📋L'essentiel de la fiche RNCP 41672
| Intitulé | Chargé de développement commercial |
|---|---|
| Code RNCP | RNCP41672 |
| Niveau de qualification | Niveau 6 (Bac+3/4) |
| Certificateur | La Compagnie de Formation - Direction Nationale Pigier |
| Date d'échéance | 27 novembre 2027 |
| Début des parcours | 27 novembre 2025 |
| Code NSF | 312 — Commerce, vente |
| Code ROME | M1707 — Stratégie commerciale |
🎯Objectifs de la certification
Le chargé de développement commercial est un acteur clé de la croissance et de la performance économique d’une entreprise. À la croisée du marketing et du commerce, il a pour mission d’élaborer et de mettre en œuvre des stratégies de prospection, de fidélisation de clients et de développement des ventes. Son rôle dépasse la simple relation client : il analyse les tendances du marché, identifie de nouvelles opportunités et conçoit des plans d’action pour renforcer la compétitivité de son entreprise.
Doté d’une forte capacité d’analyse et d’un sens aigu de la négociation, il établit des relations durables avec ses clients et partenaires, en adaptant son discours aux besoins spécifiques de chaque interlocuteur. Il intervient dans la définition et la mise en place d’actions commerciales ciblées, que ce soit par la gestion d’un portefeuille de clients, l’optimisation des offres de services ou le développement de nouveaux canaux de distribution.
Son expertise s’étend également à l’utilisation d’outils digitaux et de solutions CRM pour piloter efficacement son activité et mesurer la performance de ses actions. Il est amené à travailler en collaboration avec les équipes marketing, communication et production afin d’aligner les offres commerciales avec les attentes du marché et les objectifs stratégiques de l’entreprise.
Dans un environnement en constante évolution, le chargé de développement commercial fait preuve d’une grande adaptabilité et d’un esprit d’initiative. Il veille à la satisfaction des clients tout en contribuant directement à la rentabilité et à la pérennité de son organisation. La certification vous prépare au métier de chargé de développement commercial.
Activités visées
Analyse de l’écosystème et des opportunités de croissance de l’entreprise
Détermination des orientations stratégiques du développement commercial de l’entreprise
Planification stratégique et opérationnelle du développement commercial de l’entreprise
Mise en œuvre de la stratégie d’acquisition et de fidélisation clients
Gestion des relations commerciales et de la satisfaction client
Suivi de la performance commerciale de l’entreprise
Développement du réseau des partenaires commerciaux de l’entreprise
Coordination des équipes commerciales
🧩Les 3 blocs de compétences
La certification peut être obtenue en une fois ou bloc par bloc (formation ou VAE). Pour l'organisme, cela implique un suivi des acquisitions par bloc pour chaque candidat.
Elaborer la stratégie commerciale de l’entreprise, en collaboration avec la direction
Voir les compétences du bloc (11)
- Mettre en place un processus de veille sur les tendances, actualités, évolutions et innovations ayant un impact sur l’entreprise et ses marchés (économiques, juridiques, technologiques, en matière de prise en compte du handicap…), en sélectionnant les sources (bases de donnes, ressources sectorielle
- Analyser le marché et l’environnement concurrentiel sur le périmètre d’activité de l’entreprise, en exploitant et croisant les informations collectées (comportement d’achat des segments cibles, tendances repérées…), afin d’identifier les opportunités de développement commercial, notamment celles int
- Réaliser un diagnostic commercial interne de l’entreprise, en analysant la data liée à ses ressources, ses parties prenantes, sa chaîne de valeur et ses dynamiques commerciales, en fonction des spécificités du marché sur son secteur d’activité, afin d’identifier les faiblesses à combler et les avant
- Développer des stratégies de développement commercial spécifiques aux différents canaux de vente (physique, digital, réseaux sociaux…) et typologie de clients de l’entreprise, en tenant compte des préférences des cibles, des opportunités technologiques et des enjeux liés à la RSE et au handicap, afi
- Définir les objectifs commerciaux à court, moyen et long terme pour l’entreprise, en s’appuyant sur des projections de croissance réalistes et en tenant compte des capacités internes actuelles et futures de l’entreprise, afin d’orienter l’entreprise vers des résultats mesurables.
- Prioriser les segments de clientèle et les marchés cibles de l’entreprise, après analyse de leur potentiel, leur rentabilité et leurs risques spécifiques, et en intégrant les clients en situation de handicap, afin d’aligner les priorités commerciales sur les objectifs stratégiques de l’entreprise et
- Formaliser des recommandations à l’attention de la Direction en vue du développement commercial physique et digital (e-commerce) de l’entreprise, en s’appuyant sur ses analyses et diagnostics et en tenant compte des objectifs en termes de croissance, de rentabilité et de RSE de l’entreprise, afin de
- Elaborer un plan d’actions commercial, en collaboration avec les parties prenantes internes et externes, en définissant les actions à mettre en place, selon les objectifs stratégiques fixés (RSE, handicap, inclusion, croissance …) et les contraintes de l’entreprise, afin de permettre la mise en œuvr
- Elaborer une feuille de route en application du plan d’actions commercial, en organisant les étapes clés, les jalons à atteindre et les indicateurs de performance associés, en tenant compte des besoins d’optimisation, afin de permettre d’assurer le suivi et l’évaluation continue de la mise en œuvre
- Contribuer à l’évaluation des besoins en financement pour le déploiement du plan d’actions commercial (lancement de produits, campagnes de communication, digitalisation, amélioration de la prise en compte des clients en situation de handicap…), en estimant les investissements nécessaires et les reto
- Elaborer le budget prévisionnel des actions commerciales du plan d’actions, en détaillant les postes de dépenses (ressources humaines, outils, campagnes…) à partir des données de marché et de projections financières réalistes (croissance, rentabilité, retour sur investissement …), afin de s’assurer
Déployer la stratégie commerciale de l’entreprise dans un contexte omnicanal
Voir les compétences du bloc (13)
- Mettre en place des campagnes de prospection client, en omnicanal, en collaboration avec les équipes commerciales et marketing, en mobilisant les leviers et canaux pertinents (réseaux sociaux, campagnes publicitaires, événements professionnels…) et en utilisant des outils d’IA et d’automatisation (c
- Rédiger des argumentaires commerciaux adaptés aux cibles visées, en collaboration avec le service marketing, en tenant compte de la stratégie globale de l’entreprise et de ses différentes politiques (RSE, prix, marketing…), afin d’outiller les équipes commerciales lors de leurs interactions avec les
- Mettre en œuvre des actions de démarchage de la clientèle (appels, emails, prises de rendez-vous…), en veillant à la cohérence des offres et services proposés, ainsi que des messages relayés, afin de détecter les opportunités de conversion et d’optimiser l’atteinte des objectifs de prospection comme
- Élaborer des propositions commerciales complexes, notamment dans le cadre des réponses à appels d’offre, dans le respect de la stratégie commerciale de l’entreprise et de ses différents points de vente (physique, e-commerce…) et en intégrant une personnalisation des offres, afin de maximiser l’attra
- Négocier avec les prospects et clients, dans le respect des règles de droit (commercial, concurrence, consommation, données personnelles/RGPD…), des politiques internes applicables (RSE, prix…) et de l’éthique des affaires, afin de conclure des ventes et d’atteindre les objectifs fixés.
- Contribuer à l’élaboration des contrats de ventes physiques ou e-commerce, en collaboration avec les services juridiques internes et externes, en décrivant avec précision les éléments négociés et les contreparties, afin de sécuriser les relations entre les parties et limiter le risque de litiges.
- Optimiser l’expérience client sur les parcours physiques et digitaux, en les personnalisant et les enrichissant, à partir de l’analyse de la performance des différents points de contact, des obstacles rencontrés par les clients à chaque étape de l’achat et des besoins spécifiques des clients en situ
- Animer des événements commerciaux à destination des prospects et clients de l’entreprise, en adaptant le discours, les activités (networking, démonstrations, ateliers interactifs…) et les supports selon les objectifs poursuivis (promotion d’un produit ou d’un service, présentation de l’activité de l
- Gérer les litiges commerciaux de l’entreprise, en définissant le processus de traitement et en proposant des solutions amiables, afin d’assurer une prise en charge rapide du litige et éviter la détérioration de la relation commerciale (avec le partenaire, avec les clients, avec les collaborateurs …)
- Définir les modalités de collecte et de traitement des données commerciales de l’entreprise (habitudes d’achat, panier moyen, fréquence d’achat, satisfaction clients…), en identifiant les sources internes et externes pertinentes et en structurant les processus associés, afin de s’assurer de leur per
- Contribuer à la mise en place les outils nécessaires à l’analyse, notamment prédictive, au pilotage et au suivi de la performance commerciale de l’entreprise (CRM, ERP, tableaux de bord…), selon les fonctionnalités nécessaires au regard des objectifs visés, en tenant compte des outils/technologies d
- Analyser les performances commerciales de l’entreprise (actions, projets…), en mesurant la contribution des actions commerciales au chiffre d’affaires et aux autres indicateurs qualitatifs (taux de rétention …) et quantitatifs (résultat…), en tenant compte du contexte omnicanal et de l’environnement
- Rédiger des reporting commerciaux, en synthétisant les résultats des actions commerciales engagées et en détaillant les mesures correctives et les ajustements envisagés, afin de rendre compte à la Direction sur son périmètre d’activité.
Piloter les parties prenantes au développement commercial de l’entreprise
Voir les compétences du bloc (9)
- Identifier les partenaires potentiels de l’entreprise (fournisseurs, distributeurs, prestataires, sous-traitants…), en analysant leur alignement avec les besoins et valeurs de l’entreprise selon les critères de sélection définis (qualité des offres, solidité financière, réputation, expertises, capac
- Négocier avec les partenaires commerciaux de l’entreprise, en adoptant une approche basée sur des bénéfices réciproques, dans le respect des marges de manœuvre fixés et des règles juridiques applicables, afin de conclure des accords avantageux et équilibrés alignés sur les objectifs stratégiques et
- Valider les accords commerciaux et de co-marketing conclus avec les partenaires commerciaux de l’entreprise, en veillant au respect des engagements, responsabilités et conditions définis (tarifs, délais, exclusivités, ressources déployées…), et à leur conformité aux réglementations en vigueur (droit
- Identifier les compétences nécessaires à la réalisation des objectifs fixés dans le cadre de la stratégie de développement commercial, en lien avec la stratégie RH de l’entreprise et en tenant compte des enjeux et règles RSE de l’entreprise, notamment sa politique handicap, afin de permettre la mise
- Contribuer à la mise en œuvre des processus de recrutement et d’intégration des collaborateurs commerciaux, en participant aux entretiens et à leur suivi tout au long de la période d’immersion, afin de favoriser leur acculturation rapide à l’activité commerciale de l’entreprise.
- Coordonner les projets commerciaux de l’entreprise, en répartissant les missions selon les profils et expertises des collaborateurs, en les planifiant et en assurant un suivi des échéances et des ressources mobilisées, afin de garantir l’atteinte des résultats attendus.
- Développer le potentiel et les compétences des équipes commerciales, en identifiant les axes de progression individuels et collectifs, et en mettant en œuvre des actions d’accompagnement personnalisé, afin de favoriser la progression des équipes et augmenter les performances commerciales de l’entrep
- Animer l’équipe commerciale de façon individuelle et collective, en instaurant des rituels d’échanges et de feedbacks (team building, réunions de suivi, challenges commerciaux, retours d’expérience …), afin de renforcer la cohésion des équipes, maintenir la motivation des collaborateurs et optimiser
- Analyser les résultats de la performance commerciale des équipes par rapport aux objectifs fixés, en utilisant des tableaux de bord de suivi de l’activité commerciale, afin d’identifier les écarts et mettre en place les actions correctives.
💡 Comment suivre les blocs de compétences RNCP dans un logiciel de gestion
💼Secteurs et débouchés
Secteurs d'activité
Le chargé de développement commercial exerce dans une grande diversité de secteurs d’activité et peut intervenir dans des entreprises de différentes tailles, en fonction des besoins commerciaux et stratégiques de l’organisation.
Types d'emplois accessibles
Business Developer
Responsable du développement commercial
Chargé d’affaires
Ingénieur commercial
Responsable des ventes
Chargé de développement des partenariats
Responsable de clientèle BtoB / BtoC
Commercial grands comptes
Responsable de secteur commercial
Ingénieur d’affaires
🏫Proposer cette certification dans votre organisme
- Être habilité par le certificateur. La préparation et la délivrance de cette certification supposent une habilitation délivrée par La Compagnie de Formation - Direction Nationale Pigier — modalités sur la fiche officielle France Compétences.
- Être certifié Qualiopi. Indispensable pour mobiliser les financements publics et mutualisés (CPF, France Travail, OPCO) au titre des actions de formation. Automatiser votre conformité Qualiopi.
- Structurer le parcours par blocs. Référentiel d'activités, d'évaluation et suivi par bloc de compétences : votre dossier et vos preuves doivent refléter le référentiel officiel de la fiche.
- Déclarer votre activité. Le Bilan Pédagogique et Financier annuel doit ventiler les heures et effectifs — y compris sur ce type de parcours certifiant.
🔄Gérer cette certification dans Loop
Loop est un logiciel de gestion pour organismes de formation. Voici concrètement ce qu'il automatise pour un parcours certifiant comme celui-ci :
❓Questions fréquentes
Comment proposer cette certification dans mon organisme de formation ?
La certification RNCP 41672 est-elle éligible au CPF ?
Peut-on valider la certification bloc de compétences par bloc de compétences ?
Jusqu'à quand la fiche RNCP 41672 est-elle valable ?
🔗Autres certifications RNCP
- Chargé de développement commercial RNCP 40172
- Chargé de développement commercial et marketing RNCP 38025
- Chargé de développement d'activités touristiques RNCP 40279
- Chargé de développement de produits de tourisme RNCP 38017
- Chargé de développement de produits touristiques RNCP 42051
- Chargé de développement de solutions applicatives ou logicielles RNCP 39103
Source des données : France Compétences — Répertoire national des certifications professionnelles (Licence Ouverte / Open Licence Etalab). Fiche officielle : francecompetences.fr. Dernière synchronisation : 6 juillet 2026. Cette page s'adresse aux organismes de formation ; elle ne constitue pas une offre de formation.