📋L'essentiel de la fiche RNCP 40792
| Intitulé | Services informatiques aux organisations, Option A : « Solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux » ; Option B : « Solutions logicielles et applications métiers » |
|---|---|
| Code RNCP | RNCP40792 |
| Niveau de qualification | Niveau 5 (Bac+2) |
| Certificateur | Ministere de l'enseignement Superieur et de la Recherche |
| Date d'échéance | 31 août 2028 |
| Début des parcours | 1er septembre 2025 |
| Code NSF | 326 — Informatique, traitement de l'information, réseaux de transmission |
| Code ROMEs | M1801 — Administration de systèmes d'informationM1805 — Études et développement informatiqueM1810 — Production et exploitation de systèmes d'information |
🎯Objectifs de la certification
La personne titulaire du brevet de technicien supérieur (BTS) Services informatiques aux organisations participe à la production et à la fourniture de services informatiques à une organisation, soit en tant que collaboratrice de cette organisation soit en tant qu’intervenante d’une entreprise de services du numérique, d’un éditeur de logiciels ou d’une société de conseil en technologies.
Dans le cadre de ce diplôme, les activités à ce niveau de qualification débouchent sur deux domaines métiers distincts, auxquels correspondent les deux options du diplôme :
* Solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux ;
* Solutions logicielles et applications métiers.
Les interventions de la personne titulaire du diplôme dans les activités ainsi que les compétences mobilisées dépendent de son domaine de spécialité.
Les services informatiques aux organisations
Un service informatique rendu à une organisation est défini comme un ensemble de solutions techniques (d’infrastructure ou applicatives) répondant à un besoin, soutenu par des activités de maintien en condition opérationnelle et de support, sur lequel le prestataire informatique s'engage. Un besoin d’adaptation ou d’évolution du système informatique, support du système d’information d’une organisation, nécessite d’opérer des choix : créer ou adapter, faire ou faire faire, conserver ou remplacer une technologie, ou encore centraliser ou répartir. En automatisant et en accompagnant les processus métier des organisations clientes, les services informatiques répondent à leur besoin d’efficience et participent directement ou indirectement à la production de valeur ajoutée. En outre, la mise à disposition des services tient compte des risques opérationnels, des exigences de qualité et de conformité aux normes et standards ainsi que des obligations juridiques.
Le prestataire informatique
La personne titulaire du diplôme exerce ses activités pour le compte d’un prestataire informatique dans le cadre d’une équipe, d’un service ou d’une direction des systèmes d’information (DSI). Le prestataire informatique peut être interne ou externe à l’organisation cliente. Il produit et fournit un ensemble de services informatiques alignés sur les objectifs et la stratégie de l’organisation cliente. Le prestataire informatique organise ses activités, dans le respect des exigences (contraintes juridiques, stratégie, attentes des utilisateurs et/ou des clients, etc.) et en s’appuyant sur des normes, standards ou des guides de bonnes pratiques.
L’activité de la personne titulaire du diplôme s’inscrit dans un contexte de forte mutation des métiers à contenu technologique et d’évolution rapide de l’environnement professionnel. Ses interventions doivent respecter la réglementation, les normes et standards de qualité et de sécurité en vigueur, les contrats de services conclus avec l’organisation cliente et s'inscrire dans une démarche écoresponsable en participant à la réduction de l'impact de l'informatique sur l'environnement.
L’environnement technologique
Les métiers associés au BTS Services informatiques aux organisations doivent prendre en compte les évolutions technologiques qui peuvent répondre aux besoins émergents des organisations et leur apporter un avantage concurrentiel. Aujourd’hui, de nombreux domaines technologiques répondent aux préoccupations d’évolution des systèmes d’information tels que :
* les réseaux sociaux ;
* la mobilité ;
* l’internet des objets ;
* l’analyse de données (big data) ;
* l’informatique en nuage (cloud) ;
* la sécurité ;
* l’intelligence artificielle.
Dans ce contexte, les choix technologiques doivent s’inscrire dans une logique :
* de pertinence, par leur capacité à répondre aux besoins des utilisateurs ;
* de praticabilité, par leur capacité à être faciles à utiliser ;
* d’adéquation, par leur capacité à être compatibles avec les moyens de l’organisation et les systèmes de travail disponibles ;
* de respect de la déontologie des usages des systèmes d’information.
Activités visées
Activités communes aux deux options :
Support et mise à disposition de services informatiques :
* Gestion du patrimoine informatique
o Recensement et identification des ressources numériques
o Exploitation des référentiels, normes et standards adoptés par le prestataire informatique
o Mise en place et vérification des niveaux d’habilitation associés à un service
o Vérification des conditions de la continuité d’un service informatique
o Gestion des sauvegardes
o Vérification du respect des règles d’utilisation des ressources numériques
* Réponse aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution
o Collecte, suivi et orientation des demandes
o Traitement des demandes concernant les applicatifs, services réseau et système
o Traitement des demandes concernant les applications
* Développement de la présence en ligne de l’organisation
o Participation à la valorisation de l’image de l’organisation sur les médias numériques en tenant compte du cadre juridique et des enjeux économiques
o Référencement des services en ligne de l’organisation et mesure de leur visibilité
o Participation à l’évolution d’un site Web exploitant les données de l’organisation
* Travail en mode projet
o Analyse des objectifs et des modalités d’organisation d’un projet
o Planification des activités
o Évaluation des indicateurs de suivi d’un projet et analyse des écarts
* Mise à disposition des utilisateurs d’un service informatique
o Test d’intégration et d’acceptation d’un service
o Déploiement d’un service
o Accompagnement des utilisateurs dans la mise en place d’un service
* Organisation de son développement professionnel
o Mise en place de son environnement d’apprentissage personnel
o Mise en oeuvre d’outils et de stratégie veille informationnelle
o Gestion de son identité professionnelle
o Développement de son projet professionnel
Cybersécurité des services informatiques :
* Protection des données à caractère personnel
o Recensement des traitements sur les données à caractère personnel au sein de l’organisation
o Identification des risques liés à la collecte, au traitement, au stockage et à la diffusion des données à caractère personnel
o Application de la réglementation en matière de collecte, de traitement et de conservation des données à caractère personnel
o Sensibilisation des utilisateurs à la protection des données à caractère personnel
* réservation de l'identité numérique de l’organisation
o Protection de l’identité numérique d’une organisation
o Déploiement de moyens appropriés de preuve électronique
* Sécurisation des équipements et des usages des utilisateurs
o Information des utilisateurs sur les risques associés à l’utilisation d’une ressource numérique et promotion des bons usages à adopter
o Identification des menaces et mise en oeuvre des défenses appropriées
o Gestion des accès et des privilèges appropriés
o Vérification de l’efficacité de la protection
* Garantie de la disponibilité, de l’intégrité et de la confidentialité des services informatiques
🧩Les 5 blocs de compétences
La certification peut être obtenue en une fois ou bloc par bloc (formation ou VAE). Pour l'organisme, cela implique un suivi des acquisitions par bloc pour chaque candidat.
Support et mise à disposition de services informatiques
Voir les compétences du bloc (28)
- Gérer le patrimoine informatique
- o Recenser et identifier les ressources numériques
- o Exploiter des référentiels, normes et standards adoptés par le prestataire informatique
- o Mettre en place et vérifier les niveaux d’habilitation associés à un service
- o Vérifier les conditions de la continuité d’un service informatique
- o Gérer des sauvegardes
- o Vérifier le respect des règles d’utilisation des ressources numériques
- Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution
- o Collecter, suivre et orienter des demandes
- o Traiter des demandes concernant les services réseau et système, applicatifs
- o Traiter des demandes concernant les applications
- Développer la présence en ligne de l’organisation
- o Participer à la valorisation de l’image de l’organisation sur les médias numériques en tenant compte du cadre juridique et des enjeux économiques
- o Référencer les services en ligne de l’organisation et mesurer leur visibilité.
- o Participer à l’évolution d’un site Web exploitant les données de l’organisation.
- Travailler en mode projet
- o Analyser les objectifs et les modalités d’organisation d’un projet
- o Planifier les activités
- o Évaluer les indicateurs de suivi d’un projet et analyser les écarts
- Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique
- o Réaliser les tests d’intégration et d’acceptation d’un service
- o Déployer un service
- o Accompagner les utilisateurs dans la mise en place d’un service
- Organiser son développement professionnel
- o Mettre en place son environnement d’apprentissage personnel
Administration des systèmes et des réseaux (Option A, « Solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux »)
Voir les compétences du bloc (20)
- Concevoir une solution d’infrastructure réseau
- o Analyser un besoin exprimé et son contexte juridique
- o Étudier l’impact d’une évolution d’un élément d’infrastructure sur le système informatique
- o Élaborer un dossier de choix d’une solution d’infrastructure et rédiger les spécifications techniques
- o Choisir les éléments nécessaires pour assurer la qualité et la disponibilité d’un service
- o Maquetter et prototyper une solution d’infrastructure permettant d’atteindre la qualité de service attendue
- o Déterminer et préparer les tests nécessaires à la validation de la solution d’infrastructure retenue
- Installer, tester et déployer une solution d’infrastructure réseau
- o Installer et configurer des éléments d’infrastructure
- o Installer et configurer des éléments nécessaires pour assurer la continuité des services
- o Installer et configurer des éléments nécessaires pour assurer la qualité de service
- o Rédiger ou mettre à jour la documentation technique et utilisateur d’une solution d’infrastructure
- o Tester l’intégration et l’acceptation d’une solution d’infrastructure
- o Déployer une solution d’infrastructure
- Exploiter, dépanner et superviser une solution d’infrastructure réseau
- o Administrer sur site et à distance des éléments d’une infrastructure
- o Automatiser des tâches d’administration
- o Gérer des indicateurs et des fichiers d’activité des éléments d’une infrastructure
- o Identifier, qualifier, évaluer et réagir face à un incident ou à un problème
- o Évaluer, maintenir et améliorer la qualité d’un service
Conception et développement d’applications (Option B, « Solutions logicielles et applications métiers »)
Voir les compétences du bloc (23)
- Concevoir et développer une solution applicative
- o Analyser un besoin exprimé et son contexte juridique
- o Participer à la conception de l’architecture d’une solution applicative
- o Modéliser une solution applicative
- o Exploiter les ressources du cadre applicatif (framework)
- o Identifier, développer, utiliser ou adapter des composants logiciels
- o Exploiter les technologies Web pour mettre en oeuvre les échanges entre applications, y compris de mobilité
- o Utiliser des composants d’accès aux données
- o Intégrer en continu les versions d’une solution applicative
- o Réaliser les tests nécessaires à la validation ou à la mise en production d’éléments adaptés ou développés
- o Rédiger des documentations technique et d’utilisation d’une solution applicative
- o Exploiter les fonctionnalités d’un environnement de développement et de tests
- Assurer la maintenance corrective ou évolutive d’une solution applicative
- o Recueillir, analyser et mettre à jour les informations sur une version d’une solution applicative
- o Évaluer la qualité d’une solution applicative
- o Analyser et corriger un dysfonctionnement
- o Mettre à jour des documentations technique et d’utilisation d’une solution applicative
- o Élaborer et réaliser les tests des éléments mis à jour
- Gérer les données
- o Exploiter des données à l’aide d’un langage de requêtes
- o Développer des fonctionnalités applicatives au sein d’un système de gestion de base de données (relationnel ou non)
- o Concevoir ou adapter une base de données
- o Administrer et déployer une base de données
Cybersécurité des services informatiques (Option A, « Solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux » )
Voir les compétences du bloc (26)
- Protéger les données à caractère personnel
- o Recenser les traitements sur les données à caractère personnel au sein de l’organisation
- o Identifier les risques liés à la collecte, au traitement, au stockage et à la diffusion des données à caractère personnel
- o Appliquer la réglementation en matière de collecte, de traitement et de conservation des données à caractère personnel
- o Sensibiliser les utilisateurs à la protection des données à caractère personnel
- Préserver l'identité numérique de l’organisation
- o Protéger l’identité numérique d’une organisation
- o Déployer les moyens appropriés de preuve électronique
- Sécuriser les équipements et les usages des utilisateurs
- o Informer les utilisateurs sur les risques associés à l’utilisation d’une ressource numérique et promouvoir les bons usages à adopter
- o Identifier les menaces et mettre en oeuvre les défenses appropriées
- o Gérer les accès et les privilèges appropriés
- o Vérifier l’efficacité de la protection
- Garantir la disponibilité, l’intégrité et la confidentialité des services informatiques et des données de l’organisation face à des cyberattaques
- o Caractériser les risques liés à l’utilisation malveillante d’un service informatique
- o Recenser les conséquences d’une perte de disponibilité, d’intégrité ou de confidentialité
- o Identifier les obligations légales qui s’imposent en matière d’archivage et de protection des données de l’organisation
- o Organiser la collecte et la conservation des preuves numériques
- o Appliquer les procédures garantissant le respect des obligations légales
- Assurer la cybersécurité d’une infrastructure réseau, d’un système, d’un service
- o Participer à la vérification des éléments contribuant à la sûreté d’une infrastructure informatique
- o Prendre en compte la sécurité dans un projet de mise en oeuvre d’une solution d’infrastructure
- o Mettre en oeuvre et vérifier la conformité d’une infrastructure à un référentiel, une norme ou un standard de sécurité
- o Prévenir les attaques
- o Détecter les actions malveillantes
Cybersécurité des services informatiques (Option B, « Solutions logicielles et applications métiers »)
Voir les compétences du bloc (26)
- Protéger les données à caractère personnel
- o Recenser les traitements sur les données à caractère personnel au sein de l’organisation
- o Identifier les risques liés à la collecte, au traitement, au stockage et à la diffusion des données à caractère personnel
- o Appliquer la réglementation en matière de collecte, de traitement et de conservation des données à caractère personnel
- o Sensibiliser les utilisateurs à la protection des données à caractère personnel
- Préserver l'identité numérique de l’organisation
- o Protéger l’identité numérique d’une organisation
- o Déployer les moyens appropriés de preuve électronique
- Sécuriser les équipements et les usages des utilisateurs
- o Informer les utilisateurs sur les risques associés à l’utilisation d’une ressource numérique et promouvoir les bons usages à adopter
- o Identifier les menaces et mettre en oeuvre les défenses appropriées
- o Gérer les accès et les privilèges appropriés
- o Vérifier l’efficacité de la protection
- Garantir la disponibilité, l’intégrité et la confidentialité des services informatiques et des données de l’organisation face à des cyberattaques
- o Caractériser les risques liés à l’utilisation malveillante d’un service informatique
- o Recenser les conséquences d’une perte de disponibilité, d’intégrité ou de confidentialité
- o Identifier les obligations légales qui s’imposent en matière d’archivage et de protection des données de l’organisation
- o Organiser la collecte et la conservation des preuves numériques
- o Appliquer les procédures garantissant le respect des obligations légales
- Assurer la cybersécurité d’une solution applicative et de son développement
- o Participer à la vérification des éléments contribuant à la qualité d’un développement informatique
- o Prendre en compte la sécurité dans un projet de développement d’une solution applicative
- o Mettre en oeuvre et vérifier la conformité d’une solution applicative et de son développement à un référentiel, une norme ou un standard de sécurité
- o Prévenir les attaques
- o Analyser les connexions (logs)
💡 Comment suivre les blocs de compétences RNCP dans un logiciel de gestion
💼Secteurs et débouchés
Secteurs d'activité
Option A, « Solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux » :
La personne titulaire du diplôme participe à la production et à la fourniture de services en réalisant ou en adaptant des solutions d’infrastructure et en assurant le fonctionnement optimal des équipements et des services informatiques. Elle intervient plus particulièrement dans :
* l’installation, l’intégration, l’administration, la sécurisation des équipements et des services informatiques ;
* l’exploitation, la supervision et la maintenance d'une infrastructure systèmes et réseaux ;
* le choix et la mise en œuvre de solutions d’hébergement ;
* la définition et la configuration des postes clients, des serveurs et des équipements d’interconnexion, leur déploiement et leur maintenance ;
* la gestion des actifs de l’infrastructure ;
* la recherche de réponses adaptées à des besoins d’évolution de l’infrastructure ou à des problèmes liés à la mise à disposition des services informatiques ;
* la résolution des incidents et l’assistance des utilisateurs ;
* le maintien de la qualité des services informatiques ;
* la détection, la réaction et l’investigation suite à un incident de sécurité.
En fonction de la taille de l’organisation cliente, la personne titulaire du diplôme peut également être amenée à participer aux missions suivantes :
* l’étude et la caractérisation de solutions d’évolution ou d’optimisation d’une infrastructure ;
* la prise en charge de la relation avec les fournisseurs et les prestataires informatiques ;
* la mesure des performances d'une infrastructure, des équipements ou des services informatiques.
Types d'emplois accessibles
Option A, « Solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux » :
Les dénominations d’emplois concernés sont diverses. À titre indicatif, les appellations les plus fréquentes sont les suivantes (classées par ordre alphabétique) :
* administrateur systèmes et réseaux ;
* administrateur sécurité ;
* support systèmes et réseaux ;
* technicien avant-vente ;
* technicien d’infrastructure ;
* technicien développement – exploitation ;
* technicien de maintenance ;
* technicien réseaux – télécoms ;
* technicien support et déploiement ;
* technicien systèmes et réseaux.
Dans le cadre de son évolution professionnelle, la personne titulaire du diplôme peut se voir confier la responsabilité de projets ou des fonctions de management d’une équipe.
Option B, « Solutions logicielles et applications métiers » :
Les dénominations d’emplois concernées sont diverses. À titre indicatif, les appellations les plus fréquentes sont les suivantes (classées par ordre alphabétique) :
* analyste d'applications ;
* analyste d'études ;
* analyste programmeur ;
* chargé d'études informatiques ;
* développeur d'applications informatiques ;
* développeur d’applications mobiles ;
* technicien développement – exploitation ;
* développeur Web ;
* informaticien d'études ;
* programmeur d'applications ;
* responsable des services applicatifs ;
* technicien d'études informatiques.
Dans le cadre de son évolution professionnelle, la personne titulaire du diplôme peut se voir confier la responsabilité de projets ou des fonctions de management d’une équipe.
🏫Proposer cette certification dans votre organisme
- Être habilité par le certificateur. La préparation et la délivrance de cette certification supposent une habilitation délivrée par Ministere de l'enseignement Superieur et de la Recherche — modalités sur la fiche officielle France Compétences.
- Être certifié Qualiopi. Indispensable pour mobiliser les financements publics et mutualisés (CPF, France Travail, OPCO) au titre des actions de formation. Automatiser votre conformité Qualiopi.
- Structurer le parcours par blocs. Référentiel d'activités, d'évaluation et suivi par bloc de compétences : votre dossier et vos preuves doivent refléter le référentiel officiel de la fiche.
- Déclarer votre activité. Le Bilan Pédagogique et Financier annuel doit ventiler les heures et effectifs — y compris sur ce type de parcours certifiant.
🔄Gérer cette certification dans Loop
Loop est un logiciel de gestion pour organismes de formation. Voici concrètement ce qu'il automatise pour un parcours certifiant comme celui-ci :
❓Questions fréquentes
Comment proposer cette certification dans mon organisme de formation ?
La certification RNCP 40792 est-elle éligible au CPF ?
Peut-on valider la certification bloc de compétences par bloc de compétences ?
Jusqu'à quand la fiche RNCP 40792 est-elle valable ?
🔗Autres certifications RNCP
- spécialité « entraînement et perfectionnement sportif » mention « canoë-kayak et disci… RNCP 42400
- spécialité « entraînement et perfectionnement sportif » mention « hockey sur glace » RNCP 42036
- spécialité « entraînement et perfectionnement sportif » mention « sports de contact » RNCP 42215
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- spécialité « perfectionnement sportif » mention « sports à roulettes » RNCP 39415
- Spécialité Animation socio-éducative ou culturelle mention Coordination de projets RNCP 39930
Source des données : France Compétences — Répertoire national des certifications professionnelles (Licence Ouverte / Open Licence Etalab). Fiche officielle : francecompetences.fr. Dernière synchronisation : 6 juillet 2026. Cette page s'adresse aux organismes de formation ; elle ne constitue pas une offre de formation.