📋L'essentiel de la fiche RNCP 40866
| Intitulé | Chargé de communication et du marketing |
|---|---|
| Code RNCP | RNCP40866 |
| Niveau de qualification | Niveau 6 (Bac+3/4) |
| Certificateur | Conseil Formation Qualification +1 co-certificateur |
| Date d'échéance | 25 juin 2027 |
| Début des parcours | 25 juin 2025 |
| Code NSFs | 312 — Commerce, vente320 — Spécialites plurivalentes de la communication et de l'information |
| Code ROMEs | E1103 — CommunicationE1107 — Organisation d'évènementiel |
🎯Objectifs de la certification
Le métier de Chargé de communication et du marketing évolue dans un environnement où l’organisation du travail est à la fois dynamique et collaborative. Ce professionnel opère souvent dans un cadre structuré en mode projet, qui mobilise des compétences transversales et implique une étroite collaboration avec des équipes variées, telles que les départements commerciaux et techniques. Les outils numériques, comme les plateformes collaboratives et les logiciels de gestion (CRM, tableaux de bord analytiques, intelligence artificielle), jouent un rôle crucial pour coordonner les actions et garantir une communication fluide entre les différents acteurs, qu'ils soient internes ou externes. Les échanges réguliers, les réunions stratégiques et les feedbacks itératifs rythment le quotidien de ces professionnels, particulièrement dans des contextes multicanaux et digitaux.
Le Chargé de communication et du marketing agit en véritable architecte des relations entre l'organisation et ses publics. Son rôle consiste à concevoir et piloter des stratégies de communication et de marketing adaptées aux spécificités services ou produits de son entreprise ou de son client. Il déploie une veille active sur les tendances économiques, sociales et technologiques pour anticiper les évolutions du marché et adapter les messages de l’organisation en conséquence.
Activités visées
Veille et suivi sur les tendances du marché
Modélisation d’un plan marketing opérationnel omnicanal et d’une communication 360°
Elaboration d’une stratégie commerciale omnicanal
Estimation de l’impact des opérations marketing et de communication
Coordination des acteurs internes et externes concernés par les actions de communication et de marketing
Aménagement d’un mix marketing
Optimisation de la gestion des campagnes communication et marketing
Suivi des performances de campagnes dans la stratégie digitale
Gestion de la stratégie éditoriale en matière de communication
Conception et développement d’un site vitrine et/ou de vente en ligne
Gestion des communautés digitales
Suivi des performances avec des indicateurs RSE et PSH
Conduite d’un évènement présentiel, hybride et digitalisé
Coordination d’évènements physiques et/ou virtuels
Gestion des relations publiques en lien avec le développement stratégique du Plan de communication et la RSE
Gestion des canaux média traditionnels et digitaux
🧩Les 4 blocs de compétences
La certification peut être obtenue en une fois ou bloc par bloc (formation ou VAE). Pour l'organisme, cela implique un suivi des acquisitions par bloc pour chaque candidat.
Contribuer à l’élaboration de la stratégie marketing et communication
Voir les compétences du bloc (9)
- Conduire une veille sur un produit ou un service en définissant les tendances économiques, sociales, environnementales, technologiques et concurrentielles de manière à identifier et mesurer les opportunités et les risques de commercialisation
- Etablir un diagnostic à partir d’une étude de marché pour mesurer les impacts de la commercialisation d’un produit ou d’un service en identifiant ses forces et ses faiblesses de manière à définir les enjeux stratégiques d’une communication
- Formaliser un plan marketing opérationnel omnicanal et une communication 360° en intégrant des outils d’intelligence artificielle et des outils d’analyse de marché, des matrices stratégiques (SWOT, PESTEL) et des plateformes de gestion multicanale, tout en identifiant les cibles et en intégrant les
- Calculer une tarification adaptée au produit ou au service en analysant les tendances récentes du marché, la prise en compte des comportements du public cible et de la concurrence de manière avec l’objectif de se positionner en tant que leader sur le marché
- Élaborer un modèle de communication aligné sur les normes CSRD en définissant des indicateurs d’impact environnemental et social, en harmonisant les messages sur tous les supports et canaux utilisés, et en impliquant les parties prenantes internes et externes, afin de valoriser l’engagement responsa
- Définir une stratégie commerciale multicanal en utilisant un système d’information structuré alimenté par des outils d’intelligence artificielle pour centraliser les données clients, analyser les performances et coordonner les actions sur les différents canaux (digitaux, physiques et hybrides), afin
- Appliquer une stratégie commerciale multicanal en structurant un tunnel de vente optimisé à l'aide d'outils d'analyse des comportements clients, de gestion de la relation client (CRM) et de marketing automation, afin de convertir efficacement les prospects, fidéliser les clients et maximiser la perf
- Mesurer l'efficacité des actions en évaluant l'impact des opérations marketing et de communication en s'appuyant sur une sélection pertinente d'indicateurs clés de performance (KPI), tels que le taux de conversion, l'engagement ou le retour sur investissement (ROI), en y intégrant l'intelligence art
- Analyser l’impact des opérations marketing et de communication en évaluant les comportements des prospects et les performances des parcours clients à l’aide d’outils d’analyse de type CRM, afin d’identifier les leviers de conversion, améliorer l’expérience utilisateur et maximiser la rentabilité des
Déployer et gérer un plan d’action marketing omnicanal
Voir les compétences du bloc (8)
- Piloter la coordination des acteurs internes (force de vente, équipes marketing) et externes (agences, prestataires) à l’aide d’outils de gestion collaborative (CRM, plateformes de marketing automation, outils de suivi de projet et outils issus de l’intelligence artificielle), afin de garantir une c
- Superviser l’intégration des données issues des équipes commerciales et des agences de communication dans des outils de gestion collaborative (CRM, plateformes de marketing automation) afin d’identifier des prospects qualifiés, ajuster les orientations stratégiques et garantir une communication pers
- Structurer un mix marketing en s’appuyant sur une analyse des besoins clients, des outils d’études de marché et des benchmarks concurrentiels et grâce à des modèles IA, afin de rédiger des argumentaires adaptés et percutants qui optimisent l’efficacité des actions commerciales et la pertinence des m
- Déployer un mix marketing en s’appuyant sur des outils d’analyse des comportements clients, des matrices de segmentation et des indicateurs de performance, afin d’orienter efficacement les choix des canaux de communication et de distribution adaptés aux spécificités des marchés BtoB et BtoC, et maxi
- Dynamiser la gestion des campagnes marketing en déployant une technique de reporting structuré à l’aide d’outils analytiques (tableaux de bord, CRM, plateformes de reporting), afin de suivre en temps réel les performances des actions conduites, identifier les opportunités d’amélioration et maximiser
- Structurer l’optimisation de la gestion des campagnes marketing en formulant des recommandations et en ajustant le plan marketing opérationnel à l’aide d’outils de pilotage (KPI, tableaux de bord, CRM, IA), tout en intégrant les principes de responsabilité sociétale des entreprises (RSE) et les spéc
- Analyser les performances des campagnes dans la stratégie digitale en recueillant des données quantitatives et qualitatives via des indicateurs clés de performance (KPI) et des outils analytiques (outils de collecte de données, CRM, plateformes de reporting, utilisation des outils de l’IA générative
- Piloter le suivi des performances des campagnes dans la stratégie digitale en analysant les retours à l’aide d’indicateurs clés de performance (KPI) et du retour sur investissement (ROI), en s’appuyant sur des outils de reporting et de gestion analytique afin de mesurer l’atteinte des objectifs, opt
Publier et animer des supports de webmarketing et de communication digitale
Voir les compétences du bloc (8)
- Coordonner la stratégie éditoriale en collaboration avec les équipes marketing, rédactionnelles et créatives, en s’appuyant sur des outils de planification (calendriers éditoriaux, plateformes de gestion de contenu) et des guidelines de ligne éditoriale, afin de garantir la cohérence des messages, l
- Piloter la stratégie éditoriale en intégrant les résultats d'une veille active sur les innovations digitales, en utilisant des outils de suivi (collecteurs de contenus, plateformes de veille, utilisation de l’IA générative) et en analysant les tendances émergentes, afin d’adapter les contenus aux év
- Participer à la conception et au développement d’un site vitrine ou de vente en ligne en utilisant des outils de gestion de contenu (CMS) accessible à tous publics y compris aux PSH de manière à Intégrer des stratégies de brand content et de content marketing visant à produire des contenus engageant
- Analyser la performance (SEO) d'un site vitrine ou marchand en utilisant des outils d’audit spécifiques ou des requêtes générées par l’IA et en intégrant une stratégie de content marketing de manière à optimiser le positionnement sur les moteurs de recherche grâce à des contenus de qualité, engagean
- Gérer les communautés digitales en assurant une veille active sur les audiences et les conversations avec les utilisateurs, pour identifier les tendances, répondre aux besoins en temps réel et renforcer l’engagement dans le cadre d’une stratégie de communication digitale axée sur la satisfaction et
- Animer un site vitrine ou de vente en ligne en utilisant des outils de gestion de contenu (CMS), tout en créant et animant des landing pages optimisées pour la conversion et des contenus engageants pour un blog, afin de renforcer la visibilité en ligne et atteindre les objectifs marketing dans un co
- Analyser les performances des actions de communication en utilisant des indicateurs liés à la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) et à l'inclusion des personnes en situation de handicap (PSH), afin d’évaluer l’efficience des campagnes, identifier les axes d’amélioration, et renforcer l’im
- Analyser les performances des actions de communication en s’appuyant sur des indicateurs spécifiques liés à l’inclusion des personnes en situation de handicap (PSH), tout en évaluant l’accessibilité et l’inclusivité des supports grâce aux retours des utilisateurs (tests, enquêtes, feedback) et aux n
Orchestrer la communication événementielle, des relations presses, relations publiques média et social média
Voir les compétences du bloc (8)
- Organiser un événement en présentiel, hybride ou digitalisé en définissant son type (conférence, webinaire, salon) et sa mise en forme à l’aide d’outils de gestion événementielle (plateformes de planification, solutions de streaming, outils collaboratifs), afin de répondre aux objectifs stratégiques
- Coordonner l’organisation d’un événement en présentiel, hybride ou digitalisé en gérant les supports de communication (invitations, affiches, contenus digitaux) à l’aide d’outils collaboratifs et de conception graphique (outils de présentation graphique, CRM, plateformes d’emailing), afin d’assurer
- Conduire la coordination d’événements physiques et virtuels en gérant la logistique (lieux, équipements, invitations, outils de streaming) à l’aide de solutions de planification et de suivi (tableaux de bord, plateformes événementielles), afin d’assurer le bon déroulement des opérations
- Evaluer en temps réel la coordination d’événements physiques et virtuels en assurant un suivi opérationnel immédiat à l’aide d’outils de gestion logistique (checklists, tableaux de bord collaboratifs, communication instantanée via Slack ou Teams) et en mettant en œuvre des solutions adaptées aux per
- Développer des relations publiques en collaborant avec des partenaires stratégiques et en utilisant des outils de gestion de projets (CRM, plateformes collaboratives), tout en intégrant les objectifs du plan de communication et les engagements en matière de responsabilité sociétale des entreprises (
- Animer les relations publiques en rédigeant des contenus adaptés pour la presse et les médias (dossiers de presse, communiqués) et en utilisant des outils de gestion de relations presse et de diffusion (CRM, plateformes spécialisées), tout en alignant les actions sur les objectifs stratégiques du pl
- Gérer des canaux médias traditionnels et digitaux en définissant une stratégie social média structurée à l’aide d’outils de planification, d’analyse de performance (KPI) et de veille concurrentielle, afin de coordonner les actions de communication, maximiser l’impact des messages et aligner les camp
- Déployer une stratégie de marketing d’influence en gérant les canaux médias traditionnels et digitaux, à l’aide de plateformes dédiées pour identifier et collaborer avec des influenceurs pertinents, et en utilisant des outils d’analyse (taux d’engagement, KPI, ROI), afin de créer des campagnes ciblé
💡 Comment suivre les blocs de compétences RNCP dans un logiciel de gestion
💼Secteurs et débouchés
Secteurs d'activité
Secteurs diverses et transversaux où la compétitivité et la transformation numérique imposent des stratégies communication et marketing omnicanale : entreprises privées, organismes publics, associations, agences de communication et de marketing
Types d'emplois accessibles
Chargé de communication et de marketing
Responsable communication 360°
Responsable marketing omnicanal
Chef de projet événementiel
Community manager
Chef de projet marketing digital
Webmarketer
Responsable relations publiques
Consultant en stratégie marketing et communication
Data analyst marketing
Responsable stratégie éditoriale
Responsable communication durable
Chargé de marketing inclusif
Consultant en accessibilité digitale
Responsable engagement sociétal
Responsable CRM et automatisation du marketing (marketing automation)
Analyste de performance marketing
Spécialiste SEO/SEA
Coordinateur multicanal
🏫Proposer cette certification dans votre organisme
- Être habilité par le certificateur. La préparation et la délivrance de cette certification supposent une habilitation délivrée par Conseil Formation Qualification — modalités sur la fiche officielle France Compétences.
- Être certifié Qualiopi. Indispensable pour mobiliser les financements publics et mutualisés (CPF, France Travail, OPCO) au titre des actions de formation. Automatiser votre conformité Qualiopi.
- Structurer le parcours par blocs. Référentiel d'activités, d'évaluation et suivi par bloc de compétences : votre dossier et vos preuves doivent refléter le référentiel officiel de la fiche.
- Déclarer votre activité. Le Bilan Pédagogique et Financier annuel doit ventiler les heures et effectifs — y compris sur ce type de parcours certifiant.
🔄Gérer cette certification dans Loop
Loop est un logiciel de gestion pour organismes de formation. Voici concrètement ce qu'il automatise pour un parcours certifiant comme celui-ci :
❓Questions fréquentes
Comment proposer cette certification dans mon organisme de formation ?
La certification RNCP 40866 est-elle éligible au CPF ?
Peut-on valider la certification bloc de compétences par bloc de compétences ?
Jusqu'à quand la fiche RNCP 40866 est-elle valable ?
🔗Autres certifications RNCP
- Chargé de communication multicanale RNCP 39767
- Chargé de développement commercial RNCP 41663
- Chargé de développement commercial RNCP 41672
- Chargé de développement commercial RNCP 40172
- Chargé de développement commercial et marketing RNCP 38025
- Chargé de développement d'activités touristiques RNCP 40279
Source des données : France Compétences — Répertoire national des certifications professionnelles (Licence Ouverte / Open Licence Etalab). Fiche officielle : francecompetences.fr. Dernière synchronisation : 6 juillet 2026. Cette page s'adresse aux organismes de formation ; elle ne constitue pas une offre de formation.