📋L'essentiel de la fiche RNCP 40892
| Intitulé | Gardien d'immeubles |
|---|---|
| Code RNCP | RNCP40892 |
| Niveau de qualification | Niveau 3 (CAP / BEP) |
| Certificateur | A F P O l S +1 co-certificateur |
| Date d'échéance | 25 juin 2030 |
| Début des parcours | 25 juin 2025 |
| Code NSF | 344t — Surveillance, lutte contre la fraude, protection et sauvegarde des biens et des personnes |
| Code ROME | K2501 — Gardiennage de locaux |
🎯Objectifs de la certification
La certification “Gardien d’immeubles” vient attester les compétences du métier au sein d’une direction de gestion de proximité d’un organisme de logement social. Elle a pour objectifs d’améliorer l’employabilité des certifiés et de valoriser leurs parcours professionnels par la reconnaissance de leurs compétences.
Activités visées
Assurer la gestion technique du patrimoine et du logement :
Surveillance active et intervention sur le patrimoine et ses équipements
Organisation de la gestion technique du logement
Entretien courant des parties communes :
Entretien et hygiène des espaces communs
Organisation de la gestion des déchets
Promotion de l’éco-responsabilité résidentielle
Gestion de la relation client-locataire et accompagnement au quotidien :
Gestion de l’accueil, de l’orientation et de l’intégration des potentiels et actuels locataires
Accompagnement au quotidien des client-locataires sur la gestion de la vie du bail
Prévention et accompagnement social des client-locataires
Gestion et prévention des actes d’incivilités
🧩Les 3 blocs de compétences
La certification peut être obtenue en une fois ou bloc par bloc (formation ou VAE). Pour l'organisme, cela implique un suivi des acquisitions par bloc pour chaque candidat.
RNCP40892BC01
Assurer la gestion technique du patrimoine et du logement
Voir les compétences du bloc (7)
- Vérifier les différents éléments du bâti et de ses équipements communs et privatifs, selon les normes en vigueur et les procédures appropriées en évaluant les risques potentiels de façon objective, notamment via des rondes de surveillance, afin d’assurer la sécurité des biens et des personnes.
- Assurer la remontée d’informations aux services du bailleur concernés en transmettant un compte-rendu technique exhaustif permettant une mobilisation efficace pour la remise en état des désordres.
- Gérer une situation de désordre ou de dysfonctionnement matériel en s’appuyant sur la méthode QQOQCP, et en tenant compte du degré de gravité constaté, afin de déclencher les mesures d’urgence nécessaires visant à garantir la sécurité immédiate des habitants.
- Réaliser une commande auprès d’un prestataire en identifiant la nature des travaux à effectuer en adéquation avec les désordres constatés et en assurant son contrôle et son suivi, afin de maintenir le bon entretien du patrimoine et de ses équipements.
- Sensibiliser les client-locataires sur l’utilisation du logement et de ses équipements en réalisant des visites conseils, après l’entrée dans le logement, afin de maximiser les chances pour le locataire de récupérer l’intégralité du dépôt de garantie, et réduire les coûts de remise en état du logeme
- Réaliser des états des lieux d’entrée et de sortie du logement avec les locataires en s’appuyant sur le cadre juridique, afin de prévenir les conflits potentiels.
- Expliquer le fonctionnement et les gestes d’entretien courant des équipements du logement, notamment ceux liés à la consommation énergétique, pour sensibiliser le locataire à l’entretien du logement.
RNCP40892BC02
Entretien courant des parties communes
Voir les compétences du bloc (7)
- Assurer le nettoyage des parties communes, des locaux techniques et des abords en faisant usage des matériels et Equipements de Protections Individuels adaptés, afin de préserver la salubrité des lieux, réduire les risques sanitaires et améliorer le cadre de vie des client-locataire.
- Utiliser les produits de nettoyage en appliquant les dosages appropriés et en choisissant les formulations adaptées à chaque surface, afin d'assurer une propreté optimale des espaces communs tout en maîtrisant les coûts et en minimisant l'impact environnemental.
- Gérer efficacement le cycle des déchets, du stockage à l’évacuation, en tenant compte des contraintes logistiques et des besoins des résidents, pour assurer un cadre de vie sain et agréable.
- Gérer le stock et l’enlèvement des encombrants pour la sécurité et le cadre de vie, afin de maintenir un environnement propre et sûr, tout en optimisant l’espace commun.
- Informer et faire respecter les règles de dépôt de déchets et d’encombrants, afin de réduire les coûts liés à leur enlèvement et à leur traitement.
- Sensibiliser aux pratiques éco-responsables pour favoriser un habitat durable.
- Expliquer les enjeux du développement durable liés à ses activités pour agir sur la baisse des charges locatives.
RNCP40892BC03
Gestion de la relation client-locataire et accompagnement au quotidien
Voir les compétences du bloc (12)
- Accompagner le parcours résidentiel des candidats et nouveaux locataires en les informant sur les démarches d'accès au logement social, les conditions d'attribution, et en facilitant leur intégration dans la résidence, afin d'optimiser leurs chances d'obtention d'un logement adapté et de favoriser l
- Préparer les visites de logements de manière professionnelle en présentant de façon détaillée et attractive le bien, ses équipements, l'immeuble et le quartier, dans le but de créer une première impression positive et de répondre efficacement aux attentes des potentiels client-locataires.
- S’assurer du respect des engagements mutuels entre bailleur et locataire issus du contrat de location en référence aux textes réglementaires pour anticiper toute situation non conforme.
- Informer les clients-locataires sur les aspects financiers du logement social, en expliquant les différentes aides disponibles et les démarches associées, dans l'objectif d'assurer la transparence et de prévenir les malentendus potentiels liés aux coûts du logement.
- Gérer les réclamations des résidents en les recueillant avec empathie et en les traitant de manière efficace, afin d'assurer leur satisfaction et de maintenir un climat de confiance.
- Veiller au respect du contrat de bail en rappelant les engagements aux locataires de façon pédagogique, dans le but de prévenir les conflits et de garantir une cohabitation harmonieuse.
- Intervenir dans les conflits de voisinage en utilisant des techniques de médiation basées sur le contrat de location et le règlement intérieur, afin de résoudre les différends à l'amiable et d'éviter les procédures contentieuses.
- Participer à la gestion de la copropriété, en se basant sur les grands principes de fonctionnement d’une copropriété, afin de contribuer à l’efficacité de la gestion collective du patrimoine.
- Adapter ses modes de communication aux besoins spécifiques des résidents, en particulier des populations vulnérables, en observant attentivement les comportements et en étant à l'écoute des résidents, pour intervenir rapidement ou transmettre l'information au service compétent.
- Contribuer aux initiatives d’animation en coopération avec les acteurs locaux (collectivité, associations …), afin de renforcer le lien social et améliorer la qualité de vie de la résidence.
- Sensibiliser les résidents aux règles de vie commune à travers des communications ciblées, dans le but de renforcer le lien social et de promouvoir un comportement civique.
- Collaborer avec les partenaires internes et externes en partageant des informations pertinentes et en participant à l'élaboration de stratégies conjointes, afin d'optimiser la prévention et la gestion des incivilités.
💡 Comment suivre les blocs de compétences RNCP dans un logiciel de gestion
💼Secteurs et débouchés
Secteurs d'activité
Offices Publics de l’Habitat (OPH), Entreprises Sociales pour l’Habitat (ESH), Entreprises Publiques Locales immobilières (EPL), Sociétés Coopératives Hlm, Promotion immobilière.
Types d'emplois accessibles
Gardien d’immeubles, Employé d'immeubles, Régisseur, Agent de proximité, Surveillant d'immeubles
🏫Proposer cette certification dans votre organisme
- Être habilité par le certificateur. La préparation et la délivrance de cette certification supposent une habilitation délivrée par A F P O l S — modalités sur la fiche officielle France Compétences.
- Être certifié Qualiopi. Indispensable pour mobiliser les financements publics et mutualisés (CPF, France Travail, OPCO) au titre des actions de formation. Automatiser votre conformité Qualiopi.
- Structurer le parcours par blocs. Référentiel d'activités, d'évaluation et suivi par bloc de compétences : votre dossier et vos preuves doivent refléter le référentiel officiel de la fiche.
- Déclarer votre activité. Le Bilan Pédagogique et Financier annuel doit ventiler les heures et effectifs — y compris sur ce type de parcours certifiant.
🔄Gérer cette certification dans Loop
Loop est un logiciel de gestion pour organismes de formation. Voici concrètement ce qu'il automatise pour un parcours certifiant comme celui-ci :
Sessions et convocationsPlanification des sessions, convocations et relances automatiques des candidats.
Émargement numériqueFeuilles d'émargement dématérialisées, conformes aux exigences de preuve Qualiopi.
Suivi par blocs de compétencesProgression de chaque candidat bloc par bloc, attestations d'acquisition.
Documents automatiquesConventions, programmes, certificats de réalisation générés depuis vos modèles.
BPF pré-rempliLes heures et effectifs de vos sessions alimentent automatiquement votre Bilan Pédagogique et Financier.
Preuves d'audit centraliséesTous les documents d'une session archivés et retrouvables en un clic pour l'audit Qualiopi.
❓Questions fréquentes
Comment proposer cette certification dans mon organisme de formation ?
Pour préparer et délivrer cette certification, votre organisme doit être habilité par le certificateur (A F P O l S) — les modalités d'habilitation figurent sur la fiche officielle France Compétences. La certification Qualiopi est requise pour mobiliser des financements publics ou mutualisés (CPF, France Travail, OPCO).
La certification RNCP 40892 est-elle éligible au CPF ?
Oui. Les formations sanctionnées par une certification active enregistrée au RNCP sont éligibles au Compte Personnel de Formation, dans le respect des conditions d'habilitation du certificateur.
Peut-on valider la certification bloc de compétences par bloc de compétences ?
Oui. La fiche comporte 3 blocs de compétences qui peuvent être acquis séparément, par la formation ou par la VAE. L'organisme doit alors suivre les acquisitions par bloc pour chaque candidat.
Jusqu'à quand la fiche RNCP 40892 est-elle valable ?
La fiche est active jusqu'au 25 juin 2030, date d'échéance de son enregistrement au RNCP, sauf renouvellement par le certificateur.
🔗Autres certifications RNCP
- Hydro-praticien RNCP 38795
- Initiateur aux arts du cirque RNCP 42506
- Installateur - poseur de poêles et cheminées RNCP 41720
- Installateur de poêles à bois RNCP 39959
- Installateur de systèmes photovoltaïques RNCP 40286
- Installateur en équipements électriques (CTM) RNCP 40922
Source des données : France Compétences — Répertoire national des certifications professionnelles (Licence Ouverte / Open Licence Etalab). Fiche officielle : francecompetences.fr. Dernière synchronisation : 6 juillet 2026. Cette page s'adresse aux organismes de formation ; elle ne constitue pas une offre de formation.