📋L'essentiel de la fiche RNCP 41714
| Intitulé | Compagnon déménageur |
|---|---|
| Code RNCP | RNCP41714 |
| Niveau de qualification | Niveau 3 (CAP / BEP) |
| Certificateur | Aftral |
| Date d'échéance | 27 novembre 2030 |
| Début des parcours | 27 novembre 2025 |
| Code NSF | 311 — Transports, manutention, magasinage |
| Code ROMEs | N1102 — DéménagementN1105 — Manutention manuelle de charges |
🎯Objectifs de la certification
Le métier de déménageur occupe une place particulière dans l’économie et dans la vie des personnes. Un déménagement est bien plus qu’une prestation physique : il requiert une forte capacité d’adaptation, un sens du service irréprochable, de la discrétion, une gestion efficace du stress et un véritable esprit d’équipe. Ces compétences souvent méconnues ou sous-estimées sont pourtant essentielles à la satisfaction client et à la qualité du service.
La certification Compagnon Déménageur a pour objectif de professionnaliser et de valoriser ce métier en formant des personnes immédiatement opérationnelles. Elle s’appuie sur deux axes complémentaires :
* la maîtrise des savoir-faire techniques liés au déménagement (préparation, manutention, protection et transport des biens),
* le développement des savoir-être indispensables : travail en équipe, relation client, adaptabilité et respect de la confidentialité.
Elle s’inspire des valeurs du compagnonnage : transmission, solidarité et exigence professionnelle et place l’humain au centre de la pratique du métier.
Dans un contexte où le secteur du déménagement fait face à des difficultés de recrutement et de fidélisation, cette certification répond à plusieurs besoins :
* pour les personnes : faciliter l’accès à l’emploi, accompagner les reconversions et redonner de l’attractivité à une profession souvent réduite à sa dimension physique alors qu’elle mobilise également des compétences relationnelles et organisationnelles;
* pour les entreprises : disposer de salariés qualifiés, formés aux réalités du terrain, capables de garantir la qualité du service et de renforcer l’image de la profession auprès des clients.
En ce sens, la certification Compagnon Déménageur contribue à la reconnaissance sociale et professionnelle d’un métier essentiel et favorise une meilleure adéquation entre les profils formés et les besoins concrets des employeurs du secteur.
Activités visées
Préparation d’une mission de déménagement en tenant compte du type de client (particulier, professionnel…), des besoins spécifiques (y compris en situation de handicap).
Réalisation des opérations de conditionnement et de manutention en respectant la démarche qualité de l’entreprise dont la protection de l’environnement et la sécurité des biens et des personnes.
Organisation du chargement, du déchargement en respectant la démarche qualité dont le respect de l’environnement, la sécurité des biens et des personnes en favorisant l’inclusion au sein de l’équipe (y compris pour les personnes en situation de handicap).
Finalisation d'une prestation de déménagement.
Accompagnement du client dans les étapes de son déménagement en prenant en compte ses besoins et en s’adaptant à ses spécificités (y compris en situation de handicap) avec une approche collaborative au sein de l’équipe.
Respect des obligations administratives et sociales liées aux opérations de déménagement d’un client particulier et/ou professionnels.
🧩Les 2 blocs de compétences
La certification peut être obtenue en une fois ou bloc par bloc (formation ou VAE). Pour l'organisme, cela implique un suivi des acquisitions par bloc pour chaque candidat.
Mettre en œuvre les techniques et modalités d’une opération de déménagement
Voir les compétences du bloc (9)
- Préparer le véhicule, les équipements et le matériel en tenant compte des spécificités des documents de transport et des directives du chef d’équipe pour réaliser l’opération de déménagement adaptée aux attentes du client en respectant l’identité et l’image de l’entreprise.
- Vérifier la présence, la validité des documents administratifs ainsi que le bon état de fonctionnement du véhicule et du matériel de levage en réalisant des contrôles visuels et des essais et en signalant les éventuels dysfonctionnements afin de garantir le respect de la réglementation, de l’environ
- Réaliser la protection et le conditionnement de biens fragiles ou non en sélectionnant et en utilisant les consommables et équipements appropriés dans le but de préserver leur intégrité, d’éviter le gaspillage et d’optimiser les coûts.
- Effectuer le démontage des mobiliers en tenant compte de leurs spécificités, des notices et du savoir-faire transmis afin de faciliter leur manutention, leur transport, leur remontage et garantir la sécurité des biens et des personnes.
- Manipuler des objets et du mobilier en respectant les règles d’hygiène de vie et les principes de prévention des risques physiques dans le contexte de travail en équipe afin d'assurer le déplacement sécurisé des biens.
- Réaliser l’opération de chargement en sécurisant la zone en tenant compte des risques liés aux déplacements de biens et en optimisant le volume et la répartition dans le véhicule afin de réduire le risque d’accident du travail et de faciliter les opérations de déchargement.
- Effectuer le déchargement et l’aménagement du lieu en prenant en compte les indications clients et l’éthique du déménageur pour veiller à la conformité de la prestation, à la satisfaction et au bien-être du client.
- Inventorier le matériel ainsi que les consommables en vérifiant leur état, leur recyclabilité et en signalant tout dysfonctionnement au chef d’équipe pour faciliter le réassort et la préparation de la prochaine prestation.
- Remettre en état le véhicule en le nettoyant et en appliquant la procédure de maintenance de l’entreprise afin d’assurer son bon fonctionnement et préserver l’image de marque de l’entreprise.
Gérer la relation client et les formalités administratives liées à l’opération de déménagement
Voir les compétences du bloc (7)
- Instaurer une relation de confiance avec le client en étant à son écoute et en faisant preuve d’empathie pour le rassurer et faciliter l’opération de déménagement.
- Communiquer avec le client en identifiant et en prenant en compte ses points sensibles afin de proposer des méthodes de déménagement adaptées et de garantir le respect des consignes lors de l’installation dans le nouveau logement.
- Identifier les éléments artistiques, historiques, de collection et les œuvres d’art par une écoute attentive du client afin de garantir leur préservation, assurer un traitement adapté et répondre à ses exigences spécifiques en matière de sécurité et de soin.
- Collaborer efficacement en composant avec les différentes personnalités de l’équipe dont les personnes en situation de handicap dans le respect des valeurs du métier et de l’entreprise pour réaliser la prestation dans un environnement de travail professionnel et rassurant pour le client.
- Renseigner les documents administratifs conformément à la réglementation en vigueur afin de les transmettre au client pour signature et réaliser ou vérifier le règlement final.
- Signaler les anomalies dès leurs survenues au déménagement ou à l’emménagement en complétant les documents obligatoires afin de respecter la réglementation en vigueur et de défendre les intérêts de l’entreprise.
- Renseigner quotidiennement ses activités dans le livret individuel de contrôle au format papier ou via l’application dédiée afin de transmettre à sa hiérarchie et au service RH les éléments nécessaires à la rémunération et au respect des obligations sociales.
💡 Comment suivre les blocs de compétences RNCP dans un logiciel de gestion
💼Secteurs et débouchés
Secteurs d'activité
Le secteur visé par la certification appartient au domaine des transports terrestres et du transport par conduites (section H de la nomenclature INSEE), plus précisément à la division 49 et au groupe 494 – Transports routiers de fret et services de déménagement. Il concerne principalement le code 4942Z – Activités de déménagement, qui regroupe : les services de déménagement par transport routier pour particuliers et entreprises, le déménagement de meubles et d’équipements domestiques ainsi que le déménagement de mobilier, machines et équipements professionnels.
Les déménageurs travaillent surtout dans des entreprises spécialisées mais aussi au sein de structures associatives proposant des services solidaires ou sociaux. Ce secteur fait partie du transport et de la logistique couvrant l’ensemble des services liés au déplacement, à la manutention et à la gestion des biens.
Types d'emplois accessibles
Déménageur
Déménageur professionnel
Compagnon déménageur
Déménageur emballeur
Aide déménageur
Bardeur déménagement de transfert industriel
Déménageur conducteur de poids lourds (si permis PL détenu)
Après une expérience professionnelle acquise dans les métiers visés ci-dessus, les certifiés peuvent accéder à des fonctions de :
* Déménageur conducteur
* Chef d’équipe
* Conseiller en déménagement
🏫Proposer cette certification dans votre organisme
- Être habilité par le certificateur. La préparation et la délivrance de cette certification supposent une habilitation délivrée par Aftral — modalités sur la fiche officielle France Compétences.
- Être certifié Qualiopi. Indispensable pour mobiliser les financements publics et mutualisés (CPF, France Travail, OPCO) au titre des actions de formation. Automatiser votre conformité Qualiopi.
- Structurer le parcours par blocs. Référentiel d'activités, d'évaluation et suivi par bloc de compétences : votre dossier et vos preuves doivent refléter le référentiel officiel de la fiche.
- Déclarer votre activité. Le Bilan Pédagogique et Financier annuel doit ventiler les heures et effectifs — y compris sur ce type de parcours certifiant.
🔄Gérer cette certification dans Loop
Loop est un logiciel de gestion pour organismes de formation. Voici concrètement ce qu'il automatise pour un parcours certifiant comme celui-ci :
❓Questions fréquentes
Comment proposer cette certification dans mon organisme de formation ?
La certification RNCP 41714 est-elle éligible au CPF ?
Peut-on valider la certification bloc de compétences par bloc de compétences ?
Jusqu'à quand la fiche RNCP 41714 est-elle valable ?
🔗Autres certifications RNCP
- Conducteur d'engins de travaux publics RNCP 37513
- Conducteur d’équipements industriels RNCP 41689
- Conducteur de métro RNCP 42187
- Conseiller commercial des gares RER et stations de métro. RNCP 38512
- Contrôleur des transports en commun RNCP 38801
- CQP Accompagnateur en téléski nautique RNCP 37039
Source des données : France Compétences — Répertoire national des certifications professionnelles (Licence Ouverte / Open Licence Etalab). Fiche officielle : francecompetences.fr. Dernière synchronisation : 6 juillet 2026. Cette page s'adresse aux organismes de formation ; elle ne constitue pas une offre de formation.