📋L'essentiel de la fiche RNCP 35864
| Intitulé | Manager/Designer de produits et services numériques |
|---|---|
| Code RNCP | RNCP35864 |
| Niveau de qualification | Niveau 7 (Bac+5) |
| Certificateur | Gobelins-CCI Paris Ile de France |
| Date d'échéance | 15 septembre 2026 |
| Début des parcours | 15 septembre 2021 |
| Code NSF | 320 — Spécialites plurivalentes de la communication et de l'information |
| Code ROMEs | E1104 — Conception de contenus multimédiasE1205 — Réalisation de contenus multimédiasM1703 — Management et gestion de produitM1806 — Conseil et maîtrise d'ouvrage en systèmes d'information |
🎯Objectifs de la certification
Dans une économie numérique en pleine expansion - les métiers du numérique représentaient 3% de l’emploi en France et 5% des emplois en Ile de France d'après une étude de la Dares en 2017 -, où les usages liés aux nouvelles technologies se sont démultipliés, les utilisateurs de ces technologies deviennent toujours plus exigeants. Les entreprises répondent à cette exigence par une intégration croissante du design centré utilisateurs (UX design) dans leurs processus, non seulement dans la conception des produits et services, mais jusqu'au développement et à la stratégie de l'entreprise.
Corollaire de cette omniprésence des produits et services numériques (édités aussi bien par des banques et assurances, que par des jeunes pousses du numérique devenues grandes, ou même des géants de l'industrie), la diversification des structures employeuses amène de nouvelles méthodes de travail et de nouvelles structures organisationnelles. On observe une redistribution des rôles et responsabilités, et notamment une demande émergente pour des profils de cadres "hybrides", aussi à l'aise en organisation qu'en stratégie ou conception, capables de concevoir les produits et les services numériques, de manager le processus de conception UX, et de faire évoluer l’organisation vers une meilleure prise en compte des besoins des utilisateurs. Pour ce faire, le Manager/Designer de produits et services numériques s’appuie sur une compréhension fine de la stratégie, de la coordination opérationnelle, du management, et de la conception (design), pour développer une vision transversale des enjeux et des modalités d’élaboration d’un projet ou d’un produit ou service numérique, qu’il s’agisse d’une réponse à la demande d’un commanditaire, ou de l’identification d’une opportunité. Cette posture lui permet durant les différentes phase d’initialisation, de production et d’exploitation de produits et services numériques :
* de concevoir des produits et services qui tiennent compte des contraintes et des apports des différentes disciplines contributrices : recherche auprès des utilisateurs, stratégie et business, création visuelle et artistique, création de contenus, développement technique...
* de piloter des processus, des équipes multidisciplinaires en les alignant selon d’une vision commune.
Activités visées
Analyse de la demande et du contexte pour le futur produit ou service numérique
Positionnement stratégique du produit ou service numérique
Conception d'un écosystème de produits et services numériques permettant l'atteinte des objectifs fixés
Détection des besoins, comportements et usages des utilisateurs
Conception détaillée d'un produit ou d'un service numériques
Evaluation de l'expérience des utilisateurs
Pilotage tactique de l'entreprise créative numérique
Pilotage opérationnel des productions numériques
Constitution d'équipes créatives et innovantes
Management d'équipes dans une logique de facilitation et de résolution de problèmes
Développement et valorisation des compétences individuelles et collectives
🧩Les 4 blocs de compétences
La certification peut être obtenue en une fois ou bloc par bloc (formation ou VAE). Pour l'organisme, cela implique un suivi des acquisitions par bloc pour chaque candidat.
Elaboration de stratégies numériques
Voir les compétences du bloc (8)
- 1.1.1 Analyser la marque et le secteur de l'entreprise ou organisation émettrice d’une demande de création de produit/service numérique
- 1.1.2 Analyser les usages et enjeux de société liés au produit/service numérique à créer
- 1.1.3 Rédiger des documents d'expression de besoin, ou des cahiers des charges
- 1.2.1 Détecter des opportunités pour développer de nouveaux services, produits ou opérations numériques
- 1.2.2 Définir les objectifs visés par la création du produit/service numérique
- 1.3.1 Concevoir un dispositif composé de services, produits, opérations, articulés en un ensemble cohérent
- 1.3.2 Formuler les partis pris artistiques, techniques et de conception
- 1.3.3 Définir les moyens d'évaluation de la performance d'un dispositif (analytics, tracking...),
Conception de produits et services numériques
Voir les compétences du bloc (16)
- 2.1.1 Elaborer un plan de recherche utilisateur
- 2.1.2 Constituer une base de connaissances réunies par des tiers ("recherche secondaire")
- 2.1.3 Réunir des informations pertinentes sur les besoins, comportements et usages d'une catégorie d'utilisateurs ("recherche primaire"), par l'usage de méthodes de recherche qualitatives
- 2.1.4 Réunir des informations pertinentes sur les besoins, comportements et usages d'une catégorie d'utilisateurs ("recherche primaire"), par l'usage de méthodes de recherche quantitative
- 2.1.5 Synthétiser les informations réunies pendant la recherche
- 2.2.1 Organiser des ateliers de co-conception d’expérience numérique interactive
- 2.2.2
- Animer des ateliers de co-conception d’expérience numérique interactive
- 2.2.3 Sélectionner parmi les idées générées lors d'un atelier : les fonctionnalités, contenus, modalités d'un service ou d'un produit numérique
- 2.2.4 Superviser la réalisation des documents de conception de l’expérience numérique interactive (wireframes, diagrammes de flux, story boards, cartographies d'expérience…)
- 2.3.1
- Elaborer un protocole d'évaluation de l'expérience utilisateur
- 2.3.2 Recruter un échantillon d'utilisateurs
- 2.3.3 Animer la passation des tests
- 2.3.4 Rédiger des rapports de tests
- 2.3.5 Rédiger des rapports d'audit de produits et services numériques existants,
Pilotage de l'entreprise créative numérique
Voir les compétences du bloc (11)
- 3.1.1 Définir la roadmap des projets et/ou lancements de produits numériques
- 3.1.2
- Choisir le mode de pilotage opérationnel adapté
- 3.1.3 Piloter l'amélioration continue des processus, des méthodes et de la qualité
- 3.1.4 Accompagner l'entreprise et le commanditaire dans l'évolution des méthodes de design
- 3.2.1 Planifier les différentes étapes de réalisation d'une production (organigramme des tâches du projet ou OTP, effort/durée, backlog, etc.)
- 3.2.2 Elaborer des évaluations budgétaires
- 3.2.3 Affecter les tâches aux différents intervenants du projet
- 3.2.4
- Suivre le travail des différents intervenants du projet
- 3.2.5 S'assurer de la visibilité, de la lisibilité et de la disponiblité des informations nécessaires à chaque acteur du projet (intervenants, commanditaires, hiérarchie),
Management des équipes créatives et innovantes
Voir les compétences du bloc (11)
- 4.1.1 Identifier les compétences nécessaires pour mener à bien un projet numérique
- 4.1.2
- Sélectionner des professionnels
- 4.1.3 Structurer une équipe et/ou une organisation créative et innovante
- 4.2.1 Superviser des réunions et échanges inclusifs au sein d'une équipe ou d'une organisation
- 4.2.2 S'assurer de la communication constructive et inclusive, au sein de l'équipe, de feedbacks et critique
- 4.2.3 Accompagner le changement au sein d'une organisation
- 4.3.1 Identifier, avec les membres de l'équipe, des compétences à cultiver
- 4.3.2 Planifier l'évolution de ces compétences
- 4.3.3
- Communiquer les compétences acquises,
💡 Comment suivre les blocs de compétences RNCP dans un logiciel de gestion
💼Secteurs et débouchés
Secteurs d'activité
Le “Manager/Designer de produits et services numériques” travaillait autrefois principalement pour les entreprises du secteur numérique/communication/publicité : agence web, agence de design, agence de communication, studio de création ou de production multimédia, jeu vidéo, ESN, éditeur de logiciel ou de SaaS (Software as a service)
Les entreprises ayant beaucoup gagné en maturité sur le design UX, on peut le retrouver désormais dans tous les secteurs de l’économie, notamment lorsqu'il est employé dans les startups, les pôles intégrés des grandes entreprises (notamment finances, banque & assurance, santé et industrie), ou les administrations (service public).
Types d'emplois accessibles
Directeur de projets numériques - Directeur de production - Product owner - Product manager - Designer de services - Designer de produits - UX designer - UX researcher - User researcher - Design researcher - UX strategist - Design strategist - Lead UX - Consultant UX - Responsable CX (expérience client) - Dirigeant d'entreprise numérique
🏫Proposer cette certification dans votre organisme
- Être habilité par le certificateur. La préparation et la délivrance de cette certification supposent une habilitation délivrée par Gobelins-CCI Paris Ile de France — modalités sur la fiche officielle France Compétences.
- Être certifié Qualiopi. Indispensable pour mobiliser les financements publics et mutualisés (CPF, France Travail, OPCO) au titre des actions de formation. Automatiser votre conformité Qualiopi.
- Structurer le parcours par blocs. Référentiel d'activités, d'évaluation et suivi par bloc de compétences : votre dossier et vos preuves doivent refléter le référentiel officiel de la fiche.
- Déclarer votre activité. Le Bilan Pédagogique et Financier annuel doit ventiler les heures et effectifs — y compris sur ce type de parcours certifiant.
🔄Gérer cette certification dans Loop
Loop est un logiciel de gestion pour organismes de formation. Voici concrètement ce qu'il automatise pour un parcours certifiant comme celui-ci :
❓Questions fréquentes
Comment proposer cette certification dans mon organisme de formation ?
La certification RNCP 35864 est-elle éligible au CPF ?
Peut-on valider la certification bloc de compétences par bloc de compétences ?
Jusqu'à quand la fiche RNCP 35864 est-elle valable ?
🔗Autres certifications RNCP
- Musicien professionnel – concertiste RNCP 41695
- Ostéopathe RNCP 41298
- Ostéopathe RNCP 41958
- Ostéopathe RNCP 38000
- Ostéopathe RNCP 41327
- Ostéopathe RNCP 41320
Source des données : France Compétences — Répertoire national des certifications professionnelles (Licence Ouverte / Open Licence Etalab). Fiche officielle : francecompetences.fr. Dernière synchronisation : 6 juillet 2026. Cette page s'adresse aux organismes de formation ; elle ne constitue pas une offre de formation.