📋L'essentiel de la fiche RNCP 41891
| Intitulé | CQP Gestionnaire administration des ventes |
|---|---|
| Code RNCP | RNCP41891 |
| Niveau de qualification | Niveau 5 (Bac+2) |
| Certificateur | Conseil Nle Indu Comm Gros Vin +1 co-certificateur |
| Date d'échéance | 28 janvier 2031 |
| Début des parcours | 28 janvier 2026 |
| Code NSFs | 221p — Gestion de production dans les industries agro-alimentaires312 — Commerce, vente |
| Code ROMEs | D1401 — Assistanat commercialM1701 — Administration des ventes |
🎯Objectifs de la certification
Le Gestionnaire ADV occupe une fonction essentielle, pilier du bon fonctionnement des entreprises du secteur des vins et spiritueux. Il est responsable de l’ensemble des tâches administratives liées aux commandes avec le client, de la prise de commande et l’acheminement de celle-ci, en veillant à respecter les exigences du client, la disponibilité des produits et les procédures règlementaires.
Activités visées
Relation client, gestion et coordination des évènements et échanges commerciaux
Préparation administrative et commerciale des ventes
Gestion, suivi et sécurisation du cycle de la commande dans les outils de gestion
Coordination des flux internes et anticipation des besoins pour garantir la continuité de service
Gestion des litiges et des encours clients pour sécuriser les flux financiers
Organisation des expéditions en lien avec les exigences clients et les délais fixés
Préservation de la conformité et de l’intégrité des produits à expédier
Assurance de la conformité documentaire et règlementaire des opérations commerciales
Contrôle des couts et amélioration des processus ADV
🧩Les 4 blocs de compétences
La certification peut être obtenue en une fois ou bloc par bloc (formation ou VAE). Pour l'organisme, cela implique un suivi des acquisitions par bloc pour chaque candidat.
RNCP41891BC01
Assurer la préparation administrative et commerciale des ventes et des évènements commerciaux en vins et spiritueux
Voir les compétences du bloc (5)
- Assurer l’accueil et le renseignement de premier niveau des prospects, clients et fournisseurs, en adaptant son canal de communication et sa posture, ou en relayant efficacement la demande afin de garantir leur satisfaction et une représentation professionnelle de l’entreprise.
- Contribuer à la préparation des salons professionnels et des dégustations clients en mobilisant les outils de gestion, les échantillons, les supports commerciaux et les ressources logistiques nécessaires afin de promouvoir l’offre produit et renforcer la relation client.
- Collaborer avec les services internes (commerciales, logistiques, comptables, etc.) en assurant une circulation fluide et pertinente des informations afin de sécuriser le processus de vente et anticiper les aléas.
- Alimenter les bases de données commerciales internes et externes en collectant les informations nécessaires auprès des différents interlocuteurs (clients, producteurs, courtiers) afin d’assurer la qualité et la fiabilité des données.
- Vérifier les conditions de réalisation d’une commande en contrôlant sa conformité par rapport aux procédures internes, aux règlementations de la profession, aux exclusivités clients et à la solvabilité du client, afin d’assurer une gestion rigoureuse et sécurisée des transactions.
RNCP41891BC02
Traiter les commandes et les demandes clients en vins et spiritueux
Voir les compétences du bloc (7)
- Assurer la saisie des différentes commandes dans un ERP en mobilisant les fonctionnalités de gestion des ventes, de suivi des stocks et de facturation afin de garantir leur conformité et leur traitement dans les délais.
- Gérer les échanges de données informatisées (EDI) avec les clients en paramétrant et en contrôlant les flux électroniques, afin d’assurer la fiabilité des commandes, livraisons et facturations.
- Vérifier la cohérence des prix de vente en effectuant les calculs à l’aide d’un logiciel ou de manière manuelle en tenant compte des prix d’achat, des commissions et des remises afin de prévenir les risques de vente à perte et garantir la rentabilité commerciale.
- Assurer la transmission des besoins en approvisionnement et/ou production en vérifiant les stocks disponibles via des outils de gestion des stocks et de prévisions de vente afin d’anticiper les ruptures et garantir les livraisons.
- Piloter les commandes clients en coordonnant les actions des services concernés et en signalant les aléas afin d’assurer le bon déroulement et le suivi de la commande auprès du client.
- Traiter les litiges clients relevant de son périmètre de responsabilité en analysant les causes et en appliquant les procédures internes afin d’assurer une résolution rapide et efficace.
- Gérer les relances clients dans la régularisation des paiements en appliquant les procédures internes de recouvrement et en adaptant la communication aux spécificités des clients afin de sécuriser la trésorerie et de réduire les risques d’impayés.
RNCP41891BC03
Organiser et suivre les expéditions des vins et spiritueux
Voir les compétences du bloc (4)
- Organiser les expéditions de commandes en planifiant avec les transporteurs via un logiciel de gestion logistique et en appliquant les procédures d’expédition afin de respecter les délais fixés avec les clients.
- Assurer le suivi des expéditions en utilisant des outils de tracking des colis, en communiquant avec les transporteurs, en effectuant les relances nécessaires et en mettant en place des alertes de suivi pour garantir la bonne réception des marchandises en adéquation avec les délais fixés.
- Optimiser les méthodes de conditionnement et de transport en sélectionnant les emballages et habillages adaptés aux caractéristiques des vins et spiritueux et aux exigences spécifiques des clients, en respectant les règlementations en vigueur et en collaborant avec les prestataires logistiques afin
- Contrôler la conformité des étiquetages et des conditionnements avant expédition en réalisant des vérifications visuelles et documentaires et en appliquant les procédures de contrôle qualité afin de garantir leur conformité aux attentes et aux normes clients.
RNCP41891BC04
Contrôler les documents administratifs et la conformité règlementaire nationale et/ou internationale des vins et spiritueux
Voir les compétences du bloc (4)
- Vérifier les factures et packing lists en utilisant un logiciel de gestion commerciale (ERP, CRM), en appliquant les procédures internes et en intégrant les exigences règlementaires nationales et internationales afin de garantir la conformité des transactions et la traçabilité des opérations commerc
- Préparer la liasse documentaire en utilisant les plateformes de dématérialisation des formalités douanières et en appliquant les règlementations fiscales et douanières en vigueur afin de garantir la conformité des expéditions aux exigences nationales et internationales.
- Valider les frais annexes en s’appuyant sur les pièces justificatives, les grilles tarifaires négociées et les circuits de validation internes afin d’assurer la conformité comptable et contractuelle des opérations commerciales.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus d’administration des ventes en analysant les dysfonctionnements identifiés, en proposant des actions correctives ou préventives et en participant à leur mise en œuvre afin d’optimiser la qualité de service, la satisfaction client et l’efficience des
💡 Comment suivre les blocs de compétences RNCP dans un logiciel de gestion
💼Secteurs et débouchés
Secteurs d'activité
Entreprises spécialisées dans la vente et l’export de vins et spiritueux.
Types d'emplois accessibles
* Gestionnaire ADV
* Assistant commercial
* Assistant commercial export
* Assistant ADV
🏫Proposer cette certification dans votre organisme
- Être habilité par le certificateur. La préparation et la délivrance de cette certification supposent une habilitation délivrée par Conseil Nle Indu Comm Gros Vin — modalités sur la fiche officielle France Compétences.
- Être certifié Qualiopi. Indispensable pour mobiliser les financements publics et mutualisés (CPF, France Travail, OPCO) au titre des actions de formation. Automatiser votre conformité Qualiopi.
- Structurer le parcours par blocs. Référentiel d'activités, d'évaluation et suivi par bloc de compétences : votre dossier et vos preuves doivent refléter le référentiel officiel de la fiche.
- Déclarer votre activité. Le Bilan Pédagogique et Financier annuel doit ventiler les heures et effectifs — y compris sur ce type de parcours certifiant.
🔄Gérer cette certification dans Loop
Loop est un logiciel de gestion pour organismes de formation. Voici concrètement ce qu'il automatise pour un parcours certifiant comme celui-ci :
Sessions et convocationsPlanification des sessions, convocations et relances automatiques des candidats.
Émargement numériqueFeuilles d'émargement dématérialisées, conformes aux exigences de preuve Qualiopi.
Suivi par blocs de compétencesProgression de chaque candidat bloc par bloc, attestations d'acquisition.
Documents automatiquesConventions, programmes, certificats de réalisation générés depuis vos modèles.
BPF pré-rempliLes heures et effectifs de vos sessions alimentent automatiquement votre Bilan Pédagogique et Financier.
Preuves d'audit centraliséesTous les documents d'une session archivés et retrouvables en un clic pour l'audit Qualiopi.
❓Questions fréquentes
Comment proposer cette certification dans mon organisme de formation ?
Pour préparer et délivrer cette certification, votre organisme doit être habilité par le certificateur (Conseil Nle Indu Comm Gros Vin) — les modalités d'habilitation figurent sur la fiche officielle France Compétences. La certification Qualiopi est requise pour mobiliser des financements publics ou mutualisés (CPF, France Travail, OPCO).
La certification RNCP 41891 est-elle éligible au CPF ?
Oui. Les formations sanctionnées par une certification active enregistrée au RNCP sont éligibles au Compte Personnel de Formation, dans le respect des conditions d'habilitation du certificateur.
Peut-on valider la certification bloc de compétences par bloc de compétences ?
Oui. La fiche comporte 4 blocs de compétences qui peuvent être acquis séparément, par la formation ou par la VAE. L'organisme doit alors suivre les acquisitions par bloc pour chaque candidat.
Jusqu'à quand la fiche RNCP 41891 est-elle valable ?
La fiche est active jusqu'au 28 janvier 2031, date d'échéance de son enregistrement au RNCP, sauf renouvellement par le certificateur.
🔗Autres certifications RNCP
- CQP Gouvernant d'hôtel RNCP 39226
- CQP Inspecteur qualité RNCP 39882
- CQP Maître d'hôtel RNCP 39224
- CQP Manager commercial cuisines et/ou aménagement intérieur RNCP 39366
- CQP Manager d'équipe commerciale en commerces de gros RNCP 38446
- CQP Manager d'exploitation des restaurations et des hébergements RNCP 39625
Source des données : France Compétences — Répertoire national des certifications professionnelles (Licence Ouverte / Open Licence Etalab). Fiche officielle : francecompetences.fr. Dernière synchronisation : 6 juillet 2026. Cette page s'adresse aux organismes de formation ; elle ne constitue pas une offre de formation.