📋L'essentiel de la fiche RNCP 40396
| Intitulé | Chef de service des établissements sociaux et médico-sociaux |
|---|---|
| Code RNCP | RNCP40396 |
| Niveau de qualification | Niveau 6 (Bac+3/4) |
| Certificateur | Espace Sentein |
| Date d'échéance | 28 mars 2030 |
| Début des parcours | 28 mars 2025 |
| Code NSFs | 330 — Spécialites plurivalentes des services aux personnes332 — Travail social332p — Direction de centres et de services sociaux |
| Code ROMEs | J1502 — Coordination de services médicaux ou paramédicauxK1201 — Action socialeK1203 — Encadrement technique en insertion professionnelleK1207 — Intervention socioéducative |
🎯Objectifs de la certification
Cette certification professionnelle vise le métier de chef de service dans le secteur social et médico-social, en s’appuyant sur les activités principales du métier de chef de service, tout en prenant en compte les multiples contraintes propres au contexte professionnel dans lequel il intervient, et les évolutions de celui-ci.
Les titulaires de la certification peuvent exercer leurs fonctions dans des cadres diversifiés, tant au regard de la taille ou de la qualité de l’organisme gestionnaire (publique ou privée), qu’au regard des activités concernées (enfance/famille, protection judiciaire de la jeunesse, personnes en situation de handicap, personnes âgées, personnes en détresse, personnes en addiction ou à difficultés spécifiques, personnes relevant de l’inclusion sociale), ou du périmètre fonctionnel, qui varie selon la structuration de l’organisation (chef de service, chef de service éducatif, responsable d’unité, Adjoint de direction notamment).
Cette certification professionnelle répond aux transformations du secteur social et médico-social, confronté à différents enjeux, tels que l’évolution des publics accompagnés, un cadre budgétaire contraint, des évolutions institutionnelles et réglementaires ainsi que de fortes tensions de recrutement, qui impliquent notamment, pour les chefs de service des établissements et services sociaux et médico-sociaux, de disposer de solides compétences organisationnelles, managériales et budgétaires, d’une aptitude à travailler en réseau et à entretenir des partenariats au bénéfice des personnes accompagnées, et à manager la qualité et les recommandations de bonnes pratiques professionnelles, dans le respect de la réglementation propre, aux établissements et services sociaux, et de leur périmètre de responsabilité.
Activités visées
Inscription de l’établissement ou du service dans le cadre du projet institutionnel
Management du projet d’établissement ou de service dans le respect du projet institutionnel
Management du budget d’une activité, d’une unité ou d’un service
Management de la mise en application des textes juridiques et réglementaires dans un service social ou médico-social
Analyse d’une activité professionnelle
Élaboration d’un projet professionnel
Conduite d’un projet professionnel
Développement de partenariats
Pilotage de l’équipe pluridisciplinaire d’un service
Management de la communication du service
Management de l’accompagnement des personnes accompagnées
Management de l’accompagnement du parcours des personnes accompagnées
Promotion de la bientraitance et des recommandations de bonnes pratiques professionnelles de la HAS
Organisation de l’intervention sociale et médico-sociale à partir des besoins du service
Pilotage de la démarche qualité du service
🧩Les 5 blocs de compétences
La certification peut être obtenue en une fois ou bloc par bloc (formation ou VAE). Pour l'organisme, cela implique un suivi des acquisitions par bloc pour chaque candidat.
Organisation du service social ou médico-social
Voir les compétences du bloc (8)
- Positionner l’établissement ou le service social ou médico-social, au regard du projet institutionnel, des enjeux stratégiques et opérationnels, internes et externes, pour garantir la cohérence de son organisation
- Participer à l’élaboration ou à l’actualisation du projet d’établissement ou de service social ou médico-social, en identifiant les enjeux propres à la structure et à son secteur d’activité, et les perspectives à 5 ans, afin d’anticiper les évolutions possibles, en termes de public accompagné, de mi
- Partager le projet d’établissement (PE) ou de service (PS) social ou médico-social avec les parties intéressées, pour permettre sa mise en œuvre et répondre aux besoins et aux attentes des personnes accompagnées
- Conduire la mise en œuvre du projet d’établissement (PE) ou de service (PS) social ou médico-social avec les parties intéressées, pour garantir l’atteinte des objectifs visés, notamment en matière de qualité d’accompagnement, de prévention des risques, et d’inclusion
- Élaborer un budget prévisionnel, afin de prévoir les dépenses nécessaires à la mise en œuvre d’une activité, ou au fonctionnement du service ou d’une unité, au regard des moyens disponibles
- Gérer le budget d’une activité ou d’un service social ou médico-social, afin de garantir la réalisation de l’activité ou le fonctionnement du service
- Appliquer le cadre juridique et réglementaire des établissements et services sociaux et médico-sociaux pour garantir le plein exercice des droits et libertés des personnes accompagnées
- Faire appliquer les règles d’hygiène et de sécurité afin de garantir la sécurité des personnes et des biens
Réalisation d'un projet professionnel dans le cadre d'un service social ou médico-social
Voir les compétences du bloc (8)
- Définir une problématique professionnelle à partir d’un fait saillant, pour orienter l’analyse-diagnostic
- Réaliser l’analyse-diagnostic de l’établissement ou du service social ou médico-social, au regard d’une problématique posée et à partir du contexte interne et externe, pour identifier les forces, les faiblesses, les opportunités, et les menaces
- Concevoir des orientations stratégiques pour l’établissement ou le service social ou médico-social, en s’appuyant sur la matrice SWOT, afin d’identifier les différents leviers d’action envisageables
- Concevoir un projet professionnel afin d’apporter une solution adaptée à la problématique posée
- Mettre en œuvre un projet professionnel, afin de concrétiser les solutions apportées à la problématique posée
- Évaluer les résultats d’un projet professionnel, afin d’apprécier sa performance au regard des objectifs visés
- Participer à la mise en œuvre d’une dynamique partenariale, dans le respect du projet institutionnel, afin de favoriser l’efficience de l’action du service au bénéfice des personnes accompagnées
- Représenter le service en externe, dans le respect de son périmètre de responsabilité, pour veiller à l’efficience des relations partenariales et favoriser la mise en œuvre d’un travail en réseau coordonné
Management d'équipe et de la communication du service social ou médico-social
Voir les compétences du bloc (8)
- Manager les professionnels de proximité d’un service social ou médico-social, conformément aux règles du droit du travail, en prenant en compte les éventuelles situations de handicap, pour garantir l’effectivité des missions d’accompagnement
- Manager les situations conflictuelles, dans le respect des dispositions légales en vigueur, afin de garantir la cohésion d’équipe et la qualité des relations sociales
- Élaborer les plannings des professionnels du service en prenant appui sur les besoins des personnes accompagnées, et la réglementation applicable, afin de garantir la continuité et la qualité de l’accompagnement
- Conduire les réunions et les entretiens professionnels d’un service social et médico-social, afin d’en garantir l’efficience
- Gérer l’adaptation des emplois et des compétences des professionnels du service, en prenant en compte l’inclusion, les singularités du personnel, les évolutions des emplois, des technologies et de l’organisation, pour garantir l’efficience du service
- Organiser la communication du service, afin d’améliorer la cohésion, l’efficience de l’équipe, et la qualité de l’accompagnement, en veillant à prendre en compte l’accessibilité universelle de l’information, dans le respect de la réglementation (RGAA notamment) et des référentiels de bonnes pratique
- Mettre en œuvre la communication du service, en veillant à son accessibilité universelle, afin de transmettre des messages clairs, en conformité avec le positionnement institutionnel
- Évaluer les résultats de la communication du service, par rapport aux objectifs, pour apporter le cas échéant les actions correctives
Mise en œuvre de l'accompagnement des personnes accompagnées du service social ou médico-social
Voir les compétences du bloc (6)
- Superviser l’élaboration des projets personnalisés des personnes accompagnées dans le service social ou médico-social, dans le respect des recommandations de bonnes pratiques professionnelles, afin de garantir un accompagnement adapté aux besoins et aux attentes des personnes accompagnées
- Conduire la mise en œuvre des projets personnalisés, pour offrir une réponse effective aux besoins et aux attentes des personnes accompagnées, et garantir la cohérence de l’accompagnement
- Évaluer le projet personnalisé, pour identifier les axes d’évolution de la prise en charge de la personne, à partir de l’évolution éventuelle de ses besoins et de ses attentes
- Piloter l’élaboration d’un dispositif d’organisation du parcours de la personne accompagnée, pour augmenter les possibilités d’inclusion, notamment sociale, scolaire ou professionnelle, et culturelle, de la personne accompagnée
- Mettre en œuvre un dispositif de gestion et de coordination de parcours, en interne et en externe, pour garantir la qualité de l’accompagnement, au regard des potentialités de la personne
- Évaluer le dispositif de parcours au regard des objectifs visés, en termes de besoins et d’attentes de la personne accompagnée et de leurs évolutions éventuelles, et des ressources disponibles, en interne et en externe, afin d’optimiser la qualité de l’accompagnement
Management de la qualité et des recommandations de bonnes pratiques professionnelles du service social ou médico-social
Voir les compétences du bloc (5)
- Manager l’appropriation des Recommandations de Bonnes Pratiques Professionnelles (RBPP), pour déployer une culture de bientraitance, au bénéfice de la personne accompagnée
- Analyser les pratiques professionnelles au regard des Recommandations de Bonnes Pratiques Professionnelles, pour les faire évoluer le cas échéant, garantir un accompagnement bientraitant et prévenir les situations de maltraitance
- Manager les processus de l’établissement ou du service social ou médico-social, à partir d’une cartographie des processus, pour optimiser l’organisation
- Conduire l’auto-évaluation de l’organisation des interventions de l’établissement ou du service social ou médico-social, afin d’identifier les pistes d’amélioration de la qualité des prestations pour les personnes accompagnées
- Conduire la mise en œuvre de la démarche d’amélioration continue, en favorisant la participation des parties prenantes, afin améliorer la qualité de prise en charge, la satisfaction des personnes accompagnées et la performance globale de l’établissement ou du service social ou médico-social
💡 Comment suivre les blocs de compétences RNCP dans un logiciel de gestion
💼Secteurs et débouchés
Secteurs d'activité
Le chef de service des établissements et services sociaux et médico-sociaux est l'intermédiaire entre la direction et l'équipe pluridisciplinaire. Il est principalement chargé d'encadrer les équipes et de coordonner les actions engagées auprès des personnes accompagnées.
Il a vocation à intervenir dans l’ensemble des organisations sociales et médico-sociales gestionnaires des établissements et services sociaux et médico-sociaux visés à l’article L.312-1 du Code de l’action sociale et des familles. Ces organismes gestionnaires peuvent être privés à but non lucratif (Associations ou Fondations principalement), lucratif (Sociétés commerciales) ou publics (Centre Communal ou intercommunal d’Action Sociale par exemple).
Types d'emplois accessibles
Chef de service(s) (social, paramédical, etc.)
Chef de service éducatif ou socio-éducatif
Chef d’atelier
Responsable de service (médico-social, socio-éducatif, social, etc.)
Responsable éducatif
Responsable d’unité sociale ou médico-sociale
Responsable de soins
Cadre socio-éducatif, cadre éducatif, cadre soignant, cadre de l’intervention sociale, cadre de proximité
🏫Proposer cette certification dans votre organisme
- Être habilité par le certificateur. La préparation et la délivrance de cette certification supposent une habilitation délivrée par Espace Sentein — modalités sur la fiche officielle France Compétences.
- Être certifié Qualiopi. Indispensable pour mobiliser les financements publics et mutualisés (CPF, France Travail, OPCO) au titre des actions de formation. Automatiser votre conformité Qualiopi.
- Structurer le parcours par blocs. Référentiel d'activités, d'évaluation et suivi par bloc de compétences : votre dossier et vos preuves doivent refléter le référentiel officiel de la fiche.
- Déclarer votre activité. Le Bilan Pédagogique et Financier annuel doit ventiler les heures et effectifs — y compris sur ce type de parcours certifiant.
🔄Gérer cette certification dans Loop
Loop est un logiciel de gestion pour organismes de formation. Voici concrètement ce qu'il automatise pour un parcours certifiant comme celui-ci :
❓Questions fréquentes
Comment proposer cette certification dans mon organisme de formation ?
La certification RNCP 40396 est-elle éligible au CPF ?
Peut-on valider la certification bloc de compétences par bloc de compétences ?
Jusqu'à quand la fiche RNCP 40396 est-elle valable ?
🔗Autres certifications RNCP
- Chef monteur RNCP 39390
- Chef monteur RNCP 40847
- Chef opérateur son RNCP 41429
- Chorégraphe RNCP 41733
- Coach professionnel RNCP 40569
- Coach professionnel RNCP 39786
Source des données : France Compétences — Répertoire national des certifications professionnelles (Licence Ouverte / Open Licence Etalab). Fiche officielle : francecompetences.fr. Dernière synchronisation : 6 juillet 2026. Cette page s'adresse aux organismes de formation ; elle ne constitue pas une offre de formation.