📋L'essentiel de la fiche RNCP 36767
| Intitulé | Accueil d'excellence en tourisme (fiche nationale) |
|---|---|
| Code RNCP | RNCP36767 |
| Niveau de qualification | Niveau 5 (Bac+2) |
| Certificateur | Conservatoire National des Arts et Metiers +2 co-certificateurs |
| Date d'échéance | 15 juillet 2027 |
| Début des parcours | 15 juillet 2022 |
| Code NSFs | 334 — Accueil, hotellerie, tourisme335 — Animation sportive, culturelle et de Loisirs335t — Animation touristique et culturelle |
| Code ROMEs | G1101 — Accueil touristiqueG1102 — Promotion du tourisme localG1301 — Conception de produits touristiquesG1303 — Vente de voyagesG1703 — Réception en hôtellerie |
🎯Objectifs de la certification
Le diplôme d'études universitaires scientifiques et techniques est un diplôme national de l’enseignement supérieur situé au niveau 5 de la grille française de qualifications. Il confère les mêmes droits à tous ses titulaires, quel que soit l'établissement qui l'a délivré. Son accès est sélectif. Sa finalité première est l’insertion professionnelle immédiate. De ce fait il atteste d’un ensemble de compétences correspondant à une cible professionnelle.
Les parcours de formation sont organisés pour favoriser la formation tout au long de la vie et comprennent un volume important de mise en situation professionnelle.
Activités visées
- Gestion d’outils dédiés à la clientèle, les activités, réservations, etc.
- Accueil, accompagnement et conseil du client français, étranger et/ou en situation de handicap sur des prestations relevant du domaine du tourisme.
- Promotion et vente des produits touristiques, élaboration des projets de e-commerce liés à la vente de produits du site touristique et du territoire.
- Développement du site touristique via les réseaux sociaux.
- Mobilisation des outils numériques et animation de réseau.
- Prise en compte rapide de la demande client.
- Argumentation commerciale.
🧩Les 5 blocs de compétences
La certification peut être obtenue en une fois ou bloc par bloc (formation ou VAE). Pour l'organisme, cela implique un suivi des acquisitions par bloc pour chaque candidat.
Agir en responsabilité au sein d’une organisation professionnelle
Voir les compétences du bloc (5)
- Situer son rôle et sa mission au sein d'une organisation pour s’adapter et prendre des initiatives
- Travailler en équipe et en réseau ainsi qu’en autonomie et responsabilité au service d’un projet
- Analyser ses actions en situation professionnelle, s’autoévaluer pour améliorer sa pratique
- Respecter les principes d’éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale
- Prendre en compte la problématique du handicap et de l'accessibilité dans chacune de ses actions professionnelles
Agir en tant que professionnel de l’accueil des publics et des projets touristiques
Voir les compétences du bloc (3)
- Identifier et situer les champs professionnels du domaine de l’accueil des publics et des projets touristiques ainsi que les parcours possibles pour y accéder
- Caractériser et valoriser son identité, ses compétences et son projet professionnel dans le domaine du tourisme
- Identifier le processus de production, de diffusion et de valorisation des savoirs
Participer à la réalisation d’une expérience touristique personnalisée
Voir les compétences du bloc (4)
- Participer à la conception du design d’un lieu par la médiation et en animant les espaces pour personnaliser l’accueil
- Co-construire les futures expériences touristiques en accompagnant les publics afin de leur proposer une prestation adaptée
- Communiquer en interne et en externe dans au moins une langue étrangère auprès des publics et des professionnels en utilisant les supports adaptés pour valoriser la structure
- Adapter son action et sa communication en fonction des publics dans le but de les fidéliser et/ou de les attirer
Savoir-agir au sein d’un écosystème touristique
Voir les compétences du bloc (1)
- Inscrire son action dans un projet de territoire en identifiant les acteurs du territoire et du tourisme dans le but de participer au développement de partenariats, de création de réseau et d’accompagner les différents acteurs, en intégrant les principes du tourisme responsable et durable
Participer à la gestion opérationnelle d’établissements touristiques
Voir les compétences du bloc (2)
- Mettre en œuvre la stratégie commerciale opérationnelle de la structure afin d’en optimiser ses activités en mobilisant les outils et les méthodes dédiés
- Participer à la mise en œuvre des politiques d'achat et à la gestion des fournisseurs et des prestataires extérieurs
💡 Comment suivre les blocs de compétences RNCP dans un logiciel de gestion
💼Secteurs et débouchés
Secteurs d'activité
I : Hébergement et restauration
R : Arts, spectacles et activités récréatives
S : Autres activités de services
Types d'emplois accessibles
Hôte d’accueil
Chargé.e d’accueil
Agent.e d’accueil touristique
Agent.e de réservation
Conseiller.e de destination
Réceptionniste
Agent.e d’escale
Forfaitiste
🏫Proposer cette certification dans votre organisme
- Être habilité par le certificateur. La préparation et la délivrance de cette certification supposent une habilitation délivrée par Conservatoire National des Arts et Metiers — modalités sur la fiche officielle France Compétences.
- Être certifié Qualiopi. Indispensable pour mobiliser les financements publics et mutualisés (CPF, France Travail, OPCO) au titre des actions de formation. Automatiser votre conformité Qualiopi.
- Structurer le parcours par blocs. Référentiel d'activités, d'évaluation et suivi par bloc de compétences : votre dossier et vos preuves doivent refléter le référentiel officiel de la fiche.
- Déclarer votre activité. Le Bilan Pédagogique et Financier annuel doit ventiler les heures et effectifs — y compris sur ce type de parcours certifiant.
🔄Gérer cette certification dans Loop
Loop est un logiciel de gestion pour organismes de formation. Voici concrètement ce qu'il automatise pour un parcours certifiant comme celui-ci :
❓Questions fréquentes
Comment proposer cette certification dans mon organisme de formation ?
La certification RNCP 36767 est-elle éligible au CPF ?
Peut-on valider la certification bloc de compétences par bloc de compétences ?
Jusqu'à quand la fiche RNCP 36767 est-elle valable ?
🔗Autres certifications RNCP
- ACS'AGRI : Analyse, Conduite et Stratégie de l'entreprise Agricole RNCP 39836
- Action, commercialisation des services sportifs (fiche nationale) RNCP 35952
- Action, commercialisation des services sportifs (fiche nationale) RNCP 41927
- Activités physiques et sportives adaptées : déficiences intellectuelles, troubles psyc… RNCP 41928
- Activités physiques et sportives adaptées : déficiences intellectuelles, troubles psyc… RNCP 35942
- Activités physiques et sportives et inadaptations sociales (fiche nationale) RNCP 35953
Source des données : France Compétences — Répertoire national des certifications professionnelles (Licence Ouverte / Open Licence Etalab). Fiche officielle : francecompetences.fr. Dernière synchronisation : 6 juillet 2026. Cette page s'adresse aux organismes de formation ; elle ne constitue pas une offre de formation.