📋L'essentiel de la fiche RNCP 40196
| Intitulé | Agent d’accueil et de secrétariat |
|---|---|
| Code RNCP | RNCP40196 |
| Niveau de qualification | Niveau 3 (CAP / BEP) |
| Certificateur | Ministere des Armees |
| Date d'échéance | 25 mai 2029 |
| Début des parcours | 25 mai 2024 |
| Code NSFs | 324 — Secrétariat, bureautique324t — Saisie, mise en forme et communication des données |
| Code ROMEs | M1601 — Accueil et renseignementsM1602 — Opérations administrativesM1606 — Saisie de donnéesM1607 — Secrétariat |
🎯Objectifs de la certification
La certification professionnelle d’Agent d’accueil et de secrétariat permet à ses titulaires d'exercer des fonctions polyvalentes d'accueil-information, de secrétariat et de soutien administratif dans une grande variété d'environnements et de contextes d'emploi. Les compétences développées répondent aux attentes des employeurs dans ces métiers en pleine évolution : nouvelles organisations du travail, intégration des nouvelles technologies notamment pour la gestion et la communication des informations, ou encore orientations « relation clients » observées pour les métiers de l'assistance.
Malgré une contraction de l'emploi dans ces métiers, les recrutements perdurent du fait de la nature transverse de ces fonctions à tous les secteurs d’activité, et de leur dimension relationnelle essentielle aux structures d'emploi. Les titulaires de la certification peuvent ainsi exercer leur métier au sein d’entreprises privées, publiques, de collectivités territoriales, de l’administration ou encore dans le secteur associatif.
Activités visées
Les activités de l’agent d’accueil et de secrétariat s’articulent autour de 3 blocs de compétences :
Accueillir et informer les administrés - Accueil et compréhension de la demande. - Traitement de l’information et réponse aux sollicitations
Exécuter les tâches administratives de secrétariat - Gestion du courrier « arrivée » - Conception d’un document. - Gestion et distribution de l’information.
Soutenir les activités administratives du service - Réalisation de travaux administratifs courants - Organisation des réunions - Communication de l’information
🧩Les 3 blocs de compétences
La certification peut être obtenue en une fois ou bloc par bloc (formation ou VAE). Pour l'organisme, cela implique un suivi des acquisitions par bloc pour chaque candidat.
Accueillir et informer les administrés
Voir les compétences du bloc (1)
- Accueillir l’administré, en face-à-face ou par téléphone, en adaptant sa communication et sa posture, dans le respect des principes d’accueil, en tenant compte notamment des situations de handicap, afin d’identifier son besoin. - Prendre en compte et reformuler la demande afin de s’assurer d’une bon
Exécuter les tâches administratives de secrétariat
Voir les compétences du bloc (1)
- Réaliser le suivi du courrier « arrivée », à l’aide de systèmes d’informations dédiés, afin de garantir la traçabilité des documents, dans le respect des échéances et des règles de confidentialité. - Rédiger un courriel ou document simple dans le cadre des consignes reçues, en appliquant les règles
Soutenir les activités de service
Voir les compétences du bloc (1)
- Contribuer aux tâches courantes de l’administration du service dans le recueil et la saisie de données, en utilisant un logiciel bureautique ou un système informatique dédié à la ressource humaine, dans le respect des règles SSI. - Contribuer à la planification des activités, en utilisant un outil a
💡 Comment suivre les blocs de compétences RNCP dans un logiciel de gestion
💼Secteurs et débouchés
Secteurs d'activité
Au sein du ministère des armées, l’agent d’accueil et de secrétariat assure des fonctions d’accueil, de secrétariat et d’information du personnel sur les questions administratives, notamment dans le domaine des ressources humaines. Il peut exercer son activité auprès d’une autorité ou au sein d’un bureau dans diverses structures : en état-major ou en administration centrale, dans des unités décentralisées, des unités interministérielles, service de secrétariat général ou secrétariat particulier. Il peut être employé dans différents contextes : en métropole, en outre-mer ou à l’étranger ; au sein d’unités embarquées ou à terre dans les bases militaires ou groupement de soutien du commissariat. L’activité peut s’exercer les week-ends, les jours fériés et être soumise à des astreintes.
Dans le secteur civil, ses compétences transverses lui ouvrent l’accès à toute branche d’activité et type d’entreprise dans le secteur public, privé ou associatif.
L’agent d’accueil et de secrétariat doit faire preuve de discrétion professionnelle. Son activité nécessite des qualités d’organisation pour gérer les priorités, répondre aux urgences et s’adapter à l’imprévu. La réalisation des travaux sur ordinateur impose une attention visuelle prolongée.
Types d'emplois accessibles
Au sein du ministère des armées : - Agent d’accueil dans les pôles ATLAS - Agent de secrétariat d’un bureau de coordination
- Agent de secrétariat au sein d’un bureau de service courant - Agent de secrétariat auprès d’un secrétariat central / général - Assistant de commandement
- Agent d’une cellule de management de l’information
- Agent de secrétariat d’un bureau de coordination
- Agent de secrétariat au sein d’un bureau de service courant
Dans le secteur privé, public ou associatif: - Agent de secrétariat - Agent administratif et d’accueil - Employé administratif et d'accueil
🏫Proposer cette certification dans votre organisme
- Être habilité par le certificateur. La préparation et la délivrance de cette certification supposent une habilitation délivrée par Ministere des Armees — modalités sur la fiche officielle France Compétences.
- Être certifié Qualiopi. Indispensable pour mobiliser les financements publics et mutualisés (CPF, France Travail, OPCO) au titre des actions de formation. Automatiser votre conformité Qualiopi.
- Structurer le parcours par blocs. Référentiel d'activités, d'évaluation et suivi par bloc de compétences : votre dossier et vos preuves doivent refléter le référentiel officiel de la fiche.
- Déclarer votre activité. Le Bilan Pédagogique et Financier annuel doit ventiler les heures et effectifs — y compris sur ce type de parcours certifiant.
🔄Gérer cette certification dans Loop
Loop est un logiciel de gestion pour organismes de formation. Voici concrètement ce qu'il automatise pour un parcours certifiant comme celui-ci :
❓Questions fréquentes
Comment proposer cette certification dans mon organisme de formation ?
La certification RNCP 40196 est-elle éligible au CPF ?
Peut-on valider la certification bloc de compétences par bloc de compétences ?
Jusqu'à quand la fiche RNCP 40196 est-elle valable ?
🔗Autres certifications RNCP
- Agent de fabrication et montage en chaudronnerie RNCP 38552
- Agent de la qualité de l'eau RNCP 38741
- Agent de maintenance de véhicules automobiles et industriels RNCP 37703
- Agent de maintenance des bâtiments RNCP 38731
- Agent de maintenance en marine de plaisance RNCP 37451
- Agent de prévention et de médiation RNCP 37240
Source des données : France Compétences — Répertoire national des certifications professionnelles (Licence Ouverte / Open Licence Etalab). Fiche officielle : francecompetences.fr. Dernière synchronisation : 6 juillet 2026. Cette page s'adresse aux organismes de formation ; elle ne constitue pas une offre de formation.