📋L'essentiel de la fiche RNCP 40695
| Intitulé | Médiateur numérique |
|---|---|
| Code RNCP | RNCP40695 |
| Niveau de qualification | Niveau 5 (Bac+2) |
| Certificateur | Ministère du Travail |
| Date d'échéance | 12 juillet 2030 |
| Début des parcours | 13 juillet 2025 |
| Code NSF | 335 — Animation sportive, culturelle et de Loisirs |
| Code ROME | G1202 — Animation d'activités culturelles ou ludiques |
🎯Objectifs de la certification
Le médiateur numérique accompagne des personnes vers un usage autonome des outils et services numériques courants ou indispensables pour leurs besoins personnels et professionnels. En s'inscrivant dans une stratégie d'inclusion numérique territoriale, il propose des accompagnements individuels ou collectifs en lien avec un parcours usager construit avec les acteurs de son écosystème.
Activités visées
Tout au long de son activité, il respecte le cadre et les limites de la médiation numérique. Il adapte son intervention aux publics, veille à utiliser un langage et des méthodes accessibles et tient compte des besoins spécifiques des personnes en situation de handicap.
Au sein de sa structure ou chez des partenaires, le médiateur numérique accueille le public et mène des entretiens. Il prend en compte les besoins et évalue le niveau d'autonomie numérique de la personne. Il formule avec elle un diagnostic partagé pour lui proposer un accompagnement adapté ou l'orienter vers d'autres services du territoire.
A partir de son analyse des besoins, le médiateur numérique conçoit ses ateliers et ses supports pédagogiques selon des critères d'accessibilité. Il programme son offre de service et la diffuse par différents canaux auprès des publics cibles et des structures partenaires. Il prépare ses ateliers, aménage l'espace et paramètre les matériels en fonction des besoins du public cible et d'éventuelles situations de handicap. Il anime les ateliers seul ou avec un coanimateur.
Pour les demandes d'aide aux démarches administratives en ligne, le médiateur numérique propose un accompagnement individuel. Il aide la personne à se repérer dans l'interface de la plateforme et à en comprendre les éléments clés, guide sa navigation et son maniement des matériels. Si la demande dépasse le périmètre de la médiation numérique, il oriente la personne vers les acteurs sociaux du territoire.
En lien avec les professionnels du champ social et médico-social du territoire, le médiateur numérique repère et rencontre les publics les plus éloignés du numérique. Par une approche progressive, favorisant une relation neutre et symétrique (« aller vers »), il invite les personnes volontaires à exprimer leur demande d'accompagnement. Si les personnes en ressentent le besoin, il propose une aide.
Avec les partenaires du territoire, le médiateur numérique identifie les usages numériques à risques pouvant entraîner des conséquences négatives sur la vie des personnes. Pour y remédier, il conçoit et anime des activités de sensibilisation et de prévention des risques numériques à destination de publics de tous les âges.
En coanimation avec des professionnels intervenant auprès de publics spécifiques, le médiateur numérique adapte sa préparation et ses techniques d'animation en veillant à les rendre accessibles.
Le médiateur numérique travaille sous la responsabilité d'un supérieur hiérarchique. Le degré d'autonomie dans l'exercice de l'emploi varie en fonction de l'organisation de la structure. Il travaille seul ou en équipe, souvent en partenariat avec d'autres structures ou services du territoire. Il est en contact avec un grand nombre d'interlocuteurs internes et externes, tels que les salariés ou les bénévoles de la structure, le public accueilli et les interlocuteurs des services du territoire.
🧩Les 2 blocs de compétences
La certification peut être obtenue en une fois ou bloc par bloc (formation ou VAE). Pour l'organisme, cela implique un suivi des acquisitions par bloc pour chaque candidat.
Accompagner les publics vers un usage autonome des outils numériques et services en ligne
Voir les compétences du bloc (1)
- Accueillir les personnes et présenter les missions de la médiation numérique - Recueillir les besoins, poser un diagnostic partagé et proposer des accompagnements adaptés - Concevoir et programmer des accompagnements aux usages numériques - Préparer et animer des accompagnements aux usages numérique
Accompagner les publics les plus éloignés du numérique dans un réseau territorial
Voir les compétences du bloc (1)
- Développer un réseau local en lien avec l'inclusion numérique - Accompagner aux usages numériques sur les plateformes administratives - Aller vers les personnes les plus éloignées du numérique du territoire - Sécuriser les pratiques numériques des publics - Accompagner les usages numériques des publ
💡 Comment suivre les blocs de compétences RNCP dans un logiciel de gestion
💼Secteurs et débouchés
Secteurs d'activité
- Collectivités territoriales - Maisons France Services - Bibliothèques-médiathèques - Centres communaux d'action sociale
Maisons de l'emploi - Maisons des jeunes et de la culture - Missions locales - Établissements éducatifs et médico-sociaux
Secteur privé : - Associations du champ social, de l'insertion et de la solidarité - Tiers-lieux et tiers-lieux numériques (espaces publics numériques, fab labs) - Entreprises d'insertion, coopératives, entreprises unipersonnelles
Types d'emplois accessibles
- médiateur numérique - conseiller médiateur numérique - conseiller numérique - animateur numérique - animateur multimédia
🏫Proposer cette certification dans votre organisme
- Obtenir l'agrément du certificateur. Les titres professionnels du Ministère du Travail nécessitent un agrément délivré par la DREETS pour organiser les sessions d'examen. Alternative : préparer vos stagiaires au titre en convention avec un centre d'examen agréé.
- Être certifié Qualiopi. Indispensable pour mobiliser les financements publics et mutualisés (CPF, France Travail, OPCO) au titre des actions de formation. Automatiser votre conformité Qualiopi.
- Structurer le parcours par blocs. Référentiel d'activités, d'évaluation et suivi par bloc de compétences : votre dossier et vos preuves doivent refléter le référentiel officiel de la fiche.
- Déclarer votre activité. Le Bilan Pédagogique et Financier annuel doit ventiler les heures et effectifs — y compris sur ce type de parcours certifiant.
🔄Gérer cette certification dans Loop
Loop est un logiciel de gestion pour organismes de formation. Voici concrètement ce qu'il automatise pour un parcours certifiant comme celui-ci :
❓Questions fréquentes
Comment proposer cette certification dans mon organisme de formation ?
La certification RNCP 40695 est-elle éligible au CPF ?
Peut-on valider la certification bloc de compétences par bloc de compétences ?
Jusqu'à quand la fiche RNCP 40695 est-elle valable ?
🔗Autres certifications RNCP
- Monteur audiovisuel RNCP 38752
- Négociateur technico-commercial RNCP 39063
- Organisateur de transports aériens ou maritimes de marchandises RNCP 40991
- Pilote commercial avec qualification de vol aux instruments (Commercial pilot licence/… RNCP 38864
- Pilote en équipage multiple (Multi-crew pilot licence - MPL) RNCP 38530
- Responsable d'unité de restauration collective RNCP 41538
Source des données : France Compétences — Répertoire national des certifications professionnelles (Licence Ouverte / Open Licence Etalab). Fiche officielle : francecompetences.fr. Dernière synchronisation : 6 juillet 2026. Cette page s'adresse aux organismes de formation ; elle ne constitue pas une offre de formation.