📋L'essentiel de la fiche RNCP 42511
| Intitulé | Agent de sûreté intervenant dans les transports en commun multimodaux |
|---|---|
| Code RNCP | RNCP42511 |
| Niveau de qualification | Niveau 4 (Bac) |
| Certificateur | Regie Autonome des Transports Parisiens |
| Date d'échéance | 26 juin 2029 |
| Début des parcours | 26 juin 2026 |
| Code NSFs | 344 — Sécurite des biens et des personnes, police, surveillance344t — Surveillance, lutte contre la fraude, protection et sauvegarde des biens et des personnes |
| Code ROME | K2503 — Sécurité et surveillance privées |
🎯Objectifs de la certification
Dans un contexte permanent de menace terroriste et d’évolution de la délinquance, une réponse sécuritaire adaptée doit être proposée afin d’atteindre un haut niveau de sûreté sur le réseau de la RATP.
C’est la raison pour laquelle depuis 2015, les compétences des agents de sûreté sont recherchées dans les secteurs publics ou privés. C’est particulièrement le cas du service interne de sécurité de la RATP qui recrute de façon permanente et dont l’effectif des agents du Groupe de Sécurisation et de Protection des Réseaux, dotés de prérogatives renforcées, s’accroit régulièrement.
Les agents de sûreté de la RATP ont la particularité d’intervenir sur les différents modes de transport en commun ferré et routier de l’entreprise à savoir : autobus, métro, RER et tramway.
De plus, dans la perspective de l’ouverture à la concurrence de l’exploitation des services de transports, la Loi d’orientation des mobilités du 24 décembre 2019 et le décret N°2021-598 précisent que l’intervention du service interne de sécurité sera de droit sur son monopole historique que sont les réseaux ferrés du métro et du RER ainsi que sur le réseau du Grand Paris. La loi LOM prévoit également que cette mission peut également être exercée, à leur demande, au profit d’Île‑de‑France Mobilités ou d’autres autorités organisatrices, ainsi que des exploitants des services de transport public guidé ou routier, dans le périmètre géographique de la région Île‑de‑France.
Ces dispositions, ainsi que le développement du réseau (RER, métro et TRAM) confortent la nécessité du maintien d’un tel service et de sa professionnalisation par le biais d'une certification reconnue.
Activités visées
L’agent de sûreté à la RATP assure un service attentionné auprès des voyageurs des transports en commun (autobus, métros, trains, tramways), tout en gardant une capacité d’intervention rapide et adaptée en cas d’incidents.
Il travaille en équipe.
Ses activités principales sont d’/de :
sécuriser les voyageurs, le personnel, les espaces et les biens de l’entreprise : il intervient en amont lors de situations conflictuelles et dégradées, il adopte une attitude sécurisante et rassurante pour les voyageurs,
intervenir lors de situations à risque ou de menace terroriste : il éloigne les voyageurs de la zone ou des objets/personnes suspects identifiés, en fonction de la situation il appréhende ou neutralise l’auteur des faits, il porte secours aux voyageurs et assiste les forces de sécurité, les pompiers et les agents de l’entreprise,
prévenir les actes d’incivilités et contribuer à la lutte contre la fraude : il dissuade des actes d’incivilité sur les réseaux de transport par sa présence (visible et rassurante), il explique les règles du savoir voyager aux clients, il fait respecter la règlementation, il établit par procès-verbal les infractions
conseiller les voyageurs : il explique le fonctionnement du réseau de transport, il accompagne les voyageurs à l’utilisation des équipements dans les différents modes de transport, il oriente la clientèle sur ses modes de déplacement, ses itinéraires et ses services.
🧩Les 4 blocs de compétences
La certification peut être obtenue en une fois ou bloc par bloc (formation ou VAE). Pour l'organisme, cela implique un suivi des acquisitions par bloc pour chaque candidat.
Sécuriser les voyageurs, le personnel et les biens de l’entreprise
Voir les compétences du bloc (4)
- Analyser son environnement de travail afin de détecter, les situations anormales, les comportements atypiques, en prenant en compte les échanges (verbaux et non verbaux) entre les acteurs internes et externes en charge de la maitrise des lieux et les contrevenants
- Vérifier le fonctionnement des équipements qui concourent à la sécurité des biens et des personnes (signal d’alarme, caméras, extincteurs et matériel de transport sur le(s) réseau(x) afin de repérer les éventuels dysfonctionnements
- Communiquer avec les différents acteurs internes et externes en charge de la maitrise des lieux pour sécuriser les voyageurs sur le(s) réseau(x), le centre opérationnel (PC Sécurité) les éventuels dysfonctionnements ou situations anormales constatés ainsi que les comportements atypiques, l’équipe en
- Evaluer et gérer les risques en appliquant les procédures de sécurité pour préserver l’intégrité physique des acteurs
Intervenir lors de situations à risques ou de menaces terroristes
Voir les compétences du bloc (10)
- Analyser la situation en temps réel et intervenir en respectant les schémas tactiques, les ordres du centre opérationnel (PC Sécurité), son rôle au sein de l’équipe lors de l’intervention
- Utiliser les moyens de communication mis à disposition (Portatif radio, Téléphone cellulaire…)
- Maîtriser la personne : Appliquer les techniques d’intervention à main nue ou avec un agrès en respectant les techniques d’intervention en fonction du contexte environnemental et situationnel pour déstabiliser le schéma d’action des auteurs des faits et pour assurer la protection de l’individu inter
- Réduire les risques pour l’équipe primo intervenante et limiter le nombre de victimes
- Utiliser les agrès (tonfa, bâton télescopique, arme à feu) en les manipulant en toute sécurité en fonction de la situation
- Conduire un individu devant un Officier de Police Judiciaire ou le remettre à un effectif de Police
- Porter assistance aux personnes victimes d’un incident ou accident en mettant en œuvre les gestes de premiers secours à l’aide du matériel de secourisme spécifique aux équipes de sûreté (pansement compressif, garrot tourniquet…) et en soutenant et accompagnant les victimes.
- Appliquer les techniques de secourisme en cas de blessures par balles et/ou par arme blanche
- Appliquer les techniques de secourisme en cas de nombreuses victimes
- Rédiger un rapport factuel sur une situation opérationnelle en vue d’un traitement juridique
Prévenir les actes d’incivilité et contribuer à la lutte contre la fraude
Voir les compétences du bloc (6)
- Réaliser la mission de sécurisation au sein des réseaux de transport multimodaux (ferré et routier) en appliquant une posture proactive d’observation et de vigilance en équipe
- Assurer une présence visible et rassurante des équipes pour diminuer le sentiment d’insécurité et lutter contre la fraude
- Appliquer les consignes de sensibilisation à la validation du titre de transport en direction de la clientèle
- Lutter contre les nuisances (quêteurs, musiciens, toxicomanes, vendeurs à la sauvette, fumeurs…)
- Assurer les opérations de contrôle, de validité des titres et d’incitation à la validation des titres de transports dans l’environnement multimodal (au niveau des appareils de validation, aux sorties...) en respectant les règles de déontologie
- Proposer de régler une quittance d’infraction lorsque le cadre légal le permet ou verbaliser en rédigeant un procès-verbal d’infraction
Conseiller les voyageurs
Voir les compétences du bloc (5)
- Identifier les besoins des clients en fonction de leur demande
- Adopter une posture commerciale proactive, afin de rendre accessible les services proposés par l’entreprise et de satisfaire les demandes, en se présentant en tenue ou avec un signe distinctif et en déclinant sa fonction, en s’adressant de manière similaire à chaque client
- Concevoir un itinéraire personnalisé comportant les solutions disponibles en utilisant des plans et cartes physiques ou numériques
- Diriger les clients vers les itinéraires ou les services qui correspondent à leurs besoins
- Faciliter le parcours des clients en situation de handicap par la présence, les conseils et le soutien
💡 Comment suivre les blocs de compétences RNCP dans un logiciel de gestion
💼Secteurs et débouchés
Secteurs d'activité
Entreprises de transport en commun, de taille intermédiaire ou grande.
Types d'emplois accessibles
Agent de sûreté dans les transports en commun.
🏫Proposer cette certification dans votre organisme
- Être habilité par le certificateur. La préparation et la délivrance de cette certification supposent une habilitation délivrée par Regie Autonome des Transports Parisiens — modalités sur la fiche officielle France Compétences.
- Être certifié Qualiopi. Indispensable pour mobiliser les financements publics et mutualisés (CPF, France Travail, OPCO) au titre des actions de formation. Automatiser votre conformité Qualiopi.
- Structurer le parcours par blocs. Référentiel d'activités, d'évaluation et suivi par bloc de compétences : votre dossier et vos preuves doivent refléter le référentiel officiel de la fiche.
- Déclarer votre activité. Le Bilan Pédagogique et Financier annuel doit ventiler les heures et effectifs — y compris sur ce type de parcours certifiant.
🔄Gérer cette certification dans Loop
Loop est un logiciel de gestion pour organismes de formation. Voici concrètement ce qu'il automatise pour un parcours certifiant comme celui-ci :
❓Questions fréquentes
Comment proposer cette certification dans mon organisme de formation ?
La certification RNCP 42511 est-elle éligible au CPF ?
Peut-on valider la certification bloc de compétences par bloc de compétences ?
Jusqu'à quand la fiche RNCP 42511 est-elle valable ?
🔗Autres certifications RNCP
- Agent de surveillance renforcée armée RNCP 40583
- Agent de surveillance renforcée avec armes de catégorie B&D RNCP 41397
- Agent de surveillance renforcée avec armes de catégorie D RNCP 41396
- Agent de surveillance renforcée site sensible RNCP 39733
- Agent de surveillance renforcée sur sites sensibles RNCP 41424
- Agent en protection physique des personnes RNCP 40374
Source des données : France Compétences — Répertoire national des certifications professionnelles (Licence Ouverte / Open Licence Etalab). Fiche officielle : francecompetences.fr. Dernière synchronisation : 6 juillet 2026. Cette page s'adresse aux organismes de formation ; elle ne constitue pas une offre de formation.