📋L'essentiel de la fiche RNCP 38441
| Intitulé | Manager de centre de profit |
|---|---|
| Code RNCP | RNCP38441 |
| Niveau de qualification | Niveau 6 (Bac+3/4) |
| Certificateur | Toulouse Business School - Tbs |
| Date d'échéance | 21 décembre 2026 |
| Début des parcours | 21 décembre 2023 |
| Code NSFs | 310p — Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion (organisation , gestion)313 — Finances, banque, assurances, immobilier |
| Code ROMEs | D1402 — Relation commerciale grands comptes et entreprisesM1302 — Direction de petite ou moyenne entreprise |
🎯Objectifs de la certification
Le Manager de centre de profit prend en charge la définition et la mise en oeuvre de la stratégie de développement de son unité en accord avec la stratégie générale de l'entreprise. Le Manager de centre de profit est le chef d'orchestre de l'unité pour laquelle il travaille, afin d'atteindre les objectifs économiques fixés. Véritable organisateur transversal, il gère à la fois les aspects managériaux, commerciaux, économiques et administratifs, en cohérence avec la politique et la stratégie générale de l'entreprise.
Le Manager de centre de profit participe à l’élaboration de la politique commerciale dans le cadre d’une stratégie de développement. Responsable de ses décisions et de ses résultats, il rend compte à la direction de l’entreprise. Il maximise un chiffre d’affaires et est garant de la profitabilité (marges, prix de revient,) du centre de profit. Il pilote les projets commerciaux, planifie les plans d’activités, relaye les objectifs globaux au niveau de la région ou des entités concernées.
Activités visées
Veille marché et environnement
Diagnostic de son centre de profits et de son offre produits/services, de son secteur géographique
Proposition de son plan marketing pour son unité
Elaboration ou participation à l’élaboration de la stratégie commerciale
Développement de l’activité et animation d’un réseau de contacts ou de partenaires commerciaux
Pilotage de la prospection commerciale et gestion du cycle de vente
Propositions et mises en œuvre d’actions de communication
Pilotage de la performance commerciale grâce à la mise en place et au suivi des indicateurs d’évaluation des activités, du secteur géographique, et des résultats des équipes
Communication des résultats à sa direction et à ses équipes
Application du droit de la vente spécifique à son secteur d’activités
Diagnostic financier et suivi des performances économiques de son centre de profit
Elaboration de budget pour son centre de profit, optimisation et suivi (contrôle des coûts, suivi des enveloppes...)
Constitution, animation et motivation des équipes
Management de projets, conduite du changement et organisation du travail
Evaluation des performances des collaborateurs
Mise en œuvre de la stratégie de RSE et de GPEC de son entreprise au niveau de son centre de profits
Elaboration des plannings d’activité
Déployer la qualité de vie au travail au sein de son unité
Mise en œuvre de la stratégie et des modèles économiques de l'économie digitale appliqués à son centre de profit
Utilisation des outils collaboratifs et digitaux pour le management et le développement de l'activité commerciale de son centre de profits
Management de la e-réputation, et maîtrise de l’impact des retours clients (Bad-Buzz…)
🧩Les 5 blocs de compétences
La certification peut être obtenue en une fois ou bloc par bloc (formation ou VAE). Pour l'organisme, cela implique un suivi des acquisitions par bloc pour chaque candidat.
Participer à l’élaboration de la stratégie marketing et déclinaison sur son centre de profits
Voir les compétences du bloc (7)
- Identifier les sources et informations nécessaires à la réalisation des activités de l’entreprise, y compris dans le cadre d’une création ou reprise d’entreprise, afin de conduire une analyse critique
- Collecter, y compris par le retour terrain des équipes, des informations externes (marché et environnement économique) afin d’affiner son analyse concurrentielle et les besoins clients
- Mettre en place des outils d’écoute des clients (veille mais aussi enquêtes de satisfactions, enquêtes après-vente..) afin de comprendre l’évolution des besoins et de la satisfaction des clients
- Analyser ces informations et les faire partager aux équipes pour pouvoir réaliser le diagnostic de son centre de profit, y compris dans le cadre d’une création ou reprise d’entreprise
- Réaliser un diagnostic swot (risques, opportunités, forces, faiblesses) de son activité et le présenter à sa direction pour orienter les choix proposés. Partager le diagnostic avec ses équipes pour optimiser les actions futures
- Contribuer ou définir, dans le cadre d’une création ou reprise d’entreprise, l’offre de produits / services de son unité en faisant des propositions au service marketing et à sa direction ou son incubateur, afin de mieux répondre aux besoins du marché
- Proposer des orientations pour la politique marketing du centre de profit pour contribuer au développement de l’entreprise, en cohérence avec les orientations stratégiques de l'entreprise
Elaborer et piloter la stratégie et l’activité commerciale
Voir les compétences du bloc (14)
- Elaborer la stratégie commerciale de son centre de profits, y compris dans le cadre d’une création ou reprise d’entreprise, en étant force de propositions afin de contribuer au développement de l’entreprise
- Choisir le / les bons circuits de distribution en fonction du contexte, des orientations stratégiques et du cycle de vie du produit afin de garantir la cohérence de la stratégie commerciale
- Optimiser le parcours client afin de mettre en œuvre des actions adaptées à chaque étape du cycle de vie du client (suspect-prospect – lead management)
- S’impliquer dans l’animation des réseaux partenaires afin de venir en appui aux équipes et d’augmenter la performance commerciale
- Développer le portefeuille clients de l'unité en apportant son soutien et son expertise aux équipes et en développant la culture de ses équipes autour de la nécessaire qualification d’un potentiel marché (qualification prospect/suspect/lead) afin d’augmenter la performance commerciale
- Piloter la mise en œuvre d’un plan de prospection approprié au périmètre de son centre de profit, y compris dans le cadre d’une création ou reprise d’entreprise, en sélectionnant les marchés potentiels et les moyens appropriés aux cibles visées afin de réaliser les objectifs fixés
- Conduire des entretiens de vente en utilisant les techniques appropriées et en proposant des solutions adaptées permettant de conclure positivement la vente pour les 2 parties, dans une relation gagnant-gagnant
- Mettre en place des actions de communication et de relations publiques : animation d’évènements, manifestions régionales, nationales, journée portes ouvertes, salons, conférences, …) pour développer la relation client
- Mettre en place des KPI’S (indicateurs pertinents) en fonction des objectifs et des actions menées afin de suivre l’évolution des résultats et l’atteinte des objectifs
- Réaliser les tableaux de bord de pilotage grâce à l’utilisation d’excel et de ses fonctions avancées (extraction, tableau croisés dynamiques…) afin de pouvoir alerter sur des écarts éventuels et décider d’actions de régulation
- Partager et promouvoir les meilleures pratiques de pilotage pour favoriser l’autonomie des collaborateurs
- Adapter sa communication individuelle ou collective à l’ensemble des profils constitutifs de son équipe, prenant en compte la diversité possible des profils dont les personnes en situation de handicap, afin de favoriser les échanges
- Assurer le reporting à la direction générale en portant un regard critique sur la cohérence des résultats compilés afin d’alerter et de proposer si nécessaire des actions correctives
- Être en conformité avec la législation commerciale applicable et appliquée à son secteur afin de sécuriser les décisions de son centre de profit, y compris dans le cadre d’une création ou reprise d’entreprise
Assurer la performance économique et financière de son centre de profits
Voir les compétences du bloc (4)
- Exploiter des documents issus de la comptabilité afin de réaliser un diagnostic financier en intégrant 3 axes, (Chiffre d’affaires, rentabilité et risques) permettant de sécuriser l’activité de l’entreprise
- Produire un rapport de gestion sur les résultats de l’activité de son unité en s’appuyant sur des tableaux de bord afin de mesurer sa performance (benchmark interne)
- Construire et suivre les budgets prévisionnels afin d’assurer l’équilibre budgétaire de son activité
- Recenser et évaluer les flux générés par l’activité économique de l’entité afin de garantir la fiabilité des budgets
Manager des équipes et des projets
Voir les compétences du bloc (16)
- Piloter le recrutement ou recruter soi-même ses futurs collaborateurs en collaboration avec la DRH afin de répondre aux besoins de l’activité. Collaborer à l’élaboration des fiches de poste en fonction des besoins de l’entreprise et de la Gestion des Ressources Humaines afin de clarifier les mission
- Faciliter l’intégration des nouveaux collaborateurs en créant des outils adaptés (dossier d’accueil, tutorat ou parrainage) afin de renforcer un bon climat de travail
- Mettre en place des outils de motivation individuelle et collective pour développer l’adhésion et la cohésion de tous les collaborateurs. Communiquer et animer des réunions pour faciliter le travail en équipe
- Favoriser l’accompagnement, le suivi et le maintien dans l’emploi de collaborateurs en situation de handicap, en s’appuyant sur les ressources mises en œuvre dans l’entreprise et notamment le référent handicap, afin de faciliter leur intégration dans l’équipe
- Régler les tensions et les conflits dans son périmètre professionnel ou en sollicitant l’intervention de la DRH afin de maintenir un bon climat de travail en équipe.
- Diriger et coordonner plusieurs projets afin de développer l’activité et de motiver les équipes. Former et accompagner les équipes à la gestion de projet pour renforcer la performance des projets
- Evaluer l’impact des changements et proposer les réponses adéquates afin de faciliter l’évolution de l’organisation et des pratiques
- Rechercher si nécessaire des solutions opérationnelles pour traiter des difficultés en lien avec l’organisation du projet pour les personnes en situation de handicap, en s’appuyant sur le référent handicap de l’entreprise
- Evaluer ses collaborateurs (entretiens d’évaluation intermédiaires, annuels, formation, accompagnement...) pour développer leur autonomie et les faire monter en compétences. Proposer à sa direction des actions afin de favoriser l’évolution des collaborateurs et leur montée en compétences, (formation
- Mettre en œuvre les engagements RSE de son entreprise, grâce à des actions visibles au niveau du périmètre de son centre de profit, afin d’attirer et de conserver aussi bien les collaborateurs que les clients. Prendre part à toute étude des besoins d’aménagement concernant son service ou son projet,
- Anticiper les risques liés au turnover par la réalisation de viviers potentiels afin de maintenir l’attractivité de son centre de profits
- Adapter la masse salariale, les plannings, au prévisionnel d’activités afin d’assurer la performance de son centre de profit
- Être au fait des obligations liées aux contrats (statut CDD, procédures d’entretien annuels, licenciement, …), afin, en appui avec les RH, d’informer sur les droits des salariés
- Animer la relation avec les instances représentatives du personnel (CHSCT, DU .) pour maintenir des relations co-constructives
- Prévenir les RPS et mettre en œuvre la Qualité de Vie au Travail pour assurer les meilleures conditions possibles de travail à ses équipes
- Sensibiliser, former ses collaborateurs à la question du handicap pour mettre en place des conditions favorables pour le travail en équipe et impliquer les collaborateurs dans l’intégration d’un nouveau salarié en situation de handicap
Développer son activité à l’heure de l’économie digitale
Voir les compétences du bloc (7)
- Comprendre les nouveaux comportements d’achat liés au digital, (viralité de la relation clients, échanges sur le net, comportement du consommateur acteur et communicant), afin de développer de nouvelles stratégies commerciales, de communication et de relation clients
- S’adapter à la virtualité des organisations et à la décentralisation des entreprises, bureaux à distance, etc. afin de mettre en œuvre de nouvelles formes d’organisation de travail pour ses équipes
- Mener une veille sur les évolutions technologiques afin d’anticiper leur impact économique et organisationnel sur l’activité de son centre de profits
- S’approprier les outils collaboratifs de travail à distance et de co-construction des projets afin de piloter son activité. Créer ou participer à la réalisation d’outils de communication interactifs et mutualisés (CRM, agenda partagé, réseau social interne, …) prenant en compte les nouvelles organis
- Former les collaborateurs et promouvoir ces outils en interne afin d’optimiser l’utilisation de ses outils pour ses équipes, en exploitant les nouveaux canaux de prospection et de gestion de la relation clients
- Proposer des solutions de e-commerce innovantes, en s’appuyant sur des prestataires spécialisés, afin de développer la vente en ligne de ses activités
- Manager sa e-réputation et en connaître les incidences afin de contribuer à l’image voulue de l’entreprise
💡 Comment suivre les blocs de compétences RNCP dans un logiciel de gestion
💼Secteurs et débouchés
Secteurs d'activité
L’activité du Manager de centre de profit peut exercer dans tous secteurs d'activités et tailles d'entreprises.
Types d'emplois accessibles
Manager ou responsable de centre de profit
Chef d’agence, directeur d’agence
Dirigeant/responsable de filiale ou de site ou d’établissement ou d’unité
Responsable commercial, responsable des ventes
Chef de secteur, Responsable de réseau
Chef de projet ou de mission, en charge du développement d’activités
Business unit manager
Manager des opérations
🏫Proposer cette certification dans votre organisme
- Être habilité par le certificateur. La préparation et la délivrance de cette certification supposent une habilitation délivrée par Toulouse Business School - Tbs — modalités sur la fiche officielle France Compétences.
- Être certifié Qualiopi. Indispensable pour mobiliser les financements publics et mutualisés (CPF, France Travail, OPCO) au titre des actions de formation. Automatiser votre conformité Qualiopi.
- Structurer le parcours par blocs. Référentiel d'activités, d'évaluation et suivi par bloc de compétences : votre dossier et vos preuves doivent refléter le référentiel officiel de la fiche.
- Déclarer votre activité. Le Bilan Pédagogique et Financier annuel doit ventiler les heures et effectifs — y compris sur ce type de parcours certifiant.
🔄Gérer cette certification dans Loop
Loop est un logiciel de gestion pour organismes de formation. Voici concrètement ce qu'il automatise pour un parcours certifiant comme celui-ci :
❓Questions fréquentes
Comment proposer cette certification dans mon organisme de formation ?
La certification RNCP 38441 est-elle éligible au CPF ?
Peut-on valider la certification bloc de compétences par bloc de compétences ?
Jusqu'à quand la fiche RNCP 38441 est-elle valable ?
🔗Autres certifications RNCP
- Manager de proximité dans l'économie sociale et solidaire RNCP 41704
- Manager de proximité en milieux sanitaire, médico-social et à domicile (DU) RNCP 42649
- Manager en hôtellerie internationale de luxe RNCP 39206
- Manager général de club sportif professionnel (DU) RNCP 41417
- Manager opérationnel en hôtellerie de luxe RNCP 39241
- Media trader RNCP 39983
Source des données : France Compétences — Répertoire national des certifications professionnelles (Licence Ouverte / Open Licence Etalab). Fiche officielle : francecompetences.fr. Dernière synchronisation : 6 juillet 2026. Cette page s'adresse aux organismes de formation ; elle ne constitue pas une offre de formation.