📋L'essentiel de la fiche RNCP 40104
| Intitulé | Assurance, banque, finance : supports opérationnels (fiche nationale) |
|---|---|
| Code RNCP | RNCP40104 |
| Niveau de qualification | Niveau 6 (Bac+3/4) |
| Certificateur | Conservatoire National des Arts et Metiers +12 co-certificateurs |
| Date d'échéance | 31 décembre 2029 |
| Début des parcours | 1er janvier 2025 |
| Code NSF | 313 — Finances, banque, assurances, immobilier |
| Code ROMEs | C1107 — Indemnisations en assurancesC1109 — Rédaction et gestion en assurancesC1110 — Souscription d'assurancesC1204 — Conception et expertise produits bancaires et financiersC1302 — Gestion back et middle-office marchés financiers |
🎯Objectifs de la certification
La licence professionnelle est un diplôme national de l'enseignement supérieur qui confère à son titulaire le grade de licence. Elle confère les mêmes droits à tous ses titulaires, quel que soit l'établissement qui l'a délivrée. La licence professionnelle poursuit un objectif d'insertion professionnelle et elle est organisée pour favoriser la formation tout au long de la vie. La licence professionnelle favorise la personnalisation des parcours de formation et offre des dispositifs d'accompagnement pédagogique, en tenant compte de la diversité et des spécificités des publics accueillis en formation initiale et en formation continue.
Dans un contexte de transformation globale du monde des affaires, la prise en compte des nouvelles technologies, des préoccupations environnementales et sociales influe sur la manière dont la plupart des banques et assureurs opèrent et répondent aux besoins des clients. Les rôles techniques et de support au sein des institutions bancaires, contribuant à l'efficacité et à la performance de leurs opérations quotidiennes, sont des métiers à forte valeur ajoutée.
Ces métiers de supports opérationnels dans le secteur de l'assurance, de la banque et de la finance sont variés et essentiels pour le bon fonctionnement des institutions financières.
Cette licence professionnelle " Assurance, banque, finance : supports opérationnels " permet d’acquérir des compétences professionnelles dans les domaines de la gestion des opérations dans le secteur de l'assurance, de la banque ou de toute autre organisation financière.
Activités visées
- Veille informationnelle sur le monde bancaire, assurantiel, etc. - Analyse et diagnostic des besoins d’un client (bancaire, assurantiel, etc.). - Gestion de la vie courante d’un contrat d’assurance ou financier : tarification, souscription, modification et résiliation.
- Prospection et participation aux actions promotionnelles, commerciales et de marketing. - Information et conseil aux clients sur tous les aspects de la gestion des contrats.
- Gestion de portefeuille client et service après-vente.
- Évaluation du montant des dommages et indemnisation.
- Suivi, contrôle et enregistrement des opérations réalisées sur les marchés financiers (de change, de titres, etc.) selon les procédures qualité de l’établissement d’appartenance et les réglementations bancaires et financières.
- Participation à la mise en place et à l’évolution des procédures liées aux opérations bancaires, boursières et des marchés financiers.
- Contrôle des risques opérationnels liés aux opérations de back office.
- Comptabilité et valorisation des produits financiers.
- Gestion du Back Office (service d'appui soutien, au contrôle et à la gestion des opérations telles que opérations bancaires, gestion du patrimoine, conformité des mouvements financiers avec les procédures administratives et fiscales, ainsi que le suivi comptable des opérations financières). - Gestion du Middle Office (service situé entre le front-office (« service clientèle », qui est chargé des rapports avec les clients), et le back-office ).
- Contrôle de la conformité et des procédures de traitement d'opérations boursières.
- Management de proximité.
🧩Les 7 blocs de compétences
La certification peut être obtenue en une fois ou bloc par bloc (formation ou VAE). Pour l'organisme, cela implique un suivi des acquisitions par bloc pour chaque candidat.
Utiliser les outils numériques de référence
Voir les compétences du bloc (1)
- Utiliser les outils numériques de référence et les règles de sécurité informatique pour acquérir, traiter, produire et diffuser de l’information ainsi que pour collaborer en interne et en externe
Exploiter des données à des fins d’analyse
Voir les compétences du bloc (1)
- Identifier et sélectionner avec esprit critique diverses ressources dans son domaine de spécialité pour documenter un sujet - Analyser et synthétiser des données en vue de leur exploitation - Développer une argumentation avec esprit critique
S’exprimer et communiquer à l’oral, à l’écrit, et dans au moins une langue étrangère
Voir les compétences du bloc (1)
- Se servir aisément des différents registres d’expression écrite et orale de la langue française - Communiquer par oral et par écrit, de façon claire et non ambiguë, dans au moins une langue étrangère
Se positionner vis à vis d’un champ professionnel
Voir les compétences du bloc (2)
- Identifier et situer les champs professionnels potentiellement en relation avec les acquis de la mention ainsi que les parcours possibles pour y accéder
- Caractériser et valoriser son identité, ses compétences et son projet professionnel en fonction d’un contexte - Identifier le processus de production, de diffusion et de valorisation des savoirs
Agir en responsabilité au sein d’une organisation professionnelle
Voir les compétences du bloc (3)
- Situer son rôle et sa mission au sein d'une organisation pour s’adapter et prendre des initiatives
- Travailler en équipe et en réseau ainsi qu’en autonomie et responsabilité au service d’un projet
- Analyser ses actions en situation professionnelle, s’autoévaluer pour améliorer sa pratique - Respecter les principes d’éthique, de déontologie et de responsabilité sociale et environnementale - Prendre en compte la problématique du handicap et de l'accessibilité dans chacune de ses actions professi
Analyser l’environnement économique, juridique, financier et prudentiel dans les domaine de la banque ou de l’assurance
Voir les compétences du bloc (2)
- Identifier les mécanismes fondamentaux de nature économique, juridique, financière et prudentielle du monde bancaire ou assurantiel en se familiarisant avec le vocabulaire de base et les concepts afin de pouvoir repositionner l’environnement bancaire et assurantiel dans les contraintes normatives ou
- Identifier les opportunités et contraintes liées à la transition écologique au sein de l’écosystème bancaire et assurantiel, en tenant compte des évolutions réglementaires (comme le règlement européen SFDR (Sustainable Finance Disclosure Regulation) ou les normes sur la taxonomie verte), des attente
Gérer des produits et services assurantiels et/ou bancaires en conformité
Voir les compétences du bloc (1)
- Appliquer les techniques commerciales et aborder la relation client conformément à la stratégie de l'établissement en analysant le profil de l’assuré (particulier, professionnel, dans le secteur privé ou public, etc.) et en le conseillant afin de déterminer les conditions de garantie, la tarificatio
💡 Comment suivre les blocs de compétences RNCP dans un logiciel de gestion
💼Secteurs et débouchés
Secteurs d'activité
K : Activités financières et d'assurance
Types d'emplois accessibles
- Souscripteur en assurances - Souscripteur de risques particuliers et/ou entreprise
- Gestionnaire de sinistres - Gestionnaires de contrats d’assurance (production, vie du contrat)
- Chargé d’indemnisation et de recours en assurance
- Conseiller et téléconseiller en assurance
- Contrôleur conformité en assurance
- Gestionnaire et opérateur de back office
- Gestionnaire et analyste de middle office ou de contrôle des risques réglementaire
- Gestionnaire des opérations sur les marchés financiers
- Gestionnaire engagements bancaires
- Gestionnaire de produits bancaires - Responsable de la relation client dans un établissement financier
🏫Proposer cette certification dans votre organisme
- Être habilité par le certificateur. La préparation et la délivrance de cette certification supposent une habilitation délivrée par Conservatoire National des Arts et Metiers — modalités sur la fiche officielle France Compétences.
- Être certifié Qualiopi. Indispensable pour mobiliser les financements publics et mutualisés (CPF, France Travail, OPCO) au titre des actions de formation. Automatiser votre conformité Qualiopi.
- Structurer le parcours par blocs. Référentiel d'activités, d'évaluation et suivi par bloc de compétences : votre dossier et vos preuves doivent refléter le référentiel officiel de la fiche.
- Déclarer votre activité. Le Bilan Pédagogique et Financier annuel doit ventiler les heures et effectifs — y compris sur ce type de parcours certifiant.
🔄Gérer cette certification dans Loop
Loop est un logiciel de gestion pour organismes de formation. Voici concrètement ce qu'il automatise pour un parcours certifiant comme celui-ci :
❓Questions fréquentes
Comment proposer cette certification dans mon organisme de formation ?
La certification RNCP 40104 est-elle éligible au CPF ?
Peut-on valider la certification bloc de compétences par bloc de compétences ?
Jusqu'à quand la fiche RNCP 40104 est-elle valable ?
🔗Autres certifications RNCP
- Atomicien de propulsion navale RNCP 38580
- Audioprothésiste RNCP 36110
- Bio-industries et biotechnologies (fiche nationale) RNCP 40411
- Biologie analytique et expérimentale (fiche nationale) RNCP 41955
- Bois et ameublement (fiche nationale) RNCP 41925
- Brevet d'officier chef de quart de navire de mer RNCP 40229
Source des données : France Compétences — Répertoire national des certifications professionnelles (Licence Ouverte / Open Licence Etalab). Fiche officielle : francecompetences.fr. Dernière synchronisation : 6 juillet 2026. Cette page s'adresse aux organismes de formation ; elle ne constitue pas une offre de formation.