📋L'essentiel de la fiche RNCP 41107
| Intitulé | Responsable marketing et communication |
|---|---|
| Code RNCP | RNCP41107 |
| Niveau de qualification | Niveau 6 (Bac+3/4) |
| Certificateur | Esgcv |
| Date d'échéance | 18 juillet 2028 |
| Début des parcours | 18 juillet 2025 |
| Code NSFs | 312 — Commerce, vente320 — Spécialites plurivalentes de la communication et de l'information |
| Code ROMEs | E1103 — CommunicationM1703 — Management et gestion de produitM1705 — MarketingM1707 — Stratégie commerciale |
🎯Objectifs de la certification
Le Responsable Marketing et Communication joue un rôle clé dans la promotion des produits, services et de l’image de marque de l’entreprise. Il contribue à l'élaboration des stratégies marketing et communication, pilote la mise en œuvre, coordonne les équipes pluridisciplinaires internes et externes, et analyse les données de performance et d’expérience client afin d’ajuster les actions et d’optimiser les résultats.
Ce métier s’exerce dans un large éventail de secteurs, tels que le commerce, la santé, les technologies, l’éducation, les services financiers ou encore le divertissement. Les professionnels peuvent travailler au sein d’entreprises de toutes tailles, dans des agences de communication, des organismes publics ou encore en tant que freelances. Le contexte d’exercice (grande entreprise ou PME) détermine souvent l’étendue des responsabilités, entre gestion spécialisée et polyvalence accrue.
Face aux mutations technologiques, environnementales et sociétales, le métier évolue rapidement. L’intégration croissante de l’intelligence artificielle transforme les pratiques marketing en automatisant la gestion des campagnes, en optimisant l’analyse des données, et en facilitant la création de contenus. Grâce à l’IA, les professionnels peuvent produire des contenus personnalisés, accroître leur réactivité face aux tendances du marché et améliorer l'engagement des audiences. Par ailleurs, la montée en puissance de la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) impose d’intégrer des pratiques éthiques et durables dans les stratégies marketing.
Dans ce contexte, la certification s’adapte aux évolutions majeures du métier et intègre les nouveaux savoir-faire nécessaires, favorisant ainsi l’insertion et l’employabilité des candidats dans un domaine fortement concurrentiel.
Activités visées
Conduite de la veille stratégique et analyse des tendances et comportements des publics cibles.
Conception et développement de nouveaux produits et services en collaboration avec les différents départements de l’entreprise (commercial, R&D, production, finance, etc.)
Elaboration d’une stratégie marketing et communication, et présentation des recommandations après des décideurs.
Élaboration d’un plan d’action marketing opérationnel pour un produit ou service.
Sélection, négociation et contractualisation avec les distributeurs et autres partenaires
Conception des campagnes, contenus et supports de communication.
Animation des médias sociaux et gestion de la e-réputation de l’entreprise.
Diagnostic de l’expérience et de la satisfaction client pour un produit ou service de l’entreprise.
Évaluation et optimisation de la performance des actions marketing et communication.
Coordination d'équipes pluridisciplinaires, et supervision de la qualité des livrables des projets marketing et communication.
Contribution à la formation des collaborateurs de l’équipe marketing et communication (alternants, stagiaires, assistants marketing et communication…).
🧩Les 4 blocs de compétences
La certification peut être obtenue en une fois ou bloc par bloc (formation ou VAE). Pour l'organisme, cela implique un suivi des acquisitions par bloc pour chaque candidat.
Elaborer une stratégie marketing et communication pour un produit ou service (ou pour une gamme de produits ou services)
Voir les compétences du bloc (5)
- Réaliser une veille marketing, commerciale, technologique, réglementaire, sur les tendances comportementales, et en matière de responsabilité sociétale des entreprises, en définissant, les objectifs de veille, et les méthodologies et les outils de recherche, afin d’identifier les opportunités, et an
- Analyser les caractéristiques et les attentes des publics cibles de l’entreprise en recueillant et analysant des données qualitatives et quantitatives, en réalisant la segmentation du marché et en créant des personas afin d’adapter la stratégie marketing et communication.
- Contribuer à la création d’un nouveau produit ou service en participant aux phases créatives avec les différents départements de l’entreprise (commercial, R&D, production, financier) en déterminant la segmentation, le ciblage et le positionnement, en intégrant des éléments différenciateurs, et en te
- Définir une stratégie marketing et communication pour un produit ou service (ou une famille de produit ou service) en s’appuyant sur l’analyse du marché et du public cible pour définir les axes stratégiques ainsi que le mix marketing, et en tenant compte des attentes de l’organisation et du public c
- Présenter une stratégie marketing et communication en défendant les choix stratégiques et les recommandations, en s’appuyant sur des données et des supports visuels, et en répondant aux questions et préoccupations des parties prenantes, afin d’obtenir l’adhésion et les ressources nécessaires pour la
Déployer un plan d’action marketing et communication pour un produit ou service (ou pour une gamme de produits ou services).
Voir les compétences du bloc (5)
- Elaborer un plan d'actions marketing pour un produit ou service en définissant les objectifs, les cibles, les actions à mettre en place, les moyens à mobiliser et les indicateurs de performance, en s’appuyant sur des données de marché ainsi que sur des outils numériques (CRM, logiciel de gestion de
- Sélectionner les distributeurs et autres partenaires (agences digitales, d’influence, de marketing évènementiel, de création de contenu, fournisseurs de plateformes d'automatisation marketing…), en évaluant leur potentiel, leur adéquation avec les besoins de l'entreprise, leurs valeurs éthiques et l
- Élaborer un plan de communication pour un produit ou service en définissant les objectifs, les cibles, les messages clés, les actions, les canaux de communication appropriés, et le calendrier, et en veillant au respect de l’enveloppe budgétaire allouée, afin d’assurer une communication cohérente et
- Concevoir des contenus et supports de communication, en s’appuyant sur la charte graphique et la ligne éditoriale de la marque/ou de l’organisation, en utilisant des outils et ressources de création adaptées (logiciel de PAO, intelligence artificielle, banque d’image…), et en veillant au respect de
- Animer une communauté en ligne, en rédigeant des contenus de communication impactants, en utilisant différents outils d’interaction, et en modérant les contenus et comportements des internautes, afin de favoriser la visibilité de la marque/ou de l’entreprise sur les médias sociaux et développer l’e-
Piloter la performance des action marketing et communication
Voir les compétences du bloc (3)
- Analyser le parcours client pour un produit ou service, en utilisant des outils d'analyse et de gestion des données clients, en exploitant les remontées d’information des forces de vente, et en élaborant une cartographie des parcours client, afin de réaliser un diagnostic de l’expérience client.
- Concevoir et piloter les enquêtes de satisfaction, en définissant les objectifs de l’enquête, en élaborant les questionnaires, en définissant les modalités d’administration et de suivi, et en analysant les résultats, afin d’identifier les axes d’amélioration de l’expérience client.
- Évaluer la performance des actions marketing et communication, en définissant les indicateurs de performance (notamment en termes de visibilité, rentabilité, satisfaction client, expérience client…), les outils et techniques de collecte, de suivi et d’analyse de données, et en concevant un tableau d
Manager les acteurs des projets marketing et communication
Voir les compétences du bloc (3)
- Coordonner une équipe pluridisciplinaire composée d’intervenants internes et/ou externes, en communicant sur les enjeux des projets marketing et communication, en définissant les rôles, les objectifs, et les modalités d’organisation du travail (réunions, moyens techniques…), et en adaptant ses métho
- Superviser la qualité des livrables produits par les équipes créatives internes ou externes (contenus, supports de communications), en définissant les critères de qualité et de conformité, en mettant en place un processus de validation, et des outils de gestion de projet collaboratifs, afin de garan
- Participer au développement des compétences de l’équipe marketing et communication (alternants, stagiaires, assistants marketing et communication…), en les formant sur les sujets, outils et processus relevant de son périmètre d’expertise, et en déterminant les modalités de formation et en élaborant
💡 Comment suivre les blocs de compétences RNCP dans un logiciel de gestion
💼Secteurs et débouchés
Secteurs d'activité
Les Responsables Marketing et Communication peuvent exercer dans tous les secteurs d’activité au sein de structures de toutes tailles.
Ils peuvent intégrer des entreprises, des organisations publiques, des collectivités territoriales, des agences de communication, de publicité, des organismes d’études, etc.
Ci-dessous quelques exemples de secteurs employant des Responsables Marketing et Communication :
* Le commerce de détail
* La santé
* L'énergie
* Le numérique
* L'éducation
* Les services financiers
* La restauration
* Le tourisme
* Les transports
* Le divertissement
* etc.
Types d'emplois accessibles
Ci-dessous une liste non exhaustive des emplois accessibles :
Dans le cadre de fonctions dites "généralistes" :
* Chargé d’études marketing et communication
* Chargé de projet / ou Chef de projet marketing et communication
* Responsable marketing et communication
* Consultant marketing et communication
Dans le cadre de fonctions spécialisées:
* Community manager
* Chargé des relations publiques
* Chargé de communication interne et/ou externe
* Chef de projet événementiel
* Chef de projet webmarketing
* Responsable marketing digital
* Responsable de communication interne / ou externe
🏫Proposer cette certification dans votre organisme
- Être habilité par le certificateur. La préparation et la délivrance de cette certification supposent une habilitation délivrée par Esgcv — modalités sur la fiche officielle France Compétences.
- Être certifié Qualiopi. Indispensable pour mobiliser les financements publics et mutualisés (CPF, France Travail, OPCO) au titre des actions de formation. Automatiser votre conformité Qualiopi.
- Structurer le parcours par blocs. Référentiel d'activités, d'évaluation et suivi par bloc de compétences : votre dossier et vos preuves doivent refléter le référentiel officiel de la fiche.
- Déclarer votre activité. Le Bilan Pédagogique et Financier annuel doit ventiler les heures et effectifs — y compris sur ce type de parcours certifiant.
🔄Gérer cette certification dans Loop
Loop est un logiciel de gestion pour organismes de formation. Voici concrètement ce qu'il automatise pour un parcours certifiant comme celui-ci :
❓Questions fréquentes
Comment proposer cette certification dans mon organisme de formation ?
La certification RNCP 41107 est-elle éligible au CPF ?
Peut-on valider la certification bloc de compétences par bloc de compétences ?
Jusqu'à quand la fiche RNCP 41107 est-elle valable ?
🔗Autres certifications RNCP
- Responsable marketing et communication RNCP 38131
- Responsable marketing opérationnel RNCP 36727
- Responsable marketing produits et services RNCP 38809
- Responsable opérationnel achats approvisionnements RNCP 37169
- Responsable opérationnel de la chaine logistique RNCP 39106
- Responsable paie et administration du personnel RNCP 41441
Source des données : France Compétences — Répertoire national des certifications professionnelles (Licence Ouverte / Open Licence Etalab). Fiche officielle : francecompetences.fr. Dernière synchronisation : 6 juillet 2026. Cette page s'adresse aux organismes de formation ; elle ne constitue pas une offre de formation.