superviser l'ensemble des matériels et logiciels du parc informatique de l'entreprise pour garantir la continuité de service et se charger de gérer l'inventaire de stock du matériel informatique ; assurer le suivi, le traitement et la résolution des incidents informatique de l'entreprise en utilisant des outils de support technique.
Activités visées
Déployer l’infrastructure système et réseau de l’entreprise
Sécuriser le parc informatique de l’entreprise
Maintenir le parc informatique de l’entreprise
Gérer les demandes informatiques des utilisateurs en entreprise
🧩Les 4 blocs de compétences
La certification peut être obtenue en une fois ou bloc par bloc (formation ou VAE). Pour l'organisme, cela implique un suivi des acquisitions par bloc pour chaque candidat.
RNCP39620BC01
Déployer l’infrastructure système et réseau de l’entreprise
Voir les compétences du bloc (14)
- Pour la mise en œuvre des équipements informatiques :
- Identifier la topologie et l’adressage IPV4, IPV6 de l’infrastructure réseau cliente pour concevoir son schéma physique et logique et proposer des recommandations et des améliorations.
- Mettre en œuvre les équipements réseaux (Routeur, Commutateur, Point d’accès sans fil), en se fiant aux schémas topologiques du réseau et en appliquant des mesures de sécurité (Test de contrôle d’authentification et d’accès), en vue d’assurer la communication et les échanges de données entre les act
- Gérer une solution de virtualisation existante, en respectant les contraintes de ressources matérielles, dans le but de créer des machines virtuelles serveurs sécurisées munies de leur système d’exploitation conforme au cahier des charges.
- Pour la configuration et l'administration des services réseau d’entreprise :
- Installer et gérer un service d’annuaire électronique en utilisant ses fonctionnalités de base (création, modification d’objets, gestion des stratégies systèmes et d'accès au réseau) et en respectant la politique de l’Entreprise afin de permettre aux utilisateurs de s’authentifier dans un domaine d’
- Implémenter et administrer les principaux services réseaux (DHCP, DNS, HTTPS…) en connaissant leur fonctionnement, en garantissant des communications sécurisées et en respectant la procédure donnée pour répondre aux besoins métiers de l’entreprise.
- Développer des scripts d’automatisation sous différents environnements afin de traiter diverses tâches récurrentes et améliorer la productivité des services.
- Intervenir dans un environnement de Cloud Computing (hybrid, public ou privé) en réalisant des tâches techniques et en respectant la configuration demandée, dans le but de préparer l’hébergement des services réseaux souhaités.
- Pour l'installation, la configuration et le paramétrage des différents matériels et logiciels mis à disposition des utilisateurs :
- Installer les systèmes d’exploitation client en suivant la procédure de déploiement, en utilisant des méthodes de clonage ou de déploiement automatisées et en validant les paramètres de sécurité pour mettre à disposition des utilisateurs des postes de travail sécurisés.
- Automatiser l’installation des outils collaboratifs et applications métiers de l’entreprise cliente en utilisant des scripts ou un fichier de réponse afin de réduire les coûts et les délais de déploiement en environnement de production.
- S’informer et se documenter sur le fonctionnement d’un appareil numérique en téléchargeant la notice technique sur le site du constructeur afin de garantir les bonnes préparations, installations et configurations des équipements clients en tenant compte des personnes en situation de handicap.
- Déployer les outils et les technologies nécessaires au télétravail, en incluant la configuration et l'utilisation des logiciels de communication à distance, la gestion des plateformes collaboratives, et la sécurisation des connexions réseau, afin de garantir une productivité optimale et une collabor
RNCP39620BC02
Sécuriser le parc informatique de l’entreprise
Voir les compétences du bloc (9)
- Pour la sécurisation des équipements réseaux et logiciels informatiques :
- Installer et paramétrer les équipements de protection filaire et sans fil en configurant des règles de sécurité (authentification, filtrage d’accès) en conformité aux besoins de l’Entreprise afin de sécuriser les communications internes et externes.
- Déployer des protocoles sécurisés d’accès distant (SSH, IPsec, etc…) afin de garantir la sécurisation des échanges de communication client/serveur.
- Déployer une stratégie de sauvegarde et de chiffrement des données en utilisant différentes méthodes (totale, incrémentale et différentielle) afin de protéger les données de l’entreprise et permettre leurs restaurations en cas de sinistre ou de vol.
- Installer et paramétrer des logiciels de protection, en respectant le politique de sécurité de l’Entreprise afin de sécuriser les postes de travail et serveurs contre les vers, virus et malware.
- Pour la formation et la sensibilisation des utilisateurs aux méthodes de sécurisation et différents types d’attaques :
- Décrire les tactiques, les techniques et les procédures utilisées par les cybercriminels (types de malwares, types de cyberattaques, etc…) dans le but d’informer et de former les utilisateurs sur les bonnes pratiques de sécurité à appliquer par le biais de fiches rédigées en tenant compte des person
- Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique en rédigeant des rapports sur les risques dans le but de réduire les risques de compromission du système d'information et de fuite de données en tenant compte des personnes en situation de handicap.
- Etablir un processus de veille sur les vulnérabilités et menaces pour suivre les nouvelles failles de sécurité et mettre à jour la politique de sécurité de l’entreprise.
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Maintenir le parc informatique de l’entreprise
Voir les compétences du bloc (13)
- Pour la supervision des équipements réseaux et garantie d’une continuité de service de l’infrastructure informatique :
- Utiliser un logiciel de supervision des éléments du réseau du parc informatique (Routeur, commutateur, serveur) afin d’être alerté rapidement en cas de dysfonctionnement ou d’anomalie informatique.
- Surveiller les alertes ou les journaux d’évènements en cas de dysfonctionnement d’un équipement numérique afin de garantir la productivité de l’ensemble des utilisateurs.
- Déployer des solutions de haute disponibilité (Stockage RAID, Onduleur, MultiLink…) dans le but de garantir une continuité de service, une tolérance de panne et une sécurité des données.
- Pour la maintenance et la gestion de l’ensemble des matériels et logiciels utilisés au sein de l’entreprise :
- Utiliser un logiciel de gestion de parc informatique en configurant le protocole de supervision sécurisé afin de cartographier un système d’information d’entreprise.
- Assurer les mises à jour logicielles et la maintenance des matériels en relation avec les fournisseurs de produits et services en tenant compte des personnes en situation de handicap pour garantir le fonctionnement optimal et la durabilité des équipements informatiques.
- Suivre et analyser les évolutions techniques du parc informatique existant en utilisant un processus de veille technologique dans le but d’apporter des meilleures performances de productivité et des dernières avancées en matière de sécurité.
- Intégrer des pratiques de développement durable (écoresponsable), en appliquant le recyclage des équipements, la réutilisation des ressources existantes et en favorisant l’achat de matériel respectueux de l’environnement pour réduire l'impact environnemental des activités informatiques de l'entrepri
- Pour la gestion et l'inventaire des stocks :
- Réceptionner les commandes en respectant les procédures en vigueur dans l’entreprise et en utilisant des outils d’inventaire (Suivi du stock, inventaire du stock) afin d’optimiser la traçabilité physique du matériel.
- Appliquer des procédures de tests en utilisant des outils de diagnostic hardware afin de négocier des solutions de rechange avec les fournisseurs en cas de dysfonctionnement.
- Renseigner les documents d’inventaire afin de contrôler le cycle de vie et lutter contre le gaspillage du matériel.
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Gérer les demandes informatiques des utilisateurs en entreprise
Voir les compétences du bloc (11)
- Pour le suivi et le traitement des incidents techniques des utilisateurs :
- Utiliser des outils de « Helpdesk » pour créer et suivre les tickets d’incidents des utilisateurs (Télécommunication, réseau, système, applicatif et sécurité) en vue de déterminer un niveau de criticité (critique, majeur, mineur).
- Communiquer auprès des utilisateurs au sujet des pannes et des incidents en expliquant les concepts techniques et en répondant à leurs questions en tenant compte des personnes en situation de handicap afin de garantir une compréhension de tous les utilisateurs et d’en optimiser le traitement ultérie
- Organiser les opérations techniques sur site ou chez le client final en préparant les machines et les configurations logicielles en atelier et en respectant les exigences du client afin de garantir une intervention rapide et efficace.
- Rédiger des procédures informatiques à destination des utilisateurs de l’entreprise en tenant compte des personnes en situation de handicap pour permettre la prise en main d’un matériel ou d’un logiciel.
- Participer à des réunions d’équipe en tenant compte des personnes en situation de handicap, permettant de communiquer sur les incidents en cours afin de les solutionner.
- Pour l'identification et la résolution des pannes informatiques des utilisateurs :
- Identifier les problèmes informatiques en consultant et en reformulant les informations données par les utilisateurs et en menant des investigations techniques afin d’établir un diagnostic complet.
- Proposer une solution technique ou effectuer une escalade à un niveau supérieur en tenant compte des différents niveaux de support informatique dans le but de résoudre les pannes logicielles et matérielles.
- Se connecter à un équipement informatique depuis un ordinateur local ou distant, via des outils de télémaintenance, en assurant la sécurité des connexions, dans l’optique d’une réponse professionnelle aux demandes des utilisateurs finaux.
- Rédiger des fiches d’intervention en intégrant les documents et preuves visuelles techniques et en respectant la procédure interne de l’entreprise dans le but de transmettre le rapport d’activité et justifier l’intervention.
💡 Comment suivre les blocs de compétences RNCP dans un logiciel de gestion
💼Secteurs et débouchés
Secteurs d'activité
Entreprise de Services Numériques (ESN) qui fournit des solutions informatiques aux entreprises clientes.
Tout type d'entreprises des secteurs privé et public, quel que soit le domaine d'activité.
Types d'emplois accessibles
Technicien déploiement - Technicien d'infrastructure - Technicien d'intégration - Technicien système et réseau - Technicien réseau et télécom - Technicien sécurité informatique - Technicien d’exploitation Cloud - Technicien support clients - Technicien de maintenance informatique - Assistant administrateur systèmes et réseaux
🏫Proposer cette certification dans votre organisme
- Être habilité par le certificateur. La préparation et la délivrance de cette certification supposent une habilitation délivrée par Partner Formation — modalités sur la fiche officielle France Compétences.
- Être certifié Qualiopi. Indispensable pour mobiliser les financements publics et mutualisés (CPF, France Travail, OPCO) au titre des actions de formation. Automatiser votre conformité Qualiopi.
- Structurer le parcours par blocs. Référentiel d'activités, d'évaluation et suivi par bloc de compétences : votre dossier et vos preuves doivent refléter le référentiel officiel de la fiche.
- Déclarer votre activité. Le Bilan Pédagogique et Financier annuel doit ventiler les heures et effectifs — y compris sur ce type de parcours certifiant.
🔄Gérer cette certification dans Loop
Loop est un logiciel de gestion pour organismes de formation. Voici concrètement ce qu'il automatise pour un parcours certifiant comme celui-ci :
Sessions et convocationsPlanification des sessions, convocations et relances automatiques des candidats.
Émargement numériqueFeuilles d'émargement dématérialisées, conformes aux exigences de preuve Qualiopi.
Suivi par blocs de compétencesProgression de chaque candidat bloc par bloc, attestations d'acquisition.
Documents automatiquesConventions, programmes, certificats de réalisation générés depuis vos modèles.
BPF pré-rempliLes heures et effectifs de vos sessions alimentent automatiquement votre Bilan Pédagogique et Financier.
Preuves d'audit centraliséesTous les documents d'une session archivés et retrouvables en un clic pour l'audit Qualiopi.
❓Questions fréquentes
Comment proposer cette certification dans mon organisme de formation ?
Pour préparer et délivrer cette certification, votre organisme doit être habilité par le certificateur (Partner Formation) — les modalités d'habilitation figurent sur la fiche officielle France Compétences. La certification Qualiopi est requise pour mobiliser des financements publics ou mutualisés (CPF, France Travail, OPCO).
La certification RNCP 39620 est-elle éligible au CPF ?
Oui. Les formations sanctionnées par une certification active enregistrée au RNCP sont éligibles au Compte Personnel de Formation, dans le respect des conditions d'habilitation du certificateur.
Peut-on valider la certification bloc de compétences par bloc de compétences ?
Oui. La fiche comporte 4 blocs de compétences qui peuvent être acquis séparément, par la formation ou par la VAE. L'organisme doit alors suivre les acquisitions par bloc pour chaque candidat.
Jusqu'à quand la fiche RNCP 39620 est-elle valable ?
La fiche est active jusqu'au 1er octobre 2029, date d'échéance de son enregistrement au RNCP, sauf renouvellement par le certificateur.
🔗Autres certifications RNCP
- Technicien de laboratoire de polluants environnementaux RNCP 40585
- Technicien de laboratoire en chimie, biochimie, biologie RNCP 41987
- Technicien de patrimoine immobilier social RNCP 37062
- Technicien de préparation et d'exploitation de véhicules de compétition, option automo… RNCP 41359
- Technicien de production des systèmes industriels RNCP 41972
- Technicien de rivière GEMAPI RNCP 38610
Source des données : France Compétences — Répertoire national des certifications professionnelles (Licence Ouverte / Open Licence Etalab). Fiche officielle : francecompetences.fr. Dernière synchronisation : 6 juillet 2026. Cette page s'adresse aux organismes de formation ; elle ne constitue pas une offre de formation.