📋L'essentiel de la fiche RNCP 42306
| Intitulé | Réparateur conseil d'équipements électriques et électroniques |
|---|---|
| Code RNCP | RNCP42306 |
| Niveau de qualification | Niveau 4 (Bac) |
| Certificateur | Reseau Ducretet |
| Date d'échéance | 29 mai 2031 |
| Début des parcours | 29 mai 2026 |
| Code NSFs | 255 — Electricite, électronique255r — Contrôle, essais, maintenance en électricité, électronique255w — Vente de matériels électriques et électroniques |
| Code ROMEs | H1504 — Intervention technique en contrôle essai qualité en électricité et électroniqueI1305 — Installation et maintenance électroniqueI1402 — Réparation de biens électrodomestiques et multimédia |
🎯Objectifs de la certification
Le Réparateur-Conseil d’Équipements Électriques et Électroniques (RC3E) intervient pour prolonger la durée de vie des produits techniques du quotidien, en assurant leur maintenance, réparation, conseil d’usage et reconditionnement. Polyvalent, il agit à la croisée de la technique et de la relation client, que ce soit en présentiel ou à distance. Il évalue l’état et la valeur d’usage des appareils, établit des devis, effectue les réparations dans le respect des normes constructeurs, conseille l’utilisateur sur la prise en main et l’entretien, assure l’assistance technique et reconditionne les équipements destinés au réemploi. Ses compétences couvrent un large spectre d’appareils (numériques, audiovisuels, électroménagers, connectés, mobilité électrique…), intégrant les évolutions technologiques (connectivité, électronique embarquée, mises à jour logicielles). Dans un marché en mutation, marqué par le développement du SAV, de l’installation à domicile et de la seconde vie des produits, le RC3E constitue un acteur clé pour les distributeurs, industriels et entreprises de la réparation indépendante.
Activités visées
Le Réparateur-Conseil d’Équipements Électriques et Électroniques (RC3E) exerce ses missions au sein d’un service après-vente. Il intervient principalement sur les équipements du foyer, tels que le petit électroménager, les ordinateurs, les smartphones ou l’outillage électroportatif, mais il peut également prendre en charge d’autres équipements électriques et électroniques destinés aux entreprises et aux industriels. Dans certains cas, il intervient aussi sur des éléments mécaniques ou électromécaniques nécessaires à la réparation complète des appareils.
Il assiste le consommateur lors de l’installation et de la mise en service des équipements, et le conseille dans leur utilisation. Il peut également proposer des ventes complémentaires liées à des accessoires, des consommables ou des services.
Il réalise les réparations aussi bien dans le cadre d’interventions sous garantie que hors garantie constructeur. Son activité se déploie principalement en atelier ou en assistance technique. Outre la réparation, il est également en capacité de reconditionner des équipements électriques et électroniques destinés au marché du réemploi.
* Gestion de la prise en charge du client dans le cadre d’une intervention de service après-vente en présentiel et à distance
* Sensibilisation de l’utilisateur à l’éco-responsabilité et à la gestion de ses déchets électroniques.
* Accompagnement de la satisfaction et de la fidélisation des clients
* Mise en œuvre des outils numériques et collaboratifs (CRM, plateformes SAV, messageries instantanées, outils IA de rédaction ou de synthèse), dans la gestion de la relation client, le suivi d’intervention et la réalisation d’une veille concurrentielle
* Assistance présentielle ou distancielle de l’utilisateur dans l’installation, la connectivité et la mise à jour de ses équipements et leurs usages
* Application des règles de sécurité et mise en œuvre des équipements de protection individuels (EPI) et collectif (EPC)
* Conseil et accompagnement client dans l’usage en le sensibilisant à la durabilité, l’éco-responsabilité, ainsi que l’entretien d’un produit ou système
* Identification des risques liés à la connectivité des produits (réseaux domestiques, applications mobiles, cloud) et mise en application des bonnes pratiques de cybersécurité et de protection des données personnelles.
* Réalisation de diagnostic d’équipements électriques et électroniques
* Réalisation d’action de réparation et de reconditionnement d’équipements électriques et électroniques
* Lecture, utilisation de schéma électrique, électronique ou structurel, et analyse de principe de fonctionnement des produits et identification des zones d’intervention
* Réalisation d’actions de veille technique, technologique et législative
* Mise en œuvre des outils numériques, d’assistance au diagnostic et des outils d’intelligence artificielle (veille, d’interprétation des données issues des systèmes connectés et de production d’analyses techniques ou documentaires).
🧩Les 3 blocs de compétences
La certification peut être obtenue en une fois ou bloc par bloc (formation ou VAE). Pour l'organisme, cela implique un suivi des acquisitions par bloc pour chaque candidat.
BC01 - Gérer la relation et le conseil client en service après-vente présentiel et distanciel
Voir les compétences du bloc (4)
- Prendre en charge un client dans le cadre d’un service après-vente, en tenant compte de sa situation, y compris en cas de handicap, afin de l’orienter vers la solution adaptée
- Etablir un pré-diagnostic de l'état fonctionnel de l’appareil, en questionnant le client sur le dysfonctionnement et sur les conditions d'utilisation, afin d'envisager les hypothèses d'intervention
- Réaliser une vente additionnelle de produits, services et accessoires associés en appliquant des techniques de vente afin de proposer une solution complète et de fidéliser le client
- Réaliser un devis et une facture, en respectant le cadre légal du droit de la consommation, afin d’informer le consommateur sur le coût de l’intervention et de sécuriser la transaction.
BC02 – Accompagner et conseiller l'utilisateur à la mise en service et à l'utilisation d'un produit et/ou système, en présentiel ou à distance
Voir les compétences du bloc (2)
- C2.1 - Accompagner à la mise en service d’un produit et/ou système, en réalisant les paramétrages mécanique, physique et numérique préconisés par le constructeur, afin d'en garantir le bon fonctionnement
- C2.2 - Conseiller à l'utilisation et à l'entretien d’un produit et/ou système, à partir des préconisations fournis par le constructeur, afin d'en garantir le meilleur usage dans la durée
BC03 – Réaliser la réparation et/ou le reconditionnement d’un produit et/ou système électrique ou électronique
Voir les compétences du bloc (3)
- C3.1 – Etablir le diagnostic technique d’un équipement électrique et électronique en utilisant les méthodes d’investigation adaptées afin de déterminer la source du dysfonctionnement
- C3.2 - Effectuer la réparation d’un équipement électrique et électronique, en respectant les normes de sécurité et en utilisant les documentations techniques du constructeur, afin d’en rétablir le fonctionnement optimal.
- C3.3 – Reconditionner un produit électrique ou électronique, en respectant la réglementation en vigueur et les préconisations du constructeur, afin de garantir son retour sur le marché du réemploi.
💡 Comment suivre les blocs de compétences RNCP dans un logiciel de gestion
💼Secteurs et débouchés
Secteurs d'activité
Le Réparateur Conseil d'Équipements Électriques et Électroniques intervient au sein des services après-vente, des ateliers de réparation et des services techniques, dans des secteurs d'activité variés. Les typologies d'entreprise ou d'organisation les plus représentées sont les suivantes :
* TPE / PME de moins de 10 salariés spécialisés en maintenance des équipements électriques et électroniques Grand Public et Multimédia (artisans, artisans - commerçants, société de services),
* Grandes distribution ou grands magasins spécialisés des équipements électriques et électroniques Grand Public et Multimédia disposant d’un service après-vente,
* Magasin de téléphonie proposant services en maintenance des équipements électriques et électroniques Grand Public et Multimédia,
* Magasin d'équipements informatiques proposant services en maintenance des équipements électriques et électroniques Grand Public et Multimédia
* Ateliers de réparation et services techniques multiproduit
* Acteurs de l'économie circulaire, de l'insertion et du réemploi.
Types d'emplois accessibles
* Réparateur conseil d’équipements électriques et électroniques
* Technicien en électronique
* Réparateur équipements électriques et électroniques
* Technicien/ réparateur en téléphonie mobile
* Technicien/ réparateur informatique
* Technicien/ réparateur outillage électroportatif
* Technicien/ réparateur produits bruns
* Conseiller réparateur Petit Électroménager Ménager
* Technicien de reconditionnement
🏫Proposer cette certification dans votre organisme
- Être habilité par le certificateur. La préparation et la délivrance de cette certification supposent une habilitation délivrée par Reseau Ducretet — modalités sur la fiche officielle France Compétences.
- Être certifié Qualiopi. Indispensable pour mobiliser les financements publics et mutualisés (CPF, France Travail, OPCO) au titre des actions de formation. Automatiser votre conformité Qualiopi.
- Structurer le parcours par blocs. Référentiel d'activités, d'évaluation et suivi par bloc de compétences : votre dossier et vos preuves doivent refléter le référentiel officiel de la fiche.
- Déclarer votre activité. Le Bilan Pédagogique et Financier annuel doit ventiler les heures et effectifs — y compris sur ce type de parcours certifiant.
🔄Gérer cette certification dans Loop
Loop est un logiciel de gestion pour organismes de formation. Voici concrètement ce qu'il automatise pour un parcours certifiant comme celui-ci :
❓Questions fréquentes
Comment proposer cette certification dans mon organisme de formation ?
La certification RNCP 42306 est-elle éligible au CPF ?
Peut-on valider la certification bloc de compétences par bloc de compétences ?
Jusqu'à quand la fiche RNCP 42306 est-elle valable ?
🔗Autres certifications RNCP
- Réparateur de produits électroniques nomades RNCP 41732
- Responsable animation de club enfants RNCP 41443
- Responsable opérationnel de point de restauration RNCP 40896
- Sculpteur ornemaniste sur pierre RNCP 38237
- Secrétaire assistant RNCP 38037
- Secrétaire médical RNCP 36734
Source des données : France Compétences — Répertoire national des certifications professionnelles (Licence Ouverte / Open Licence Etalab). Fiche officielle : francecompetences.fr. Dernière synchronisation : 6 juillet 2026. Cette page s'adresse aux organismes de formation ; elle ne constitue pas une offre de formation.