Manager du développement commercial — RNCP 41302

📋L'essentiel de la fiche RNCP 41302

Intitulé	Manager du développement commercial
Code RNCP	RNCP41302
Niveau de qualification	Niveau 7 (Bac+5)
Certificateur	Lycee Ens Gen Techno Gustave Flaubert
Date d'échéance	24 septembre 2028
Début des parcours	24 septembre 2025
Code NSFs	100 — Formations générales210w — Commercialisation312 — Commerce, vente
Code ROMEs	D1402 — Relation commerciale grands comptes et entreprisesD1407 — Relation technico-commercialeM1707 — Stratégie commerciale

🎯Objectifs de la certification

La fonction « Commercial, commerce, ventes » est présente dans tous les secteurs d'activité.
Ces métiers ont profondément évolué, depuis plusieurs années déjà, sous l’influence du numérique. En effet, celui-ci a créé de nouveaux canaux de distribution et fait évoluer les techniques de vente et l'acte d'achat. Il a également exacerbé la concurrence, obligeant les cadres de cette fonction à une meilleure écoute des clients pour innover et pour mieux les fidéliser.

Activités visées

Audit de l’environnement externe de l’entreprise et de la concurrence
Étude des choix stratégiques de l’entreprise et de l’unité d’affaires
Appropriation et planification des obligations légales liées à la RSE
Intégration des enjeux et objectifs marketing pour construire la stratégie commerciale durable
Élaboration de la stratégie commerciale dans une logique de développement durable et éthique
Construction et déploiement du plan d’actions commerciales
Développement du portefeuille client
Organisation d’une stratégie de fidélisation
Mise en œuvre et déploiement de la prospection commerciale
Préparation de la négociation commerciale complexe dans un cadre « Grands Comptes » ou « Business to Business »
Déploiement et finalisation de la négociation commerciale
Proposition et négociation d’une solution commerciale dans le cadre d’un appel d’offre privé ou public
Organisation du pilotage de la performance commerciale
Évaluation de la performance commerciale
Amélioration de la performance commerciale
Animation et coordination d’une équipe commerciale responsable
Évaluation de la performance commerciale
Collaboration en coresponsabilité avec les parties prenantes internes et externes
Accompagnement des équipes commerciales en intégrant la dimension humaine

🧩Les 6 blocs de compétences

La certification peut être obtenue en une fois ou bloc par bloc (formation ou VAE). Pour l'organisme, cela implique un suivi des acquisitions par bloc pour chaque candidat.

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Analyser les enjeux stratégiques et durables de l'entreprise

Voir les compétences du bloc (12)

Repérer tous les facteurs du macro-environnement en auditant les aspects quantitatifs, qualitatifs, politiques, économiques, socio-culturels, technologiques, environnementaux et légaux, les tendances et évolutions, afin d’évaluer et analyser les opportunités économiques, risques et menaces qui pourr
Organiser une veille informationnelle régulière de l’environnement concurrentiel de l’entreprise en mobilisant des outils adaptés comme ceux intégrant l’intelligence artificielle facilitant la collecte, traitement et synthèse des données et les aspects stratégiques sur les prévisions des tendances e
Évaluer la nature du(des) marché(s) sur le(s)quel(s) l’entreprise évolue, en identifiant les différentes parties prenantes externes (fournisseurs, concurrents directs et indirects, partenaires, clients…), leurs intérêts convergents ou divergents pour évaluer l’impact du développement commercial de l
Analyser les enjeux et choix stratégiques de l’entreprise en diagnostiquant les risques liés à son activité ainsi que les objectifs fixés à moyen-long terme pour les aligner avec les spécificités du marché et les attentes des clients garantissant une logique de croissance quantitative et qualitative
Évaluer la pertinence du business model de l’entreprise en auditant ses sources de revenus, valeur ajoutée, partenaires clés, clientèle, positionnement, domaines d’activités stratégiques (DAS) ainsi que le lien entre stratégie globale et stratégie commerciale pour garantir les finalités économiques,
Diagnostiquer les forces et faiblesses de l’entreprise en auditant son fonctionnement (Gouvernance, système managérial…) et en établissant un état des ressources humaines, matérielles, immatérielles, financières… dans un business plan, pour repérer et préconiser à la Direction Générale les points d’
Évaluer l’impact des parties prenantes internes sur la stratégie de développement commercial de l’entreprise, en analysant leurs intérêts divergents et convergents, pour co-créer une proposition de valeur les impliquant dans la réflexion sociétale et environnementale, en tant que moteurs de la marqu
Détecter des opportunités de croissante et définir des axes stratégiques de développement de l’entreprise, à travers de nouveaux projets, clients ou partenaires, en alliant son expertise commerciale et ses compétences managériales et en jouant un rôle clé en stratégie, négociation, management et coo
Associer les critères Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance (du rapport d’audit ESG), à toutes les mesures et pratiques à intégrer dans la mise en place de la durabilité et anticiper leur impact dans l’organisation, afin de répondre au pilotage durable de l’entreprise.
Auditer la politique RSE de l’entrepris, en évaluant les engagements pris en termes économique, social et environnemental, pour préconiser des objectifs prioritaires SMART en lien avec les enjeux de la direction générale, intégrant une démarche de co-contruction avec la clientèle, les partenaires et
Analyser la cohérence entre la stratégie de l’entreprise, sa mission, sa raison d’être et ses valeurs, en collectant et traitant toutes les données internes en vue d’adapter la stratégie commerciale aux objectifs de développement globaux et nouveaux enjeux RSE, dans une vision « différenciante » et
Anticiper les évolutions RSE en réalisant une veille sur les attentes sociétales afin de se positionner comme acteur de la transition auprès des cibles et d'adapter la stratégie commerciale aux exigences légales et normatives en vigueur ainsi qu’à la volonté des consommateurs d’aller vers un commerc

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Concevoir une stratégie commerciale responsable

Voir les compétences du bloc (11)

Analyser les piliers de la stratégie marketing sur la base d’études et enquêtes, en identifiant les segments de marché porteurs, le mix-marketing, les actions marketing déployées, les parcours d’achat, et en intégrant les principes de la RSE directement dans les parcours de vente, afin de bâtir la s
Contribuer, en argumentant, à l’élaboration des produits et/ou services responsables apporteurs de valeur en travaillant en étroite collaboration avec les différents services Marketing, communication, finance, R&D…, afin de proposer des offres rentables, adaptées aux besoins des clients en termes de
Bâtir une stratégie de relation client éthique en adoptant des pratiques commerciales durables et une communication transparente afin de satisfaire les clients, développer la réputation de l’entreprise, élargir l’influence de l’entreprise en matière de RSE, pour se démarquer de la concurrence et se
Construire une stratégie commerciale, en concertation avec l’équipe commerciale, centrée sur le client et ses besoins en participant à l’élaboration de propositions de valeur et en définissant un tunnel de vente pertinent pour atteindre les objectifs d’acquisition, de conversion, de vente et de fidé
Préconiser l’intégration de pratiques responsables dans la stratégie commerciale alignée sur les enjeux environnementaux et sociaux, en créant des relations pérennes avec les partenaires commerciaux et communautés de clients, afin de renforcer la compétitivité de l'entreprise tout en étudiant tous l
Identifier et Sélectionner des cibles commerciales les plus porteuses et de leurs personas en analysant leurs besoins, attentes et comportements d’achats, afin de définir les actions, argumentaires, discours et supports commerciaux, intégrant les objectifs RSE dans les parcours de vente, pour attein
Établir les objectifs commerciaux en les alignant avec les objectifs financiers mais également de développement durable et de responsabilité sociale de l'entreprise pour répondre à la fois aux enjeux de rentabilité et de durabilité.
Construire un plan budgété d’actions commerciales en justifiant des actions marketing, commerciales et évènementielles les plus pertinentes à mettre en œuvre pour répondre aux objectifs SMART et stratégiques de développement de l’entreprise tout en limitant leur impact environnemental.
Définir les composantes d’une offre commerciale attractive, différenciante, en intégrant tous les éléments démontrant la bonne compréhension des besoins, des spécificités et des contraintes du client afin de garantir la progression de celui-ci dans le cycle de vente et influencer sa prise de décisio
Justifier le plan d’actions commerciales et son budget auprès de la Direction Générale et des services support en présentant de manière régulière, sa progression et les résultats obtenus afin de garantir un suivi transparent dans l’entreprise et mesurer l’impact de l’I.A. sur le chiffre d’affaires e
Estimer les retombées du plan d’actions commerciales à l’attention de la Direction Commerciale pour concevoir un plan prévisionnel d'activité, afin d’optimiser les choix stratégiques de l’entreprise à l’aide d’outils digitaux comme le tableur et en utilisant régulièrement les outils de l’Intelligenc

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Déployer la stratégie commerciale de l'entreprise

Voir les compétences du bloc (12)

Analyser la structure de son portefeuille clients à activer et fidéliser, en construisant une matrice commerciale fiable, une cartographie des comptes clients cibles et en utilisant les outils de l’IA afin d’améliorer la segmentation, identifier le potentiel et le niveau de risque de chaque client g
Optimiser le processus de gestion de l’information client en exploitant efficacement les fonctionnalités du Customer Relationship Manager (CRM) de l’entreprise, en alignant les outils de l’I.A. sur les CRM, systèmes (messageries) et plateformes de vente, pour développer la connaissance client, améli
Préconiser des outils et/ou méthodes de développement commercial intégrant l’IA (Intelligence artificielle) en réalisant une veille active dédiée aux technologies innovantes pour permettre à l’entreprise d’être plus efficiente en matière de prospection de nouveaux comptes leads, des alliances, parte
Identifier les salons professionnels comme une stratégie de représentation externalisée dynamique de l’entreprise sur des événements professionnels et de renforcement de sa visibilité et notoriété, en créant un lieu de rencontres stratégiques de prospection commerciale avec les équipes, de collecte
Consolider la relation client en offrant une expérience client optimale et en bâtissant une approche sur-mesure (offres commerciales...) pour augmenter la fidélisation, créer une véritable relation de proximité et un engagement durable.
Enrichir le capital client de l’entreprise et développer son capital care, en planifiant les actions et le suivi régulier des clients, en mettant en œuvre une démarche ultra-personnalisée, grâce à des outils (type CRM...) pour apporter de la valeur, identifier de nouveaux besoins et satisfaire les c
Accompagner les clients dans leurs propres démarches RSE, en leur apportant un appui méthodique et organisationnel, dans une relation stratégique de co-construction, pour adapter les solutions proposées aux engagements environnementaux et sociaux de chacun.
Organiser la mesure de la satisfaction client en élaborant un système d’évaluation quantitative et qualitative afin de repérer des points d’amélioration et mettre en œuvre des actions correctives.
Identifier les leviers de croissance (segments de nouveaux prospects-clients) et les marchés porteurs en déléguant la qualification des bases, en exploitant différentes méthodes et outils (prospection, génération de leads…) pour alimenter le CRM, générer de nouvelles opportunités d’affaires et garan
Développer les interactions avec les prospects en élaborant les messages et en sélectionnant les canaux de prospection traditionnels (e-mailing, téléphone, face à face…) et digitaux (Réseaux Sociaux, site Internet…) les plus pertinents afin de qualifier les contacts et faire évoluer le cycle de vent
Engager des actions de social-selling (à destination de l’écosytème digital, des réseaux sociaux et d’Internet), en utilisant la puissance des réseaux sociaux professionnels, des technologies (stack technique) et outils de vente (LinkedIn Sales Navigator), afin d’atteindre les bons décideurs au bon
Organiser une démarche de prospection envers les prescripteurs et apporteurs d’affaires rentables en créant une méthodologie adaptée autour de ce canal d’acquisition pour augmenter les opportunités commerciales.

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Conduire une négociation commerciale complexe

Voir les compétences du bloc (10)

Élaborer une stratégie de mapping en répertoriant à partir du CRM et de recherches sur les réseaux sociaux professionnels toutes les informations utiles sur le profil du client, ses pratiques, ses besoins, son niveau de décision, les décisionnaires finaux… pour préparer et orienter l’entretien de né
Définir les étapes de la négociation commerciale, planifiées dans un cahier des charges, dans le respect des procédures mises en place, en déterminant les phases chronologiques (contact, ouverture de la négociation, échanges, propositions, accord et finalisation, suivi) et les différentes composante
Construire un plan de découverte personnalisé en s’appuyant sur des méthodes comme SIMAC et SONCAS pour bien appréhender l’ensemble des besoins, des motivations et des contraintes du client et lui proposer une solution sur-mesure.
Analyser les règles de négociation à l’international en étudiant les différences culturelles, les façons de penser et d’agir, les aspects géopolitiques ou encore économiques pour préparer une négociation commerciale adaptée à la culture du client étranger et à ses spécificités.
Piloter l’entretien de négociation commerciale de manière pro-active en appliquant les principes de l’intelligence sociale (décryptage des modes de fonctionnement, des émotions, du non verbale…) pour traiter les objections, collecter des informations et garder le contrôle.
Développer une approche gagnant-gagnant en utilisant les techniques de négociation commerciale les plus pertinentes pour aboutir à la conclusion d’un accord assurant la satisfaction du client et la préservation de la marge commerciale.
Élaborer un processus de closing en répertoriant toutes les actions de finalisation de la vente, les méthodes et outils d’aide à la vente nécessaires pour valider l’accord commercial et obtenir un engagement contractuel de la part du client.
Définir un process de réponse aux appels d’offres en élaborant une matrice des différentes étapes et actions à réaliser pour constituer un dossier respectant les procédures et règles spécifiques imposées par ces acheteurs.
Élaborer une réponse comprenant un dossier de candidature et une offre commerciale en analysant tous les éléments du cahier des charges (contexte, besoins, contraintes, délais, budget…) et en effectuant des recherches complémentaires pour apporter une solution pertinente répondant aux attentes du do
Préparer une négociation en s’appropriant les techniques spécifiques des acheteurs privés ou publics et en décidant des efforts pouvant être consentis tout en conservant une rentabilité sur le projet et satisfaire à leurs critères de décision.

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Piloter le management de la performance commerciale

Voir les compétences du bloc (11)

Intégrer à la performance commerciale, des objectifs SMART de performance globale, intégrant les dimensions sociales (diversité, inclusion…), sociétales et environnementales, afin de créer une valeur partagée avec les parties prenantes internes et externes de l’entreprise.
Planifier l’activité commerciale opérationnelle en définissant un processus de contrôle et d’analyse des résultats commerciaux, financiers et de gestion pour assurer la productivité, la performance et la rentabilité des actions ainsi que la satisfaction client.
Concevoir des indicateurs de performance (KPI) quantitatifs définis à partir de données financières mais également qualitatifs, alignés sur les enjeux et objectifs stratégiques de l’entreprise afin de mesurer, analyser et améliorer les performances commerciales, en fournissant des données précises e
Élaborer et utiliser avec agilité les outils de pilotage, toutes les fonctionnalités des outils numériques, l’I.A. et le dispositif d’analyse de la performance commerciale, pour suivre l’évolution des indicateurs et orienter les prises de décision, en construisant des tableaux de bord incluant les c
Piloter le développement commercial en analysant les indicateurs de performance commerciale, KPI quantitatifs de productivité et qualitatifs d’efficacité commerciales, les reportings hebdomadaires ou mensuels afin de s’assurer de l’atteinte des objectifs collectifs et individuels garants de la renta
Mesurer les écarts obtenus entre l’objectif prévisionnel et les résultats réels du tableau de bord de gestion commerciale en analysant les indicateurs en vue de déployer des actions correctives ou de réajustement.
Calculer la rentabilité et le risque de chaque action marketing, commerciale et événementielle en évaluant le retour sur investissement pour identifier dans quelle mesure chacune a contribué à l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
Analyser la performance commerciale en intégrant l’évaluation de l'impact environnemental et sociétal des actions commerciales afin de garantir l’efficacité de la stratégie commerciale et de répondre aux engagements RSE pris par l'entreprise.
Argumenter auprès de la Direction Générale, les résultats commerciaux et l’impact RSE de l’entreprise en exploitant l’ensemble des données qualitatives et quantitatives afin de valider la pertinence la stratégie commerciale ou de l’ajuster.
Préconiser des solutions en réalisant un audit interne et externe des pratiques commerciales permettant de repérer des axes de travail prioritaires pour optimiser l’efficacité, la performance commerciale et formaliser de nouveaux objectifs
Conduire une gestion de la performance durable en intégrant des critères quantitatifs et qualitatifs au process d’amélioration continue tels que le bien-être au travail ou la réduction de l’empreinte écologique, en appliquant les principes de l’inclusion et de la diversité, pour donner du sens au dé

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Manager des hommes dans le cadre de projets de développement commercial

Voir les compétences du bloc (14)

Organiser le fonctionnement d’une unité d’affaires ou d’une équipe commerciale, en priorisant, planifiant et en répartissant les missions et activités, tout en tenant compte des compétences et des spécificités de chaque collaborateur dans le respect de l’inclusion et la diversité, afin d’assurer la
Adopter un leadership responsable, éthique et inclusif, en veillant à l’intégrité de ses actions et de celles de son équipe, en encourageant une gestion collaborative et responsabilisante, en valorisant les réussites et en les mettant au profit de l’équipe, en favorisant l’échange intergénérationnel
Motiver l’équipe commerciale, en leur fournissant des éléments de langage avec des valeurs fortes, en accompagnant les collaborateurs dans l’intégration de la RSE et en les fédérant autour d’objectifs communs répondant aux enjeux financiers, environnementaux et sociaux, afin de renforcer l’engagemen
Piloter les relations avec les collaborateurs en planifiant régulièrement des points individuels et collectifs synchrones ou asynchrones afin de répondre aux besoins de montée en compétences de chacun, mais également de veiller au bien-être, prévenir les risques psychosociaux, faciliter la gestion d
Concevoir des projets de développement commercial alignés avec la stratégie RSE en tenant compte des impacts sociaux, environnementaux et économiques dans le business plan, afin de garantir le caractère durable de chaque projet en cohérence avec les attentes des clients.
Coordonner les actions commerciales avec les projets marketing et communication en collaborant étroitement avec les services marketing, communication, le contrôle de gestion, voire la direction comptable/financière, pour maximiser les résultats et servir les intérêts de la société.
Collaborer dans une relation de confiance avec les équipes internes pour intégrer les critères RSE dans les projets commerciaux en co-construisant un cahier des charges validé par tous afin de favoriser l’adhésion des équipes de vente, de marketing, de production et des autres départements impliqués
Impliquer les parties prenantes externes en les intégrant au processus de développement des produits/services afin d’assurer la cohérence des projets avec les attentes des clients, des partenaires, des fournisseurs et des communautés locales en matière de durabilité.
Piloter les relations avec les parties prenantes en construisant un dialogue constant et constructif tout au long de la relation pour garantir l’alignement avec les objectifs et permettre à chacun d’atteindre ses objectifs.
Réaliser des actions de communication commerciale internes ou externes, en français et en anglais, à l’attention des parties prenantes, en s’adaptant à ses différents interlocuteurs, dans le respect des principes de la responsabilité sociétale de l’entreprise en matière de diversité, d’inclusion et
Présenter un projet managérial oralement, en français ou en anglais, de manière synthétique à la Direction de l’entreprise afin d’apporter des solutions aux problématiques organisationnelles et des conseils dans le cadre de recrutement de collaborateurs.
Accompagner les collaborateurs dans l’évolution de leurs compétences (formation au processus de transition et à l’appropriation agile des outils numériques, l’I.A., les solutions d’automatisation des processus et l’utilisation des informations générées) et des talents et interagir en permanence avec
Créer une culture de recrutement orientée vers la responsabilité sociale, en intégrant à chaque étape du recrutement des principes éthiques et responsables, afin de sélectionner avec anticipation et d’accompagner des profils commerciaux capables d’atteindre les objectifs de vente, tout en étant enga
Préparer la mobilité interne dans le cadre d’un projet à l’international de l’entreprise, en mettant en œuvre le plan de mobilité sur la base d’un diagnostic, afin d’accompagner la performance sociale des collaborateurs de l’équipe commerciale dans le respect de l’inclusion et de la diversité.

💡 Comment suivre les blocs de compétences RNCP dans un logiciel de gestion

💼Secteurs et débouchés

Secteurs d'activité

Cette activité professionnelle s’exerce dans tous les secteurs ayant besoin de développer la vente de produits et/ou de services. Le manager du développement commercial évolue dans des entreprises hétérogènes de par leurs secteurs d’activités (ex. alimentaire, automobile, sport et loisirs, information et communication, électroménager, transport/logistique, industrie de santé, ressources humaines, etc.), leurs zones géographiques (France, international) et leur taille (très petite, petite, moyenne, intermédiaire, grande entreprise).

Types d'emplois accessibles

Account manager
Attaché commercial grands comptes
Business developer
Business manager
Chargé d'affaires
Directeur du développement commercial
Field sales engineer
Ingénieur commercial
Ingénieur commercial grands comptes
Ingénieur d'affaires
Ingénieur des ventes
Key account manager
Manager du développement commercial
Responsable commercial
Responsable du développement commercial
Sales developer manager
Sales engineer

🏫Proposer cette certification dans votre organisme

Être habilité par le certificateur. La préparation et la délivrance de cette certification supposent une habilitation délivrée par Lycee Ens Gen Techno Gustave Flaubert — modalités sur la fiche officielle France Compétences.
Être certifié Qualiopi. Indispensable pour mobiliser les financements publics et mutualisés (CPF, France Travail, OPCO) au titre des actions de formation. Automatiser votre conformité Qualiopi.
Structurer le parcours par blocs. Référentiel d'activités, d'évaluation et suivi par bloc de compétences : votre dossier et vos preuves doivent refléter le référentiel officiel de la fiche.
Déclarer votre activité. Le Bilan Pédagogique et Financier annuel doit ventiler les heures et effectifs — y compris sur ce type de parcours certifiant.

🔄Gérer cette certification dans Loop

Loop est un logiciel de gestion pour organismes de formation. Voici concrètement ce qu'il automatise pour un parcours certifiant comme celui-ci :

Sessions et convocationsPlanification des sessions, convocations et relances automatiques des candidats.

Émargement numériqueFeuilles d'émargement dématérialisées, conformes aux exigences de preuve Qualiopi.

Suivi par blocs de compétencesProgression de chaque candidat bloc par bloc, attestations d'acquisition.

Documents automatiquesConventions, programmes, certificats de réalisation générés depuis vos modèles.

BPF pré-rempliLes heures et effectifs de vos sessions alimentent automatiquement votre Bilan Pédagogique et Financier.

Preuves d'audit centraliséesTous les documents d'une session archivés et retrouvables en un clic pour l'audit Qualiopi.

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❓Questions fréquentes

Comment proposer cette certification dans mon organisme de formation ?

Pour préparer et délivrer cette certification, votre organisme doit être habilité par le certificateur (Lycee Ens Gen Techno Gustave Flaubert) — les modalités d'habilitation figurent sur la fiche officielle France Compétences. La certification Qualiopi est requise pour mobiliser des financements publics ou mutualisés (CPF, France Travail, OPCO).

La certification RNCP 41302 est-elle éligible au CPF ?

Oui. Les formations sanctionnées par une certification active enregistrée au RNCP sont éligibles au Compte Personnel de Formation, dans le respect des conditions d'habilitation du certificateur.

Peut-on valider la certification bloc de compétences par bloc de compétences ?

Oui. La fiche comporte 6 blocs de compétences qui peuvent être acquis séparément, par la formation ou par la VAE. L'organisme doit alors suivre les acquisitions par bloc pour chaque candidat.

Jusqu'à quand la fiche RNCP 41302 est-elle valable ?

La fiche est active jusqu'au 24 septembre 2028, date d'échéance de son enregistrement au RNCP, sauf renouvellement par le certificateur.

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Manager du développement d'affaires des industries et technologies du biomédical (MS) RNCP 38588
Manager du développement d'affaires en agrobusiness RNCP 37068
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Manager du développement d’affaires à l’international RNCP 36368
Manager du développement dans la filière vins et spiritueux RNCP 37074

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Source des données : France Compétences — Répertoire national des certifications professionnelles (Licence Ouverte / Open Licence Etalab). Fiche officielle : francecompetences.fr. Dernière synchronisation : 6 juillet 2026. Cette page s'adresse aux organismes de formation ; elle ne constitue pas une offre de formation.