La certification RS 7273 — code officiel RS7273 — « Gérer la relation client dans le secteur du paysage » est enregistrée au Répertoire spécifique (RS) de France Compétences par Cpne en Agriculture. Elle atteste d'une compétence complémentaire à un métier : voici l'essentiel pour la proposer et la gérer dans un organisme de formation.
📋L'essentiel de la fiche RS 7273
| Intitulé | Gérer la relation client dans le secteur du paysage |
|---|---|
| Code RS | RS 7273 RS7273 |
| Répertoire | Répertoire spécifique (certifications et habilitations) |
| Type d'enregistrement | Enregistrement sur demande |
| Certificateur | Cpne en Agriculture +1 co-certificateur |
| Date d'échéance | 24 septembre 2028 |
| Date limite de délivrance | 24 mars 2029 |
| Date de décision | 24 septembre 2025 |
| Code NSF | 214 — Aménagement paysager (parcs, jardins, espaces verts, terrains de sport) |
🎯Objectifs et contexte de la certification
Le secteur du paysage a connu une forte croissance ces dernières années. Les particuliers constituent près de la moitié de la clientèle des entreprises. Pour permettre de répondre à la demande spécifique des particuliers, la branche de l’agriculture et l’Unep ont souhaité créer une certification permettant de développer des compétences de relation clients lors d’entretien d’espaces paysagers. Il s’avère que non seulement les compétences techniques d’entretien des espaces paysagers de clients sont incontournables, mais également les compétences relationnelles, peu développées dans les certifications et formations initiales spécialisées dans le paysage.
De plus, la relation des clients particuliers avec leur jardin a évolué depuis la crise sanitaire. En effet, les clients particuliers souhaitent développer cet espace de vie plus personnalisé et esthétique. La relation des clients avec leur entreprise du paysage représentée par l’ouvrier paysager qui vient réaliser les travaux chez le client doit être de qualité pour rassurer et mettre en confiance le client.
🧩Compétences attestées
Une certification du Répertoire spécifique ne comporte pas de blocs de compétences : elle s'obtient dans sa globalité. Le référentiel ci-dessous liste les compétences que le candidat doit démontrer à l'évaluation.
Préparer son intervention liée à un chantier d’entretien paysager chez un client particulier afin de répondre à ses besoins et demandes spécifiques dans le respect du devis ou cahier des charges
Instaurer un échange avec le client particulier ou son entourage en adaptant sa posture à la situation et en prenant en compte les personnes en situation de handicap le cas échéant afin d’identifier ses besoins et attentes spécifiques et de construire une relation client de qualité
Proposer des ajustements de ses prestations après analyse du chantier paysager et de ses contraintes (techniques, économiques ou matérielles), afin de répondre aux besoins spécifiques du client particulier ou à son entourage
Adapter ses interventions en respectant le planning et la réglementation afin de répondre aux attentes spécifiques du client particulier ou de son entourage et de prévenir les litiges
Présenter les activités réalisées sur le chantier paysager au client particulier ou à son entourage afin de s’assurer de sa satisfaction et de sa validation, en adaptant sa posture à la situation
Conseiller des prestations et services complémentaires adaptées aux besoins du client particulier en valorisant l’offre de service de son entreprise afin de fidéliser sa clientèle
🎓Prérequis
À l'entrée en formation
Tout salarié des entreprises du paysage en contact avec des clients particuliers
🚪Voies d'accès à la certification
Le certificateur a déclaré 3 voies d'accès. Pour un organisme de formation, la voie « formation continue » est celle des sessions inter/intra financées par le CPF, les OPCO ou France Travail.
Jury : Le jury de certification est composé paritairement, et à égalité entre représentant employeur et représentant salarié, de membres de la CPNE en Agriculture (au moins 1 représentant de chaque collège).
Jury : Le jury de certification est composé paritairement, et à égalité entre représentant employeur et représentant salarié, de membres de la CPNE en Agriculture (au moins 1 représentant de chaque collège).
Jury : Le jury de certification est composé paritairement, et à égalité entre représentant employeur et représentant salarié, de membres de la CPNE en Agriculture (au moins 1 représentant de chaque collège).
🔁Validité et renouvellement
Sans objet
🏫Proposer cette certification dans votre organisme
- Être habilité par le certificateur. Le certificateur a déclaré habiliter des organismes partenaires pour préparer et/ou évaluer cette certification : modalités sur la fiche officielle France Compétences et sur le site du certificateur.
- Être certifié Qualiopi. Indispensable pour mobiliser les financements publics et mutualisés (CPF, France Travail, OPCO). Automatiser votre conformité Qualiopi.
- Référencer l'action sur EDOF. Une formation menant à une certification RS active est éligible au CPF : votre offre doit être rattachée à la fiche RS 7273 sur Mon Compte Formation, avec un passage effectif de la certification.
- Déclarer votre activité. Le Bilan Pédagogique et Financier annuel doit ventiler les heures et effectifs — y compris sur ces parcours courts certifiants.
🔄Gérer cette certification dans Loop
Loop est un logiciel de gestion pour organismes de formation. Pour une formation courte certifiante comme celle-ci, il automatise :
❓Questions fréquentes
Quelle est la différence entre une certification RS et une certification RNCP ?
La certification RS 7273 est-elle éligible au CPF ?
Comment proposer cette certification dans mon organisme de formation ?
Jusqu'à quand la fiche RS 7273 est-elle valable ?
Quels sont les prérequis pour entrer en formation ?
🔗Autres certifications du Répertoire spécifique
- Intégrer la préparation mentale d'un sportif ou d'une équipe dans ses prestations de c… RS 7252
- Intégrer les techniques écologiques dans les travaux d'entretien et d'aménagement pays… RS 7272
- Mettre en œuvre les méthodes agiles au sein d'une unité opérationnelle RS 7266
- Mettre en œuvre les techniques de barista RS 7278
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- Piloter une démarche lean management black belt RS 7312
Source des données : France Compétences — Répertoire spécifique des certifications et habilitations (Licence Ouverte / Open Licence Etalab). Fiche officielle : francecompetences.fr. Dernière synchronisation : 8 septembre 2026. Cette page s'adresse aux organismes de formation ; elle ne constitue pas une offre de formation.