📋L'essentiel de la fiche RNCP 39231
| Intitulé | Intervenant spa et bien-être |
|---|---|
| Code RNCP | RNCP39231 |
| Niveau de qualification | Niveau 4 (Bac) |
| Certificateur | Chambre de Commerce et d'industrie Territoriale Ille-et-Vilaine +1 co-certificateur |
| Date d'échéance | 27 juin 2027 |
| Début des parcours | 27 juin 2024 |
| Code NSFs | 330 — Spécialites plurivalentes des services aux personnes336 — Coiffure, esthétique et autres spécialites de services aux personnes |
| Code ROME | K1103 — Développement personnel et bien-être de la personne |
🎯Objectifs de la certification
La croissance du secteur du bien-être est alimentée par une tendance d'intérêt des consommateurs pour le bien-être, accélérée depuis la pandémie. Le secteur du bien-être se développe en réponse aux besoins d’une clientèle, à la recherche de détente et de sérénité.
L'intervenant Spa et bien-être assure le conseil de client et la réalisation de massages et de programmes Spa, de techniques de bien être non thérapeutiques. Il participe également à la gestion et à l’organisation des activités de son établissement ou de sa propre activité lorsqu’il exerce en indépendant.
Activités visées
Vente de prestations et produits Spa et bien-être
Planification de l’activité
Suivi de l'expérience client
Préparation de la séance de massage bien-être
Prise en charge du client
Mise en œuvre des manœuvres techniques spécifiques de massages
Choix ciblé des composantes d’un programme de plusieurs séances
Personnalisation du parcours
Élaboration de l’offre
Mise en œuvre de l’offre
🧩Les 4 blocs de compétences
La certification peut être obtenue en une fois ou bloc par bloc (formation ou VAE). Pour l'organisme, cela implique un suivi des acquisitions par bloc pour chaque candidat.
Contribuer à l’animation de l’espace de vente
Voir les compétences du bloc (5)
- Accueillir le client en adoptant une attitude active d’écoute et d’observation et une communication orale adaptée afin d’assurer un service de vente-conseil client de qualité conformément au positionnement de l’offre bien être de l'établissement
- Présenter les services et équipements proposés par l’établissement en prenant en compte les caractéristiques particulières du client (handicap, personne âgée, femme enceinte, morphologie, contre-indications etc.) afin de l’orienter vers les massages et techniques corporelles de bien être adaptées, e
- Accompagner le client dans son processus d'achat en personnalisant l’approche selon les informations recueillies afin de conclure la vente
- Organiser les rendez-vous en maintenant à jour en permanence le planning des personnels afin de fluidifier l’activité de l’établissement
- Suivre le client tout au long de son parcours d’expériences par la réalisation d’une fiche client individualisée (profil client, traçabilité des séances, etc.) afin de pérenniser la clientèle
Réaliser des massages bien-être
Voir les compétences du bloc (6)
- Préparer l’espace de travail et le matériel en appliquant les protocoles d’hygiène, de confort et de prévention en vigueur et en prenant en compte le handicap éventuel du client afin d’assurer la sécurité et le bien-être des clients
- Mettre en œuvre les gestes et postures de prévention des risques et les techniques d’entretien corporel afin de prévenir les blessures professionnelles et les maux chroniques
- Détailler le déroulé de la séance et les bienfaits attendus en s’assurant de la compréhension et de la validation du client afin de poser le cadre de la prestation
- Conduire la séance en respectant les spécificités techniques, les temps et délais nécessaires, les règles en matière de respect de l’intimité, intégrité, confort d’installation (handicap, etc.) et d’hygiène afin d’offrir une expérience de massage bien-être sûre, efficace, conforme à l’offre et aux b
- Prendre en compte le ressenti du client en identifiant les axes d’adaptation et d’amélioration dans l’exécution du massage, de la technique corporelle afin d’ajuster sa prise en charge pendant la séance
- Finaliser la séance en accompagnant le bien-être du client afin d’évaluer sa satisfaction
Construire des programmes complets et personnalisés de prestations spa et bien-être
Voir les compétences du bloc (4)
- Rechercher les besoins spécifiques du client par l’observation de ses caractéristiques, du contexte global de la demande, d’un questionnement ciblé et de techniques de digito-pression, en prenant en compte la situation de handicap du client si nécessaire, afin de déterminer l’objectif ciblé d’un par
- Analyser les informations obtenues préalablement afin d’établir un profil personnalisé
- Organiser les prestations et leurs enchaînements selon le profil établi afin d’apporter des effets durables et des réponses adaptées à l’objectif bien- être des clients
- Ajuster le programme en proposant des alternatives de parcours selon l’évolution du client afin d'optimiser l'efficience globale du parcours bien-être
Déployer une activité de spa et bien-être
Voir les compétences du bloc (4)
- Construire une offre complète de prestations Spa et bien-être en prenant en compte les tendances du marché en termes d’accompagnement détente, relaxation – prévention/entretien bien être global – gestion du stress, etc. la demande de la clientèle et l’éco responsabilité afin de créer la différence f
- Établir les éléments réglementaires financiers et comptables en s'appuyant sur la méthodologie de rédaction du business plan afin de préparer le lancement de sa structure
- Préparer l’implantation d’une activité/structure sur un lieu géographique en réalisant une étude de marché et une étude logistique (local nécessaire, équipements, fournisseurs, etc.) afin de sécuriser le développement et la pérennisation de son activité
- Communiquer sur son offre de services et produits Spa/bien-être en mobilisant des outils digitaux et en intégrant des solutions inclusives afin de promouvoir sa structure
💡 Comment suivre les blocs de compétences RNCP dans un logiciel de gestion
💼Secteurs et débouchés
Secteurs d'activité
Spa : Day Spa, Spa Urbain, Spa terroir (indépendants ou rattachés à une autre activité),
Spa Hôteliers de tous niveaux de gamme et Resort et chambres d’hôtes, gites et hébergement insolites, Hôtellerie de plein air haut de gamme,
Instituts de massages/ Beauté /Bien-Être,
Centres de thalassothérapie,
Centres de remise en forme (clubs de sport et de fitness),
Établissements Thermaux,
Prestataires de services de massages de Bien-Être ou de protocole et rituels de détente en profession libérale ou micro-entreprise à domicile, en cabinet, en regroupement interdisciplinaire
En entreprises sous forme de séances ou d’ateliers ou encore de services pour la gestion du stress au travail,
En Médi spa ou Relais Santé Bien-Être en lien et transversalité avec les professionnels de santé comme les ostéopathes, les masseurs kinésithérapeutes, les sages femmes, etc.
Types d'emplois accessibles
Intervenant Spa
Intervenant Spa et Bien-Être
Technicien Spa et Bien-Être
Spa Praticien
Praticien massage bien-être
🏫Proposer cette certification dans votre organisme
- Être habilité par le certificateur. La préparation et la délivrance de cette certification supposent une habilitation délivrée par Chambre de Commerce et d'industrie Territoriale Ille-et-Vilaine — modalités sur la fiche officielle France Compétences.
- Être certifié Qualiopi. Indispensable pour mobiliser les financements publics et mutualisés (CPF, France Travail, OPCO) au titre des actions de formation. Automatiser votre conformité Qualiopi.
- Structurer le parcours par blocs. Référentiel d'activités, d'évaluation et suivi par bloc de compétences : votre dossier et vos preuves doivent refléter le référentiel officiel de la fiche.
- Déclarer votre activité. Le Bilan Pédagogique et Financier annuel doit ventiler les heures et effectifs — y compris sur ce type de parcours certifiant.
🔄Gérer cette certification dans Loop
Loop est un logiciel de gestion pour organismes de formation. Voici concrètement ce qu'il automatise pour un parcours certifiant comme celui-ci :
❓Questions fréquentes
Comment proposer cette certification dans mon organisme de formation ?
La certification RNCP 39231 est-elle éligible au CPF ?
Peut-on valider la certification bloc de compétences par bloc de compétences ?
Jusqu'à quand la fiche RNCP 39231 est-elle valable ?
🔗Autres certifications RNCP
- Jardinier botaniste RNCP 40268
- Lamaneur RNCP 38020
- Maquilleur artistique et évènementiel RNCP 38507
- Maquilleur artistique professionnel RNCP 39371
- Maquilleur perruquier du spectacle RNCP 42199
- Maquilleur professionnel RNCP 41323
Source des données : France Compétences — Répertoire national des certifications professionnelles (Licence Ouverte / Open Licence Etalab). Fiche officielle : francecompetences.fr. Dernière synchronisation : 6 juillet 2026. Cette page s'adresse aux organismes de formation ; elle ne constitue pas une offre de formation.