📋L'essentiel de la fiche RNCP 37798
| Intitulé | Responsable visuel merchandiser |
|---|---|
| Code RNCP | RNCP37798 |
| Niveau de qualification | Niveau 6 (Bac+3/4) |
| Certificateur | CCI France |
| Date d'échéance | 19 juillet 2028 |
| Début des parcours | 19 juillet 2023 |
| Code NSF | 312v — Commerce, vente (production à caractère artistique) |
| Code ROME | D1506 — Marchandisage |
🎯Objectifs de la certification
Le champ concurrentiel, l’évolution du comportement des consommateurs amènent les enseignes à proposer de nouvelles expériences clients, le parcours physique dans un espace de vente, la navigation sur un site en ligne sont impactés.
Le merchandising est devenu l’un des systèmes de référence dans le management optimal des entreprises à finalité commerciale.
Pour fédérer à ce nouveau modèle organisationnel, les chefs d’entreprises recrutent des profils de Responsable Visuel merchandiser à la fois dotés d’une vision stratégique, qualifiés sur le cœur du métier, formés au management d’équipes et de projets et également capables d’intégrer les enjeux économiques.
Le Responsable Visuel Merchandiser est le garant de l’identité visuelle d’une marque/enseigne et de son impact sur le chiffre d’affaires.
Activités visées
Dans le cadre de ses fonctions, le Responsable visuel merchandiser exerce 3 grands domaines d’activités :
- Elaboration d’un plan d’action merchandising omnicanal
* L’analyse du marché, du comportement d’achat et des attentes clients.
* La participation à la définition d’un plan d’action merchandising
* La rédaction d’un cahier des charges
* La construction du plan merchandising
* La formalisation et présentation du plan merchandising à sa hiérarchie
- Mise en œuvre du plan merchandising omnicanal en mode projet
* La planification des actions merchandising
* La détermination des besoins et ressources nécessaires
* La rédaction des guides de préconisations et procédures merchandising
* Le suivi des mises en œuvre du projet
* L’évaluation des actions merchandising
- Management transversal des équipes
* La planification de l’activité de l’espace de vente selon le plan de marchandising établi et évaluation des besoins en personnel qui en découlent
* La contribution au recrutement de collaborateurs permanents et intérimaires de l’espace de vente
* L’organisation du travail et établissement des plannings des collaborateurs
* L’encadrement et animation des équipes opérationnelles
* Le soutien et professionnalisation des équipes
🧩Les 3 blocs de compétences
La certification peut être obtenue en une fois ou bloc par bloc (formation ou VAE). Pour l'organisme, cela implique un suivi des acquisitions par bloc pour chaque candidat.
Elaboration d’un plan d’action merchandising omnicanal
Voir les compétences du bloc (10)
- En s’appuyant sur l’analyse de son marché et de l’évolution des tendances et comportements d’achat, élaborer un plan d’action merchandising omnicanal, en veillant à sa cohérence avec la stratégie commerciale et marketing, afin de contribuer au développement du chiffre d’affaires de la marque/enseign
- Exercer une fonction de veille et de benchmarking en visitant des salons professionnels, en consultant des sites web, en lisant la presse spécialisée afin d’identifier les évolutions des pratiques de merchandising et de leurs facteurs d’influence.
- Analyser les comportements d’achat des clients de son enseigne, en s’appuyant notamment sur les données marketing issues des outils numériques de gestion de la relation clients (GRC) et en repérant les évolutions et tendances des pratiques des consommateurs (préférences, valeurs…), afin d’élaborer d
- Analyser les données internes de l’entreprise (marketing, communication, commercial, achats), et externes (marché(s), concurrence, cible(s) client(s), afin de répondre aux enjeux de la stratégie de l’entreprise sur l’offre en point de vente et/ou en ligne et définir une action merchandising.
- Présenter et argumenter différentes solutions et les objectifs liés à partir de l’ensemble des données recueillies afin de participer à l’élaboration du plan d’action merchandising
- Définir les indicateurs de performance à intégrer au reporting afin de mesurer les impacts du plan merchandising
- Rédiger un cahier des charges, prenant en compte les contraintes stratégiques, afin de dimensionner les outils, les techniques, les moyens humains, matériels et financiers nécessaires à sa réalisation.
- Identifier et analyser les spécificités et les contraintes techniques de l’ensemble des canaux de distribution de l’entreprise afin de concevoir les différentes versions de merchandising adaptées sur la base du cahier des charges.
- Conduire et analyser des phases de tests en zone de vente réelle (showroom, zone test…) ou virtuelle (conception 3D, réalité augmentée, …) afin d’ajuster le projet retenu.
- Présenter et argumenter son plan merchandising auprès de sa hiérarchie et/ou des acteurs internes ou externes concernés afin d’en obtenir sa validation
Mise en œuvre du plan merchandising omnicanal en mode projet
Voir les compétences du bloc (8)
- En organisant, planifiant et positionnant l’ensemble des actions en points de vente et/ou sur les sites web, piloter et coordonner la mise en œuvre du plan merchandising d’une marque/enseigne et en assurer le reporting.
- Planifier l’ensemble des actions à conduire en utilisant des outils de gestion de projet et un rétroplanning afin de réaliser la mise en œuvre des opérations merchandising
- Définir les besoins en supports, outils et ressources : lieux, produits, équipes, visuels, matériels, techniques, fournisseurs, délais… à partir des scénarii choisis, afin de permettre la rédaction du guide et la réalisation de l’opération
- Participer à la sélection des fournisseurs/prestataires en recommandant les acteurs qui répondent à un cahier des charges exigeant en matière de responsabilité sociétale (RSE) afin de mettre œuvre le projet
- Rédiger les guides de préconisations et procédures merchandising nécessaires à la mise en œuvre de l’action qu’elle soit en site marchand avec un storyboard ou en point de vente avec un guideline afin de communiquer auprès de l’ensemble des acteurs concernés
- Suivre la mise en œuvre par l’équipe en demandant un reporting photo ou un test de navigation et en y apportant des corrections si nécessaires afin de s’assurer du respect du guide de préconisations et des procédures
- Evaluer les actions merchandising sur le plan technique/ pratique, esthétique, et commercial en utilisant les indicateurs définis afin d’en mesurer l’efficacité et l’impact
- Réaliser le reporting (quantitatif/qualitatif) auprès des services / départements et acteurs concernés par les opérations merchandising afin d’établir un bilan de l’action et se fixer des axes de progrès
Management transversal des équipes
Voir les compétences du bloc (11)
- Manager les équipes opérationnelles en organisant leur travail, en supervisant les activités réalisées, et en contribuant à la professionnalisation et à l’implication de tous, afin de contribuer au développement des performances de la marque/enseigne
- Anticiper les besoins en personnel en déterminant les recrutements à prévoir au regard des objectifs du plan de merchandising, afin de disposer des ressources humaines pour en assurer la mise en œuvre.
- Participer au processus de recrutement de nouveaux salariés en collaboration avec le service RH de son entreprise, en contribuant à l’identification et la sélection des candidats à positionner sur les postes à pourvoir selon des critères intégrant la facilitation d’accès à l’emploi des candidats en
- Organiser le travail à effectuer par les membres des équipes impliquées, en déterminant les tâches, missions et objectifs assignés à chacun et en établissant leur planning de travail dans le respect de la législation et en tenant compte des impératifs liés aux activités et actions à mettre en œuvre
- Vérifier l’application des règles et procédures à respecter en matière de sécurité et de pratiques éco-responsables, en tenant compte des obligations légales (équipement de sécurité et de protection, habilitations…) et de la politique RSE de son entreprise, afin de protéger l’intégrité physique de s
- S’assurer de la mise en place les dispositions et aménagements de postes de travail pour les salariés en situation de handicap, en identifiant leurs besoins spécifiques, afin de leur garantir des conditions d’accès et d’autonomie suffisantes et conformes à la règlementation.
- Mobiliser les équipes de collaborateurs, en développant un mode de management favorisant l’écoute et la reconnaissance tout en l’adaptant à leurs caractéristiques et à la culture de l’entreprise, afin de contribuer à leur motivation, leur implication et à l’atteinte des objectifs de développement co
- Superviser le travail produit par les équipes, en contrôlant le respect des procédures et règles définies, et en les aidant à résoudre les problèmes rencontrés, afin de garantir une qualité de service conforme aux engagements de son entreprise et de contribuer à la satisfaction de ses clients.
- Gérer les litiges et conflits interpersonnels pouvant survenir entre les membres des équipes, en trouvant les solutions adaptées et préservant les intérêts de chacun, afin de maintenir un climat de travail serein et participant à un fonctionnement optimal de l’unité.
- Former un ou plusieurs collaborateurs en situation de travail, en leur apportant des conseils et consignes d’ordre technique ou comportemental et en déterminant avec eux les axes de progrès à réaliser, afin de contribuer au développement de leurs compétences et à l’adoption d’une attitude conforme a
- Contribuer à la progression de ses collaborateurs, en réalisant des entretiens permettant de déterminer les axes de progrès de chacun et en définissant les actions participant au développement de leurs compétences, afin de favoriser l’évolution de leur carrière et de leur mobilité au sein de l’entre
💡 Comment suivre les blocs de compétences RNCP dans un logiciel de gestion
💼Secteurs et débouchés
Secteurs d'activité
Le Responsable Visuel Merchandiser peut exercer son activité dans différents contextes : au siège d’une enseigne, d’un réseau de distribution (corner, magasin, succursalistes, franchisés…), en start-up spécialisées dans le numérique, parfois en surface de vente (manager d’équipe VM), selon qu’il travaille pour :
* un grand magasin, magasin de Luxe ;
* une grande surface spécialisée (équipement de la maison, équipement de la personne, bricolage, culture, loisirs, …) ;
* la grande distribution (Hyper marchés) ;
* une chaîne spécialisée, succursaliste, franchisé,… (Prêt-à-porter, équipement de la maison, jardinerie, alimentaire…) ;
* des collectivités territoriales et leurs boutiques dans les Musées, Espaces culturels,… ;
* et aussi au sein d’une agence : conseil en marketing/merchandising/ (tendances, événementiel, publicitaire, photographie, Web…)
* en tant qu’indépendant (merchandising visuel …)
* dans le e-commerce pour le compte d’enseignes, de marques,…
Types d'emplois accessibles
* Responsable Visuel Merchandiser
* Superviseur Merchandiser
* Merchandiser Amont
* Régional Visuel Merchandiser
* Visuel Merchandiser itinérant
* Chargé de projet merchandising et/ou e-merchandising
* Webmerchandiser/E-merchandiser
* Responsable merchandising concept
* E-commerce merchandiser
🏫Proposer cette certification dans votre organisme
- Être habilité par le certificateur. La préparation et la délivrance de cette certification supposent une habilitation délivrée par CCI France — modalités sur la fiche officielle France Compétences.
- Être certifié Qualiopi. Indispensable pour mobiliser les financements publics et mutualisés (CPF, France Travail, OPCO) au titre des actions de formation. Automatiser votre conformité Qualiopi.
- Structurer le parcours par blocs. Référentiel d'activités, d'évaluation et suivi par bloc de compétences : votre dossier et vos preuves doivent refléter le référentiel officiel de la fiche.
- Déclarer votre activité. Le Bilan Pédagogique et Financier annuel doit ventiler les heures et effectifs — y compris sur ce type de parcours certifiant.
🔄Gérer cette certification dans Loop
Loop est un logiciel de gestion pour organismes de formation. Voici concrètement ce qu'il automatise pour un parcours certifiant comme celui-ci :
❓Questions fréquentes
Comment proposer cette certification dans mon organisme de formation ?
La certification RNCP 37798 est-elle éligible au CPF ?
Peut-on valider la certification bloc de compétences par bloc de compétences ?
Jusqu'à quand la fiche RNCP 37798 est-elle valable ?
🔗Autres certifications RNCP
- Restaurateur conservateur de tableaux et d’objets d’art polychromes RNCP 40929
- Scénariste RNCP 40849
- Scénariste de série RNCP 39992
- Secrétaire de rédaction multimédia RNCP 38487
- Social Media Manager RNCP 42645
- Spécialiste en cybersécurité RNCP 37987
Source des données : France Compétences — Répertoire national des certifications professionnelles (Licence Ouverte / Open Licence Etalab). Fiche officielle : francecompetences.fr. Dernière synchronisation : 6 juillet 2026. Cette page s'adresse aux organismes de formation ; elle ne constitue pas une offre de formation.