📋L'essentiel de la fiche RNCP 40275
| Intitulé | CQP Gardien concierge employé d'immeuble |
|---|---|
| Code RNCP | RNCP40275 |
| Niveau de qualification | Niveau 3 (CAP / BEP) |
| Certificateur | Corege +1 co-certificateur |
| Date d'échéance | 28 février 2028 |
| Début des parcours | 28 février 2025 |
| Code NSF | 344t — Surveillance, lutte contre la fraude, protection et sauvegarde des biens et des personnes |
| Code ROME | K2501 — Gardiennage de locaux |
🎯Objectifs de la certification
Le CQP Gardien concierge et employé d'immeuble a été créé en 2015 par la branche professionnelle des gardiens et employés d’immeuble afin de répondre aux besoins en recrutement et en développement de compétences des salariés des entreprises du secteur.
En 2023-2024, une étude a permis de cerner les nouveaux besoins auquel le CQP pourrait répondre aujourd'hui à savoir couvrir l'ensemble des besoins des salariés et des employeurs de la branche du secteur privé (monopropriété, copropriétés, logements à loyer encadré intermédiaire ou social).
Les enjeux numériques et écologiques sont des enjeux identifiés comme importants pour les compétences métiers avec aussi les enjeux sociaux et démographiques. En effet, la population vieillissante nécessite que cette profession puisse prendre en compte le handicap et la perte d'autonomie des personnes.
Activités visées
Inspection des abords de la résidence, de l’état du bâti et des locaux et vérification du fonctionnement des installations et des équipements collectifs
Entretien courant des abords de la résidence, de ses locaux du fonctionnement des installations et des équipements collectifs
Gestion du suivi de la maintenance des installations et des équipements collectifs de la résidence
Contrôle et surveillance des entrées et des sorties du site de la résidence
Nettoyage des abords de la résidence et des espaces extérieures de la résidence
Organisation de la rotation des contenants des ordures ménagères
Nettoyage et désinfection des locaux et des parties communes intérieures de la résidence
Entretien de l’état de disponibilité des équipements, des produits d’entretien et des consommables pour la résidence
Accueil, information- des personnes et réception des biens (colis, courriers, etc) au sein de la résidence
Gestion des demandes et des réclamations des résidents
Soutien à la vie sociale de la résidence
Participation de premier niveau à la gestion locative en fonction du contexte et de la typologie de résidence.
🧩Les 3 blocs de compétences
La certification peut être obtenue en une fois ou bloc par bloc (formation ou VAE). Pour l'organisme, cela implique un suivi des acquisitions par bloc pour chaque candidat.
Concourir à la surveillance de la résidence
Voir les compétences du bloc (11)
- En faisant le tour du site de la résidence régulièrement, contrôler les abords de la résidence, l’état du bâti et des locaux, en s’appuyant sur ses connaissances relatives au patrimoine de la résidence, sur la réglementation en vigueur, à l’aide d’outils pertinents, en détectant d’éventuels risques
- Selon les consignes prévues par le règlement intérieur, vérifier le fonctionnement des installations et des équipements collectifs régulièrement, en utilisant les outils appropriés, en disposant des équipements adéquats, en appliquant les gestes adaptés afin de repérer des éventuelles anomalies à ad
- Effectuer des gestes d’entretien courant des abords de la résidence et de ses locaux, selon les consignes internes], en utilisant des outils adaptés et en disposant des équipements appropriés, afin de maintenir la sécurité de la résidence et de prévenir des éventuels sinistres et dégradations
- Réaliser des gestes d’entretien courant ou des opérations de réglages des installations et des équipements collectifs, en utilisant des outils appropriés, dans le respect de la réglementation en vigueur et du règlement intérieur afin de garantir le bon fonctionnement de la résidence et prévenir les
- En appliquant les consignes de la hiérarchie, suivre les prestations d’entretien courant externalisées, selon leur typologie (contrat, ou bon de commande…) et les modalités prévues, en accueillant les prestations de façon adéquate, en traçant l’avancement des travaux dans l’outil approprié, physique
- En ayant constaté un dysfonctionnement ou une panne d’une installation ou d’un équipement collectif, prévenir l’interlocuteur approprié en décrivant de façon pertinente l’anomalie afin de déclencher une prise en charge adaptée selon les consignes de la hiérarchie et du règlement intérieur.
- En fonction des arbitrages du supérieur hiérarchique, réaliser une réparation de premier niveau ou faire appel à un prestataire extérieur approprié, dans le respect de la réglementation en vigueur, pour la remise en état de fonctionnement de l’équipement ou de l’installation.
- En ayant identifié la nature et le degré d’une situation d’urgence[ ainsi que les risques qu’elle comporte pour soi-même, pour les résidents et pour le bâti, intervenir de façon pertinente et conformément à la réglementation, au règlement intérieur de la résidence et des consignes de la hiérarchie p
- Dans le respect de la réglementation en vigueur et du règlement intérieur, assurer la gestion logistique des modes d’accès des parties communes de la résidence et de ses espaces extérieurs en employant de façon appropriée les outils à disposition, physiques ou numériques, en organisant matériellemen
- Dans le respect du règlement intérieur et des consignes de la hiérarchie, contrôler les entrées et les sorties de la résidence à partir de la connaissance des résidents et du repérage de comportements inappropriés, pour détecter la présence d’intrus éventuels pouvant nuire à la tranquillité de la ré
- En ayant identifié la nature du contexte et/ou le type de nuisance, apporter un premier niveau de traitement face à des situations de nuisances et/ou des insécurités potentielles et/ou des troubles pour la résidence en appliquant les consignes de la hiérarchie, en rappelant le règlement intérieur et
Assurer l’entretien et la propreté de la résidence
Voir les compétences du bloc (10)
- Dans le respect du règlement intérieur et des consignes de la hiérarchie, en s’étant équipée conformément à la réglementation en vigueur, nettoyer les espaces extérieurs et les abords de la résidence de façon régulière en appliquant les gestes et postures adaptés, en utilisant des produits approprié
- En appliquant les consignes de la hiérarchie, effectuer le suivi des prestations concernant l’entretien des espaces extérieurs selon la typologie de prestation
- (contrat, ou bon de commande…) et les modalités prévues, en les accueillant sur le site de la résidence de façon adéquate, en traçant l’avancement des prestations dans l’outil appropriés, physique ou numérique, et en alertant sa hiérarchie en cas de difficulté afin de permettre d’atteindre le niveau
- Assurer le remplacement des contenants en fonction du taux remplissage présent, et au nombre de contenant, en appliquant les gestes et postures, à l’aide des outils adaptés afin de permettre de garantir la salubrité et l’hygiène des lieux.
- En ayant préalablement pris en compte les consignes de la mairie, en portant les EPI adaptés, acheminer les contenants de déchets au lieu opportun en s’assurant de leur intégrité[1]et de la propreté des locaux, en prenant en compte la nature des déchets, en appliquant les gestes et postures adéquats
- Selon la fréquence prévue par le contrat de travail, nettoyer et désinfecter à l’aide de produits appropriés l’ensemble des parties communes et des locaux notamment le local prévu pour les ordures ménagères dans une démarche éco-responsable, en manipulant son matériel de façon adéquate, en appliquan
- En appliquant les consignes de la hiérarchie, effectuer le suivi des prestations extérieurs concernant le nettoiement des parties communes et le traitement des nuisibles selon la typologie de prestation
- (contrat, ou bon de commande…) et les modalités prévues, en traçant l’avancement des travaux dans l’outil , physique ou numérique, à disposition, et en alertant sa hiérarchie en cas de difficulté afin de permettre d’assurer le niveau d’hygiène requis et afin de permettre aux services compétents de p
- Selon les consignes et les procédures prévues par la hiérarchie, identifier régulièrement l’état des stocks des produits, des équipements d’entretien et des consommables et de façon régulière en traçant les niveaux de disponibilité dans les supports adaptés, physiques ou numériques afin de transmett
- Assurer l’entretien du matériel et des équipements nécessaires à la propreté de la résidence en assurant un état de propreté et d’hygiène, en détectant des anomalies éventuelles, en organisant un espace de rangement de façon adapté, dans le respect des consignes ou procédures transmises afin de gara
Gérer la relation de proximité avec les résidents
Voir les compétences du bloc (11)
- Accueillir les personnes se présentant à la résidence sans discriminations en identifiant leur qualité de façon appropriée, en la traçant si besoin dans un outil à disposition, physique ou numérique, à afin de recueillir le motif de leur présence.
- Informer et orienter les personnes présentes à l’accueil afin de répondre à leur demande en ayant identifié leur besoin, en mobilisant les connaissances pertinentes sur la résidence et, si nécessaire, en consultant des documents pertinents de la résidence.
- Selon les consignes de la hiérarchie, assurer l’affichage des informations concernant la vie courante de l’immeuble (incidents, coupures, interdictions, travaux...) dans les lieux adéquats, en ayant récupéré les documents ou en le produisant directement soi-même, afin d’alerter à temps les résidents
- Réceptionner les courriers et les colis transmis par la poste ou autre entreprise de livraison en vérifiant que les destinataires font bien partie de la liste des résidents, en les triant en fonction du destinataire pour assurer leur distribution au bon destinataire dans le respect de la règlementio
- Selon les consignes de la hiérarchie, recueillir les demandes des résidents en prenant en compte leur objet et leur contexte, à l’aide d’outils appropriés, physiques ou numériques, afin d’y apporter une réponse et un suivi adéquat et ou transmettre la demande au bon interlocuteur selon ses prérogati
- Désamorcer une situation conflictuelle relative à la réclamation d’un résident en utilisant les techniques de communication appropriées en fonction de la personne et adéquates à la situation afin de permettre une issue favorable.
- Selon les consignes de la hiérarchie, sensibiliser les résidents en matière d’hygiène de la résidence, d’épargne énergétique, de propreté, de tri de déchets ainsi que plus globalement sur une démarche éco-responsable n adaptant sa communication en fonction notamment le la situation de handicap des p
- Selon le contexte de la demande des résidents et le cadre défini par le supérieur hiérarchique, apporter une aide logistique aux sollicitations des résidents en identifiant et mobilisant les ressources de la résidence disponibles en s’assurant du respect des parties communes des résidents pour contr
- En fonction du cadre prévu par le contrat de travail, de la typologie de résidence et des consignes définies par le supérieur hiérarchique, dans le respect de la règlementation en vigueur, repérer des résidents présentant des difficultés liées à leur perte d’autonomie ou à leur situation de handicap
- Selon le contexte, la typologie de résidence, le contrat de travail et les consignes du supérieur hiérarchique, en ayant au préalable reçu les documents nécessaires, effectuer la visite du logement auprès des candidats à sa location, en présentant ses caractéristiques principales, celles de la résid
- Selon le contexte, la typologie de résidence, le contrat de travail et les consignes du supérieur hiérarchique, réaliser l’état de lieux d’entrée auprès de nouveaux habitants ayant signé un contrat de location (bailleur social ou monopropriété), en complétant les supports mis à disposition sans erre
💡 Comment suivre les blocs de compétences RNCP dans un logiciel de gestion
💼Secteurs et débouchés
Secteurs d'activité
Les secteurs d’activités pour les titulaires du CQP Gardien, Concierge et Employé d’immeuble exerçant leur activité dans un ou plusieurs bâtiments d’habitation sous la responsabilité d’un organisme de gestion employeur peuvent être :
- des syndicats de copropriétaires qui confient la gestion de la copropriété à un syndic professionnel ou un syndic non professionnel
- des sociétés immobilières
- des sociétés d’économie mixte - des propriétaires uniques
- des ASP : Associations Syndicales de Propriété
Types d'emplois accessibles
Gardien d’immeuble
Employé d’immeuble
Concierge
🏫Proposer cette certification dans votre organisme
- Être habilité par le certificateur. La préparation et la délivrance de cette certification supposent une habilitation délivrée par Corege — modalités sur la fiche officielle France Compétences.
- Être certifié Qualiopi. Indispensable pour mobiliser les financements publics et mutualisés (CPF, France Travail, OPCO) au titre des actions de formation. Automatiser votre conformité Qualiopi.
- Structurer le parcours par blocs. Référentiel d'activités, d'évaluation et suivi par bloc de compétences : votre dossier et vos preuves doivent refléter le référentiel officiel de la fiche.
- Déclarer votre activité. Le Bilan Pédagogique et Financier annuel doit ventiler les heures et effectifs — y compris sur ce type de parcours certifiant.
🔄Gérer cette certification dans Loop
Loop est un logiciel de gestion pour organismes de formation. Voici concrètement ce qu'il automatise pour un parcours certifiant comme celui-ci :
❓Questions fréquentes
Comment proposer cette certification dans mon organisme de formation ?
La certification RNCP 40275 est-elle éligible au CPF ?
Peut-on valider la certification bloc de compétences par bloc de compétences ?
Jusqu'à quand la fiche RNCP 40275 est-elle valable ?
🔗Autres certifications RNCP
- CQP Gardien d'immeubles RNCP 40262
- CQP Initiateur char à voile RNCP 38630
- CQP Initiateur voile RNCP 38800
- CQP Installateur mainteneur de système de pompe à chaleur RNCP 39357
- CQP Installateur mainteneur de systèmes de ventilation et gestion de la qualité d'air… RNCP 39358
- CQP Instructeur fitness RNCP 40595
Source des données : France Compétences — Répertoire national des certifications professionnelles (Licence Ouverte / Open Licence Etalab). Fiche officielle : francecompetences.fr. Dernière synchronisation : 6 juillet 2026. Cette page s'adresse aux organismes de formation ; elle ne constitue pas une offre de formation.