📋L'essentiel de la fiche RNCP 38033
| Intitulé | Agent de sûreté intervenant dans les transports en commun multimodaux |
|---|---|
| Code RNCP | RNCP38033 |
| Niveau de qualification | Niveau 3 (CAP / BEP) |
| Certificateur | Regie Autonome des Transports Parisiens |
| Date d'échéance | 20 septembre 2026 |
| Début des parcours | 20 septembre 2023 |
| Code NSF | 344 — Sécurite des biens et des personnes, police, surveillance |
| Code ROME | K2503 — Sécurité et surveillance privées |
🎯Objectifs de la certification
La certification d' "Agent de sûreté intervenant dans les transports en commun multimodaux" répond aux attendus d'un contexte permanent de menace terroriste et d’évolution de la délinquance.
C’est la raison pour laquelle depuis 2015, les compétences des agents de sûreté sont recherchées dans les secteurs publics ou privés. C’est particulièrement le cas du service interne de sécurité de la RATP qui recrute de façon permanente et dont l’effectif des agents du Groupe de Sécurisation et de Protection des Réseaux dotés de prérogatives renforcées s’accroit régulièrement.
L’organisation de grands évènements sur le territoire national comme la Coupe du monde de rugby en 2023 et les Jeux Olympiques en 2024 contribue à renforcer certains secteurs de la sécurité, notamment dans les transports afin que ces manifestations se déroulent dans les meilleures conditions.
De plus, dans la perspective de l’ouverture à la concurrence de l’exploitation des services de transports, la Loi d’orientation des mobilités du 24 décembre 2019 et le décret N°2021-598 précisent que l’intervention du service interne de sécurité sera de droit sur son monopole historique que sont les réseaux ferrés du métro et du RER ainsi que sur le réseau du Grand Paris, quant au réseau de surface, le service sera traité à la demande.
Activités visées
L’agent de sûreté assure un service attentionné auprès des voyageurs des transports en commun (autobus, métros, trains, tramways), tout en gardant une capacité d’intervention en cas d’incidents.
Il/elle travaille en équipe.
Ses activités principales sont d’/de :
- sécuriser les voyageurs, le personnel, les espaces et les biens de l’entreprise : il/elle intervient en amont lors de situations conflictuelles et dégradées, il /elle adopte une attitude sécurisante et rassurante pour les voyageurs
- intervenir lors de situations à risque ou de menace terroriste : il/elle éloigne les voyageurs de la zone ou des objets/personnes suspect(e)s identifié(e) s, en fonction de la situation il/elle appréhende ou neutralise l’auteur des faits, il/elle porte secours aux voyageurs et assiste les forces de sécurité, les pompiers et les agents de l’entreprise
- prévenir les actes d’incivilités et contribuer à la lutte contre la fraude : il/elle dissuade des actes d’incivilité sur les réseaux de transport par sa présence (visible et rassurante), il/elle explique les règles du savoir voyager aux clients, il/elle fait respecter la règlementation, il/elle établit par procès-verbal les infractions
- conseiller les voyageurs : il /elle explique le fonctionnement du réseau de transport, il/elle accompagne les voyageurs à l’utilisation des équipements dans les différents modes de transport, il/elle oriente la clientèle sur ses modes de déplacement, ses itinéraires et ses services.
🧩Les 4 blocs de compétences
La certification peut être obtenue en une fois ou bloc par bloc (formation ou VAE). Pour l'organisme, cela implique un suivi des acquisitions par bloc pour chaque candidat.
Sécuriser les voyageurs, le personnel et les biens de l’entreprise
Voir les compétences du bloc (11)
- 1.1. Observer son environnement de travail
- 1 .1.1. Observer les situations anormales et les comportements atypiques
- 1 .1.2. Observer les échanges (verbaux et non verbaux) entre les acteurs internes et externes en charge de la maitrise des lieux et les contrevenants
- 1.1.3. Identifier les équipements qui concourent à la sécurité des biens et des personnes
- 1.1.4. Observer les équipements de sécurité (signal d’alarme, caméras, extincteurs) et le matériel de transport sur le(s) réseau(x)
- 1 .1.5. Repérer les éventuels dysfonctionnements.
- 1.2. Communiquer avec les différents acteurs
- 1.2.1. Communiquer avec les acteurs internes et externes en charge de la maitrise des lieux pour sécuriser les voyageurs sur le(s) réseau(x) 1.2.2. Communiquer au centre opérationnel (PC Sécurité) les éventuels dysfonctionnements ou situations anormales constatés ainsi que les comportements atypique
- 1.3. Evaluer les risques et appliquer les procédures
- 1.3.1. Gérer le risque pour préserver l’intégrité physique des acteurs. 1.3.2. Appliquer les procédures de sécurité
- 1.3.3. Appliquer et utiliser les codes de communication non verbale en situation de contrôle
Intervenir lors de situations à risques ou terroristes
Voir les compétences du bloc (14)
- 2.1. Intervenir en respectant les schémas tactiques
- 2.1.1. Se conformer aux ordres du centre opérationnel (PC Sécurité) 2.1 .2. Utiliser les moyens de communication mis à disposition (Portatif radio, Téléphone cellulaire...) 2.1.3. Analyser la situation en temps réel
- 2.1.4. Identifier son rôle au sein de l’équipe lors de l’intervention 2.1.5. Appliquer le schéma tactique d’interpellation par rapport à la situation
- 2.1.6. Respecter les techniques d’intervention en fonction du contexte environnemental et situationnel 2.1.7. Déstabiliser le schéma d’action des auteurs des faits
- 2.1.8. Maîtriser la personne : Appliquer les techniques d’intervention à main nue ou avec un agrès
- 2.1.9. Réduire les risques pour l’équipe primo intervenante et limiter le nombre de victimes
- 2.1.10. Utiliser les agrès (tonfa, bâton télescopique, arme à feu) en les manipulant en toute sécurité en fonction de la situation
- 2.1.11. Assurer la protection de l’individu interpellé
- 2.1.12. Conduire un individu devant un Officier de Police Judiciaire ou le remettre à un effectif de Police
- 2.2. Porter assistance aux personnes blessées
- 2.2.1. Connaître et maitriser les gestes de premiers secours
- 2.2.2. Intégrer les conduites à tenir lors de blessures par balles et/ou par arme blanche
- 2.2.3. Assimiler le fonctionnement du matériel de secourisme spécifique aux équipes de sûreté (pansement compressif, garrot tourniquet) 2.2.4. Secourir en cas de nombreuses victimes
- 2.2.5. Savoir gérer un incident en accompagnant et en soutenant les victimes
Prévenir les actes d’incivilités et contribuer à la lutte contre la fraude
Voir les compétences du bloc (15)
- 3.1. Prévention
- 3.1.1. Appliquer en équipe une posture proactive d’observation et de vigilance
- 3.1.2. Réaliser des missions de sécurisation au sein des réseaux de transport multimodaux (ferré et routier)
- 3.1 .3. Diminuer le sentiment d’insécurité par la présence visible et rassurante des équipes
- 3.1.4. Prévenir et lutter contre la fraude par une présence visible sur les réseaux
- 3.1.5. Appliquer les consignes de sensibilisation à la validation du titre de transport en direction de la clientèle.
- 3.1.6. Lutter contre les nuisances (quêteurs, musiciens, toxicomanes, vendeurs à la sauvette, fumeurs...)
- 3.2. Contrôle
- 3.2.1. Participer à des opérations d’incitation à la validation des titres de transports.
- 3.2.2. Effectuer des activités de contrôle dans les espaces (au niveau des appareils de validation, aux sorties ...)
- 3.2.3. Contrôler les titres de transport en respectant les règles de déontologie
- 3.2.4. S’assurer de la validité des titres de transport
- 3.3. Verbalisation
- 3.3.1. Qualifier l’infraction constatée 3.3.2. Proposer une transaction financière quand le cadre légal le permet
- 3.3.3. Rédiger un procès-verbal
Conseiller les voyageurs
Voir les compétences du bloc (12)
- 4.1. Identifier les besoins des clients en fonction de leur demande
- 4.2. Se présenter en tenue ou avec un signe distinctif et décliner sa fonction
- 4.3. S’adresser de manière similaire à chaque client en vue de satisfaire leurs demandes
- 4.4. Adopter une posture commerciale proactive afin de rendre accessible les services proposés par l’entreprise
- 4.5.
- Utiliser des plans et cartes physiques ou numériques
- 4.6.
- Concevoir
- itinéraire
- personnalisé comportant les solutions disponibles
- 4.7. Diriger les clients vers les itinéraires ou les services qui correspondent à leurs besoins
- 4.8. Faciliter le parcours des clients en situation de handicap par la présence, les conseils et le soutien
💡 Comment suivre les blocs de compétences RNCP dans un logiciel de gestion
💼Secteurs et débouchés
Secteurs d'activité
Entreprises de transport en commun, de grande taille ou de taille intermédiaire
Types d'emplois accessibles
Agent de sûreté dans les transports en commun
🏫Proposer cette certification dans votre organisme
- Être habilité par le certificateur. La préparation et la délivrance de cette certification supposent une habilitation délivrée par Regie Autonome des Transports Parisiens — modalités sur la fiche officielle France Compétences.
- Être certifié Qualiopi. Indispensable pour mobiliser les financements publics et mutualisés (CPF, France Travail, OPCO) au titre des actions de formation. Automatiser votre conformité Qualiopi.
- Structurer le parcours par blocs. Référentiel d'activités, d'évaluation et suivi par bloc de compétences : votre dossier et vos preuves doivent refléter le référentiel officiel de la fiche.
- Déclarer votre activité. Le Bilan Pédagogique et Financier annuel doit ventiler les heures et effectifs — y compris sur ce type de parcours certifiant.
🔄Gérer cette certification dans Loop
Loop est un logiciel de gestion pour organismes de formation. Voici concrètement ce qu'il automatise pour un parcours certifiant comme celui-ci :
❓Questions fréquentes
Comment proposer cette certification dans mon organisme de formation ?
La certification RNCP 38033 est-elle éligible au CPF ?
Peut-on valider la certification bloc de compétences par bloc de compétences ?
Jusqu'à quand la fiche RNCP 38033 est-elle valable ?
🔗Autres certifications RNCP
- Agent des services de gestion et valorisation des déchets RNCP 41305
- Agent machiniste en propreté RNCP 39356
- Agent polyvalent de gestion et valorisation des déchets RNCP 40684
- Agent privé de prévention et de sécurité RNCP 38451
- Agent spécialisé en prévention et sécurité RNCP 41762
- Agent spécialisé en sécurité privée RNCP 40386
Source des données : France Compétences — Répertoire national des certifications professionnelles (Licence Ouverte / Open Licence Etalab). Fiche officielle : francecompetences.fr. Dernière synchronisation : 6 juillet 2026. Cette page s'adresse aux organismes de formation ; elle ne constitue pas une offre de formation.