La certification RS 7028 — code officiel RS7028 — « Coordonner le parcours de soins dentaires et gérer les relations avec les organismes complémentaires » est enregistrée au Répertoire spécifique (RS) de France Compétences par Evolusante. Elle atteste d'une compétence complémentaire à un métier : voici l'essentiel pour la proposer et la gérer dans un organisme de formation.
📋L'essentiel de la fiche RS 7028
| Intitulé | Coordonner le parcours de soins dentaires et gérer les relations avec les organismes complémentaires |
|---|---|
| Code RS | RS 7028 RS7028 |
| Répertoire | Répertoire spécifique (certifications et habilitations) |
| Type d'enregistrement | Enregistrement sur demande |
| Certificateur | Evolusante |
| Date d'échéance | 31 janvier 2027 |
| Date limite de délivrance | 30 juillet 2027 |
| Date de décision | 31 janvier 2025 |
| Codes NSF | 324 — Secrétariat, bureautique331 — Santé |
🎯Objectifs et contexte de la certification
Cette certification professionnelle vise à reconnaître les compétences et les connaissances spécifiques nécessaires pour assurer une gestion efficace des aspects administratifs et financiers dans le domaine dentaire.
L'un des principaux défis auxquels le secteur est confronté est la complexité croissante des procédures de facturation et des relations avec les organismes complémentaires. Les cabinets dentaires doivent utiliser des régulations, des normes de facturation et des systèmes de remboursement. La certification professionnelle permet d'acquérir les compétences nécessaires pour maîtriser ces processus, assurant ainsi une gestion des transactions financières et administratives. Cela est essentiel pour garantir la viabilité financière des cabinets dentaires et la satisfaction des patients.
Un autre élément clé du contexte de cette certification est l'importance accrue de la relation avec les organismes complémentaires. Les cabinets dentaires doivent établir et maintenir des relations solides avec ces organismes pour faciliter les processus de prise en charge et de remboursement. La certification prépare les professionnels à gérer ces relations de manière proactive, en négociant des accords, en suivant les demandes de prise en charge et en résolvant les litiges. Cela contribue à maximiser les remboursements et à offrir un meilleur service aux patients, en réduisant les coûts et en améliorant l'accès aux soins.
🧩Compétences attestées
Une certification du Répertoire spécifique ne comporte pas de blocs de compétences : elle s'obtient dans sa globalité. Le référentiel ci-dessous liste les compétences que le candidat doit démontrer à l'évaluation.
Planifier les rendez-vous des patients avec les dentistes et les autres professionnels de santé dentaire en utilisant un logiciel de gestion spécialisé pour planifier les traitements en fonction des disponibilités et des priorités des patients pour assurer un flux de patients régulier et optimiser l'utilisation du temps des professionnels de santé dentaire.
Maintenir des dossiers patients précis et à jour, y compris les antécédents médicaux, les traitements effectués et les informations d'assurance en mettant en œuvre un système électronique de gestion documentaire garantissant l'exactitude et la confidentialité des informations médicales pour faciliter la prise en charge des soins dentaires et garantir le respect des normes de confidentialité.
Télétransmettre les factures aux organismes obligatoires et complémentaires en utilisant des logiciels de télétransmission agréés, en vérifiant des informations de facturation et l’envoi électronique des données afin d’assurer l'envoi rapide et précis des factures dentaires aux organismes de santé, en respectant les normes et règles de facturation spécifiques, ce qui facilite le processus de remboursement pour les patients et garantit la conformité avec les réglementations en vigueur.
Suivre, traiter et facturer les demandes de prise en charge auprès des organismes complémentaires n utilisant des logiciels de gestion des demandes de prise en charge, en communiquant avec les organismes complémentaires par téléphone, e-mail ou courrier t soumettant de manière électronique des factures afin d’assurer le traitement efficace des demandes de prise en charge des patients par les organismes complémentaires, en veillant à ce que les procédures administratives soient suivies et en maximisant les remboursements.
Se conventionner auprès des différents organismes complémentaires en identifiant des organismes complémentaires pertinents pour la pratique, en contactant les services d'adhésion de ces organismes et en suivant les procédures de conventionnement afin d’établir des accords formels avec les organismes complémentaires, ce qui facilite le processus de facturation et permet d'offrir des avantages aux patients bénéficiant de ces assurances complémentaires.
Mettre à jour les dossiers des patients suite aux échanges avec les organismes complémentaires en utilisant des logiciels de gestion des dossiers et en saisissant des informations relatives aux échanges afin d’assurer la précision et l'actualisation des dossiers des patients, facilitant ainsi le suivi des demandes de prise en charge et des remboursements, ainsi que la communication avec les patients lors de leurs visites ultérieures.
Fournir aux patients des informations claires et précises sur les traitements, les coûts associés, les détails de la couverture d’assurance (obligatoires et complémentaires) et les options de paiement en répondant à leurs questions et à leurs préoccupations financières en utilisant des techniques d’écoute active pour favoriser une prise de décision éclairée et renforcer la satisfaction et la fidélisation des patients.
Acquérir les connaissances nécessaires à la gestion du tiers payant en se formant sur les régimes obligatoires et les conventions avec les organismes complémentaires et en se documentant sur les procédures de gestion du tiers payant afin de permettre au personnel de santé de maîtriser les aspects complexes du tiers payant, ce qui facilite la gestion efficace des paiements et des remboursements pour les patients et la structure dentaire.
Gérer le tiers payant au sein de la structure dentaire en utilisant des logiciels de gestion du tiers payant et en communiquant avec les organismes de santé afin d’assurer la gestion optimale du tiers payant, que ce soit partiel ou intégral, en vérifiant les remboursements des organismes de santé, en traitant les rejets et les retours NOEMIE, et en effectuant les rapprochements bancaires, garantissant ainsi une gestion financière précise et efficace.
Assister les patients en leur fournissant des informations détaillées sur les coûts des traitements dentaires, éclaircir leur couverture d'assurance en leur présentant les différentes options de paiement, les programmes d'assurance disponibles ainsi que les aides financières accessibles afin de faciliter la compréhension des patients sur les choix financiers et assurantiels, garantissant ainsi un accès sans entrave aux soins dentaires
Gérer les paiements des patients et les recouvrements des créances impayées, en suivant les délais de paiement et en résolvant les problèmes de facturation en suspens et assurer une gestion financière efficace en suivant les paiements des patients et en agissant rapidement pour récupérer les paiements en retard ou impayés pour maintenir la stabilité financière de la structure dentaire.
🎓Prérequis
À l'entrée en formation
Une formation préalable dans le domaine de l’administratif, ou une expérience professionnelle équivalente. Des compétences de base en informatique, notamment la maîtrise des logiciels de gestion des dossiers patients et/ou de bureautique. Une aptitude à la communication et au service à la personne, étant donné que la formation implique des interactions fréquentes avec les patients et les fournisseurs de soins de santé.
🚪Voies d'accès à la certification
Le certificateur a déclaré 2 voies d'accès. Pour un organisme de formation, la voie « formation continue » est celle des sessions inter/intra financées par le CPF, les OPCO ou France Travail.
Jury : 2 professionnels du secteur, en activité et extérieurs à Evolu'Santé Le directeur de Evolu'Santé ou son représentant Le Président du jury est un professionnel en activité extérieur à Evolu'Santé. Parité : moitié homme – moitié femme Paritaire : moitié employeurs – moitié employés
Jury : 2 professionnels du secteur, en activité et extérieurs à Evolu'Santé Le directeur de Evolu'Santé ou son représentant Le Président du jury est un professionnel en activité extérieur à Evolu'Santé. Parité : moitié homme – moitié femme Paritaire : moitié employeurs – moitié employés
🏫Proposer cette certification dans votre organisme
- Être habilité par le certificateur. La préparation et l'évaluation de cette certification supposent une habilitation délivrée par Evolusante — modalités sur la fiche officielle France Compétences.
- Être certifié Qualiopi. Indispensable pour mobiliser les financements publics et mutualisés (CPF, France Travail, OPCO). Automatiser votre conformité Qualiopi.
- Référencer l'action sur EDOF. Une formation menant à une certification RS active est éligible au CPF : votre offre doit être rattachée à la fiche RS 7028 sur Mon Compte Formation, avec un passage effectif de la certification.
- Déclarer votre activité. Le Bilan Pédagogique et Financier annuel doit ventiler les heures et effectifs — y compris sur ces parcours courts certifiants.
🔄Gérer cette certification dans Loop
Loop est un logiciel de gestion pour organismes de formation. Pour une formation courte certifiante comme celle-ci, il automatise :
❓Questions fréquentes
Quelle est la différence entre une certification RS et une certification RNCP ?
La certification RS 7028 est-elle éligible au CPF ?
Comment proposer cette certification dans mon organisme de formation ?
Jusqu'à quand la fiche RS 7028 est-elle valable ?
Quels sont les prérequis pour entrer en formation ?
🔗Autres certifications du Répertoire spécifique
- Enseigner le Yoga RS 7036
- Mettre en application les spécificités d’une alimentation saine et durable en restaura… RS 7024
- Réaliser des achats de produits d’occasion RS 7022
- Réaliser des piscines et des bassins naturels de type lagon RS 7037
- Réaliser des poses d’extension de cils RS 7035
- Réaliser un maquillage professionnel sophistiqué ou événementiel RS 7007
Source des données : France Compétences — Répertoire spécifique des certifications et habilitations (Licence Ouverte / Open Licence Etalab). Fiche officielle : francecompetences.fr. Dernière synchronisation : 8 septembre 2026. Cette page s'adresse aux organismes de formation ; elle ne constitue pas une offre de formation.