📋L'essentiel de la fiche RNCP 42044
| Intitulé | Secrétaire médical |
|---|---|
| Code RNCP | RNCP42044 |
| Niveau de qualification | Niveau 4 (Bac) |
| Certificateur | Centre Leon Berard |
| Date d'échéance | 1er avril 2029 |
| Début des parcours | 1er avril 2026 |
| Code NSFs | 324 — Secrétariat, bureautique324t — Saisie, mise en forme et communication des données |
| Code ROME | M1609 — Secrétariat et assistanat médical ou médico-social |
🎯Objectifs de la certification
Le secrétaire médical est le premier interlocuteur du patient dans une structure de santé, assurant l’interface entre le médecin et les patients, tout en veillant au bon fonctionnement de l’organisation interne. Ce rôle est à la fois technique et relationnel, avec des responsabilités variées qui s’adaptent au contexte de travail (cabinet médical, hôpital, service spécialisé).
Le métier de secrétaire médical s'articule autour de deux grands domaines : le front-office et le back-office.
Accueil et relationnel (front-office) : Le secrétaire médical gère l’accueil des patients en appliquant les règles d’identitovigilance, garantissant ainsi que chaque patient reçoit le soin adéquat. Ce rôle nécessite une grande capacité d’écoute, un sens de la discrétion et une réelle empathie, car il est souvent l’un des premiers interlocuteurs des patients et de leurs familles. Il recueille les informations administratives nécessaires, facilite l’orientation des patients et répond à leurs interrogations.
Gestion administrative et coordination (back-office) : Au-delà de l’accueil, le secrétaire médical gère l’organisation logistique et administrative de la structure. Ses missions comprennent la planification des rendez-vous et la coordination des actes médicaux. Il gère également les dossiers médicaux des patients, s'assurant qu'ils sont correctement mis à jour et respectent les règles de confidentialité et de secret médical. Selon la structure, il peut également gérer le stock de matériel médical et les commandes nécessaires pour un fonctionnement optimal du cabinet ou du service hospitalier.
Activités visées
Accueil, information, orientation et renseignement des usagers dans un établissement de santé ou cabinet médical
Prise en charge spécifique et médiation liée à l’accueil des usagers
Création et suivi des dossiers des patients
Gestion des rendez-vous patients et plannings professionnels de santé
Rédaction et classement des documents relevant du secrétariat médical
Contribution à la gestion financière et à la qualité d’un établissement de santé ou cabinet médical
Gestion des stocks et commandes des fournitures propres au secrétariat et à la structure médicale
Contribution à l’amélioration continue d’une structure médicale
🧩Les 3 blocs de compétences
La certification peut être obtenue en une fois ou bloc par bloc (formation ou VAE). Pour l'organisme, cela implique un suivi des acquisitions par bloc pour chaque candidat.
ACCUEILLIR ET COMMUNIQUER AVEC LES USAGERS D’UN ETABLISSEMENT DE SANTE OU D’UN CABINET MEDICAL
Voir les compétences du bloc (5)
- Accueillir les usagers (patients et accompagnant) en présentiel ou à distance, en adoptant une posture et une communication professionnelles adaptées au profil et à la situation du public accueilli, et en mobilisant du vocabulaire anglophone le cas échéant, en faisant appliquer les procédures d’hygi
- Interroger les usagers dans le cadre de leur accueil dans un établissement de santé ou cabinet médical en mobilisant du vocabulaire anglophone le cas échéant, en recueillant des informations sur leur situation et besoins, en vérifiant l’existence du contenu du dossier médical du patient le cas échéa
- Identifier les situations d’urgence en évaluant les difficultés rencontrées par l’usager et/ou le patient, d’un point sanitaire notamment, afin de prioriser sa prise en charge par un professionnel de santé ou de proposer une solution adaptée (gestes de premier secours notamment).
- Désamorcer les situations conflictuelles ou de tension en tenant compte de l’état émotionnel et de la situation personnelle des usagers (santé, handicap, addictions, langue, croyances…), en utilisant des techniques de communication non violente, de médiation et de gestion de crise/des conflits, afin
- Participer à la démarche qualité relative de gestion des risques de l’établissement en veillant à l’application des procédures qualité en vigueur, en collaborant à la recherche de solution dans le cas d’un dysfonctionnement, afin de veiller à l’efficacité et à la qualité des prestations fournies.
ASSURER LA GESTION ET LA COORDINATION PROPRE AU SECRETARIAT MEDICAL
Voir les compétences du bloc (7)
- Créer les dossiers des patients, en respectant les règles de confidentialité et de sécurité, notamment en termes d’identitovigilance, en saisissant et en traitant les informations conformément à un logiciel métier, afin de garantir l’accès aux informations exhaustives nécessaires au suivi de chaque
- Suivre les dossiers des patients, en veillant à leur complétude et mise à jour, en utilisant les moyens de communication adaptés (mail, SMS…), en veillant à la cohérence, la traçabilité et la confidentialité des informations, en assurant la bonne transmission et réception des informations nécessaire
- Planifier les rendez-vous des patients et des professionnels de santé tout au long du parcours de soin conformément à un logiciel métier, en tenant compte des contraintes des plannings des professionnels de santé, de la nature et de la durée du rendez-vous et de la situation médicale du patient, afi
- Coordonner la planification des activités de la structure et des professionnels de santé (consultations, réunions, congrès…) en tenant compte des priorités et contraintes relatives à la nature des activités, des agendas des différentes parties et des évènements à planifier, en mobilisant les ressour
- Assurer la communication liée à la planification des activités et rendez-vous auprès des parties concernées, en les informant des modifications de planning, en assurant la transmission des informations spécifiques relatives aux rendez-vous (tels que consignes des professionnels de santé, documents à
- Retranscrire des documents médicaux (tels que compte-rendu médicaux, courriers, …), en utilisant des supports (matériel et logiciels dédiés), en tenant compte des terminologies médicales, en appliquant les règles de syntaxe et d’orthographe, afin d’assurer une transmission fluide d’informations fiab
- Classer les documents relevant du secrétariat médical (tels que documents médicaux, courriers, factures, résultats biologiques), en utilisant les outils et procédures adaptés/dédiés, en répartissant les documents selon l’arborescence de la structure, en les archivant ,en appliquant les règles releva
CONTRIBUER AU FONCTIONNEMENT ET A LA QUALITE DE LA STRUCTURE MEDICALE
Voir les compétences du bloc (8)
- Appliquer la tarification à l’activité (T2A) des établissements hospitaliers, en utilisant les outils de classification au codage PMSI (Programme de Médicalisation des Systèmes d’Information), afin de permettre la facturation dans le cadre d’une hospitalisation.
- Etablir les documents propres à la facturation de prestations de soins, en s’appuyant sur les tarifs conventionnels de la Classification Commune des Actes Médicaux (CCAM) et/ou de la Nomenclature Générale des Actes Professionnels (NGAP), en remplissant les feuilles de soin, afin de permettre au serv
- Assurer les opérations financières essentielles d’un établissement de santé ou cabinet médical en procédant aux encaissements des honoraires, en effectuant les paiements des factures liées aux dépenses du service, afin de concourir à la gestion financière du service, établissement de santé ou cabine
- Vérifier la correspondance des flux financiers du cabinet médical ou l’établissement de santé, en réalisant l’état de rapprochement entre le relevé bancaire et la comptabilité, en comptabilisant les écritures de facturation dans les journaux, en effectuant les relances de paiement, afin de faciliter
- Gérer les stocks de fournitures nécessaires au fonctionnement d’un service, d’un établissement de santé ou d’un cabinet médical, en réalisant un inventaire des fournitures disponibles, en tenant compte des dates de péremption, en relevant les besoins des professionnels de santé et des équipes, afin
- Commander les fournitures (telles que de bureau, petit matériel médical), en tenant compte des stocks existants, en sélectionnant les fournisseurs en fonction de leur situation géographique et dans les dispositions d’une démarche à la fois écoresponsable et économique, en optimisant la politique d’a
- Assurer le recueil des indicateurs de performance des activités liées au secrétariat médical, en utilisant des outils de relevés quantitatifs et qualitatifs et tableaux de bords adaptés, afin d’assurer la traçabilité des données permettant le suivi de la performance de la structure médicale.
- Assurer l’accès aux données recueillies aux services et personnels compétents (via un compte rendu notamment) en les mettant en forme, en les rendant disponibles dans une source partagée et/ou en les transmettant aux destinataires désignés, afin de garantir la disponibilité des données quantitatives
💡 Comment suivre les blocs de compétences RNCP dans un logiciel de gestion
💼Secteurs et débouchés
Secteurs d'activité
Etablissements hospitaliers publics et privés,
Cliniques,
Cabinets médicaux et paramédicaux,
Laboratoires,
Centres médicaux et sociaux (EDPHAD, établissement médico-sociaux…)
Centres de radiologie,
Laboratoires d’analyses médicales,
Dispensaires
Centres mutualistes.
Types d'emplois accessibles
Secrétaire médical,
Télésecrétaire médical,
Secrétaire médico-social,
Technicien administratif et social,
Technicien de l'information médicale - TIM.
🏫Proposer cette certification dans votre organisme
- Être habilité par le certificateur. La préparation et la délivrance de cette certification supposent une habilitation délivrée par Centre Leon Berard — modalités sur la fiche officielle France Compétences.
- Être certifié Qualiopi. Indispensable pour mobiliser les financements publics et mutualisés (CPF, France Travail, OPCO) au titre des actions de formation. Automatiser votre conformité Qualiopi.
- Structurer le parcours par blocs. Référentiel d'activités, d'évaluation et suivi par bloc de compétences : votre dossier et vos preuves doivent refléter le référentiel officiel de la fiche.
- Déclarer votre activité. Le Bilan Pédagogique et Financier annuel doit ventiler les heures et effectifs — y compris sur ce type de parcours certifiant.
🔄Gérer cette certification dans Loop
Loop est un logiciel de gestion pour organismes de formation. Voici concrètement ce qu'il automatise pour un parcours certifiant comme celui-ci :
❓Questions fréquentes
Comment proposer cette certification dans mon organisme de formation ?
La certification RNCP 42044 est-elle éligible au CPF ?
Peut-on valider la certification bloc de compétences par bloc de compétences ?
Jusqu'à quand la fiche RNCP 42044 est-elle valable ?
🔗Autres certifications RNCP
- Secrétaire médical RNCP 36714
- Secrétaire médical RNCP 36491
- Secrétaire médical RNCP 40887
- Secrétaire médical RNCP 40879
- Secrétaire médical et médico-social RNCP 39352
- Secrétaire médical et médico-social RNCP 36080
Source des données : France Compétences — Répertoire national des certifications professionnelles (Licence Ouverte / Open Licence Etalab). Fiche officielle : francecompetences.fr. Dernière synchronisation : 6 juillet 2026. Cette page s'adresse aux organismes de formation ; elle ne constitue pas une offre de formation.